Чат-бот общается с посетителями вашего сайта, сам собирает контактные данные или передает диалог свободному оператору. Создатели Yamichat – московская команда, которую возглавляет Олег Ратунин. Идея разработки появилась в процессе упаковки очередного стартап-проекта, когда сотрудники частично погружались в техническую поддержку и коммуникацию с пользователями в тикетах. В результате пришлось постоянно сталкиваться с рутинными процессами, которые следовало автоматизировать, чтобы сотрудники не отвлекались от текущих задач внутри компании. К таким процессам отнесли и пересекающийся паттерн вопросов, с которыми клиенты обращаются ежедневно.



Читать дальше

https://habrahabr.ru/post/335818/