Случайны выбор дневника Раскрыть/свернуть полный список возможностей


Найдено 286 сообщений
Cообщения с меткой

акадо - Самое интересное в блогах

«  Предыдущие 30 Следующие 30  »
abakay

Осторожно, АКАДО....и иже с ними.

Среда, 23 Декабря 2009 г. 12:34 (ссылка)

 


Бойтесь Акадо, модем приносящих!

История о 200-рублевой услуге, которая разрастается с 2007 года. Как заводятся троянские кони в вашем кошельке и мозгу.


Летом 2007 была рекламная акция "Акадо", когда за довольно символические деньги можно было пользоваться интернетом с небольшой скоростью 3 месяца. Я согласилась на эту акцию, 23.06.2007 домой (очень быстро, практически сразу) пришел сотрудник Акадо и подключил "коробочку" - кабельный модем.

Был заключен договор № 31193459

Перечень работ:

1. Монтаж абонентской сети 54.00р

2. Подключение кабельного модема 96.00

Предоставление услуг:

1. Услуги Интернет (лайт_Джет) 0.00руб

2. Тех. Поддержка абонентской линии «Базис» 76.00 р

3. Аренда кабельного модема КМ-144 0,00 руб


По договору модем является собственностью "Акадо" и мне предоставляется бесплатно.

Прошли 3 месяца, акция закончена, и я, сравнив условия у разных провайдеров, от дальнейших услуг Акадо решила отказаться. По совокупности условий (скорость-цена—качество-скорость дозвона до техподдержки) выбрала другого провайдера.

А дальше оказалось все непросто.

Я позвонила в «Акадо», и вместо простого разговора о прекращении пользования услугами, меня начали переключать на различных менеджеров. Менеджеры начали тратить мое время, задавая задушевные вопросы "а почему вы решили отказаться от наших услуг?" Да не хочу и все! Есть другие провайдеры, они работают лучше, и я выбрала их услуги.

Меня долго переключали от менеджера к менеджеру, которые явно прошли зомбировальную подготовку. С каждым разговор начинается сначала. Наконец, удалось настоять на том, что я отказываюсь от Акадо. Они должны прислать за модемом мастера. Но мастер не может в ближайшие 3 недели. А потом я уезжаю на месяц. После приезда – снова то же самое. Длительный дозвон, задушевные разговоры с менеджерами и неудобный-невыполнимый день через 3 недели. Бесконечные переключения с менеджера на менеджера. Финальный мужчина, ответственный за демонтаж оборудования (уже нелюбезный) - говорит - ну тогда я не могу вам ничем помочь!

Это МНЕ помочь? Забирать ваше имущество - это вам нужно, а не мне!

В результате я звонила им 4 раза с интервалами в несколько месяцев. Каждый раз потеря времени на разговоры с менеджерами и их как бы полное непонимание того, почему я хочу отказаться от такой замечательной компании, и каждый раз мастер не может, или может только через месяц в неудобный мне день (когда я например, на гастролях). Мне начали приходить ежемесячные смс с суммой непонятного мне долга, который все увеличивался. Я думала, что это ошибка. Мы позвонили снова в Акадо, нам предложили приехать самим в их офис и привезти модем, но, судя по адресу который они называли, находится офис где-то очень далеко. Это крайне неудобно. Как помним, установили-то модем они мгновенно.

Наконец, 27.10.2008 явился мастер, забрал коробочку, что заняло 1 минуту, и дал подписать бумажку о том, что выполнены работы по демонтажу оборудования. Только после того, как он ушел, вижу, что, оказывается, в подписанной мной бумажке содержится и мое обязательство заплатить 1.140 рублей за тех. поддержку линии, которой я и не думала пользоваться в течение всех этих месяцев!

И это неиспользование, разумеется, отражено в их аппаратуре. Оператор по телефону еще давно сказала, что да, конечно, я вижу, что у вас не было никакого трафика. Но не могу сказать, что вы не должны этих денег. (!)

Это очень похоже на мошенничество!

Мои звонки у них, конечно, записывались, но они могут это и скрыть. Увы, я до шпионских методов вроде записи звонков на диктофон, конечно, не доходила.

Главное не столько деньги, сколько чувство обиды, что меня так обманули. Особенно неприятно, что подсунули на подпись бумажку, в которой к нормальному, с чем я согласна (демонтаж оборудования), подмешано то, с чем категорически не согласна (мифический долг).

