
Недавно известный американский журнал «Ньюсуик» составил рейтинг самых вежливых столиц мира. Увы, Москва оказалась на одном из последних мест. Но грубы не только москвичи. Во многих крупных городах бывшего Советского Союза хамство приравнивается к остроумию. Умением «отшить» собеседника, «поставить на место» даже восхищаются.
Психологи считают, что лучшая реакция на грубость - не обращать на неё внимания. Однако этот способ подходит далеко не всем. Некоторые люди начинают грызть себя за то, что не поставили на место грубияна. Если вы склонны к такому самоедству, то лучше сразу дать отпор человеку, который вас унизил.
Пристально посмотрите на хама. Но не в глаза, а в район переносицы. Здесь, как утверждают на Востоке, находится «третий глаз», через который информация идёт прямо в подсознание. Говорите с хамом твёрдым, достаточно громким голосом, но не срывайтесь на крик. Держите под контролем своё тело: не сутультесь, подбородок поднимите вверх, если руки дрожат, спрячьте их в карманы. Иногда достаточно, используя эти приёмы, сказать одну фразу, например, «Встаньте в очередь!» - и хам притихнет.
Но если вы не склонны корить себя за то, что не поставили хама на место, все-таки и впрямь лучше не обращать на него внимания. Ведь такой субъект специально провоцирует вас, пытаясь завлечь на своё поле брани, где он прекрасно себя чувствует. И ваше нежелание вступать с ним в контакт он воспринимает как тяжёлое оскорбление.
Очень хорошо помогает приём «переодевания». Допустим, в автобусе на вас «наезжает» ещё совсем не старый мужчина, требуя уступить ему место. Лето, все в светлой лёгкой одежде. Представьте грубияна в тулупе,шапке-ушанке и стоптанных валенках. Ваша неожиданная реакция - с трудом сдерживаемый смех - поставит хама в тупик.
А можно представить всю ситуацию с точки зрения мухи на потолке. Она смотрит вниз и видит, что «великаны» борются за место, ну совсем как её собратья за каплю мёда.
Вряд ли даже самый отъявленный грубиян думает:
«Сейчас пойду и буду всем хамить».
Все-таки каждый из них в глубине души знает, что обижать других -это плохо. Но когда человек хамит, чаще всего он считает, что восстанавливает справедливость или учит другого, бестолкового, правильно вести себя. Если назвать вещи своими именами или ответить вежливо на грубость, это ломает планы хулигана и ставит его в тупик.
Спросите грубияна: «Вы специально хотите обидеть меня?» Или произнесите с укором: «Ведь можно сказать то же
самое, только вежливо». Скорее всего, в ответ вы услышите невнятное бурчание. Но накал страстей сразу упадёт.
Если на ваш вопрос, где поставить печать, чиновница рявкает, что она «не справочное бюро», спокойно поблагодарите:
«Спасибо, вы так хорошо объясняете, что сразу все стало ясно».
Это на миг вернёт её к своему глубинному «я», где значится, что грубить -плохо.
Подобные фразы лучше заготовить заранее, чтобы они автоматически всплывали в памяти в нужный момент.
Дарья СОТНИКОВА