Если листья толстые мясистые и либо крупные(Лист примерно размером с ладонь), размещены на стебле по одному - фикус каучуконосный.
Если много и мелкие - фикус Бенджамина.
Если стебельки ползучие, как у плюща - фикус карликовый.
Так вот.
Скорее всего, все дело в горшке. Если цветок подарили летом, то, вероятнее всего, он уже "вырос из горшка". Если это только не карликовый. Хотя, скорее всего, у вас каучуконосный. Горшок должен быть не меньше 25 см, и не мелкий, не плошка. Ему просто не хватает питательных веществ.
Если его достать из горшка, то весь земляной ком будет оплетен корнями.

Я бы в такой ситуации достала бы цветок из горшка, осмотрела корни (не гнилые ли) и пересадила в горшок большего размера.
Дренаж обязателен.
Грунт можно взять универсальный или для пальм.
Подкармливать не ранее, чем через 3 недели после пересадки(если после неё состояние растения улучшилось). Летом один раз в 2-3 недели, осень-зима (начиная с октября по февраль) не чаще одного раза в месяц-полтора.