_________________________________________________________________
1. Можно ли установить начальные значения счётчику?
Установка начального значения имеет смысл только для
накопительных параметров, которые показывают значение за всё
время работы счётчика. У нас на счётчике не показывается (и
вообще в статистике никак не учитывается) общее количество
чего-либо за всё время, такие показатели, как правило, ни о
чём не говорят. Отображаются показатели посещаемости максимум
за последний 31 день.
Наша статистика позволяет оценить текущее состояние сайта и
динамику его развития или деградации, а не какие-то былые
заслуги, которые могут не иметь ничего общего с настоящим и
будущим сайта.
_________________________________________________________________
2. Не могу найти счётчик с полем "Число посетителей за всё
время". За 24 часа - это хорошо, но почему отсутствует
суммарная статистика?
Мы не храним список посетителей за всё время работы. Во-первых,
для всех сайтов это слишком большой объём, во-вторых, надёжность
идентификации посетителя по cookies падает с течением времени,
один и тот же реальный посетитель может считаться за нескольких,
поэтому достоверность такой статистики будет достаточно низкой.
_________________________________________________________________
3. Как вставить код счётчика в страницы?
Выбираете вид, цвет и тип счётчика на странице
http://www.liveinternet.ru/code
Получаете код, копируете его в буфер обмена (Ctrl-insert).
Открываете вашу страницу в текстовом редакторе Notepad.
Вставляете код счётчика (Shift-insert) в любое место страницы
после тега <body>, но до тега </body>. Сохраняете файл со
страницей и записываете его на сайт.
_________________________________________________________________
4. Как вставить код счётчика в PHP-скрипт
Вы можете использовать по крайней мере две
разные конструкции:
1)
echo <<<EOF
Код счётчика
EOF;
2)
?>
Код счётчика
<?
_________________________________________________________________
5. Можно ли счётчик, зарегистрированный для site.ru, установить
ещё на поддомене (например, forum.site.ru)? Будет ли он
правильно работать?
По умолчанию - не будет. Вам следует зарегистрировать сайт
форума отдельно.
Либо можете почитать об учёте посещаемости группы сайтов на
странице http://www.liveinternet.ru/help/group.html
_________________________________________________________________
6. В нашем проекте используется очень много доменов типа
ИМЯ.site.ru, можно ли учитывать для них общую статистику?
Об учёте посещаемости группы сайтов читайте на
странице http://www.liveinternet.ru/help/group.html
раздел "именованный счётчик"
_________________________________________________________________
7. Подскажите как быть, если я сразу хочу установить
у себя невидимый счётчик?
Зарегистрируйтесь в рейтинге: http://www.liveinternet.ru/add
Зарегистрируйтесь в системе оплаты:
http://www.liveinternet.ru/pay/
Оплатите услугу "невидимый счётчик" для вашего сайта.
Получите код счётчика по ссылке "html-код счётчика",
расположенной внизу всех страниц статистики вашего сайта или в
письме-уведомлении о регистрации сайта. Если оплата произошла,
то на этой странице не будет картинок логотипов.
_________________________________________________________________
8. Как зарегистрировать отдельную страницу сайта, чтобы по ней
велась своя статистика?
Отдельную страницу сайта зарегистрировать нельзя.
Можно регистрировать либо целые сайты, либо каталоги (папки)
сайтов, то есть адреса, заканчивающиеся слешом (/). В этом
случае вы устанавливаете на всех страницах сайта один и тот же
код счётчика, а разделы просто регистрируете, не добавляя на
них дополнительного кода счётчика.
Но вы всё-таки можете получить статистику по отдельной
странице зарегистрированного сайта с помощью срезов: нужно
создать срез "по просмотру страницы", в котором указать адрес
нужной страницы.
_________________________________________________________________
9. Я бы хотел изменить url своего сайта зарегистрированного в
вашем рейтинге с http://www.site.ru/ на
http://www.site.ru/index.htm.
