Пришёл как-то к нам мужчина в магазин и купил себе дорогие кроссовки. Очень благодарил нас, за хорошее обслуживание и обещал вернуться, очень уж понравилось у нас. Даже в «Книгу отзывов и предложений» похвалу написал.

Через минут 15 он вернулся, но уже с другом и говорит:

- Вот, расхвалил вас ему, а ему как раз тоже кроссовки нужны.

Мы, естественно, опять их по всему сервису обслужили, почти все кроссовки со склада вытащили, чтобы угодить, и покупатель доволен остался. В итоге выбрали нужную пару, они, теперь уже вдвоём нас очень благодарили, за внимание, потом расплатились и ушли.

Примерно через час вернулся друг, нашего первого покупателя, но уже один. Видно было, что ему неловко, но вот что он сказал:

- Вы уж извините. Мне на самом деле очень неудобно… - Он запнулся.

- Хотите возврат сделать? – Спросил с грустью я.

- Нет, всё отлично. Просто мой друг у вас вещи украл. - Моё лицо выразило удивление. - Пока я обувь мерил, он оказывается в ту коробку, с которой пришёл, кроссовки положил, она пустая была, а те, которые он купил, в машине оставил. Я честно не знал, мы только когда в машину сели, он эту коробку достал и похвастался.

Я стоял и не знал, что ответить, а он продолжил.

- Он завтра к вам опять придёт. Возвращать кроссовки, которые купил, а вы уж сами решайте, что делать.

- Спасибо, - только и выдавил я из себя.

- Простите, пожалуйста. Мне, правда, очень неприятно, что я во всём этом участвовал. До свидания.

http://the-cheerful-robot.diary.ru/p207873789.htm