ESM-решения становятся не просто средством автоматизации, а важным элементом, способствующим росту и устойчивому развитию бизнеса. Они помогают оптимизировать затраты на управление заявками, снизить нагрузку на сотрудников, повысить качество обслуживания клиентов.  При этом ESM нельзя назвать новым направлением: практики цифровизации корпоративных коммуникаций уже существуют, и многие российские специалисты, особенно из ОЦО, обладают соответствующими компетенциями. Это делает [&]

Компьютерра

https://www.computerra.ru/306338/obzor-elma365-esm-ot-kompanii-elma/