При создании документа Microsoft Word используются знаки препинания, например, кавычки, которые выделяют в тексте цитаты, прямую речь, названия и так далее. Кавычки бывают нескольких видов.

В русском языке при печати и наборе текста используются французские кавычки. В некоторых документах встречаются английские и немецкие кавычки, которые необходимо использовать в некоторых случаях.

Вы можете вставить или изменить кавычки в документе Word, выбрав другой тип отображения символа кавычек.

https://vellisa.ru/how-put-quotes-in-word