Перевод программных продуктов ЭОС на импортонезависимую платформу проходит в соответствии с анонсированными ранее планами. Для организаций, участвующих в оказании государственных и муниципальных услуг и использующих наши системы автоматизации, есть замечательная новость: выпущена обновленная подсистема «Диспетчер СМЭВ». Новый «Диспетчер» реализован на «ЭОС Платформе» и совместим с отечественными ОС, браузерами и СУБД.

Подсистема «Диспетчер СМЭВ» – продукт, знакомый многим нашим заказчикам. Это своего рода дата-центр взаимодействия СЭД и СМЭВ. Подсистема используется для оказания государственных и муниципальных услуг на базе СЭД «ДЕЛО» и АИС «МФЦ ДЕЛО». Основное ее назначение – обеспечение отправки и получения запросов по каналу межведомственного взаимодействия (СМЭВ). «Диспетчер» позволяет получать запросы из внешних информационных систем для отправки их в СМЭВ, опрашивать СМЭВ на предмет поступления ответов, получать из СМЭВ входящие запросы для внешних информационных систем, маршрутизировать их в нужные экземпляры внешних информационных систем и доставлять ответы отправителям.

Подсистема обеспечивает взаимодействие СЭД «ДЕЛО» и АИС «МФЦ ДЕЛО» с глобальными информационными системами, содержащими данные, необходимые для оказания госуслуг. В их числе – ЕПГУ, ГИС «ТОР КНД», ГИС «ГМП», ЕСИА, ФГИС «ЕГР ЗАГС», ФГИС «ЕГРН», АИС «ФССП» и другие.

Новый «Диспетчер СМЭВ» имеет удобный интерфейс, единый для всех продуктов на «ЭОС Платформе». Эта версия «Диспетчера» совместима с операционными системами, включенными в реестр российских программ для вычислительных машин и баз данных, а также может функционировать на отечественной элементной базе. Кроме того, подсистема совместима с отечественными браузерами Яндекс.Браузер, Спутник и СУБД PostgreSQL, Postgres Pro.

Изменения коснулись не только платформы продукта. Есть и функциональные дополнения: добавлен раздел «Диагностика», где можно настраивать журналирование, а также возможность настройки отображения данных (фильтров, таблиц) под запросы конкретного пользователя.

На основании поручения Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 22.08.2023 по протоколу заседания экспертного совета от 09.08.2023 №513пр подсистема «Диспетчер СМЭВ» для Системы «ЭОС Платформа» включена в единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (запись №18722 от 22.08.2023).

В Калининграде знаменательное для МФЦ событие. 22 декабря 2021 года в МФЦ города подано «юбилейное», тысячное по счету заявление на оформление заграничного паспорта нового образца (с биометрией) через криптобиокабину, интегрированную с системой АИС «МФЦ ДЕЛО» компании ЭОС.

Криптобиокабина (КБК) – уникальный программно-технический комплекс, являющийся полностью отечественным решением. Она напоминает знакомую многим посетителям МФЦ фотокабину, но оснащена более сложным комплектом устройств. Привычную цифровую фотокамеру дополняют сканер отпечатков пальцев, сканер документов, считыватель штрих кода и другие устройства для сбора данных. В 2020 году было проведено тестирование комплекса в интеграции с АИС «МФЦ ДЕЛО», а недавноряд субъектов РФ начали промышленную эксплуатацию данного программно-аппаратного стека.

В частности, новый формат предоставления государственной услуги, полное название которой «Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронный носитель информации», в начале ноября появился в Калининграде. Из-за специфики расположения региона, госуслуга выдачи загранпаспортов здесь очень востребована.

Комплекс «Криптобиокабина» позволяет гражданам намного быстрее оформить заявление на выдачу загранпаспорта с биометрией. Отснять отпечатки пальцев, сфотографироваться и заполнить необходимые документы с его помощью можно без очередей и предварительной записи. АИС «МФЦ ДЕЛО» - специализированное решение для МФЦ, разработанное ЭОС, корректно работает с КБК, что позволяет сделать услугу оформления загранпаспортов полностью автоматизированной.

Компания «МЦСТ», создатель российских процессоров Эльбрус и МЦСТ-R, 13 декабря 2021 года провела конференцию «Elbrus Partner Day 2021», посвященную экосистеме российской аппаратной платформы Эльбрус. Представители ЭОС приняли участие в общей части конференции, в круглом столе, а также продемонстрировали работу своих продуктов на отечественном «железе».

В конференции «Elbrus Partner Day 2021»участвовали компании, так или иначе имеющие отношение к экосистеме российских процессоров Эльбрус. В ходе «Дня технологий Эльбрус» с докладами выступили вендоры, специализацией которых является создание отечественный программных и аппаратных решений, предназначенных для реализации принципа технологической независимости России в сфере ИТ. В конференции также участвовали представители заказчиков, использующих или тестирующих разработки МЦСТ для прикладных целей.

