Российская фестивальная индустрия |
|
|
Алексей Берлов и Алексей Мочалов: Презентация продукта — offline vs online |
Как сделать презентацию (лонч) продукта максимально эффективным? Может ли презентация продукта сейчас обойтись без онлайн-части? Нужна ли онлайну офлайн-составляющая? Традиционный формат презентаций стал настолько привычен аудитории, что уже не вызывает большого интереса. Всю необходимую информацию о продукте пользователи легко находят в интернете раньше официальной презентации.
Анализ затрат на одного гостя все чаще становится причиной сместить фокус с традиционного лонча на онлайн-кампанию. На наших глаза возникают новые форматы мероприятий с онлайн-частью и онлайн-кампании с офлайн-событием. Кто победит? Кто получит большую часть бюджета?
Алексей Берлов и Алексей Мочалов на мероприятии Drink&Talks обсудили изменения в проведении лончей с двух сторон — online и offline
Алексей Мочалов, креативный директор Eventum Premo
Технологии сегодня способны решать любые графические задачи, что, казалось бы, должно стать сигналом к отмиранию offline. Продакшн-компании конвейером выпускают отчетные ролики, продвигают их средствами рекламных бюджетов, а все, что остается аудитории — поглощать контент в комфортных условиях и в удобное время. Похоже на правду, но это не так.
Потребительские привычки меняются сейчас очень быстро. Для наглядности рассмотрим понятие «роскошь». Если с середины прошлого века ее синонимом был образ человека с такими социальными маркерами, как автомобиль, дом, яхта, то новым ориентиром XXI века становится опыт.
Избыток цифрового контента, продуктов и услуг, их доступность — всё это приводит к формированию новой валюты: ощущений, опыта. Возвращаясь к теме лончей и применяя идею опыта как новой роскоши, становится ясно, почему уменьшение offline не только не прогнозируется, но, напротив, ожидает своего увеличения.
Участники ивентов всегда сопричастны процессу, все рецепторы их восприятия задействованы. Присутствие позволяет влиять на происходящее, видоизменяя. Такой опыт не даст просмотр роликов в сети.
Не имеет значения, какие визуальные и слуховые формы воздействия заключены в основе онлайн-контент-стратегии, в ней не хватает одной детали — взаимодействия. Во взаимодействии рождается опыт.
Воспользуемся метафорой «советского сервиза». У всех в детстве он был, подолгу пылился на полках и появлялся на столе только 2-3 раза в год, по особым праздникам. Образ сервиза передает созерцание, не взаимодействие. Интернет точно так же завален «сервизами за стеклом», а все, что нужно пользователю — это горячая кружка в руке, реальность соприкосновения.
Миром социальных сетей правит личная рекомендация и личный опыт. Пользователи доверяют микроинфлюенсерам, избегая поверхностных советов от миллионников. Уважение и правильное понимание картины ожиданий пользователя помогают микроблогеру добиться высокого уровня вовлеченности аудитории. Его контент релевантен, честен и создает вокруг армию адвокатов бренда.
Так и с ивентом. У любого лонча продукта есть своя ЦА, на которую нужно произвести впечатление, чтобы она сама захотела делиться информацией о событии. Понимая и изучая ЦА, можно значительно повышать охват лонча, если вызвать настоящие «мурашки» в офлайне.
Один из таких проектов, где абсолютно каждый гость снимал шоу на смартфон и делился им в социальных сетях — презентация Jaguar E-Pace.
Правильное мероприятие позволяет инфлюенсерам создавать качественный контент.
В информационных джунглях мы ищем правду. Ивент — это правда. Продукт на лончах показывают со всех сторон, а не с одной, выгодной для продукта. Участник ивента обладает самой последней информацией. Он становится новым рупором.
Скролля Instagram, мы видим сотни красивых фотографий, ракурсов, томных выражений лиц. За ними стоят фотографы, визажисты, множество брендов одежды и брендов вообще, фильтры, ретушь и часы на выбор одного фото из сотен. Фото и видео в сети, если говорить о сообщении для пользователя, — это ложное сконструированное видение, представленное в готовом виде. На ивенте мы наблюдаем процесс вживую. Со всеми прекрасными погрешностями, выбирая свои ракурс и фильтры. Мы сами создаем мнение и пробуем, а не смотрим на фото с продуктом.
Выбирая среди тысяч отчетных роликов в интернете, можно поставить фильтр «по просмотрам», чтобы увидеть самые популярные кейсы. Просмотры могут быть накручены, ивент «накрутить» нельзя.
Мы хотим быть частью сообщества, частью истории, частью общего опыта. На ивенте — мы часть происходящего, при просмотре ролика — мы зрители. Сколько бы раз мы ни пересматривали целиком прямую трансляцию Alfa Future People, мы не станем частью музыкального фестиваля. Сколько раз бы ни смотрели рекламу беговых кроссовок, это не сделает нас частью run-комьюнити. Сколько бы раз ни ставили лайк под видео с презентацией автомобиля — мы не станем теми, кто ощутил его первыми, вживую.
Алексей Берлов, партнер Eventum Premo
Классические методы взаимодействия устаревают. Клиенты ожидают от брендов легкости доступа. О сокращении тиражей печатных СМИ и уходе аудитории в цифровое поле говорится много лет. Показы мод в классическом кулуарном виде устарели, бренды заняты поиском новых форматов. На создание и проведение стандартного 45-минутного показа коллекции задействуется слишком много средств, времени и взаимодействий.
Охват мероприятия ограничивается количеством квадратных метров и посадочных мест. А товар с подиума, только попав на полки, устаревает. В этот момент на горизонте появляется online и спасает ситуацию.
