Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 3 сообщений
Cообщения с меткой

ems russian post - Самое интересное в блогах

Следующие 30  »
akry

ЕМС Гарантпост пост

Четверг, 12 Декабря 2013 г. 14:27 (ссылка)

Русская почта — бессмысленная и беспощадная. Уже неделю «ЕМС Гарантпост» делает вид, что доставляет мне посылку с флейтой. Каждый раз я звоню, продираюсь через их автоответчик и рассказываю свою грустную историю. Каждый раз мне вяло обещают, что всё доставят и что отправят заявку — и что предыдущей заявки нет! А кому же я звонил, опять оставлял адрес и телефон? На следующий день я конечно же ничего не получаю, снова звоню и снова начинается та же история. Call-центр ничего не знает и ни на что не влияет. Он может только оформить заявку и закинуть её в «никуда», без обратной связи. 


Ещё маленький штришок. По коду отправления путь посылки отслеживается на китайском сайте — но не на сайте Гарантпоста! Зачем вам эти номера, вы же читать не умеете.


Любой вменяемый интернет-магазин уже давно бы десять раз извинился и доставил бы приоритетно, в любое время. Мы так делали, когда у нас были магазинчики. Мой китайский поставщик так сделал: когда я поинтересовался, почему посылка не отслеживается, он тут же с извинениями выслал новую флейту, даже не тратя моё время на его разборки с их почтой. Но не Гарантпост, много чести. А почему бы вам снова не сыграть в рулетку и не подождать курьера все выходные? А может и следующие? Мы такие загадочные! Нет, гарантировать мы ничего не можем, слово «гарант» в названии — это шутка, ха-ха-ха. А почему бы вам не забрать самим посылку на нашем складе в «Верхней Глубокой Заднице»?


Ребята, а вы тогда зачем? За что вам платят? Почему бы мне не смотаться в Китай и не привести всё самому? Нелепые совковые манагеры просто не понимают, что такое клиент и ради чего они делают бизнес. А ещё более совковые владельцы и не стараются им это объяснить, потому что не знают этого сами. Если вы берёте на работу человека у которого стоит в трудовой книжке штампик «ЕМС Гарантпост», будьте очень осторожны. Такие привычки просто так не исчезают. 


Дело не в тяжком наследии плановой экономики. Есть такой банк «Сбербанк». При всём моём предубеждении к Грефу, я вынужден отметить — Сбер за эти годы стал не просто лучше, он по качеству клиентского обслуживания стал лучше большинства известных мне банков, включая иностранные. Поверьте специалисту. Что впечатляет, учитывая пенсионный контингент. Да, проблемы ещё остались, но я то помню, как было раньше. А раньше Сбер был клоном «Почты России». Поэтому для меня это ещё одно доказательство: нефиг жаловаться на то, что у нас мол плохой персонал и лучше в России не найти. Если сплошь плохой персонал, то худший из них — их начальник. Который просто некомпетентен и не способен организовать работу. Именно это мы в «Гарантпосте» и наблюдаем.


Лекарство вы знаете. Кто бы его им выписал.


 


++ Цитаты с их сайта.


Наши курьерские услуги сертифицированы, они соответствуют высочайшим стандартам качества международной экспресс-доставки. Мы работаем с 1991 года и поэтому можем гарантировать вам:


Надёжность
Наша деятельность лицензирована государством, а качество услуг подтверждено тысячами постоянных клиентов по всей России.


Оперативность
Мы используем современные технологии для расчета маршрутов, постоянно работаем над повышением уровня сервиса.


Опыт и профессионализм
Мы готовы решать самые сложные задачи, организовывать доставку в труднодоступные районы страны и мира.


Как учил Геббельс, если врёшь, то ври запредельно. 


 


++ После лечебных процедур, которые я выписал им в интенсивном общении по телефону, на следующий день меня посетил мраный Дед Мороз почтальон Печкин и угрюмо вручил заветный свёрток. Ёж — птица не гордая. Пнёшь — полетит.

Метки:   Комментарии (1)КомментироватьВ цитатник или сообщество
geo33

EMS Почта России - это полный пипец!

Четверг, 21 Февраля 2013 г. 20:27 (ссылка)


Ну знал я, что это так, но не мог увернуться - посылка из Питера, понимаете ли...

В 13:44 мне звонит курьер - типа на домашний адрес доставлять?

Я говорю, - А после 18:00 - можно?

Мне отвечают, что нет. И предлагают прийти на Вернадского 18 и там получить посылку.

Прихожу - ровно в 18:00.

Стою в очереди минут 15.

За это время наслушался - в основном, утерянные посылки: пишите заявление, поищем от двух недель до месяца.

Прошу выдать мою посылку.

А они не знают - где она!!!

Нет, ну это полный пипец! Как такое может быть? 4 часа назад разговаривал с курьером, договорились, а теперь - а хер её знает, где она ваша посылка!!

Пока писал им в книгу претензий свои ощущения (типа я в говне), - девушка в очереди за мной тихо просит помощи - ей завтра-послезавтра на ПМЖ уезжать (скорее всего в Израиль, на большее девушка не тянет) - а посылочку с бабушкиным вареньем не может получить...

Нет ребята, если вам нужна почта - не ходите сюда никогда!!!



И вот вам замечательный трекинг в EMS в 20:44 уже после посещения офиса EMS на проспекте Вернадского 18 (жалоба уже написана, скандал позади, действия со стороны EMS - налицо!:



 


















































Почтовый идентификатор

**********************

Тип отправления

EMS-отправление с объявл. ценностью и налож. платежом

Отметки

Без разряда, без отметки

Отправитель

М Б КРАСНОБАЕВ, Население

Получатель

Российская Федерация, 119048, Москва

Вес

0.288 кг

Наложенный платеж

4790 руб

Доп. сборы

0 руб

Пересылка

390 руб

Ценность

4790 руб

Страховка

47 руб

















































Время

Индекс

Место операции

Операция

15.02.2013 18:05

194153

Санкт-Петербург 153

Приём, Единичный

15.02.2013 19:18

194153

Санкт-Петербург 153

Покинуло сортировочный центр

17.02.2013 16:41

190880

Санкт-Петербург EMS СЦ

Сортировка

20.02.2013 13:07

130100

Москва EMS СЦ

Сортировка

20.02.2013 14:05

130100

Москва EMS СЦ

Прибыло в место вручения

21.02.2013 15:00

130100

Москва EMS СЦ

Неудачная попытка вручения, Адресат заберет отправление сам

 


 


Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

Следующие 30  »

<ems russian post - Самое интересное в блогах

Страницы: [1] 2 3 ..
.. 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda