Данную статью я писал в 2016 году, но тогда ее вернули на дооформление, которое мне было делать лень. Да и ничего революционного я тут не описывал. Тем не менее нашел неопубликованную статью у себя в профиле сегодня и решил все же доделать, вдруг кому еще пригодится.

Читать далее

https://habr.com/ru/post/670672/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=670672

Настройка "с нуля"

Пошаговая настройка миниАТС FreePBX с GSM модемом на Raspberry Pi для себя или небольшого офиса.

Читать далее

https://habr.com/ru/post/550734/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=550734

Битрикс24 - это огромный комбайн, который совмещает и CRM, и документооборот, и учет и еще много разных вещей, которые очень нравятся менеджерам и не очень нравятся IT персоналу. Портал используют очень много небольших и средних компаний, в том числе небольшие клиники, производственники и даже салоны красоты. Основной функцией, которую "любят" менеджеры является интеграция телефонии и CRM, когда любой звонок сразу фиксируется в CRM, создаются карточки клиента, при входящем отображается информация о клиенте и сразу видно кто он такой, что ему можно продать и сколько он должен. Но телефония от Битрикс24 и ее интеграция с CRM стоит денег, иногда немалых. В статье я расскажу опыт интеграции с открытыми инструментами и популярной IP АТС FreePBX, а также рассмотрю логику работы различных частей

Я работаю на аутсорсе в компании, которая занимается продажей и настройкой, интеграцией IP телефонии. Когда меня спросили, можем ли мы вон той вот и вот этой вот компании предложить что то для интеграции Битрикс24 с АТС, которые стоят у клиентов, а также с виртуальными АТС на различных VDS компании, я пошел в Гугл. И он мне конечно же выдал ссылку на статью в хабр, где есть и описание, и github, и вроде все работает. Но при попытке попользоваться этим решением вылезло, что Битрикс24 уже не тот, что ранее, и надо многое переделывать. Кроме того, FreePBX это вам не голый астериск, тут думать надо как совместить удобство использования и хардкорный диалплан в конфиг-файлах.

Читать далее

https://habr.com/ru/post/518450/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=518450

На прошедшей неделе мы выпустили несколько новинок и учебный видеокурс для разработчиков в системе 3CX. Но обо всем по порядку — новостей действительно много! Читать дальше ->

https://habr.com/ru/post/469401/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=469401

В Интернете довольно много примеров настройки. Но ни один из них у меня не заработал как надо. Одной из проблем с которой я столкнулся было неправильное определение линии при входящем звонке. В свое время нигде не нашел мануал для решения этой проблемы. Поэтому решил выложить свою версию инструкции здесь. Заодно и шпаргалка для себя на будущее.

Настройка GoIP

«Configurations» — «Preferences»

GSM шлюз находится в локальной сети без доступа в Интернет. Настроим NTP сервер в локальной сети для раздачи времени. При перезагрузке GSM шлюз синхронизируется и правильно показывает текущее время. Можете пропустить этот шаг, тогда придется вручную выставлять время на шлюзе. Если есть выход в Интернет, то укажите один из публичных NTP серверов.

• В Time Server пропишем IP адрес NTP сервера.


• Укажем часовой пояс, у меня Time Zone: GMT+6.


• Отключим Auto Reboot. С последней версией прошивки проблемы с зависанием GSM шлюза не наблюдаются.


• Отключим IVR.

Читать дальше →

https://habr.com/ru/post/464765/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=464765

IP ATC Asterisk — это мощный комбайн в области IP-телефонии. А web-интерфейс FreePBX, созданный для Asterisk, значительно упрощает настройку и снижает порог вхождения в систему.

Если вы можете придумать какую-либо задачу, связанную с IP-телефонией, то почти наверняка это можно реализовать в Asterisk. Но будьте уверены, что от вас потребуется упорство и выдержка.



Перед нами встала задача настроить e-mail уведомления о пропущенных вызовах. Точнее говоря, оповещать через e-mail о тех случаях, когда входящий вызов перешёл в очередь, но никто (из агентов) так и не ответил на этот входящий вызов.



На удивление мы не обнаружили штатных средств для решения этой задачи во FreePBX. О том, как мы решили эту задачу, расскажу под катом.
Читать дальше ->

https://habr.com/ru/post/463829/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=463829

После установки Asterisk и вывода шлюза в интернет, сразу же начинаются атаки с попытками подключится и совершить звонки. Чтобы облегчить работу другим системным администраторам, выкладываю черный список сетей.


Читать дальше ->

https://habr.com/ru/post/450908/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=450908