Каждый человек на том или ином этапе своей карьеры сталкивается с пятью вопросами, которые просто не может себе не задать. В Federal Express стараются ответить на все эти вопросы еще до того, как они возникают у любого Сотрудника организации. Эти вопросы таковы:

1. Чего от меня ожидают?
2. Насколько мне удастся соответствовать этим ожиданиям?
3. Как я могу продвинуться вперед?
4. Где я могу при необходимости найти справедливость?
5. Насколько важно то, чем я занимаюсь?