Donnarossa, Леночка, это ты такая, а сколько людей, которые возмущаются между собой, а когда предлагаешь что-то предпринимать, то сразу "в кусты". У нас тоже с мужем был один случай, правда другого рода ( с автобусом, в Болгарии) и мы начали везде звонить и выяснять почему неисправные машины отправляют в рейс. Нам заявили "вы первые об этом говорите, никто нам не сообщал об этом. А если не нравится, есть легковые автомобили и самолеты". А когда автобус сломался все возмущались, что стояли 2 часа на дороге и ждали, когда придет другой. Но как видишь никто не позвонил и ничего не сказал об этом инцинденте. Все молчат. Вот и получается один из десяти говорит, а другие в сторону смотрят, поэтому кто по-выше сидит и чувствует себя "королем". А надо добиваться своих прав, может тогда что-то и будет меняться.