Заместитель генерального директора «ЭОС ПВ» Иван Скородумов в своем выступлении «Опыт работы приложений ЭОС на процессорах Эльбрус» рассказал, как программные продукты ЭОС проявляют себя на отечественной аппаратной платформе. В частности, спикер поделился реальным опытом внедрения ПАК «МФЦ ПЛЮС», созданного по инициативе ЭОС. ПАК развернут на сервере Яхонт (процессор Эльбрус 8С). Системное ПО – ОС Альт Сервер, СУБД – PostgresPro, прикладное ПО – АИС «МФЦ ДЕЛО». В МФЦ Орловской области промышленная эксплуатация комплекса началась в 2020 году. На него полностью переведены все услуги (их более 300) с использованием межведомственного взаимодействия через СМЭВ, подключены все сотрудники МФЦ. Там же летом 2021 года у операторов МФЦ апробированы клиентские рабочие места «Горыныч» (две головы на базе процессора Эльбрус 8С).

Иван Скородумовкратко остановился на программных новинках ЭОС, протестированных на серверах линейки Яхонт УВМ с процессорами Эльбрус. В частности, он рассказал о новом решении для разработки корпоративных приложений - «ЭОС Платформа», о первой системе, реализованной на ней («Архивное ДЕЛО») и о подсистеме «Диспетчер СМЭВ». Все эти приложения вполне комфортно чувствуют себя на Эльбрусах (пока тестировались в опытном режиме).

Тема создания программных кейсов для отечественной аппаратной базы обсуждалась и в ходе круглого стола «Программное обеспечение и экосистема». Его участники попытались выяснить, удается ли на данный момент собрать «паззл» из российского ПО, который будет работать на Эльбрусах? Какова должна быть стратегия и тактика создания собственной российской экосистемы ПО? Нужна ли такая экосистема или можно взять «готовую» зарубежную? Какой должна быть нормативная база «в поддержку» российских процессоров в части ПО? Эти и другие вопросы были предметом дискуссии, модератором которой стал Ренат Лашин, исполнительный директор АРПП «Отечественный софт». На круглом столе Алексей Мальков, директор по управлению качеством ЭОС, поделился опытом практического внедрения прикладного программного обеспечения на отечественных аппаратных платформах: рассказал о проблемах и реальных способах их преодоления.

На проходившей в ходе конференции выставке были представлены, как хорошо себя зарекомендовавшие решения, так и новейшие разработки ЭОС. Участники смогли увидеть систему «Архивное ДЕЛО» на ЭОС Платформе, СЭД «ДЕЛО» и АИС «МФЦ ДЕЛО». Демонстрация проводилась на оборудовании, демонстрирующем устойчивую работу прикладных систем на разнообразных аппаратных средствах, использующих процессоры Эльбрус разных поколений и в разных реализациях. Сервера приложений и баз данных были установлены на однопроцессорном сервере Яхонт производства ЗАО «Норси-Транс» с процессором Эльбрус 8С. Для уменьшения шума и защиты от пыли сервер был установлен в шасси «Иммерс» (система с непосредственным жидкостным охлаждением). Сервер управлялся операционной системой Альт Линукс, в качестве СУБД использовалось Postgres Pro Standard. На стенде были развернуты 3 АРМ. Два АРМ  – «Горыныч» с процессором Эльбрус 8С под управлением ОС Альт Линукс и АРМ с новейшим процессором Эльбрус 2С3, который промышленно начнет выпускаться только в следующем году, под управлением ОС Эльбрус. Для демонстрации работы прикладных решений на АРМах для работы с ЭП были установлены нативно Крипто Про и КАРМА, а в режиме двоичной трансляции - офисный пакет «МойОфис» и для сканирования – модуль MRScan (КАРМА и MRScan – также продукты ЭОС).

В целом участники конференции согласились, что запрос на совместимые решения (программно-аппаратные), особенно для госкомпаний, стал за последние два-три года важным трендом современности. Задача разработчиков сегодня – образовать такие отечественные экосистемы под различные задачи.

Автоматизированная информационная система (АИС) «МФЦ ДЕЛО» - программный комплекс, позволяющий автоматизировать административно-управленческие процессы МФЦ, обеспечить качественное предоставление услуг и эффективную информационную поддержку деятельности МФЦ.

Преимущества

Единый принцип организации подходов к оказанию услуг

Позволяет автоматизировать процессы создания и использования государственных и муниципальных услуг. Минимизирует действия и ошибки сотрудников МФЦ в процессе приема-выдачи и обработки документов за счет единообразного подхода к процессу оказания услуг, а также стандартизации и типизации действий сотрудников, оказывающих государственные и муниципальные услуги.

