По следам последних событий появилась у меня размысль. А что если выработать такой стиль поведения в критических ситуациях, когда поводов для упреков в наш адрес будет минимальное количество.
Итак, если наш близкий собирается совершить ошибку - любого рода - можно попробовать исправить ситуацию. У меня в таких случаях действуют следующее поведение.
Во-первых, очень спокойный тон разговора. Ни в коем случае не позволять разговору опускаться до ругани и взаимных обвинений. Только тихий голос. Помните? "Юпитер, ты сердишься? Значит - ты не прав!"
Во-вторых, очень внимательно выслушать позицию собеседника, по возможности не перебивая. Потом также спокойно обрисовать свою, но не настаивать на ней. Встаньте на позицию партнера и уже с его позиции продолжайте разговор.
В-третьих, отключить эмоции. Ибо все ссоры и недоразумения возникают именно на волне эмоций.
В-четвертых, доброжелательность по отношению к собеседнику - обязательна. Например, я почти всегда начинаю с того, что говорю человеку, что я его люблю и ценю его мнение, но мне показалось...
В-пятых, если собеседник отстаивает свою позицию как последний окоп и если эта ошибка не будет иметь фатальных последствий - можно дать ему возможность получить опыт этой ошибки. (Например, захотелось Мусе купить сковородку из авиационного чугуна по цене стиральной машины - пусть лучше купит, ибо 20 тыс. я заработаю, в конце концов. А сковородка из чугуна - она универсальна, ей чего хошь делать можно, хоть орехи колоть:))
В-шестых, если есть возможность оттянуть принятие решения по этому вопросу, то хорошо бы это сделать. Допустим, товарищу уже все понравилось и он рвется в бой. Я могу попросить подождать меня. Ибо я тоже хочу видеть это чудо техники в действии и проникнуться. На этом его можно поймать
В-седьмых, если у собеседника порыв вдохновения и радости, то мои брюзжания до него скорее всего не дойдут, а только рискуют испортить настроение. Он ждет похвалы, ведь он нашел и решил. Похвала может быть в следующей форме "Тебе правда понравилось? Какой ты молодец, что нашел то, что нам действительно надо. Я и сама подумывала об этом, но меня все время что-то останавливало. Давай дома ты мне расскажешь об этом чуде, а потом мы пойдем вместе и ты мне его покажешь"
В-восьмых, ни в коем случае не говорите слово "НЕТ" Только обходные маневры. Вы хвалите выбор своего партнера, но выражаете сомнение, что на ваш взгляд - эта сковородка несколько дороговата. То есть вам она безусловно нравится, но цена... Давай попробуем записать фирму и марку, название и посмотрим это, например, в другом магазине или найдем по Интернету. Вдруг эта фирма для нас клад и нам там понравится еще что-то другое - найдется модель которая устроит нас больше, там окажется чуть дешевле, будет бесплатная доставка и т.п. В крайнем случае вы всегда можете сослаться на свою некомпетентность и желание узнать об этом чуде как можно больше, посему я поищу информацию или приглашу специалиста. А окончательное решение мы с тобой примем, когда я все себе уясню;)
В-девятых, если ваши разумные доводы не действуют, стоит пригласить незаинтересованное лицо, которое может спокойно обсудить ситуацию объективно. Или хотя бы обсудить условия, при которых эта ошибка принесет меньший вред.
И, в-десятых, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ не говорите и не делайте того, о чем можете пожалеть впослествии! Даже если вам придется выдержать "Девятый вал"!
Это то, что с налета пришло в голову. Что упустила? Подсказывайте!
Upd.: В-одиннадцатых, не терять чувство юмора. Сарказм и ирония это все хорошо, но ненароком можете обидеть. А юмор, то что надо:)