Мы позвонили еще раз в Акадо. Нас переключили на отдел претензий, мы долго разговаривали с женщиной-менеджером. После длительного выяснения она заверила нас, что никто ничего с нас требовать не будет.


А сегодня, 27.11.2009 мне приходит письмо от МБА Финансы ООО

ПКО ФМ

Брянск 241050 Проспект Московский 106


В этом письме мне предъявлена задолженность в 2599,07 руб.

Из которых

- задолженность за услуги связи 1 109,07 руб

- возмещение расходов по взысканию 1 490,00 руб


Обратите внимание, что сумма задолженности не совпадает с той, что была указана в бумаге, принесенной мастером.

А также интересно, что реквизиты, указанные в приложенных квитанциях, различны.

Сумма в 1 109.07 должна быть направлена ЗАО «Акадо-Столица», а сумма 1.490.00 руб – ООО М.Б.А.Финансы.


Мы вновь позвонили в Акадо. Оператор сказал, что пока я не пользовалась Интернет-подключением, на этот кабель транслировалось телевидение. Изначально никакого телевидения я не заказывала, на вопрос «надо ли телевидение» всегда отвечаю четкое и однозначное «нет». В пакете услуг Акадо телевидение идет как дополнительная бесплатная опция, и то от нее я сразу отказалась, и в договоре она не упоминается.


Итак, мои жалобы:


1. А момент заключения договора меня НИКТО не предупредил о том, что с меня будет начисляться плата даже при НЕиспользовании Интернета! Изначально модем мне был предоставлен бесплатно. В последующих звонках с попыткой вызова мастера об этом тоже не говорилось. В договоре об этом прямо тоже НЕ написано.

Звоня в Акадо, я продолжала думать, что просто навожу порядок, пытаясь отдать ненужную мне вещь ее хозяину.

2. В договоре НЕ прописана моя обязанность платить за модем при неиспользовании интернета. Прочитала сейчас договор еще раз – найти не смогла снова ничего подобного! Следовательно, мне навязали услугу, о которой я не была предупреждена.

3. Акадо сознательно затягивало выезд мастера за своим оборудованием. Такая же ситуация у множества пользователей, я явно не одинока в этом. Доказательством являются массовые жалобы на назначение его приезда через1-2 месяца после вызова. А также неявки мастера в назначенное время и даже назначенный день без объяснений.

4. Акадо передало неизвестным лицам мои персональные данные и сведения о нашем договоре. Это нарушение законодательства.

ООО МБА финансы является крайне подозрительным.

К тому же в законе написано, кредитор должен поставить в известность должника

письменно о передаче прав, представив всю необходимую документацию, что Акадо не сделало.

При этом должником я себя не считаю, услуг, за которые требуют деньги, мне не предоставлялось, и я предварительно не была поставлена в известность о возможности каких-либо неожиданных начислений.

Должником я могу считаться лишь по решению суда. Насколько я знаю, суда никакого не было. Сейчас, напротив, большая группа пострадавших аналогичным образом от мошеннических действии Акадо собирается подать на них в суд: http://dom54.1bb.ru/viewtopic.php?id=10

Возможно, я к ним присоединюсь, если это обращение не даст результата.

5. Я считаю, что мне нанесен моральный ущерб и потрачено большое количество моего рабочего времени на нелепые разбирательства с поставщиками недорогой в общем-то услуги. Мы в жизни пользуемся множеством услуг и совершаем множество покупок. Представьте себе, что вы, например, купили буханку хлеба, а потом вас много лет преследуют, требуя все возрастающие суммы за пользование чем-то в хлебе, о чем не сообщили заранее.


Я считаю, что мои права, как потребителя, были многократно и грубо нарушены Акадо.

Прошу законного разбирательства по описанным фактам.


Готова предоставить копии договора и других бумаг по поднятому вопросу.


Арефьева Ольга Викторовна


-------------------------------------------------------------


Вот эту жалобу я отправила в указанные ниже места:


Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/




Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

http://www.rospotrebnadzor.ru/federal_service/priem/form/

(неизвестно, отправилось ли?)


Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/


Префектура СЗАО (округ у каждого пользователя свой)

http://www.szao.mos.ru/Default.aspx?tabid=591


Общественная палата Российской федерации

http://ip.oprf.ru/treatments/send


 




В дополнение обращаю внимание, что я добросовестный пользователь и счета (нормальные) всегда оплачиваю. Мне крайне неприятно ни с того ни с сего оказаться должником. Кстати, мне предстоит выезд за границу и теперь я беспокоюсь, что меня остановят на границе из за этого подлого мифического «долга», который оплачивать я не хочу принципиально.