Соответствие стандартам

Полностью соответствует нормативно-правовым актам и методическим рекомендациям к организации работы МФЦ. Приказом Минкомсвязи России от 06.09.2016 №426 решение включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Функциональность

Конструктор услуг

Обладает возможностью быстрого и эффективного создания государственных и муниципальных услуг для предоставления в МФЦ. Конструктор услуг позволяет без программирования создавать в системе новые услуги, а также редактировать существующие. В конструкторе есть возможность формирования всех необходимых параметров услуги, экспертных подсказок, комплектов документов, печатных форм.

Экспертная подсистема поддержки принятия решений

Экспертная подсистема позволяет качественно и безошибочно формировать пакеты документов, необходимых для каждой конкретной жизненной ситуации, проводить прием и выдачу документов, выстраивая корректную последовательность действий с помощью встроенного пошагового мастера. Настраивается специалистом МФЦ без привлечения компании-разработчика.

Аналитика и отчеты

С помощью модуля аналитики возможно формирование статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за любой период в разных разрезах: по услугам, сотрудникам, срокам исполнения, по количеству предоставляемых услуг. Существует возможность проводить многомерный анализ данных за счет реализации модуля BI отчетности.

Электронное взаимодействие

Модули интеграции с инфраструктурой электронного правительства обеспечивают взаимодействия с ЕСИА, ЕЛК ЕПГУ, ИАС МКГУ, ИС МДМ, ГИС ГМП, СОКОК, ФРГУ, а также интеграции с МВД, ФНС, ПФР, ФСС, Росимуществом и другими ведомствами с помощью сервисов СМЭВ 2 и видов сведений СМЭВ 3.

Импортозамещение

Одно из лучших импортозамещающих решений

АИС МФЦ ДЕЛО – обладатель премии ПРИОРИТЕТ-2019 в номинации «Приоритет-IT» - самой престижной награды в сфере импортозамещения в РФ.

Работа с импортозамещенными АРМами

За счет современной клиент-серверной инфраструктуры, обеспечивающей высокую степень надежности, АИС МФЦ ДЕЛО готово к взаимодействию с импортозамещенными АРМами. Одна из важнейших особенностей решения - поддержка формата печатных форм российских офисных пакетов - .odt.

Работа на импортозамещенных серверах

На апрель 2021 года АИС МФЦ ДЕЛО - единственная АИС, которая работает на отечественной элементной базе - на процессорах Эльбрус (ОС AltLinux).

Работа в составе импортонезависимого ПАК МФЦ Плюс

ПАК МФЦ Плюс – первый в России программно-аппаратный комплекс для автоматизации деятельности МФЦ, созданный российскими разработчиками. Кроме АИС МФЦ ДЕЛО, в него входят продукты компаний «Норси-транс» (серверы Яхонт-УВМ Э12, Яхонт-УВМ Э24, Яхонт-УВМ Э124), «Базальт СПО» (ОС «Альт Сервер») и Postgres Professional (СУБД Postgres Pro).

Комплекс позволяет создать полностью импортонезависимую ИТ-инфраструктуру МФЦ. Все компоненты ПАК МФЦ Плюс включены в Единый реестр российского ПО, а аппаратные средства – в Единый реестр российской радиоэлектронной продукции.

Опыт использования в регионах

Количество субъектов РФ, которые используют АИС МФЦ ДЕЛО, постоянно растет. Опыт внедрения в российских регионах показал высокую эффективность и скорость при замене аналогичных программных продуктов с последующим повышением удовлетворенности пользователей и заявителей, а также улучшением показателей в общероссийских рейтингах деятельности МФЦ.

Внедрение ПАК МФЦ Плюс в многофункциональных центрах по всей России служит реализации исполнения Постановления Правительства РФ от 21.12.2019 N 1746 «Об установлении запрета на допуск отдельных видов товаров, происходящих из иностранных государств, и внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ», цель которой – импортонезависимость объектов критической инфраструктуры РФ.

25–26 сентября 2020 годав городе Орле состоялся международный форум «Цифровая экономика». В рамках форума проходили презентации достижений ведущих ИТ-компаний, панельные дискуссии по особенностям реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации», а также «круглый стол» с участием представителей органов власти региона. В мероприятии участвовали ЭОС и наш региональный партнер в Орловской области ООО «Гарант-сервис».

Форум дал возможность обменяться мнениями о нормативно-правовом обеспечении, методах и средствах осуществления программы «Цифровая экономика», обсудить имеющиеся проблемы в реализации этого важного национального проекта, а также подискутировать о путях их решения. Одной из центральных тем стало влияние пандемии на деятельность органов власти. Эксперты сошлись во мнении, что COVID-19 стал триггером к масштабной цифровизации, запустив процесс адаптации всех сфер жизни общества к условиям новой «дистанционной» реальности. Пандемия привела в том числе и к неизбежным изменениям во внутренней деятельности органов власти и форматах их взаимодействия с гражданами. Все большее количество государственных институтов плотно интегрируются в цифровое пространство, и программные продукты, создаваемые ЭОС, становятся для многих из них необходимыми инструментами в ходе такой трансформации.