Нашей системой эти два адреса считаются идентичными, и адресом
сайта может быть только адрес всего сайта (домен), а не
отдельная страница.
Если короткий адрес http://www.site.ru/ у вас не работает,
то рекомендуем вам настроить ваш сервер таким образом, чтобы
он считал файл index.htm индексным файлом по умолчанию
и использовал его при запросе адреса http://www.site.ru/
_________________________________________________________________
10. Ваша кнопка размещена в нашем разделе "Ссылки"
http://site.ru/misc/links.html, поставьте у себя обратную
ссылку на наш сайт.
Вы неправильно понимаете суть нашего сервиса. У нас не система
обмена ссылками, у нас система статистики посещаемости сайта и
рейтинга на основе посещаемости.
Посещаемость регистрируется с помощью счётчиков, которые вы
устанавливаете на страницы сайта. Счётчик регистрирует
посещаемость только тех страниц, на которых он установлен. И
только на том сайте, который зарегистрирован.
Вы, конечно, можете установить код счётчика только на
специальной странице со сборником ссылок. Но в таком случае
статистика вашего сайта будет статистикой посещаемости только
этой страницы.
_________________________________________________________________
11. Скажите, обязательно ли мне устанавливать ваш
счётчик на моём сайте, чтобы сайт был в каталоге
www.liveinternet.ru?
Да, это не административное требование, а техническое условие
работы. Это необходимо, так как учёт посещаемости основан на
загрузке картинки счётчика с ваших страниц.
Когда посетитель открывает вашу страницу, его браузер загружает
и все картинки, вставленные в страницу, в том числе и наш
счётчик. Таким образом наш сервис узнает о том, что посетитель
открыл вашу страницу. Если на странице нет счётчика, то наш
сервер никак не может узнать, загружалась страница или нет.
Поэтому счётчик учитывает посещаемость только тех страниц, на
которых он установлен.
_________________________________________________________________
12. Можно ли установить ваш счётчик на несколько страниц сайта?
Да, и даже рекомендуется это делать. Счётчик учитывает
посещаемость только тех страниц, на которых он установлен.
Если оставите счётчик только на главной странице, он будет
давать вам данные только по посещаемости главной страницы.
Установив счётчик на всех страницах сайта, вы получите
наиболее полную и точную статистику.
_________________________________________________________________
13. У моего сайта есть второй адрес, я вставил туда свой
счётчик, но он почему-то не работает.
Счётчик считает только тот сайт, который зарегистрирован. Если у
вашего сайта есть дополнительные адреса, вам следует указать их
в поле "синонимы" при регистрации или на странице изменения
описания сайта.
_________________________________________________________________
14. Как можно поменять стиль оформления и цвет для уже
зарегистрированного в системе статистики сайта?
Выбираете новый вид и цвет счётчика на странице
http://www.liveinternet.ru/code, получаете новый код и заменяете
им тот код, который был установлен ранее.
_________________________________________________________________
15. Я хочу поменять внешний вид счётчика, не сбросится
ли статистика при другом коде счётчика?
Нет. Учёт посещаемости не зависит от вида счётчика, все счётчики
работают одинаково. Также вы можете устанавливать разные виды
счётчиков на разные страницы сайта.
_________________________________________________________________
16. На моём сайте запрещён JavaScript, можно получить
простой код счётчика?
Да, у нас есть такая возможность, но имейте в виду, что
функционально такой счётчик значительно беднее: нет целой группы
отчётов "переходы", не будет информации о разрешении экранов
посетителей.
Страница для получения счётчика без JavaScript:
http://www.liveinternet.ru/code?js=no
_________________________________________________________________
17. Поставил ваш код, но он почему-то не работает.
