Записи Друзья Комментарии

lj vrjj lj vrjj

Аватар lj_vrjj

-Поиск по дневнику

-Подписка по e-mail

-Постоянные читатели

Р_Джинс

-Статистика

Создан: 21.01.2008
Записей:
Комментариев:
Написано: 2

Отчеты:
Посетители
Поисковые фразы

Агентство недвижимости отказывается вернуть вам деньги или требует оплатить неустойку?

Понедельник, 08 Ноября 2010 г. 11:09 + в цитатник

В отношениях с агентсвом недвижимости граждане часто заключают с агентством недвижимости договоры на оказание услуг.

Эти договоры могут быть разными и могут по-разному называться, например: договор оказание услуг покупателю при оформлении перехода прав собственности на объект недвижимости или договор на оказание услуг по сопровождению отчуждения объекта недвижимости.

Проблема только в том, что агентства недвижимости как правило замалчивают изначально то сколько денег вам придется потратить воспользовавшись их услугами и окончательно ясно это становится только ближе к самой сделке купли-продажи недвижимости или вовсе после её проведения.

Еще больше риэлтеры стараются срубить денег в том случае если вы как покупатель (или продавец) после заключения с ними подобного договора передумали и решили всё-таки не покупать выбранную квартиру (или не продавать свою) или просто решили отказаться от их услуг потому что они вас в чем-то не устраивают. Для этого в подобных договорах для таких вот отказников риэлтеры как правило прописывают различные карательные условия в виде обязательств оплаты неустоек которые вы должны выплатить в случае если вы расторгнете договор с ними или нарушите какие-то из его условий.

Также часто прописывается условие что агентство не возвращает внесенную вами (как покупателем) предоплату если вы отказываетесь от сделки. Вот как раз о таких условиях я и хочу сегодня немного поговорить и прояснить то насколько они на самом деле правомерны в свете действующего на территории РФ законодательства, а также посоветовать что делать чтобы постараться вернуть свои деньги в том случае если вы попали в подобную ситуацию. Рассмотрим несколько возможных случаев.

1. При заключении договора услуг с агентством Вы внесли предоплату в счет будущей квартиры

В таком случае если вы хотите отменить свою покупку и вернуть свои деньги нужно во-первых разобраться в каком виде переданы были агентству эти деньги. То есть чем именно были эти деньги авансом, предоплатой или задатком. Для этого давайте проясним вообще что такое аванс, предоплата и задаток.

Ссылки по теме:

Жертвам ТВ-тюнеров Gigabyte посвящается& Или лучший видеоплеер KMPlayer хорош во всём! (3)

Отличия между задатком и авансом:

Соглашение о задатке должно быть совершено в письменной форме независимо от его суммы, при несоблюдении данного условия, а также в случае наличия сомнений о характере уплаченной суммы, она считается уплаченной в качестве аванса;
И задаток, и аванс выполняют платежную функцию, то есть засчитываются в счет платежей по договору;
Задаток выполняет доказательственную функцию, то есть выдается в доказательство заключения договора. Именно поэтому выдача и, соответственно, получение задатка является доказательством факта заключения договора. В отличие от задатка, выдача аванса не является безусловным доказательством факта заключения договора, однако при наличии спора может оцениваться в качестве одного из возможных доказательств его заключения.
В отличие от аванса, задаток исполняет обеспечительную (штрафную) функцию, то есть задаток является обеспечением исполнения сторонами оговоренного обязательства. Так, законом предусмотрены неблагоприятные последствия для стороны, не исполнившей обязательство. В этом случае сам задаток приобретает штрафной характер.

Последствия неисполнения обязательства, обеспеченного задатком:

Задаток возвращается при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон или вследствие невозможности его исполнения, вызванного обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает;
Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, то он остается у другой стороны;
Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка
При этом, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возвратить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Последствия неисполнения обязательства, по которому выплачен аванс:

В случае прекращения по соглашению сторон обязательства до начала его исполнения, а также во всех иных случаях неисполнения договора, сторона, выдавшая аванс, вправе требовать его возвращения

Последствия неисполнения обязательства, по которому производится предоплата:

При неисполнении покупателем обязанности предварительно оплатить товар, продавец имеет право на встречное приостановление своего обязательства по передаче товара, либо отказаться от такого исполнения.
Если продавец, получивший сумму предоплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, то покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом;
Кроме того, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено договором, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты за пользование чужими денежными средствами.

Из всего вышесказанного можно сделать главный вывод, что несмотря на то что у вас указано в условиях договора с агентством недвижимости нужно в первую очередь разобраться что за деньги вы им передали.

Риэлтеры конечно будут утверждать что вы передали им деньги в виде задатка и поэтому вы не вправе их вернуть в случае отказа от покупки квартиры.

Но тут очень ВАЖНО то, что агентство недвижимости должно иметь на момент заключения с вами договора услуг доверенность от продавца недвижимости на право получения агентством недвижимости от его имени денежных средств в виде задатка. Если такой доворенности у них нет (а скорее всего её нет) то переданные вами им по договору деньги не могут считаться задатком и соответственно вы в вправе их вернуть в полном объеме!