Считаю, что методы, которыми пользуется «Акадо» в первой части истории - мошеннические (навязывание скрытых услуг и выставление счетов неведомо за что), а во второй части – бандитские (накручивание долга по типу «счетчик», передача долга "выбивальщикам"). Недобросовестная компания попортила таким образом много крови огромному количеству пользователей.

Если вы пострадали от действий «Акадо», знайте что вы не одиноки, множество (вероятно – десятки тысяч) москвичей попали точно в такую же историю. Пожалуйста, не молчите и не опускайте руки, самостоятельно изложите ваши жалобы и отправьте в контролирующие организации, указав настоящее имя и адрес (иначе жалоба не будет рассмотрена).

Такая компания не должна существовать. Она портит кровь и отнимает время. Но главное – факт, что ей почему-то дозволяется пользоваться бандитскими методами, да еще и массово, подрывает веру в законность в нашем государстве. Это убыток гораздо больший, чем мифические тысячи рублей. Справедливость должна быть восстановлена.

Кстати, в интернетных дискуссиях на эту тему прочитала, что не слишком чистая на руку компания отметилась и в интернете: ветки с недовольными высказываниями вытираются с форумов, поисковые системы сознательно засоряются тысячами бессмысленных сообщений, содержащих слово «Акадо» - чтобы правду о них было невозможно найти поиском. Посты в ЖЖ на эту тему не индексируются «Яндексом» (не знаю, как они этого добились). Я тоже, раз осмелилась высунуться, ожидаю нашествия ботов и троллей. Поэтому сразу обещаю, что буду безжалостно банить тех и других.


http://olga-arefieva.livejournal.com/113767.html


 


У меня с АКАДО подобные траблы((( Не могу от них отделаться вот уже 1.5 года, никак не хотят забрать свои модемы.  Уже и должок имеется, об этом поведала СМСка...


Вот мне давно уже хочется удалиться от цивилизации, иметь собственную портативную электростанцию, колодец,  местную канализацию, полностью отказаться от телека (я его и так не смотрю) и таким образом стать свободной. И неичего не страшно - ни кризис, ни повышение тарифов ЖКХ, ни -че-го...  Мечты.......................................................

Метки:   Комментарии (4)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Камилла_с_ромашкой

О мошенниках из Акадо

Вторник, 22 Декабря 2009 г. 22:09 (ссылка)

Пишет Ольга Арефьева: Бойтесь Акадо, модем приносящих!

Метки:   Комментарии (1)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Boss_shadow

ПРОЦЕСС РАЗВОДА НАЧАТ

Вторник, 17 Ноября 2009 г. 22:19 (ссылка)

Не пугайтесь: нашей семьи это дело никак не касается. Точнее, касается, но совсем не в том пугающем смысле, о котором можно было бы подумать.


Мы сделали решительный шаг в сторону разрыва отношений с таким малоуважаемым нами интернет-провайдером, как «Акадо». Полмесяца назад я оставил заявку в "QWERTY". Подробности наших переговоров можно узнать здесь. Когда выяснилось, что от «квертовской» «точки» к квартирам нашего подъезда не протянут кабель, я приуныл и внутренне смирился с тем, что наши отношения с «Акадо» так и будут обречены тлеть в формате неравного брака.


Но перед выходными мне позвонили из "QWERTY" и спросили, когда нам было бы удобно подключиться. О, небеса! Какая неожиданность! Пропавшие уже было надежды на нормальный коннект вновь проступили туманными очертаниями на горизонте.


А вчера эти надежды были реализованы целиком и полностью: утром, как и было уговорено, прибыла бригада монтажников, которые за час подключили нас к новому провайдеру. Петь аллилуию пока не стану; посмотрим, что за связь у "QWERTY". Но теперь в квартире — как в правительственном бункере: всюду пучками тянутся провода, всюду — модемы и прочие мигающие разноцветными лампочками дивайсы. В доме появился пятый (!) пульт дистанционного управления. Это на один-то телевизор. При этом выключить дистанционно ТВ невозможно: главная кнопка «On-Off» как раз не работает. Каждый раз приходится вставать.


