Приветствую, уважаемые ЯПовчане.
Пользуюсь услугой интернет +телевидение. Очень много читал истории людей о том как ростелеком подключал без согласия платные услуги , менял тарифы. Думал меня это не коснется, т.к. периодически захожу в ЛК и контролирую что там и как. Но я ошибался….
Несколько дней назад утром собираюсь на работу. Все как обычно включаю телевизор, наливаю кофе. Через мин 10 на экране появляется надпись что то типа «смена тарифного плана» и ТВ приставка улетает в перезагрузку. Я немного напрягся , но думаю, мало ли что у них там могло произойти.
Контрольным в голову стало сообщение в вайбер от ростелекома: покупка фильма на сумму 349 р. выполнена успешно. Первая мысль – какого х..???? Пульт вообще никто не трогал, он лежал спокойно у телевизора. Звонить на горячую линию было некогда – работа ждет, так что оставил разбор полетов до вечера. Настроение конечно было подпорчено на весь день. Пока ехал на работу почитал интернет. Оказалось случай мой не единичный и много кто покупал фильмы сам того не желая. Некоторые писали даже о двух или трех фильмах.
Приехал вечером домой и позвонил в тех поддержку. Думаю все догадались какой был ответ. Несколько минут что то проверяли и далее выдали примерно следующее: никакой перезагрузки приставки не зафиксировано, покупка контента подтверждена командой с пульта…все. На все мои аргументы, что я этого не делал один ответ. Составили претензию по телефону, срок рассмотрения 2 недели. Близкие к этой конторе люди посоветовали написать еще претензию в ближайшем отделении ростелекома. Бумагу приняли, сказали ждать 2-3 недели. Не прошли сутки и на следующий день сообщение в вайбер: выполнен перерасчет на сумму 349 р. Приносим извинения.
Гордиться думаю нечем, т.к. выстоял только первую атаку с их стороны. Просто хотел поделиться положительным результатом. Может кому то моя история поможет
Утверждать не берусь, но мне кажется, что это была попытка как в одном анекдоте….не прокатило, вычеркиваем.
Пост закончил. Спасибо что прочитали.
https://www.yaplakal.com/forum7/topic1937107.html