Государственные и муниципальные услуги – тот канал взаимодействия власти и населения, который должен быть доступным в любых ситуациях. ЭОС успешно разрабатывает специализированные решения для данной сферы, выделяя направление автоматизации госуслуг в качестве одного из приоритетных. В рамках форума директор ООО «Гарант-сервис» Василий Соколовский и руководитель проектов по развитию МФЦ компании ЭОС Андрей Король поделились практическими результатами этой работы. Андрей Король рассказал об опыте использования программно-аппаратного комплекса (ПАК) МФЦ Плюс, в состав которого в качестве одного из программных компонентов входит АИС МФЦ ДЕЛО, разработанная ЭОС.

ПАК МФЦ Плюс – первый российский комплекс для автоматизации деятельности многофункциональных центров, созданный российскими разработчиками софта и «железа» как реальный пример импортозамещения в ИТ. Кроме АИС МФЦ ДЕЛО, в него входят продукты компаний «Норси-транс» (серверы линейки «Яхонт-УВМ»), «Базальт СПО» (ОС «Альт сервер») и Postgres Professional (СУБД Postgres Pro). И физические, и программные компоненты ПАК являются отечественными, то есть комплекс полностью «импортонезависимый». Решение уже апробировано в тестовом режиме в МФЦ одного из регионов России.

На прошлой неделе названы имена победителей Национальной премии в области импортозамещения «Приоритет-2019». 170 участников, отобранных жюри из более чем 500 заявок, боролись в 20 номинациях за звание лучших в стране в области импортозамещения, локализации и экспорта. Компания «Электронные Офисные Системы» с программным продуктом АИС «МФЦ Дело» стала лауреатом в номинации «Приоритет-IT».

Национальная премия в области импортозамещения и трансфера технологий «Приоритет» учреждена в 2015 году НП «Центр развития общественных коммуникаций». В состав Наблюдательного совета конкурса входят руководители ведущих федеральных органов власти и институтов развития: Минпромторг России, Минсельхоз России, Минкомсвязь России, Минэнерго России, ФТС России, Государственная Дума РФ, РСПП, ТПП РФ, Фонд «Сколково», УК «РОСНАНО». На сегодняшний день это самая престижная награда в сфере импортозамещения в Российской Федерации.

Премия «Приоритет» – ведущая общественно-значимая площадка, активно способствующая популяризации отечественных разработок. Главными целями конкурса определены содействие активному развитию импортозамещения в России, повышение авторитета отечественных производителей, увеличение спроса на российскую продукцию и технологии, привлечение дополнительных инвестиций для модернизации производств и повышения качества выпускаемой продукции.

Автоматизированная информационная система (АИС) «МФЦ Дело», выдвинутая ЭОС на соискание премии «Приоритет – 2019» – социально значимый программный комплекс, позволяющий автоматизировать деятельность МФЦ и обеспечить эффективную информационную поддержку сотрудникам МФЦ в процессе оказания государственных и муниципальных услуг. АИС полностью соответствует нормативно-правовым актам и методическим рекомендациям к организации работы МФЦ. Приказом Минкомсвязи России от 06.09.2016 №426 решение включено в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

В этом году конкурс проходил в пятый раз, и на него было подано рекордное количество заявок. Выбор кандидатов для финального голосования проходил в три этапа. По заявлению организаторов, «Приоритет-IT» является одной из самых популярных номинаций, на нее заявки подавались особенно активно. Компания ЭОС прошла предварительный отбор еще в июне текущего года, когда экспертным советом были названы 36 первых номинантов, и одной из первых получила право участвовать в финале. ЭОС – единственный разработчик СЭД/ECM-решений, ставший лауреатом.

Торжественная церемония награждения дипломами Национальной премии «Приоритет – 2019» прошла 28 ноября в Большом зале Общественной палаты РФ. С подробной информацией об отборе номинантов, подведении итогов и вручении наград можно ознакомиться на официальном сайте конкурса.

Переход многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) на цифровую платформу – одна из важнейших составляющих концепции цифровизации государственного управления «Сервисное государство 2.0», принятой в конце прошлого года и рассчитанной на 2018–2024 годы. О том, как цифровая трансформация МФЦ проходит в Ульяновской области, рассказывает Сергей Макаров, директор департамента развития электронного правительства ОГКУ «Правительство для граждан». В этом регионе в МФЦ не так давно внедрили решение АИС МФЦ ДЕЛО компании ЭОС. 

- Каковы были предпосылки для запуска проекта по внедрению АИС МФЦ ДЕЛО? 

Наше предыдущая система работала с 2015 года и по многим факторам не учитывала ряд требований. Кроме того, предпосылками запуска проекта стали существенные изменения в действующем законодательстве, за которыми не успевала наша прежняя система, а также реализованные со стороны ФОИВов электронные сервисы для взаимодействия с МФЦ. В нашем прежнем решении набор электронных сервисов для взаимодействия с ФОИВами был ограничен и для их реализации необходима была его существенная доработка.

