Каждая крупная компания стремится к автоматизации процессов и повышению эффективности работы подразделений, и в этом им помогают программные ITSM-продукты. Платформа ESMP — один из немногих продуктов на рынке, который позволяет решить обе задачи. ESMP организует работу всех сервисных подразделений — от ИТ до HR — по принципу единого окна, оптимизирует процессы эксплуатации и повышает их [&]

Компьютерра

https://www.computerra.ru/305840/esmp-rossijskaya-platforma-dlya-effektivnogo-upravleniya-servisami/