Чат-боты в клиентском сервисе – как использовать, но сохранить «человечность» общения? |
В современный клиентский сервис все чаще внедряют чат-ботов. Это удобно, быстро и экономично. Однако многие компании сталкиваются с дилеммой: как автоматизировать коммуникацию, не теряя эмоциональной связи с клиентом? Ведь главная ценность любого сервиса — доверие и удовлетворенность пользователей, которые нередко зависят от личного подхода. В статье вместе с экспертами рассматриваем ключевые аспекты, которые помогут выстроить [&]
| Комментировать | « Пред. запись — К дневнику — След. запись » | Страницы: [1] [Новые] |