- Почему было принято решение отказаться от системы, которая использовалась ранее? 

Мы фактически не отказывались от нее, просто нами было подготовлено техническое задание на модификацию ПО, в рамках которой подразумевалась доработка АИС МФЦ для взаимодействия с электронными сервисами ФОИВов, а также приведение системы в соответствие с действующим законодательством.  

- Расскажите, пожалуйста о том, почему было выбрано решение АИС МФЦ ДЕЛО.

Мы подробно изучали существующие на рынке решения по автоматизации деятельности МФЦ, выезжали в другие регионы и смотрели различные решения 
непосредственно в работе. По итогам изученного опыта на тот момент свой выбор мы остановили на АИС МФЦ ДЕЛО по ряду причин.

В первую очередь – это очень гибкий и лёгкий для изучения конструктор услуг, который позволяет нам своими силами разрабатывать формы для услуг, предоставляемых в МФЦ. Второй момент – это наличие в решении АИС МФЦ ДЕЛО огромного количества реализованных адаптеров для взаимодействия посредством СМЭВ с федеральными органами, после внедрения которых нам сразу же удалось перейти на электронное взаимодействие по ряду федеральных услуг. Решение позволяло нам интегрироваться с различными информационными системами, как на федеральном уровне, так и на региональном.

В-третьих, интерфейс системы интуитивно понятен для сотрудников МФЦ несмотря на наличие огромного количества реализованных функций и дополнительных настроек. Также очень понравился реализованный в системе механизм подсказок, который учитывал практически всю специфику работы сотрудника и не позволял допускать ошибки на приёме. 

- Был ли у вас опыт сотрудничества с компанией ЭОС? 

Был и вполне успешный, в 2017 году в рамках федерального проекта Мультирегиональность мы выводили свои региональные услуги на федеральный портал госуслуг. Коллеги из ЭОС нам помогали реализовывать транспорт для приёма заявок с ЕПГУ: разрабатывали виды сведений для каждой из услуги, а также предоставили решение, посредством которого принимались заявки. В 2018 году данная работа была продолжена, дополнительно были реализованы виды сведений для других государственных и муниципальных услуг.

- Как проходил сам процесс внедрения?

Контракт на модификацию был заключен с ЭОС в июле 2018 года, а уже в августе сотрудники наших МФЦ принимали в новой системе заявления по важной на тот момент услуге «Прием и обработка заявлений о включении избирателя в список избирателей, участников референдума по месту нахождения на выборах депутатов Законодательного Собрания Ульяновской области шестого созыва». В целом работы по контракту были выполнены в срок в конце ноября 2018 года, т.е. фактическое время реализации проекта составило менее полугода.

Переход был постепенным, в августе операторы МФЦ наряду с услугой ЦИК также вели приём в новой системе по услугам Корпорации МСП, в сентябре-октябре к ним прибавились услуги МВД – справки об отсутствии судимости и справки о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств. В ноябре была запущена важная для нас услуга – государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств. Мы одни из первых в России реализовали электронный обмен с ФНС по данной услуге. 

Фактически на первоначальном этапе внедрения ставка делалась на услуги, где предполагалось полное электронное взаимодействие посредством СМЭВ, то есть в процессе приёма документов по указанным услугам были фактически задействованы только сотрудники окон МФЦ, которые принимали пакеты документов и отправляли их в СМЭВ. Не нужно было формировать реестры передачи, отдавать пакеты курьерам и т.п. 

- Были ли задействованы в процессе внедрения ваши сотрудники?

Со стороны нашей организации был задействован целый ряд структурных подразделений. На первоначальном этапе был подготовлен фундамент для системы. Коллеги из нашего департамента по технической поддержке обеспечили подготовку технической составляющей для новой АИС МФЦ: была произведена настройка серверной части, криптомаршрутизаторов, а также произведена установка базового ПО.

Дальше к процессу внедрения системы присоединился курируемый мною отдел сопровождения АИС МФЦ, сотрудники которого выполняли настройки системы, консультировали пользователей. Данный отдел фактически был задействован на протяжении всего процесса внедрения. После внедрения наши сотрудники продолжают консультировать пользователей при возникновении у них вопросов по работе с системой.

Большую помощь во внедрении нового решения нам также оказали специалисты организационно-методического департамента, которые осуществляли тестирование всех услуг до выпуска их в промышленную эксплуатацию. Коллеги проверяли разработанные услуги и давали рекомендации по их доработке.

На всём протяжении процесса под моим руководством в еженедельном формате с коллегами из ЭОС проводились АКС, на которых обсуждались реализованные за неделю доработки.

