да, у меня такое же было только с загран паспортом-не принимали раз 6, когда в очередной раз приехала его получать в другой город, там большущая очередь, но я думала, что быстро пройдет, тем более что обычно работали 2 окна.все прям как у тебя!и молитвы и открытие второго окна и очередь быстрее пошла да к тому же кто записался передо мной не думали что так все быстро пойдет и, записавшись, ушли. так что я прошла намного раньше.:)