Скорее всего, вы установили код с изменениями. Вы можете это
оценить самостоятельно: откройте в браузере свою страницу,
выберите в меню браузера пункт "Просмотр html-кода", найдите в
странице код счётчика (например, по слову LiveInternet),
сравните визуально ваш код с тем, который выдается на странице
http://www.liveinternet.ru/code
Распространенные ошибки:
* в коде убран перенос строк, весь код находится в одной
строке, но при получении кода не была выбрана опция
"вытягивать код в одну строку";
* одна из строк разбита на две (обычно это длинная строка у
параметра title);
* в коде заменены одинарные кавычки на двойные (или наоборот);
* перед кавычками поставлен знак обратной черты (\).
Если код установлен верно, то, возможно, счётчик не работает
только на вашем компьютере. Посмотрите у нас статистику своего
сайта, если просмотры регистрируются, значит, у других
посетителей счётчик работает. Вероятно, вы установили на свой
компьютер какую-то программу, которая запрещает показ счётчика
(обычно это разного рода firewall'ы, другие программы повышения
безопасности работы или блокировки рекламы). Либо запрет
установлен на вашем прокси-сервере, если вы им пользуетесь.
_________________________________________________________________
18. У меня перестала работать статистика, уже несколько дней по
нулям.
Возможно, при выборе кода счётчика вы выбрали размещение в
виде двух картинок: невидимого счётчика и логотипа, однако
позже убрали со страниц сайта код счётчика, оставив только
логотип. Логотип ничего не считает, он только показывает.
Код счётчика выделяется комментариями:
<!--LiveInternet counter-->
Код логотипа выделяется комментариями:
<!--LiveInternet logo-->
_________________________________________________________________
19. На счётчике не показываются числа статистики.
Возможно, вы смотрите сайт не по тому адресу, который у нас
зарегистрировали, а по какому-то дополнительному адресу, либо
смотрите локальную страницу у себя на компьютере.
Счётчик работает только при загрузке с зарегистрированного
сайта, если у сайта есть дополнительные адреса, их
нужно указывать в поле "синонимы" при регистрации или
на странице изменения описания.
Также возможно, что у вас на компьютере установлены какие-то
надстройки над браузером, анонимизирующие работу в сети, они
запрещают выдавать браузеру информацию о странице, с которой
он загрузил счётчик, и счётчик не знает, статистику какого
сайта показывать. Либо запрет установлен на вашем
прокси-сервере, если вы им пользуетесь.
Попробуйте кликнуть по счётчику. Если откроется страница
http://www.liveinternet.ru/?unregistered с сообщением о
незарегистрированном сайте, значит, вы смотрите сайт по
дополнительному адресу, обратите внимание на сообщение об
ошибке, которое находится в центре страницы. Если же откроется
страница с адресом http://www.liveinternet.ru/, то
на вашем компьютере установлена программа, ограничивающая
работу счётчика.
_________________________________________________________________
20. В отчёте "заголовки страниц" заголовки почему-то
отображаются в искажённой кодировке. Можно ли это исправить?
Вы должны вставлять код счётчика в страницы в той же
кодировке, в которой находятся сами страницы.
Во фрагменте кода:
escape('Жж'+document.title.substring...
вы должны видеть буквы 'Жж'. И, разумеется, одновременно с этим
видеть текст своей страницы по-русски.
_________________________________________________________________
21. Почему-то пропала статистика за прошлый день...
После полуночи статистика за прошедший день обрабатывается и
присоединятся к архиву статистики, в течение этого времени (для
разных сайтов период разный: от получаса до нескольких часов),
статистика за прошлый день недоступна.
Для того, чтобы уменьшить время недоступности до нескольких
минут, можно оплатить услуги статистики по тарифу "Профессионал"
($9.95 в месяц), статистика таких сайтов обрабатывается в первую
очередь.
_________________________________________________________________
22. Сколько хранится статистика?
Статистика по дням хранится 32 дня, усреднённая статистика по
неделям - 32 недели (около полугода), усреднённая статистика по
месяцам - 32 месяца (около 2.5 лет).
_________________________________________________________________
23. Что означает строка "Другие" в отчёте по странам?
