Решение основано на технологиях искусственного интеллекта и разработано на базе омниканальной диалоговой платформы компании BSS. ИИ-тренажер позволяет автоматизировать и персонализировать обучение сотрудников контакт-центров за счет имитации диалогов и моделирования различных ситуаций с клиентами для тестирования и отработки практических навыков операторов. Решение компании BSS, основанное на технологиях искусственного интеллекта, представляет собой ИИ-тренажер для обучения сотрудников контакт-центров. [&]

Компьютерра

https://www.computerra.ru/309791/bss-razrabotala-ii-trenazher-dlya-kontrolya-i-uluchsheniya-kommunikativnyh-navykov-operatorov/