Именно лончи среди всех типов мероприятий изменятся больше всего. Они рассчитаны на максимальный охват, а выход на аудиторию, в сотни раз превышающую количество участников, способен обеспечить только онлайн-формат. Его дополнительный плюс — статистика. В отличие от классических лончей, онлайн-аудитория считается лучше, что переносит офлайн в зону риска.
Кажется, достаточно добавить к мероприятию стрим — и охват организуется сам собой. Так ли это? Видео с концертов, выступлений, презентации, открытия шоурумов зачастую показывают количество просмотров меньше количества участников мероприятия.
Иногда магия срабатывает, что сильно зависит от бюджета на продвижение и от форматных предпочтений аудитории. Участники офлайн-мероприятия ведут себя одним образом, а зрители в онлайн — другим. Две стратегии, два проекта в одном, два customer journey.
Сделать онлайн частью мероприятия не значит смонтировать и выложить в сеть отчетное видео, придумать к нему хэштег или вести стрим. Обычные отчетные видео скорее служат визитной карточкой рабочей группы, чем отражают мероприятие.
Вот несколько удачных форматов организации стрима:
Первый показ со стримов Alexander McQueen в 2010 году дал сильный фидбэк, но вскоре аудитория привыкла к новому формату, и интерес спал.
Для возрождения интереса организаторы прибегают к новым инструментам, как показ OFF-WHITE на хромакее.
Или показ весна/лето 2020 от Jacquemus в лавандовом поле в Провансе.
Для правильной и действенной реализации онлайн-стратегии нужен канал. У каналов брендов мало подписчиков и их активность в сети невысока, что затрудняет продвижение. Поэтому стратегия размещения роликов только на канал бренда неэффективна.
Что сделали BMW в рамках фестиваля Coachella? Компания обратилась к хедлайнерам, вместе с ними создала авторский принт на автомобиле, передала автомобили инфлюенсерам, которые отправились на фестиваль, создав нужный охват. Так BMW получили органическую связь с фестивалем, попадание в аудиторию и охват. Эффективно и просто.
4. Разделение аудиторий
Мероприятия не умрут, но сильно трансформируются. Основная аудитория футбольных матчей — не та, что сидит на стадионе. Поэтому, организуя лонч, компании должны создать не одно, а два мероприятия. Одно — для офлайн-аудитории, второе — для онлайн, в каждой из которых будут учтены и задействованы разные стратегии удержания интереса и внимания.
Одним из таких проектов, где учитывали две аудитории, был Night Flight Show vol.2 для S7 Airlines.
Среди конкретных навыков:
Есть такой парадокс успеха. Те причины и ресурсы, которые привели нас в текущую точку, не могут привести нас к новой вершине. Это как ступень ракеты. Чтобы продолжать развиваться, нужно пересмотреть старые принципы и начать экспериментировать. Пробовать новое. Ошибаться. Чувствовать страх, что может не сработать. Идти на разумные риски. Чувствовать, что не с кем посоветоваться, но делать.
Рекламный ролик в среднем обойдется в 5-10 млн рублей, а суммы на организацию лонча могут доходить до 50 млн рублей. Что, если рассмотреть лонч как источник контента и совместить проведение мероприятия с созданием рекламного ролика?
Для этого организаторам нужно изменить мышление и думать не только с точки зрения логистики, но и с точки зрения создания контента. И если они не научатся организовывать онлайн-часть, то digital-менеджеры начнут строить декорации.
https://eventum-premo.ru/aleksey-berlov-i-aleksey-mochalov-prezentaciya-produkta-offline-vs-online
|
|
EVENT MARKETING AWARD: секреты успеха |
Агентства стремятся получать награды значимых премий по нескольким причинам – это и повышение узнаваемости бренда, и подтверждения опыта в среде клиентов, и признание профессионалов, а также дополнительный драйвер к поднятию боевого духа команды! Ну и наконец, это просто приятно)
Мы любим получать награды ( у нас уже более 65 российских и международных наград в области event marketing) и решили проанализировать наш богатый борьбы за награды и премии и поделиться секретами успеха.
Не каждая награда подходит для любого бизнеса и проекта. Важно выбирать премии, которые отмечают именно ту работу, в которой вы преуспели. Необходимо внимательно изучать критерии оценки и выбирать те премии и номинации, в рамках которых ваши проекты будут продемонстрированы с самой выигрышной стороны.
Конечно, плох тот солдат, что не мечтает стать генералом, но начинать собирать свои первые звездочки лучше с небольших премий, например, внутри российских ассоциаций. Также достаточно легко может даться победа в новых событиях – как правило, пока премия не широко известна, конкурсантов меньше и шансов на победы больше. Если вы никогда ранее не боролись за награды и делаете единственную ставку на Топ событие, лучше не рисковать – «набивать шишки» лучше не в самых ответственных схватках.
Прежде чем вы начнете писать свою первую заявку, прочитайте, а затем еще дважды перечитайте правила заполнения, посмотрите видео с рекомендациями, обязательно изучите победителей и финалистов прошлых лет. Существует множество ньюансов, которые нужно учитывать при составлении успешных заявок на награды, например, количество слов и символов, язык титров в отчетном ролике.
Подойдите супер внимательно к заполнению блока с рекомендациями, важно не просто указать наименование компании и контактное лицо, но и удостовериться в том, что сотрудник все еще работает, проверить актуальность телефона и почтового адреса, а также заручиться согласием на потенциальный звонок со стороны организаторов премий.
