В своем блоге на Хабре мы часто говорим о повышении качества работы отдела технической поддержки и оптимизации управленческих процессов в IT-компаниях. Поэтому сегодня мы собрали для вас дайджест, в который отобрали материалы на тему управления IT-услугами.

Под катом вы найдете: статьи о том, как развить бизнес-процессы в компании, посты про внедрение ITSM с реальными кейсами, а также профильные треды с обсуждениями на социальных платформах.

Другие наши дайджесты:

• 25 материалов об ITSM, обработке инцидентов и развитии бизнес-процессов
• Платформа ServiceNow: тематическая подборка материалов для начинающих

Читать дальше ->

https://habrahabr.ru/post/343856/