На всех этапах внедрения специалисты ЭОС оказывали нам грамотную и оперативную консультационную помощь. Ошибки, выявленные в ходе эксплуатации, устраняются в оперативном порядке. Хочется отметить, что программный продукт постоянно и активно развивается, в новых версиях учитываются пожелания сотрудников МФЦ – это очень важно.

- Как была реализована интеграция АИС МФЦ ДЕЛО с другими используемыми в организации системами? 

В модифицируемом решении, которое было внедрено, уже присутствовали практически все модули для взаимодействия со всеми необходимыми системами. Нам нужно было только внести соответствующие для нашего региона и нашего МФЦ настройки. Также формально необходимо было получить доступы к некоторым электронным сервисам и видам сведений, к которым на тот момент доступа не было. Однако в рамках проекта была произведена интеграция с действующими в МФЦ системой управления электронной очередью «Дамаск» и АТС Avaya.

Дополнительно была произведена интеграция со всеми федеральными системами. Это в первую очередь, СМЭВ 2 и СМЭВ 3, ГИС ГМП, ЕСИА, ФРГУ, ЕЛК, ИАС МКГУ, ИС МДМ (в тестовой среде).

Из региональных систем взаимодействие было организовано с Интеграционной информационной системой по персонифицированному учёту граждан, проживающих на территории Ульяновской области, имеющих право на меры социальной поддержки, адресную социальную помощь и иные социальные гарантии, SiTex-«Электронный социальный регистр населения Ульяновской области» и программным обеспечением «ДЕЛО».

Я отмечал ранее, что в решении ЭОС была реализована библиотека всех необходимых для МФЦ адаптеров для взаимодействия с сервисами ФОИВов посредством СМЭВ, внедрение которых позволило перейти нам с рядом органов на безбумажный документооборот.

- Как сотрудники восприняли переход на АИС МФЦ ДЕЛО? Потребовалось ли обучение? Как оно было организовано?

Переход был безболезненным. Потребовалось некоторое время для привыкания к новой системе, ознакомления с новым функционалом. Обучение, естественно, было, оно предполагалось согласно нашему ТЗ. Специалистами ЭОС было организовано полноценное обучение наших сотрудников. В течение двух рабочих дней было проведено очное обучение для 80 человек. 

Также коллегами из ЭОС были подготовлены качественные обучающие видеоролики и инструкции. Ими воспользовались сотрудники, которые не смогли принять участие в очном обучении. Для сотрудников отдела сопровождения АИС МФЦ и организационно-методического департамента было организовано несколько сеансов обучения посредством видеосвязи.

- Каковы качественные и количественные результаты проекта? Какие новые возможности появились?  

В первую очередь, после внедрения данного решения нам удалось перейти на полный электронный обмен с рядом федеральных ведомств, с которыми ранее мы работали только на бумаге. Это позволило нам сэкономить время и снизить финансовые затраты на транспорт и бумагу. В настоящее время электронное взаимодействие организовано с МВД, ФНС, Корпорацией МСП, ПФР, ФСС, Росимуществом, Роспотребнадзором.

Также удалось запустить новые услуги, например, услуги Корпорации МСП, обмен с которой также осуществляется в электронном виде. Одними из первых субъектов мы запустили услугу по регистрации ИП и ЮЛ, где обмен документами тоже электронный. 
Для сотрудников бэк-офиса наиболее популярным и востребованным оказался модуль Контроля исполнения дел, который позволяет отслеживать жизненный цикл всех принятых в МФЦ дел и в последующем принимать оперативные решения.

Очень интересным для сотрудников контакт-центра стал модуль «Контактный центр», ведь предыдущее решение не учитывало специфику работы сотрудников контакт-центра.

Также удобным и гибким для сотрудников оказался конструктор услуг, которые позволяет нам самостоятельно разрабатывать услуги и вносить корректировки в действующие в случае внесения изменений в законодательство, регламентирующее процесс предоставления услуг. 

- Каковы планы по дальнейшему развитию системы?

В ближайшей перспективе планируем запустить в новой системе все региональные муниципальные услуги, которые были сделаны сотрудниками отдела сопровождения АИС МФЦ.

На финишной прямой у нас запуск электронного взаимодействия с ПФР по выдаче СНИЛС.

С нетерпением ждём и ряда других электронных сервисов федеральных органов, с которыми мы давно «протестировались». В первую очередь, это виды сведений МВД по паспортам и водительским удостоверениям. Также ожидаем доработки со стороны ПФР их вида сведений «Приём заявлений из МФЦ», так как на текущий момент сервис предусматривает взаимодействие между МФЦ и ПФР только по одной услуге «Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства». Ждём также полноценного рабочего сервиса Росреестра «Приём обращений в ФГИС ЕГРН». Запуск всех вышеуказанных сервисов позволит полностью перейти нам с ФОИВами на электронное взаимодействие и сэкономить финансовые средства на бумаге и доставке документов.
В планах есть идеи по реализации в системе оценки работы каждого сотрудника, расчёта KPI в зависимости от количества и сложности оказанных сотрудником услуг.