Не стоит заполнять анкеты в самый последний день, ведь крайне важно не только сделать отличный проект, подготовить отменный ролик, но и правильно презентовать свое агентство, мероприятие и команду. Заполненную заявку дайте прочитать коллеге – так вы сможете понять, насколько изложение понятно, проверить отсутствие ошибок. Нет ничего хуже, чем получить отказ из-за досадной опечатки, сделанной в спешке, оставьте себе минимум сутки на то, чтобы еще раз спокойно все пересмотреть, 100% вы захотите что-то улучшить.
Вот и основные секреты – теперь осталось дождаться признания и побед!
https://eventum-premo.ru/event-marketing-award-sekrety-uspeha
|
|
10 ярких pop-up проектов в Москве за последнее время |
В последнее время pop-up проекты и интеграции стали популярной моделью взаимодействия бренда с потенциальными клиентами. Маркетологи тратят огромное количество времени на то, чтобы сделать их по-настоящему яркими и запоминающимися, таким образом рассчитывая привлечь новую аудиторию и повысить лояльность своих клиентов.
Ниже мы представляем вам самые заметные pop-up проекты за последнее время в Москве. Поехали!
С 23 марта по 8 апреля в самом центре Москвы на Арбате работало pop-up арт-пространство Deerupt, открытое в честь запуска новой модели кроссовок Adidas Originals Deerupt. В рамках проекта прошли мастер-классы художников, показы фильмов, лекции об актуальных трендах и новых проектах современного искусства.
Летом 2017 Levi’s запустил pop-up магазин под Крымским мостом. Особенностью этой торговой точки стала возможность персонализации фирменных вещей бренда — джинсов и курток.
Мастера по кастомизации и художники бесплатно переделывали одежду под желаемый стиль. У посетителей была возможность изменить модель с помощью нашивок, заклепок, потертостей, вышивки и других эффектов.
На первом этаже ЦУМа открылось новое pop-up пространство, посвященное серии сумок VRING от Valentino Garavani.
В оформлении пространства использован знаковый для Valentino красный цвет, мебель выполнена из экокожи, пол украшен логотипами бренда, а сумки, обувь и аксессуары из коллекции весна-лето 2019 представлены на кубах с зеркальными поверхностями.
В конце июля, 2018, Volvo в коллаборации с институтом «Стрелка» открыли pop-up пространство Strelka Summer lounge, в рамках которого был представлен новый Volvo XC40. Стильная лаунж зона стала прекрасной точкой для отдыха на берегу Москва-реки. Автомобиль раздавал wifi и позволял как отдохнуть, так и поработать с прекрасными видами.
Пространство разрабатывали выпускники института «Strelka», и оно просуществовало дольше, чем планировалось, именно потому, что вписалось своей минималистичностью в концепцию «временной архитектуры» города.
В период плей-офф Чемпионата мира по футболу 2018 года необходимо было познакомить российскую и международную аудиторию с государством Катар — впервые в истории соревнований мундиаль пройдет на Ближнем Востоке.
Цифровой pop-up музей, размещенный на понтонной конструкции 20 на 20 метров с фонтанными установками. Уникальная возможность знакомства с историей и традициями Катара, его культурным наследием и достопримечательностями на современном высокотехнологичном языке.
А вы бывали в парфюмерном кафе? Такие Coco Caf'e появились в главных мировых столицах летом 2017.
Цель проекта не продать что-то, а погрузить посетителя в атмосферу всемирно известного модного дома. Посетителям кафе предлагали особенный кофе от Chanel, услуги визажиста, нумеролога и, конечно, персонального консультанта, который поможет подобрать продукты Chanel на все случаи жизни.
10 мая на Тверском бульваре в Москве на 2 месяца открылось pop-up пространство Schweppes. На площади 420 квадратных метров разместились три концептуально разных пространства:
Сеанс интерактивного кино и потрясающий демо-заезд на захватывающей дух трассе.
С 19 по 21 апреля, 2019, в Лужниках открылся pop-up кинотеатр Range Rover, в рамках которого был презентован новый Evoque. Здесь же были созданы временные трассы с различными препятствиями, где гости могли в полную меру прочувствовать преимущества автомобиля.
В октябре прошлого года легендарный коньячный дом на 4 дня запустил закрытый pop-up клуб в особняке «Ключи». Открытие прошло в рамках глобальной кампании One Life / LiveThem, которая поддерживает поколение «слэшеров» — неутомимых и талантливых людей, успевающих прожить несколько жизней вместо одной, примеряя на себя разные профессии и творческие амплуа. Хедлайнерами проекта стали Шнуров, Собчак, Виторган, Ургант.
На протяжении четырех дней известные столичные бармены показывали, как правильно смешивать коктейли на коньяке, а шеф повар ресторан Selfie, Анатолий Казаков, обучал гостей правильному фудпейрингу коньячных напитков.
В рамках Чемпионата Мира по футболу FIFA 2018 бренд Bud решил погрузить болельщиков в неповторимую атмосферу большого спортивного праздника, продемонстрировав при этом тесную связь пива и футбола. Ключевой активацией бренда стал уникальный корабль Bud Boat.
Bud Boat совершил более 24 навигаций за время проведения чемпионата от Москвы-Сити до Берсеневской набережной, принял на свой борт около 6 000 гостей и, конечно же, создал нереальную шумиху в СМИ и социальных сетях.
https://eventum-premo.ru/10-yarkih-pop-proektov-v-moskve-za-poslednee-vremya
|
|
Недвижимость: Погружение в маркетинг |
При разработке кампаний мы всегда стремимся к максимальному соответствию креатива и стоящих бизнес и коммуникационных задач. Для этого часто приходится глубоко погружаться в индустрию клиента, и двигаться к кредитивному решению непосредственно от его продукта. И в этот момент начинаешь понимать, насколько разные маркетинговые возможности (и ограничения, чего уж там) у разных категорий продуктов.
