Насколько влияет одежда и облик клиента на уровень сервиса в различных ситуациях? Пожалуй, обслуживающий или продающий персонал не должен обращать внимание на то, как выглядит человек. Чаще всего именно такой политики придерживается руководство организации. Но психологию никто не отменял. И тому, кто смотрится богато или статусно, порой внимания уделяется больше. В том числе – неосознанно. Это менее распространено, скажем, в крупных супермаркетах. Но в продающих «заведениях» с более индивидуальным подходом к клиентам встречается периодически.

Впрочем, порой сравнение провести не удаётся. Нередко в сфере продаж идёт изначальное разделение на сегменты покупателей по уровню дохода. Стоковые и «second-hand» магазины отделены от дорогих бутиков фирменной одежды и обуви. А в VIP-салонах красоты обычно не обслуживаются те, кто приходит в «местячковые» парикмахерские. Хорошим примером определённой «уравниловки» здесь видится «автогражданка». Услуги по страхованию ОСАГО в 2016-м актуальны не меньше, чем десять лет назад.