Несмотря на то, что ESM (Enterprise Service Management) продолжает оставаться восходящим трендом цифровизации, внедрение подобных систем – большой шаг для бизнеса. Для ряда компаний ESM становится логичным этапом развития: по оценкам Forrester, более 50% запросов, поступающих в ITSM-системы, не связаны с ИТ. Другие бизнесы руководствуются соображениями автоматизации и стандартизации процессов в ключевых направлениях. И для [&]

Компьютерра

https://www.computerra.ru/307467/vnedrenie-esm-kak-uskorit-korporativnuyu-avtomatizatsiyu-v-10-raz/