Поэтому каждый квартал мы стали проводить исследования разных категорий продуктов. Общаться с аудиторией, экспертами и находить новые решения. Мы уже исследовали вдоль и поперек такой продукт, как автомобиль, банковская карта и смартфон. Настала очередь чего-то более весомого, поэтому сегодняшний материал - про недвижимость.
Когда впервые начинаешь погружаться в процессы маркетинга недвижимости, почти сразу осознаешь, что столкнулся с продуктом другой природы. По стоимости, использованию, процессу выбора и приобретения, драйверам и барьерам — почти в любом отношении объекты недвижимости отличаются от всех других типов продуктов.
Начнем с одного из фундаментальных свойств любого продукта — его стоимости.
Я привык, что стоимость у продуктов известна. Например, я знаю, что Биг Мак стоит 130 рублей, iPhone XS — от 999$, а сырок Б.Ю. Александров — три горшочка с золотом и полцарства.
Но уже в первом разговоре с экспертом оказывается, что на рынке недвижимости один из самых непрозрачных процессов ценообразования. И стоимость объекта — это не определенная заранее сумма, за которую риелтор смог ее продать.
Эту же мысль можно прочитать по-другому: «На рынке недвижимости одни из самых больших возможностей влияния на маржу». И это уже звучит как вызов для любого маркетолога.
Как известно, есть два стула пути увеличить маржу: сокращение издержек и повышение «willing-to-pay». В случае с индустрией недвижимости про первый рекомендую сразу забыть — им и так нелегко в пору перехода на проектное финансирование. Остается наращивать «willing-to-pay». А делать это можно только одним способом — создавать и наращивать эмоциональную ценность продукта.
Получается, для повышения маржи достаточно выделять часть маркетингового бюджета на построение бренда жилого комплекса среди целевой аудитории?
Да, но не совсем.
Мой знакомый по имени Вася очень любит бренд BMW. Когда к 26 годам Вася накопил 2 миллиона рублей, он сразу же побежал в салон и купил BMW 3 серии. Он ни на миг не задумался о том, что за эту же сумму можно приобрести довольно большой корейский кроссовер. Потому что бренд BMW имеет в голове Васи очень высокую эмоциональную ценность.
Вася знает BMW 20 лет. Среднее время, потраченное пользователями на выбор недвижимости — 3,2 месяца. Разве можно за это время построить бренд, нарастить ту самую эмоциональную ценность?
С одной стороны — нет: плотность информационного шума зашкаливает. Самые громкие инфоповоды живут по несколько дней, а слабые даже не имеют шанса ворваться в повестку.
С другой стороны — можно попробовать, и по тем же причинам. Срок жизни трендов становятся неприлично коротким, и мы начинаем жить маленькими «хайпообразными» скачками. Значит ли это, что общество готово быстро влюбляться в бренды больше, чем когда-либо?
Сегодня почти все крупные застройщики в параллель с лидогенерационной кампанией запускают имиджевую. Как правило, они рассчитаны на широкую аудиторию, и хорошо работают на охват. Но за несколько контактов с пользователями построить бренд и нарастить эмоциональную ценность они не способны.
Вспомним, как BMW наращивал свою эмоциональную ценность в глазах Васи. В течение 20 лет он видел бренд в журналах, газетах, видеорекламе и кинофильмах. А еще — в наклейках от жвачек, на билбордах и в автогонках. И, конечно, вживую — на улицах города. С Васей за это время было осуществлено огромное количество разнообразных контактов.
А существуют ли прецеденты построения сильной эмоциональной связи с потребителем за 3 месяца? Да такой, чтобы она могла повлиять на принятие решения о покупке дорогостоящего продукта?
Есть. Например, сериалы. Если домохозяйка начнет смотреть каждый день хорошо снятый и сыгранный сериал для домохозяек, то уже через две-три недели его герои приобретут для нее большую эмоциональную ценность, чем любимая сумка или даже британский кот Вениамин.
Получается, если какой-то вид кампаний и способен за короткое время нарастить эмоциональную ценность, то он обладает следующими свойствами:
1) Из последовательных контактов связывается цельная история
2) Таргетирован / не рассчитан на широкую аудиторию
3) Предполагает большое количество контактов с каждым представителем ЦА
Для продуктов FMCG-сегмента рентабельная стоимость привлеченного клиента редко превысит несколько десятков рублей, для CE и автомобильного — несколько сотен. А вот средняя стоимость одного привлеченного покупателя квартиры в новостройке перевалила за 40 тысяч рублей еще 3 года назад.
Получается, если говорить об узкотаргетированных кампаниях, то сумма в несколько десятков тысяч рублей на клиента легко оказывается рентабельной, а застройщики/девелоперы — единственными, кто способен запускать фокусные кампании.
Что же это такое? Фокусная кампания — это коммуникационная активность, направленная на создание эмоциональной ценности у целевых групп с наивысшей предиктивной конверсией. Как правило, рассчитана на сроки от 1 до 3 месяцев.
Для интеграции фокусных промоактивностей в общую рекламную стратегию следует на этапе ее разработки подробно сегментировать аудиторию. Далее — выделить и провести профилирование сегментов с наивысшей предиктивной конверсией (независимо от их объема), и оценить рентабельную стоимость фокусных лидов.
Важно встраиваться в процесс до начала разработки основной креативной концепции, ведь наивысшая предиктивная конверсия может определить группы, совсем не похожие на ядро целевой аудитории.
Если все сделать правильно, на выходе у вас получится кампания, которая за ограниченное время последовательно провзаимодействует с каждым из ключевых представителей целевой аудитории, выстраивая в их умах бренд ЖК.