Определяется только 64 самые "популярные" страны: такие, из
которых посетителей больше всего (в среднем по всем сайтам
рейтинга). Если страна не попала в этот список, то используется
строка "Другие".
_________________________________________________________________
24. Что означает надпись "Другие" в отчёте "Страницы"?
При наступлении нового дня делается "сжатие" списка страниц:
страницы, которые были просмотрены только один раз, объединяются
в одну строчку "Другие".
Сжатие делается, если в отчёте более 100 разных строк.
_________________________________________________________________
25. Есть ли возможность установить фильтр на IP-шники, чтобы не
обсчитывать собственные просмотры?
Вы можете создать срез, в котором исключить свой IP-адрес,
это будет _дополнительная_ статистика, в основной статистике
будут учитываться просмотры всех посетителей.
_________________________________________________________________
26. Когда я смотрю статистику своего сайта, у меня справа в
списке есть чужой сайт, как он туда попал?
В этом меню перечислены сайты, статистику которых лично вы
посмотрели. Список никак не связан с принадлежностью сайтов и,
разумеется, не говорит о том, что владельцы тех сайтов,
статистику которых вы посмотрели, имеют доступ к статистике
ваших сайтов (если она закрыта). Вы можете очистить этот список,
выбрав последний пункт меню.
_________________________________________________________________
27. Я закрыл статистику, но вход без ввода пароля продолжается.
Вы входите без пароля только с вашего компьютера, так как вы
ранее вводили пароль и он остался на вашем компьютере. Остальные
пользователи должны вводить пароль. Можете нажать на ссылку
"выход" в меню статистики, тогда пароль удалится с вашего
компьютера.
_________________________________________________________________
28. Можно ли при помощи вашего сервиса узнать, на какие адреса
посетители уходили с нашего ресурса?
Универсального и простого способа нет. Но вы можете оформить
ссылки специальным образом и переходы по ним будут учитываться,
читайте справку на странице отчёта "переходы по ссылкам".
Также есть отчёт "переходы на сайты", в котором учитываются
переходы с вашего сайта на другие сайты, если эти сайты
зарегистрированы у нас и на страницах, на которые делается
переход, установлен наш счётчик.
_________________________________________________________________
29. Почему у нас не показывает в статистике, с каких сайтов были
переходы?
Если ваш сайт построен на фреймах, то при получении кода
счётчика вы должны включить опцию "получить html-код для
фреймов". В случае с frame'ами обычный код счётчика не
учитывает переходов.
_________________________________________________________________
30. Почему у меня в графе "Посетители" показано, например, 29 за
день, а в "Хостах" - 42?
Один и тот же компьютер может иметь в разное время разные
IP-адреса, например, если доступ в интернет организуется через
dialup, один раз соединился - один IP, другой раз - другой. В
качестве хостов он засчитается несколько раз, в качестве
посетителя - один, так как "посетитель" идентифицируется не по
адресу, а по специальной метке (cookie), которая записывается на
компьютер посетителя.
_________________________________________________________________
31. Почему при множестве введённых поисковых запросов для
разделов "позиции в Яндексе" и других статистика собирается
лишь для нескольким из них?
В отчётах показываются только первые позиции. Если ваш сайт по
какому-то из запросов находится на 100-ом месте, в отчёте этого
запроса не будет.
_________________________________________________________________
32. Почему у меня на счетчике количество посетителей и
просмотров за 31 день уменьшается? Как такое может быть?!!
Вы неправильно понимаете, что такое "за 31 день". Это данные о
посещаемости за _последний_ 31 день. Это плавающее значение, оно
не может все время увеличиваться. Увеличивается оно только в
течение 31 дня после установки счётчика, так как увеличивается
количество дней; после этого, если посещаемость вашего сайта
падает, то эти данные уменьшаются.
