Наша техподдержка - лучшая. SLA - 24 часа.
20.06 xxx: Написал разработчикам, как то криво отработала синхронизация.
25.06 yyy: Доброе утро. Проблема не решена.
xxx: Проблема решается силами разработчиков.
yyy: Сроки не подскажете?
xxx: Сроков не подскажу.

https://bash.im/quote/456552