Привет, Хабр! Меня зовут Евгения Савельева, я руковожу отделом UX-исследований в Иви. С коллегами мы шутим: исследования как сериал - всегда есть что-то, что узнаешь только в следующей серии. А еще, по результатам исследований у нас самые интересные встречи! Решили рассказать, как устроены UX-исследования* в Иви: благодаря им растут не просто метрики, а нечто более важное – любовь пользователей.

Во многих компаниях UX-исследователи работают либо как агентства внутри компании, либо исследователь прикреплен к продуктовой команде. У нас получился гибридный подход: с одной стороны, наш UX-отдел универсален и делает исследования для всех. С другой, исследователи довольно сильно интегрированы в процесс разработки продукта.

В этой статье я расскажу о наших процессах, их влиянии на эффективность работы, а также о лайфхаках, как небольшая команда исследователей из двух человек может успевать делать все необходимое.

Читать далее

https://habr.com/ru/post/697850/?utm_source=habrahabr&utm_medium=rss&utm_campaign=697850