или как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг?
В наше не простое время, компаниям все сложнее и сложнее справляться с повседневными трудностями: то продажи упадут, то конкуренты задавливают, то кризис в стране разразится. Да мало ли проблем у руководителя - не жизнь, а сплошное разочарование. Однако далеко не факт, что все проблемы и трудности приходят из вне. Зачастую, самые коварные и большие проблемы скрываются именно внутри компании и обнаружить их и вовремя устранить - главная задача любого руководителя.
К чему все это я, - спросите вы. Да к тому, что не так давно в мои руки попала книга "Согласовано!" от замечательного московского издательства от "
Манн, Иванов и Фербер", которое любезно мне ее предоставило. Так вот, в этой книге как раз и рассматривается взаимоотношение различных отделов одной компании.
А если уж быть еще точнее, то в книге "Согласовано!" рассказывается о том, как помирить между собой постоянно враждующие отделы продаж и маркетинга. Понятное дело, что задача эта не простая, ведь каждый отдел убежден в своей правоте и исключительной значимости. Однако, как уверяют авторы книги, а их тут целы три (Максим Батырев, Игорь Манн, Анна Турусина) эта задача хоть и не простая, но вполне себе решаемая, нужно лишь следовать рекомендациям и некоторым правилам:
Для начала, при обнаружении конфликта между отделами продаж и маркетинга, можно начать с малого, - например с еженедельных встреч руководителей этих отделов. Ведь именно так можно обсудить друг с другом возникшие проблемы и обсудить методы их решения. Авторы книги "Согласовано!" уверяют, что не стоит ждать, что конфликт между отделами закончится сам собой, нужно действовать решительно и уверенно:
- проводить совместное обучение;
- устраивать опросы в отделах;
- организовывать общие собрания;
- провести ротацию кадров;
- устроить совместную разведку;
- назначить общего руководителя и так далее.
Конечно, если никакие из предложенных мер не помогут, всегда останется "последнее предупреждение", но это на самый крайний случай.
Та же немаловажно донести до сотрудников компании чем и как занимается отдел маркетинга, дабы ни к кого не возникало глупых вопросов.
Так же в книге рассматриваются такие понятия как "Воронка продаж" и "Дерево инструментов", благодаря которым можно поднять бизнес до небывалых высот. Главное, как я и писал в начале поста, необходимо вовремя обнаружить и устранить с минимальными потерями.
P.S. Определение маркетинга от католической церкви запомнилось больше всего: "Маркетинг - это любовь к ближнему, благодаря которой получаешь Божью благодать в виде прибыли". Так что всем побольше этой самой божьей благодати. =))
https://hilarios.livejournal.com/1249938.html