Такая кампания не будет работать на охват, зато сможет «физически» поддерживать лидогенерацию, повышая отклик, стоимость закрытия сделки и снижая среднюю стоимость лидов в разрезе всей рекламной кампании.
Денис Комиссаров / Управляющий директор deep crative digital agency
https://eventum-premo.ru/nedvizhimost-pogruzhenie-v-marketing
|
|
EPigraph / весенний выпуск |
Каждый квартал мы делаем наш журнал, в котором рассказываем про наши внутренние проекты, тренды, кейсы всего мира и просто делимся инфомрацией, которая актуально текущему времени.
Полистать новый выпуск можно по ссылке
Читайте, вдохновляйтесь и ждите следующий выпуск!
|
|
Как pop-up магазины увеличивают лояльность клиентов |
Уникальность pop-up магазинов состоит в том, что бренд становится заметным для людей, которые никогда ранее не обращали внимание на него. Pop-up — краткосрочная вспышка активности в повседневном и предсказуемом мире, сюрприз, призванный удивлять и захватывать внимание обывателей. Рассказываем, как создать яркое pop-up событие.
Когда речь идет о покупателях, многие считают, что количество важнее качества, но это не так. Аналитическая компания FiveStars провела исследование на основании 14 млн посещений магазинов более чем миллионом клиентов, проанализировала программы лояльности двух тысяч компаний и пришла к следующим выводам: в среднем только около 20% ваших клиентов посетили ваш магазин 10 и более раз. Тем не менее, эти 20% приносят 72% посещений вашего магазина и 80% вашего дохода. Таким образом, если вы можете добиться лояльности клиентов, то вам гарантирован успех.
Добиться лояльности крайне сложно, потому что клиенты гораздо чаще запоминают негативные впечатления от бренда, чем позитивные. Поэтому жизненно необходимо максимизировать приятные впечатления.
Ваше pop-up событие должно быть эмоциональным, веселым и захватывающим, чтобы бренд мог зацепить покупателя. Это определенно легче сказать, чем сделать. К счастью, есть множество стратегий, которые можно использовать, чтобы привлечь новых клиентов и превратить их в постоянных, которые будут делать покупки всю жизнь.
Создайте хорошее настроение
Это поможет не только в прямых продажах продукта, но и в дальнейшем маркетинге продукции клиентами. С помощью pop-up магазинов стоит стремиться к тому, чтобы улучшить впечатления от продукта, сопровождая его незабываемыми эмоциями.
Ярким примером этого является маникюрный салон Christian Louboutin в отеле Mandarin Oriental в Париже: находясь там, покупатель уже чувствует себя особенным, потому что ему предоставляется возможность первым исследовать новую коллекцию, таким образом повышая настроение клиента еще до того, как он что-либо купил. Основной особенностью pop-up салона является возможность нанести маникюр, поэтому покупатель оставляет магазин в хорошем настроении и избалованный впечатлениями.
Совокупный опыт эксклюзивного доступа к новой линейке и обращение к росписи ногтей создает у покупателя ощущение, что Кристиан Лабутен прикладывает все силы для его удовлетворения.
Запуская маникюрный салон второй год подряд, в 2018 году, Кристиан Лабутен сделал посещение салона настоящим обрядом для постоянных клиентов, тем самым увеличив продажи и обеспечивая лояльность клиентов к своему бренду.
Используйте тренды
Социальные сети дают нам возможность узнать, чего на самом деле хотят люди, не тратя огромное количество времени на проведение опросов и непосредственное общение с клиентами. Если можно найти актуальную тему, которая подойдет pop-up магазину, то найдется аудитория, которая заинтересуется проектом и посетит ваш магазин.
Недавний pop-up магазин Superdrug (второй крупнейший бьюти ритейлер в UK) в Лондоне обратил внимание на популярность веганства в социальных сетях, в частности, на 3,8 миллиона использований #veganlife в Instagram, и воспользовался им, запустив pop-up, в котором продавались исключительно веганские продукты.
Этот pop-up — отличный пример по многим причинам:
Во-первых, мгновенно гарантируется, что pop-up будет привлекать внимание клиентов — веганство является популярной тенденцией в социальных сетях. Предложение эксклюзивных продуктов значит, что веганы не только будут делать покупки в магазине, но и будут рассказывать об этом людям в социальных сетях с хэштегами, которые использует бренд.
Во-вторых, Superdrug создал соответствующий лендинг, на котором продавались те же товары, что и в pop-up. Таким образом, покупали точно знали, как и где получить продукты, которые им понравились, а в дальнейшем могли покупать их снова и снова.
Наконец, pop-up оказался отличной возможностью протестировать популярность нишевых продуктов, которые затем можно было бы выставить в обычные магазины. Клиенты, которым понравился продукт в pop-up, в дальнейшем смогут купить то же самое в постоянных магазинах и, следовательно, их положение в качестве постоянных клиентов будет достигнуто.
Таким образом, pop-up Superdrug является прекрасным примером использования трендов для привлечения внимания к новой продукции и сарафанной рекламы бренда в социальных сетях.
Расскажите клиенту историю
Если покупатель совершает покупки не единожды, это указывает на то, что он платит не только за продукт. Это показывает готовность взаимодействовать с брендом за пределами обычной покупки товара с полки. Поэтому задача — помочь покупателю понять, как он вписывается в концепцию и идеологию бренда.
По случаю 120-го дня рождения Энцо Феррари автопроизводитель открыл pop-up галерею в Модене, где рассказал биографию своего великого основателя — гонщика вложившего всю душу в создание лучшего спортивного автомобильного бренда в истории.
Клиент обязательно будет более лояльным, если он почувствует чувство гордости за то, что бренд делает.