Ссылка на новость: https://www.eos.ru/eos_about/eos_news/detail.php?ID=29589

Ежегодная клиентская конференция «Осенний документооборот - 2018» прошла с небывалым аншлагом. 26 октября зал московского event-холла «ИнфоПространство» был заполнен до предела, что еще раз доказывает: темы, связанные с цифровой трансформацией российской экономики и трендами рынка СЭД/ECM – на пике актуальности. Доклады, включенные в программу, предоставили аудитории возможность с разных позиций (госсектора, бизнеса, экспертов-аналитиков) посмотреть на происходящее в России, когда цифровая трансформация затрагивает не только экономику и власть, но и обычную жизнь каждого человека. Организаторами мероприятия традиционно выступили компания «Электронные офисные системы» (ЭОС) и технический подкомитет ПК6.

Видео-материалы и презентации
Фото
Итоговый репортаж

Компания «Электронные Офисные Системы» стала участником коллективного стенда Ассоциации разработчиков программных продуктов (АРПП) «Отечественный софт»на Всероссийском форуме «ПРОФ-IT». Этот форум ежегодно проводит Экспертный центр электронного государства при поддержке Администрации Президента РФ. Мы показывали здесь комплексные решения на отечественных компонентах, разработанные для государственных структур.

Форум проходил 9-10 октября в Светлогорске Калининградской области. Политика организаторов – каждый год выбирать площадку для мероприятия в новом регионе. Такой подход, по мнению участников «ПРОФ-IT», вдвойне оправдывает себя. Принимающей стороне это дает возможность увидеть интереснейшие наработки коллег из других субъектов РФ и стимул для дальнейшего развития в сфере информатизации. Компаниям-участникам – позволяет расширить сферу деловых контактов.

Демонстрировать не просто отдельные программные продукты, а интегрированные стеки – этот опыт, опробованный Ассоциацией разработчиков программных продуктов «Отечественный софт» и компанией ЭОС на прошедшей недавно выставке «Импортозамещение», был и здесь взят за основу формирования экспозиции. По инициативе и при содействии АРПП на коллективном стенде были представлены отечественные ИТ-решения, собранные из компонентов, разработанных исключительно российскими компаниями, входящими в Ассоциацию.

В числе комплексных, полностью готовых к внедрению решений, мы показали «Рабочее место госслужащего» на аппаратной основе, разработанной ГК ТОНК (российский производитель тонких клиентов), а также решения «Оказание государственных услуг» на базе нашего флагманского продукта – СЭД «ДЕЛО», дополнительных опций к ней и решение по автоматизации многофункциональных центров АИС МФЦ ДЕЛО.

Как и ожидалось, стенд АРПП с готовыми к внедрению комплексными решениями привлек внимание посетителей выставки. Судя по активному обсуждению и живому интересу, ведущие IT-эксперты и региональные министры практически со всей территории России, приехав на «ПРОФ ИТ» в самую западную точку нашей страны, нисколько не пожалели об этом. Форум прошел в доброжелательной атмосфере и на большом эмоциональном подъеме. Этому, возможно, способствовали не только интересные доклады, но и красивейшие виды Балтийского моря и благоприятная для наслаждения ими прекрасная погода!

Подробнее о форуме и его программе можно прочитать на официальном сайте  мероприятия, а также на страничке в соцсети facebook.

Ссылка на новость: https://www.eos.ru/eos_about/eos_news/detail.php?ID=28508

11-13 сентября на территории МВЦ «Крокус Экспо» прошла масштабная выставка «Импортозамещение». Здесь было показано все лучшее, что отечественная экономика смогла создать для замены импортных аналогов, в том числе технологии и перспективные разработки. ЭОС принял участие в коллективном стенде АРПП «Отечественный софт», членом которой является, и стал одним из немногих участников, кто показал готовое комплексное решение совместно с партнерами.

Курс на импортозамещение был взят в 2014 году, и сегодня выставка «Импортозмещение» - это демонстрация развития потенциала отечественных предприятий и организаций по производству конкурентоспособных импортозамещающих товаров и услуг. Экспозиция охватывает практически все отрасли экономики.

ЭОС представила свои системы на этой выставке впервые. «Мы участвовали под эгидой АРПП «Отечественный софт» в рамках большого объеденного стенда «Комплексные отечественные решения». Этот общий стенд отражал новый подход к тому, что мы предлагаем нашим пользователям. А именно, мы и наши партнеры по АРПП - BaseALT, Postgres Professional, «МойОфис», «Видеомост», InfoWatch и «1С-Бухгалтерия Калуга» - объединившись, показали клиентам именно комплексные решения и главное – всё отечественное. В единый полностью импортозамещающий комплекс - набор деловых отечественных решений (ДОР) – включена как железная составляющая, так и программные продукты, в том числе разработки ЭОС - СЭД «ДЕЛО» и АИС МФЦ ДЕЛО, СЭД «ДЕЛО» в интеграции с 1С. На стенде было много интересного: совместно с «Видеомост» мы демонстрировали видеоконференцсвязь через СЭД «ДЕЛО», с InfoWatch - защищенный телефон «Тайга» с установленным на нем мобильным приложением ЭОС, показывали интеграцию СЭД «ДЕЛО» и «МойОфис» и совместное редактирование документов в этих системах», - рассказывает директор по маркетингу ЭОС Елена Иванова.