Ну и ладно, ну и хорошо. До конца месяца будем пользоваться услугами сразу двух провайдеров, а потом уж — на фиг, никаких акад. Только развод и полный раздел имущества.


***

Метки:   Комментарии (4)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Boss_shadow

ПРОЩАЛЬНАЯ ГАСТРОЛЬ?

Четверг, 22 Октября 2009 г. 22:14 (ссылка)

Увлекательное занятие, доложу я вам — сидеть у ноутбука, подключенного к ШПД, и отвечать на комментарии по телефону.



Неужели запись моего последнего разговора с оператором таки достигла менеджментских (менеджментовых? менеджментовских?) ушей сотрудников «Акадо», и мне устроили «Боже ж мой»?



***

Метки:   Комментарии (11)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Boss_shadow

ПРОВАЙДЕРЫ СЕВЕРНОГО ТУШИНА, УБЕЙТЕ СИБЯ АПСТЕНУ, ПОЖАЛУЙСТА!

Четверг, 22 Октября 2009 г. 20:09 (ссылка)

Я тут уже жаловался на то, что наш микрорайон оказался виртуальной черной дырой. Вокруг, куда ни плюнь — одна локалка на другой, кабели со стекловолокном просто из каждого коллекторного колодца торчат, а у нас — всего два провайдера. Причем один из них — «Акадо», которое так достало меня и которым я уже начинаю доставать вас, мои дорогие читатели; а второй — "QWERTY", т.е. бывший «Центел», о котором нам уже тоже есть что вспомнить (воспоминание №1, воспоминание №2). Но, как ни крути, а акадовцы достали меня гораздо сильнее, и потому была сделана заявка на новое подключение. В "QWERTY", разумеется, больше-то некуда податься.


Красочные подробности ►
Метки:   Комментарии (23)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Boss_shadow

«АКАДО» КАК ПРЕДДВЕРИЕ АДА

Понедельник, 19 Октября 2009 г. 23:27 (ссылка)

Очень хочу надеяться, что упавший только что (не в первый раз за день и в третий раз только после того как я сел за ноутбук, т.е. за последний час) интернет — это реакция акадовцев на мой вчерашний посыл. О, если б это было так! Тогда б, по крайней мере, была бы надежда на то, что мои ругательства и обвинения до них дошли и хотя б отчасти возымели эффект.


Но ведь — нет, это не так. Это просто обычное поганое качество их работы.


***


P.S. Дабы избавить самого себя от совершенно излишней в данной ситуации необходимости что-то объяснять — чем конкретно меня не устраивает сей малопочтенный провайдер (за всю гоп-компанию на лирушечке, похоже, отдувается один бедный st_billy, прошу любить и жаловать), закрою-ка я комментарии. Чего тут обсуждать — все ж и так понятно.

 

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Boss_shadow

НУ, ЧТО Ж...

Воскресенье, 18 Октября 2009 г. 21:00 (ссылка)

Ну, что ж... Два года опыта о чем-нибудь да свидетельствуют. И, если коротко, то — «Акадо» must die.

Други, ну неужели же они все сплошь жлобы и воры?!.

Ищем альтернативу в Тушино. Подскажете что-нибудь, кто в курсе, а?

***

Метки:   Комментарии (33)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Chert

Как здорово сидеть вечером наработе...

Понедельник, 05 Октября 2009 г. 20:28 (ссылка)

...если дома отключили интернет. Отключили за неуплату, и кстати, только сегодня. Мне вот интересно, это такая трогательная забота о клиентах, чтобы в выходные без интернета не прозябали? Или же, тупо, билинг устроен так, что специально дрессированные студенты выключают всех ручками, когда приходят на работу в понедельник??? :)

Метки:   Комментарии (2)КомментироватьВ цитатник или сообщество
ogonek

и вновь продолжается бой... с АКАДО

Среда, 30 Сентября 2009 г. 11:30 (ссылка)

Не может не радовать их стремление к выколачиванию денег из народа. просто тупо и без вариантов!

политика компании обращена только на обогащение самой компании, а никак не на клиентов.

пока я напитывалась ненавистью, готовясь к поездке в офис АКАДО, прошерстила ситуацию в сети.