Сделайте что-то незабываемое
Согласно опросу PopUp Republic, 39% покупателей указали, что основной причиной, по которой они посещают pop-up магазины, являются эксклюзивные продукты или услуги. Лояльные клиенты точно знают, что искать в вашем pop-up магазине и необходимо убедиться, что они смогут найти эксклюзивные продукты, за которыми пришли, а также возможно какие-то сюрпризы.
Если есть возможность привлечь знаменитостей, чтобы удивить своих клиентов, сделайте это. Таким образом, Ваш pop-up не только привлечет больше внимания, но и покажет лояльность знаменитости к вашему бренду.
Например, когда SJP Collection выпустила новую линию обуви, Сара Джессика Паркер сама встречала посетителей и помогала подобрать обувь. Для тех, кто не ожидал ее присутствия в магазине, встреча со знаменитостью была незабываемым впечатлением, как и возможность поговорить с дизайнером их обуви.
Люди, вероятно, будут чаще посещать pop-up SJP в будущем в надежде встретиться со звездой на другом мероприятии.
В общем, pop-up может стать отличной возможностью добиться лояльности посетителей. Создание pop-up, определяющий бренд, который расскажет о ценностях и истории — это обязательно станет памятным воспоминанием для клиентов. Если добиться приятных эмоций у покупателей и удивить их, то удастся гарантированно получить лояльных клиентов.
https://eventum-premo.ru/kak-pop-magaziny-uvelichivayut-loyalnost-klientov
|
|
Как pop-up магазины увеличивают лояльность клиентов |
Уникальность pop-up магазинов состоит в том, что бренд становится заметным для людей, которые никогда ранее не обращали внимание на него. Pop-up — краткосрочная вспышка активности в повседневном и предсказуемом мире, сюрприз, призванный удивлять и захватывать внимание обывателей. Рассказываем, как создать яркое pop-up событие.
Когда речь идет о покупателях, многие считают, что количество важнее качества, но это не так. Аналитическая компания FiveStars провела исследование на основании 14 млн посещений магазинов более чем миллионом клиентов, проанализировала программы лояльности двух тысяч компаний и пришла к следующим выводам: в среднем только около 20% ваших клиентов посетили ваш магазин 10 и более раз. Тем не менее, эти 20% приносят 72% посещений вашего магазина и 80% вашего дохода. Таким образом, если вы можете добиться лояльности клиентов, то вам гарантирован успех.
Добиться лояльности крайне сложно, потому что клиенты гораздо чаще запоминают негативные впечатления от бренда, чем позитивные. Поэтому жизненно необходимо максимизировать приятные впечатления.
Ваше pop-up событие должно быть эмоциональным, веселым и захватывающим, чтобы бренд мог зацепить покупателя. Это определенно легче сказать, чем сделать. К счастью, есть множество стратегий, которые можно использовать, чтобы привлечь новых клиентов и превратить их в постоянных, которые будут делать покупки всю жизнь.
Создайте хорошее настроение
Это поможет не только в прямых продажах продукта, но и в дальнейшем маркетинге продукции клиентами. С помощью pop-up магазинов стоит стремиться к тому, чтобы улучшить впечатления от продукта, сопровождая его незабываемыми эмоциями.
Ярким примером этого является маникюрный салон Christian Louboutin в отеле Mandarin Oriental в Париже: находясь там, покупатель уже чувствует себя особенным, потому что ему предоставляется возможность первым исследовать новую коллекцию, таким образом повышая настроение клиента еще до того, как он что-либо купил. Основной особенностью pop-up салона является возможность нанести маникюр, поэтому покупатель оставляет магазин в хорошем настроении и избалованный впечатлениями.
Совокупный опыт эксклюзивного доступа к новой линейке и обращение к росписи ногтей создает у покупателя ощущение, что Кристиан Лабутен прикладывает все силы для его удовлетворения.
Запуская маникюрный салон второй год подряд, в 2018 году, Кристиан Лабутен сделал посещение салона настоящим обрядом для постоянных клиентов, тем самым увеличив продажи и обеспечивая лояльность клиентов к своему бренду.
Используйте тренды
Социальные сети дают нам возможность узнать, чего на самом деле хотят люди, не тратя огромное количество времени на проведение опросов и непосредственное общение с клиентами. Если можно найти актуальную тему, которая подойдет pop-up магазину, то найдется аудитория, которая заинтересуется проектом и посетит ваш магазин.
Недавний pop-up магазин Superdrug (второй крупнейший бьюти ритейлер в UK) в Лондоне обратил внимание на популярность веганства в социальных сетях, в частности, на 3,8 миллиона использований #veganlife в Instagram, и воспользовался им, запустив pop-up, в котором продавались исключительно веганские продукты.
Этот pop-up — отличный пример по многим причинам:
Во-первых, мгновенно гарантируется, что pop-up будет привлекать внимание клиентов — веганство является популярной тенденцией в социальных сетях. Предложение эксклюзивных продуктов значит, что веганы не только будут делать покупки в магазине, но и будут рассказывать об этом людям в социальных сетях с хэштегами, которые использует бренд.
Во-вторых, Superdrug создал соответствующий лендинг, на котором продавались те же товары, что и в pop-up. Таким образом, покупали точно знали, как и где получить продукты, которые им понравились, а в дальнейшем могли покупать их снова и снова.
Наконец, pop-up оказался отличной возможностью протестировать популярность нишевых продуктов, которые затем можно было бы выставить в обычные магазины. Клиенты, которым понравился продукт в pop-up, в дальнейшем смогут купить то же самое в постоянных магазинах и, следовательно, их положение в качестве постоянных клиентов будет достигнуто.
