Был в моей жизни промёрзший январский трамвай, набитый угрюмыми пассажирами.

Дородная баба влезая на подножку, раздражённо-визгливо бубня что народ совсем обнаглел, прут как бараны, возможно даже специально толкнула меня в спину, когда я замешкался. И вот она уже заранее вызверевшись , уставилась на меня злыми глазами, в ожидании ругани и скандала с моей стороны. Было видно что день у неё не задался, то ли сын двоек нахватал , то ли муж зарплату пропил.

А я сломав стереотип в её голове сказал:

-Извините пожалуйста, я так неловок. Простите ещё раз, походите вперёд там место как раз освободилось.

И тут я увидел как в её голове что то переклинило , что в этот момент она как робот с зависшей программой ищет подходящий ответ. Было видно как она лихорадочно меняет алгоритм, подбирая нужные слова и вдруг сказала уже не визгливым, а уставшим и добрым голосом:

-Да это я вас толкнула, так что это вы меня простите. -И улыбнулась.

Я потом пробовал этот простой способ чтобы избежать скандала в других ситуациях и чаще всего он помогал. Но увы, не всегда.

http://the-cheerful-robot.diary.ru/p217440310.htm