вот чего нашла на сайте родного района. был задан вопрос о причине и основаниях появления АКАДО в платежке. Ответ:

"Вопрос оплаты услуг коллективной кабельной телеантенны, предоставляемых жителям ЮВАО ЗАО "АКАДО-Столица" с использованием единого платежного документа (ЕПД) по поручению первого заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы П. П. Бирюкова (вх. № 05-04-4200/9 от 15.07.2009 г.) рассматривался Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. По результатам рассмотрения данного вопроса выялено, что существующая нормативная база позволяет включать в ЕПД не только услуги городских поставщиков, таких как МГУП "Мосводоканал", ОАО "МОЭК", ОАО "НКС", но и услуги других коммерческих организаций, например управляющих организаций, организаций оказывающих услуги по техническому обслуживанию индивидуальных приборов учета или домофонных устройств. Следовательно, оснований для исключения из ЕПД, формируемого ГУ ИС районов ЮВАО, платежа за услугу, оказываемую ЗАО "АКАДО-Столица" нет" //http://www.uvao.ru/uvao/ru/qa/n_646/o_99992//

 


т.е. то, что люди могут пользоваться услугами других поставщиков телевизионных услуг никого не колышит.


ни Департамент жил-ком хозяйства и благоустройства города Москвы, ни местные ДЭЗы, ни само АКАДО.


а между прочим даже Страховщики дают право выбора - в платежке ЕИРЦ можно поставить галочку хочу ли я оплатить страховку или нет.


видимо не плохой .... ЦЕНЗУРА..  


а  на право выбора все накакали с самой большой антенны.

Метки:   Комментарии (6)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Chert

Сколько-то дофига каналов...

Суббота, 26 Сентября 2009 г. 13:53 (ссылка)

Все равно я буду смотреть 2х2. Не мытьем, так катаньем ;)
 (700x525, 36Kb)

Метки:   Комментарии (6)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Magunini_Mboa

Провайдеры интернета (у кого какой опыт)???

Четверг, 10 Сентября 2009 г. 14:19 (ссылка)

Друзья есть задача, сменить провайдера.
Сейчас АКАДО - реально ахуевшие люди, третий день прошу меня отключить, третий день даже перезвонить не могут. Пидорги одним словом, да и с баблом мухлюют.
Кто кем пользуется и у кого какие впечатления.
Буду признателен за Ваши советы и выраженные мнения.

Метки:   Комментарии (27)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Chert

Избавляю от интернет зависимости, дорого.

Суббота, 08 Августа 2009 г. 13:31 (ссылка)

Акадо, очень интересная контора. На седьмом дне месяца, меня замучила совесть и я решил оплатить интернет который, к слову, работал все это время при минусовом балансе. Деньги упали на удивление быстро, и что произошло? Правильно, мне отрубили интернет.
На вопрос, "Какого собственно ....я?", поддержка ответила, что заявка на разблокировку пришла только 20 минут назад (как раз когда я деньги положил) и надо чуть-чуть подождать.
Вот как их не любить?

Метки:   Комментарии (9)КомментироватьВ цитатник или сообщество
Jackill-MF-Clan

Акадо и предел терпения или Акадо идет на йух

Воскресенье, 02 Августа 2009 г. 22:48 (ссылка)

Предел терпения достигнут.

Сначала у меня на одном из подключений (а у меня два акадовских - через модем и через ethernet) не было инета больше месяца, хотя я звонил в техподдержку и мне обещали, что все исправят.

Сегодня включаю свое любимое дискавери и его не вижу. Захожу в список услуг и вижу некое "Тематическое ЦТВ" вместо моего созвездия. За это тематическое говно берут 480 рублей в месяц.

Чтобы получить дискавери нужно подключить Микс за 290 рублей.

Я плачу 1100 за ТВ+инет (плюс 500 за второе подключение). По-моему кто-то охренел, если хочет еще больше денег.

При этом у инета через модем есть предел по количеству одновременных соединений и не очень большой (я уж не говорю, что инет просто почему-то тормозит месяца два).

Я так думаю, что на хрен закрою оба контракта и возьму пока зелнетовский инет.

И так тихо и мирно дождусь корбину. А там, глядишь, и Йота подползет...

Останусь без дискавери... :(

Метки:   Комментарии (0)КомментироватьВ цитатник или сообщество

«  Предыдущие 30 Следующие 30  »

<акадо - Самое интересное в блогах

Страницы: 1 ..
.. 3 4 [5] 6 7 ... 10

LiveInternet.Ru Ссылки: на главную|почта|знакомства|одноклассники|фото|открытки|тесты|чат
О проекте: помощь|контакты|разместить рекламу|версия для pda