Таким образом, pop-up Superdrug является прекрасным примером использования трендов для привлечения внимания к новой продукции и сарафанной рекламы бренда в социальных сетях.
Расскажите клиенту историю
Если покупатель совершает покупки не единожды, это указывает на то, что он платит не только за продукт. Это показывает готовность взаимодействовать с брендом за пределами обычной покупки товара с полки. Поэтому задача — помочь покупателю понять, как он вписывается в концепцию и идеологию бренда.
По случаю 120-го дня рождения Энцо Феррари автопроизводитель открыл pop-up галерею в Модене, где рассказал биографию своего великого основателя — гонщика вложившего всю душу в создание лучшего спортивного автомобильного бренда в истории.
Клиент обязательно будет более лояльным, если он почувствует чувство гордости за то, что бренд делает.
Сделайте что-то незабываемое
Согласно опросу PopUp Republic, 39% покупателей указали, что основной причиной, по которой они посещают pop-up магазины, являются эксклюзивные продукты или услуги. Лояльные клиенты точно знают, что искать в вашем pop-up магазине и необходимо убедиться, что они смогут найти эксклюзивные продукты, за которыми пришли, а также возможно какие-то сюрпризы.
Если есть возможность привлечь знаменитостей, чтобы удивить своих клиентов, сделайте это. Таким образом, Ваш pop-up не только привлечет больше внимания, но и покажет лояльность знаменитости к вашему бренду.
Например, когда SJP Collection выпустила новую линию обуви, Сара Джессика Паркер сама встречала посетителей и помогала подобрать обувь. Для тех, кто не ожидал ее присутствия в магазине, встреча со знаменитостью была незабываемым впечатлением, как и возможность поговорить с дизайнером их обуви.
Люди, вероятно, будут чаще посещать pop-up SJP в будущем в надежде встретиться со звездой на другом мероприятии.
В общем, pop-up может стать отличной возможностью добиться лояльности посетителей. Создание pop-up, определяющий бренд, который расскажет о ценностях и истории — это обязательно станет памятным воспоминанием для клиентов. Если добиться приятных эмоций у покупателей и удивить их, то удастся гарантированно получить лояльных клиентов.
http://eventum-premo.ru/kak-pop-magaziny-uvelichivayut-loyalnost-klientov
|
|
Проект для Концерна "Калашников" |
Один из самых знаменитых экспортных брендов России!
Мы городимся, что сделали для них проект!
Концерн "Калашников" / Social-таргет from Deep on Vimeo.
|
|
Проект для Концерна "Калашников" |
Один из самых знаменитых экспортных брендов России!
Мы городимся, что сделали для них проект!
Концерн "Калашников" / Social-таргет from Deep on Vimeo.
|
|
EPigraph / осенний выпуск |
Тренды, кейсы и вдохновение – хотите знать все самое главное за квартал?
Специально для вас мы в Eventum Premo регулярно собираем максимально полезную информацию и упаковываем ее в оптимальный формат.
Тренды – что и как меняет историю коммуникаций прямо на наших глазах.
Кейсы – секреты проектов Eventum Premo, а также работы, которые восхищают нас.
Вдохновение – фильмы, книги и места, о которых говорят.
И все это – уже проверено на нашем опыте!
Почитать журнал можно открыв ссылку
|
|
R2R - Render to Reality |
В современном бизнесе мы очень привязаны к воображаемому. Вообще-то, так было всегда. Чтобы создать нечто новое мы должны сначала придумать это «что-то». Вообразить себе, объяснить это другим людям, убедить их в том, что ваши мечты осуществимы. Это не просто.
Воображение - коварная штука. Вы представляете себе одно, но в реальности может получится совсем другое. При этом ваше воображаемое может сильно отличаться от того, что представят себе другие люди. Только реальность приведет все к общему знаменателю - мы увидим, то, что было задумано. И тут возможны разочарования. Хотя, так же возможен и восторг, когда воплощения вашего воображаемого превосходит смелые фантазии ваших клиентов или потребителей.
Раньше, мы пытались согласовать нашу воображаемую картину будущего и ваши воображения потребителей, рассказывая о том, что наш ждет. Инженеры проектировали мосты и здания, готовили чертежи. Архитекторы, глядя на чертеж могли рассказать о будущем здании или интерьере. Столетиями люди доверялись профессионализму реализаторов воображаемого.
Однако, мир усложняется. нам нужно все более точно представлять будущее, чтобы добиваться качественного продукта. Таких вещей все больше, и слишком много сложных вещей приходилось воображать, их сложно было продумать. Но развитие технологий помогает нам в этом. Теперь мы можем не только увидеть фасад здания - мы можем создать 3D-модель дома, мебели, автомобиля, покрутить его в программе на компьютере, не представить, а увидеть возможны интерьеры, изменить цвета и фактуры.
Мир стал более предсказуемым, казалось бы. Мы меньше используем «чистое» воображение и больше ориентируемся на проектирование будущего. Но, тут вступает в силу новый фактор - мы должны доверять тому, что визуализированное будущее действительно будет реализовано именно так, как показали в визуализации.
Мы, как event-агентство, стараемся максимально соответствовать обещанному. Того же мы требуем от наших партнеров и подрядчиков - декораторов, инженеров-застройщиков, проектировщиков стендов, сцен и пр. конструкций. Очень круто, когда рендер совпадает с реальной площадкой.
Таким образом, мерой качества, мерой профессионализма агентства становится совпадение Render to Reality . Это любопытный новый стандарт оценки работы агентств. И мы с радостью включаемся в эту гонку.
Добро пожаловать в новый мир реализаторов рендеров. Welcome to Render to Reality world.
|
|
Бизнес-завтрак "Тренды рынка мероприятий" |
Привет, коллеги!