Стенд Ассоциации «Отечественный софт» занял на выставке «Импортозамещение» центральное место и был одним из самых масштабным по площади и числу представленных компонентов единой системы. Эта масштабность – итог большой совместной работы и показатель успешно проходящей консолидации лидеров отечественного ИТ-рынка. Процесс объединения среди российских ИТ-компаний начался несколько лет назад - с момента основания Ассоциации «Отечественный софт» и открытия Реестра отечественного ПО. Сейчас ЭОС с партнерами по Ассоциации готовы выступить единым фронтом. 

Выставка имела большой успех и собрала широкую аудиторию. В том числе, стенд АРПП «Отечественный софт» посетила делегация чиновников, в числе которых были директор Департамента стратегического развития и корпоративной политики Минпромторга России Алексей Ученов и заместитель председателя комитета Государственной Думы по экономической политике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству Денис Кравченко. Они также высоко оценили представленное комплексное решение, что дает основание уверенно рекомендовать его для внедрения в госсекторе.

В рамках выставки также прошла конференция «Отечественные программные решения», на которой представители АРПП закрыли смысловую часть ДОР. От ЭОС выступил директор по управлению контентом Алексей Мальков с докладом «ДОР – деловые отечественные решения ЭОС».

В дальнейших планах ЭОС – поддерживать формат участия в составе ДОР в рамках других мероприятий. «Мы уверены: то решение, которое мы вместе предлагаем заказчикам, максимально удобно для них в силу правильно выстроенного взаимодействия между компонентами единой программно-аппаратной среды, и общение с посетителями стенда это подтвердило», - говорит Елена Иванова.

Ссылка на новость: https://www.eos.ru/eos_about/eos_news/detail.php?ID=28422

11 – 13 сентября на территории МВЦ «Крокус Экспо» в рамках национального форума «Импортозамещение – 2018» пройдет масштабная выставка конкурентоспособных импортозамещающих товаров и услуг. Компания ЭОС участвует в коллективном стенде Ассоциации разработчиков программных продуктов «Отечественный софт», где будут продемонстрированы сразу несколько комплексных решений «под ключ», совместных разработок российских производителей программного обеспечения и аппаратных средств.

На выставке «Импортозамещение – 2018» отечественные компании будут представлять все лучшее, что российская экономика смогла создать для замены импортных аналогов. Организаторы форума предполагают показать не только решение задачи «быстрого импортозамещения» на отдельных участках, но и созданные на базе интегрированных между собой компонентов высокотехнологичные «цепочки» – решения для комплексной автоматизации. Именно такой подход взят за основу при формировании экспозиции коллективного стенда АРПП «Отечественный софт».

В центральной зоне стенда можно будет увидеть ИТ-решения, собранные из совместимых между собой компонентов ПО российских вендоров, работающие на отечественной аппаратной основе – «Рабочее место госслужащего», «Оказание государственных услуг», «Ядро корпоративных коммуникаций», «Отечественная платформа управления документами и корпоративной информации» и ряд других. Продукты компании ЭОС (СЭД «ДЕЛО», АИС МФЦ ДЕЛО, мобильные приложения и др.) используются в нескольких из представленных здесь комплексов, разработанных совместно с компаниями Postgres Professional (СУБД Постгрес), «Новые облачные технологии» (МойОфис), «InfoWatch», SPIRIT (VideoMost), «Базальт СПО» и другими партнерами. 

В частности, АРМ «Рабочее место госслужащего» создано в соответствии с требованиями Приказа Минкомсвязи РФ № 335 от 04.07.2018 в рамках инициативы «Деловые отечественные решения» (ДОР) и предназначено для электронного документооборота в госсекторе. Решение «Оказание государственных услуг» предлагается для автоматизации работы МФЦ и полностью удовлетворяет требованиям Постановления Правительства РФ № 1376 от 22.12.2012 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» и Приказа Минэкономразвития РФ № 21 от 22.01.2014 «Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

На стендах можно будет увидеть работу серверных и клиентских (пользовательских) частей решений, пообщаться с разработчиками, получить пакет информационных материалов. Подробнее с информацией о выставке и порядке посещения мероприятия можно познакомиться на официальном сайте форума «Импортозамещение».

Ссылка на новость: https://www.eos.ru/eos_about/eos_news/detail.php?ID=28397