donnola все записи автора

Девушки, у кого большой опыт заказа в интернет магазинах, помогите, пожалуйста. Оформляла заказ в магазине Byuincoins, всё как обычно, оплатила через PayPal, деньги с карты снялись, на почту пришло уведомление от PayPal, что деньги успешно перешли на счёт магазина. Я довольная закрыла сайт и ушла спать. На следующее утро при входе в магазин я увидела, что мой заказ всё ещё лежит в корзине, мало того, что не оформленный, но и не оплаченный! Деньги ушли, а заказ  остался не оплачен. Я писала им  на мыло, оставляла сообщение на форуме, писала сообщение с сайта. Результата 0, ответа нет. Что делать в такой ситуации, подскажите, пожалуйста? Понимаю, что скорее всего случился какой-то сбой на сайте, но в конечном итоге не хотелось бы остаться без денег и потерять доверие к магазину.