Аналитический отдел «Компьютерры» провел исследование рынка и составил рейтинг российских систем Service Desk 2024. Service Desk – это специализированный инструмент, предназначенный для управления запросами, инцидентами и задачами в рамках поддержки бизнес-процессов. Service Desk реализуется как программная система, которая автоматизирует процесс обработки обращений, отслеживает их статус и помогает поддерживать высокий уровень сервиса. Функциональность таких систем включает [&]

Компьютерра

https://www.computerra.ru/305067/rejting-rossijskih-sistem-service-desk-2024/