В своем блоге на Хабре мы стараемся рассказывать о новых решениях и трендах в управлении ИТ-процессами, а также об инструменте ServiceNow — платформе, которая позволяет автоматизировать ITSM и другие сервисные процессы.

Сегодня мы решили подготовить для вас дайджест материалов о внедрении ITSM и ITIL. В этой подборке — наши статьи, руководства и обзоры, плюс англоязычные материалы по теме.

А вот другие наши дайджесты:

• Платформа ServiceNow: тематическая подборка материалов для начинающих
• Немного о ServiceNow, ITSM и ServiceDesk в формате подборки полезных материалов
• Знакомство с ServiceNow и управлением ИТ-инфраструктурой: Дайджест #2

Читать дальше ->

https://habrahabr.ru/post/340432/