Для простоты возьмем расчёт условной посещаемости "за 3 дня",
допустим, есть следующие данные о количестве просмотров:
10 июня: 20
11 июня: 23
12 июня: 15
13 июня: 18
посещаемость за 3 дня на 12 июня: 20 + 23 + 15 = 58
посещаемость за 3 дня на 13 июня: 23 + 15 + 18 = 56
Точно таким же образом падают значения количества посетителей за
31, 7 дней и 24 часа.
_________________________________________________________________
33. Неожиданно для себя выяснил, что переходы с флешового
баннера считаются переходами с закладок. Можно ли их как-то
учитывать?
Нет, это особенности реализации flash-плагина в MS Internet
Explorer, MSIE не сообщает адрес ссылающейся страницы при
переходе из flash.
Однако некоторый метод учёта таких переходов есть. В ссылку,
куда делается переход из баннера, нужно добавлять некий флаг.
Например, вместо ссылки http://site.ru/ использовать ссылку
http://site.ru/?from=flash
Затем вы можете создать срез "по переходу на страницу", в
котором указать адрес http://site.ru/?from=flash
Вы получите отдельную статистику, в которую будут попадать
только переходы с данного flash-баннера.
<!--
_________________________________________________________________
34. При размещении контекстной рекламы в Яндекс, Google и т.д. и
нажатию пользователями на рекламные объявления, система
статистики засчитывает их так же, как нажатия на результаты
поиска.
Такие переходы принципиально невозможно различить, так как они
делаются с одной и той же страницы.
Однако вы можете сделать метку в адресе перехода по объявлению,
вместо http://site.ru/ использовать http://site.ru/?from=direct
Тогда вы сможете добавить срез "по просмотру страницы", в
котором учитывать только просмотры страницы
http://site.ru/?from=direct.
и таким образом получить отдельную статистику по
переходам с объявлений.
-->
_________________________________________________________________
35. Как можно контролировать переходы на наш сайт из электронных
писем?
Переходы из почтовых программ определяются как переходы
из "закладок".
Вы можете добавлять специальные метки в ссылки, которые
указываются в письмах: вместо http://site.ru/ писать,
например, http://site.ru/?from=mail
Затем вы создаёте срез статистики (ссылка вверху страниц
статистики) "по переходу на страницу", в котором указываете
адрес "*?from=mail"
В результате в этот срез будут попадать только просмотры тех
страниц, в адресе которых есть ?from=mail и, возможно,
последующие просмотры данного посетителя, если выберете
отслеживание посетителей.
_________________________________________________________________
36. Как можно получить статистику посещаемости сайта по месяцам.
Открываете отчёт "за день", выбираете в таблице отчёта
отображение "по месяцам", затем "суммарные значения".
В графе "посетители" будет показано количество уникальных
посетителей за месяц, а не арифметическая сумма по дням.
_________________________________________________________________
37. Почему при просмотре статистики за неделю у вас показано, что
на сайте были 650 посетителей, а если сложить количество
посетителей за эту неделю, то получается 842?
Посетителей нельзя складывать арифметически, один и тот же
посетитель может быть на сайте в несколько разных дней.
Складывая арифметически, вы считаете одного посетителя за
нескольких.
_________________________________________________________________
38. Как посмотреть IP-адреса моих посетителей?
Адреса посетителей показываются в отчёте "экспресс-аудит",
кнопка "последние сто IP" или "просмотр логов".
_________________________________________________________________
39. В статистике переходов со страниц появляются чужие страницы,
с которых никак нельзя перейти на наш сайт.
У Internet Explorer есть ошибка, в результате которой он
иногда сообщает неверные данные о ссылающихся страницах и/или
страницах, с которых он загрузил счётчик.
Вместо реальных страниц он сообщает какие-то другие страницы,
либо открытые в соседних окнах, либо страницы, с которых был
совершен предыдущий переход.
Если таких переходов много, то скорее всего владельцем такого
подозрительного сайта выполняется имитация переходов со своего
сайта. Своеобразный тип спама.