Хотим пригласить вас на неформальный бизнес-завтрак о микро и макро трендах на рынке событийного маркетинга - "Тренды рынка мероприятий и маркетинговых коммуникаций в целом".
Получить материалы можно тут https://eventum-premo.ru/event-trends-2019
Начало года - отличное время, чтобы посмотреть на свою работу и рынок немного свысока, понять, что происходит и куда все движется.
Какие тренды отошли на второй план, а какие только набирают свою силу:
- Что мы выберем - новый опыт или новые вещи?
- Что такое новая роскошь: набор знаний или бренды?
- Закончилась ли эпоха instagramable и что будет после нее?
- Мы живем в эпоху бесконечного ускорения или вступили в период большого замедления?
- Заменят ли branded space привычные нам мероприятия? Мы приглашаем наших друзей провести с нами пару часов за философско-маркетинговой дискуссией.
Кого мы приглашаем: идеологов, инноваторов, маркетологов, экспертов нашего рынка - от видео продакшена до архитекторов.
Количество гостей ограничено и небольшое. Всего будет 25-30 человек.
Дата: 21 февраля, четверг.
Время: 10.00 - 12.00.
Место: Фотофактура на Маросейке
Участие для друзей - бесплатно, легкий завтрак включен.
Сообщите, если примите решение участвовать
Email - go@eventum-premo.ru / Phone, Telegram +7 926 494-86-12
|
|
Презумпция профессионализма |
Вы не можете доказать свой профессионализм, ничем не рискуя. Принимая амбициозную задачу, требующую профессиональных знаний и квалификации вы принимаете вызов судьбы. Справитесь ли вы с ним? Если да - значит у вас есть навыки, вы профессионал. Если нет, значит вы рискнули и не справились. Займитесь чем-то другим.
Каждый раз, когда пациент садится в кресло стоматолога он бросает профессиональный вызов. Парихмахер, повар, пожарный - рискуют, берясь за свою работу каждое утро. И вы доверяете им, доверяетесь их профессиональным навыкам. Справившись с вызовом, эти специалисты доказывают свой профессионализм.
Если вы действуете и не рискуете своей жизнь, репутацией, деньгами (например, наливая воды в стакан), значит это не профессиональная деятельность, доступная каждому.
Это просто, верно? Но не все заказчики верят агентствам, выбирая их.
Обращаясь в агентство, заказчики бросают такой же профессиональный вызов. И мы, сотрудники агентства, принимаем этот риск, когда участвуем в тендере, когда готовим проект. Компании, существующие на рынке давно, систематически подтверждают свой профессионализм. Иначе, они давно вылетели бы с рынка.
И, основываясь на этом, мы просим доверять нашему профессиональному мнению. Это и есть презумпция профессионализма. Мы обоснованно просим о доверии. Просим верить нам, ведь мы ставим на кон нашу репутацию, время, таланты. Значит мы отвечаем за результат и знаем, что наше решение - самое лучше для вас.
Мы осознанно принимаем этот риск. Иначе, мы не были бы профессионалами.
|
|
Привычка побеждать |
Мне кажется очень важным делать то, что запланировал. Иногда стоит мечтать о несбыточном. Это поднимает настроение и вообще это прекрасно. Но если ты что-то планируешь, то это нужно делать.
Это как гигиена. Если ты привык вечером чистить зубы, то это становится привычкой. И ты чувствуешь дискомфорт, когда не можешь почистить зубы, например в походе или после двух ночных смен подряд. Если ты всегда реализовываешь планы, и привыкаешь к этому, то испытываешь удивительный дискомфорт, когда что-то не реализовывалось по плану.
Думаю, для руководителя это принципиально важная привычка - доводить дело до конца, реализовывать свои планы. Те кто легко отказываются от планов, умеют их гибко переиначить, как лиса с зеленым виноградом, такие люди не испытают этот дискомфорт. Ну и прекрасно - душевное спокойствие тоже важно. Но это свойство для других профессий.
«Только 3% людей имеют поставленные жизненные цели и план по их достижению». Откуда взялась цифра - не представляю! Но зато могу поделиться личным опытом - иметь bucked list это весело и продуктивно. Ты планируешь, что нужно сделать на неделе, что нужно сделать в отпуске, какие посетить страны, какие почитать книги и другие важные списки дел. И если методично вычеркиваешь сделанные дела, то чувствуешь себя как Бэтмен.
Многие говорят, что список планов у них есть, просто не записанный, а в голове. Но наша память нас подводит. Чтобы перевести какое-то событие из категории «мечты» в категорию планов, его нужно записать и, желательно, поставить предельную дату исполнения.
Привычка отмечать сделанные дела - прекрасная привычка. Это как привычка побеждать.
Хорошей вам недели!
|
|
EPigraph / зимний выпуск |
Тренды, кейсы и вдохновение – хотите знать все самое главное за квартал?
Специально для вас мы в Eventum Premo регулярно собираем максимально полезную информацию и упаковываем ее в оптимальный формат.
В этот раз мы решили рассказать подробней о наших последних реализованых проектах и поделиться вдохновляющей информацией.
Почитать журнал можно нажав на ссылку
Приятиного чтения и просмотра!
Если у вас есть предложения и комментарии, можете писать их нам на почту go@eventum-premo.ru
|
|
Перфекционизм |
Когда говорят «Делать нужно хорошо или никак», предполагается что это говорит перфекционист.
И все сделано будет хорошо.
Однако^ на практике, так чаще говорят прокрастинаторы. И сделано ничего не будет.
Людей деятельных я уважаю больше перфекционистов-прокрастинаторов.
Совершая ошибки они живут жизнь, а не прожигают ее в ожидании безупречности.
|
|
