Как поставить на место и не испортить отношения?

Как реагировать, если вам не нравится, как с вами обращаются? И как сделать так, чтобы с вами перестали так обращаться, но при этом не испортить отношения? Очень актуальная тема - лично меня про это чаще всего спрашивают. Универсальных рецептов, конечно, не бывает, но в данном случае есть все же рецепт, который может помочь, и вообще сильно оздоровить общение. Это техника конструктивной обратной связи. Вообще, я считаю, что этому должны учить в школе. И это должен знать каждый. Увы, не учат.

Обратная связь - это намеренное сообщение другому человеку о том, как его действия или слова воспринимаются или переживаются вами. Это когда вы говорите человеку о том, какие эмоции вызывает у вас его поведение. По отношению к вам, само собой, иначе это уже не обратная связь) Когда вы сообщаете человеку о своих эмоциях, то человек понимает, какую реакцию его действия у вас вызывают. Если вы озвучиваете эти эмоции ощутимо для него, то он может и задумается, стоит ли так себя с вами вести.

Скажем, кто-то вас постоянно и бесцеремонно критикует. Не конструктивно критикует, а язвительно и колко. Вам это крайне неприятно Можно, конечно, опровергать эту критику, человек будет опровергать ваши опровержения, и ничего вы ему не докажете - получится бодание. А можно сказать: “Знаете, я воспринимаю ваше замечание как критику, и мне это крайне неприятно. И мне даже при желании сложно услышать то, что вы хотите сказать, потому что мне НЕПРИЯТНО!». То есть увесисто так сказать, дать понять, КАК вам неприятно. Человек ведь какие-то свои цели преследует, критикуя вас, и тут он хотя бы поймет, что своих целей не достигнет, пока делает вам неприятно.

Вообще то, даже подумать бывает страшно, как отреагируют некоторые люди, если мы им свои эмоции озвучим. Тем более, что и эмоции бывают ого-го! Такие, что и озвучить, опять же, страшно. Так вот, чтобы не было страшно и взрывоопасно, а вполне себе конструктивно, обратная связь должна даваться по определенным правилам. Это что-то вроде техники безопасности. Соблюдая эти правила, вы сделаете свое общение более эффективным и сможете избежать конфликтов.       

Правила обратной связи:

Отличный способ разобраться в своих проблемах, отношениях, мыслях



Я раньше в этот способ не особо-то верила, если честно. Я думала: как может быть такое, чтобы просто от проговаривания того, что и так ясно и что не изменить, вдруг стало легче?
Но оказалось...
Так, обо всём по порядку.

Позавчера я создала закрытую страницу в Интернете и начала в ней писать. Первые абзацы шли с таким скрипом, что хотелось всё попросту забросить. Я старательно записывала вещи, которые некому высказать, всё, от чего мне плохо и больно. Задала себе вопросы, от которых всегда хочу убежать, и либо всё же ответила на них, либо открыто признала, что я на них не отвечаю.
Вчера я продолжила, причём зайдя глубже, чем в предыдущий раз... Честное слово, мысли, она другой революционней, появлялись быстрее, чем я успевала набирать! Когда пришлось выключить компьютер, я продолжила строчить в телефоне, потому что если ЭТО с чем-то и сравнимо, то, наверное, только с лавиной. Или взрывом мозга:)

Я не изменила обстоятельств. Вместо этого я разобралась в своём отношении к ним. И оно, отношение, изменилось.

Таким образом, техника:
- Выберите, куда записывать вам будет легче, где вы не сможете позволить себе увильнуть или схитрить. (Может быть, это будет Word, тетрадка, окошко ввода сообщения в аське).
- Не бойтесь выглядеть глупо (занудно, уныло, непонятно или как ещё). Вы пишете для себя. Если страх не уходит, напишите и о нём.
- Правило игры: исправлять написанное можно только чтобы что-то уточнить.
- Спокойно перескакивайте с мысли на мысль, главное - в итоге довести всё до конца, полностью разобраться в том, о чём пишете.

Я не лелею надежды, что жизнь моя вдруг изменится во мгновение ока... но мне стало намного легче. Оказывается, было очень много мыслей и чувств, которые я запирала в себе, считая, что их не должно быть. Они, собственно, и продолжают существовать, так что на заветную страничку я рассчитываю ещё не раз зайти...