37% создателей приложений заявили, что они редко или никогда не проверяют свои отзывы приложений. А вы?

«Заблокировали мой аккаунт. Сказали, что прислали код подтверждения, но никогда его не присылали. ТЕПЕРЬ Я ПОТЕРЯЛ ФОТОГРАФИИ СВОЕЙ НОВОРОЖДЕННОЙ ПЛЕМЯННИЦЫ!!! Я со слезами на глазах удаляю это приложение.»
— отзыв о Dropbox

Компания Edison Software сделала редизайн сайта. Кстати, отчасти основываясь на отзывах хабрачитателей, мол, устаревший дизайн у вас. Можете заценить обновленный. И они ждут ваших отзывов и комментариев. Но прежде, предлагаем прочитать размышления эксперта по UX, «дизайнера слов» в компании Dropbox, Джона Сайто.



Стоит ли читать отзывы на приложения?
Что я узнал, прочитав тысячи отзывов о приложениях

Недавно я прочитал тысячи отзывов о нашем приложении Dropbox. Можете считать меня сумасшедшим, но это самое захватывающее из всего, что я читал на протяжении года. Я смеялся, я плакал, у меня бабочки порхали в животе.

Зачем кому бы то ни было в этом мире читать так много отзывов? Ну, у меня был квест. Я хотел узнать больше о наших пользователях и о том, что они думают о нашем продукте. Да, мы и так занимаемся изучением пользователей Dropbox, но я хотел узнать больше. Я хотел услышать людей по всему миру. Я хотел прочитать их реальные слова — тирады, триумфы и т.д

Вспоминая этот опыт, я должен сказать, что это было невероятно унизительно. Я узнал о наших пользователях такие вещи, которые я бы не узнал никак иначе. Любопытно узнать, что же я узнал? Ниже приведены некоторые из моих самых значительных выводов после прочтения отзывов.
Читать дальше ->

https://habrahabr.ru/post/338608/