2. В условиях договора услуг с агентством недвижимости сказано что Вы должны оплатить неустойку в случае расторжения договора

Тут опять таки нужно сначала прояснить ряд моментов по поводу прекращения действия договоров услуг.

В ст. 450 Гражданского кодекса различается расторжение договора в одностороннем порядке (в таком случае договор расторгается только через суд и по решению суда) и односторонний отказ от исполнения договора (внесудебный порядок, расторжение договора без суда).

В случае если вы заключили с агентством недвижимости договор по которому оно оказывает Вам какие-то услуги, Ваши взаимоотношения с агенством подпадают под действие закона РФ О защите прав потребителя (далее ЗПП), поскольку заключённый договор на оказание услуг регулирует отношения, возникающие между потребителем, в частности Вами, и исполнителем (агенством) при оказании услуг, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с ст.32 ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, требование от вас каких-либо неустоек (даже если они были прописаны в условиях договора) являются неправомерными.

В случае отказа вами от исполнения договора вы обязаны им оплатить только ФАКТИЧЕСКИ понесенные ими расходы, которые они смогут документально доказать! А доказать какие-то фактические расходы на практике им будет очень сложно.

Что делать если вы хотите прекратить свои отношения с агентством и остаться при своих деньгах?

Во-первых, вы должны не обращая внимание на то что указано в договоре с агентством в отношении условий одностороннего расторжения договора помнить что вам не нужно расторгать с ними договор и поэтому эти условия никак к вам не относятся!

Вы являетесь в этом случае потребителем и в соответствии со ст.32 ЗПП вправе не расторгать а просто отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив агентству только фактически понесенные ими в связи с исполнением обязательств по договору расходы.

Чтобы такой отказ имел юридическую силу его нужно сделать в письменной форме, причем желательно сделать это так чтобы у вас остались доказательства того что этот отказ был сделан.

Отказ делается в заявлении примерно в следующей форме:

1) Отказ от исполнения договора на оказание услуг покупателю при оформлении перехода прав собственности на объект недвижимости:

2) Отказ от исполнения договора на оказание услуг по сопровождению отчуждения объекта недвижимости:

Пример заявления (бланк) в формате MS Office можно скачать здесь.

Если вы хотите вручить это заявление лично, то нужно распечатать его в двух экземплярах и отправиться в агенство недвижимости. Один экземпляр вы отдаете им, а один остается у вас, причем вам обязательно нужно добиться того, чтобы они поставили на вашем экземпляре отметку о принятии заявления (по закону фирма обязана поставить дату регистрации приёма заявления, должность, подпись и расшифровку подписи того кто принял заявление).

Однако они могут отказаться принимать ваше заявления или могут предложить вам вместо этого заполнить другое заявление в котором вы не отказываетесь от исполнения договора, а расторгаете договор в одностороннем порядке. Подписывать такое заявление об одностороннем отказе от исполнения договора ни в коем случае не следует потому что в этом случае вы уже можете попасть на оплату неустоек и прочего что предусмотрено условиями договора в случае одностороннего расторжения вами договора.

По закону они в любом случае обязаны принять ваше заявление именно в том виде в котором вы его им даете.

Если же они всё-таки несмотря ни на что отказываются от принятия вашего заявления, возможны разные пути дальнейшего решения вопроса:

1 Вариант:

Вам нужны два свидетеля добровольца, в присутствии которых сотрудники агентства откажутся принимать ваше заявление. В этом случае пусть на вашем экземпляре заявления подпишутся Ваши знакомые-свидетели, присутствующие при попытке вручения первого экземпляра заявления, пишите в заявлении что представитель фирмы от подписи отказался, а свидетели подписывают что именно так всё и было.

2 Вариант:

Отправить ваше заявление заказным письмом с уведомлением о вручении (можно с описью вложения). На уведомлении на стороне где будет расписываться получатель вписываете названия документов которые отправляете (если отправляете с описью вложения то просто продублируйте перечень содержимого из описи).
Когда адресат получит письмо вам будет отправлено это уведомление на указанный вами адрес с датой получения. Это одновременно и отметка о вручении и начало отсчёта срока на ответ.

Можно также продублировать письмо телеграммой в которой вы отказываетесь от исполнения договора с получением себе копии телеграммы заверенной работником почты.

После всего этого имея на руках документальные свидетельства вашего отказа от исполнения договора вы можете даже при необходимости довести дело до суда если вам всё-таки не захотят вернуть деньги, и суд скорее всего встанет на вашу сторону, поскольку вы в этом деле будете являться потребителем, а значит слабой стороной. При этом все возможные условия указанные в договоре согласно которым вы должны оплачивать неустойки и прочее, будут считаться при рассмотрении дела в суде ничтожными, посколько эти условия противоречат закону о защите прав потребителя (ЗПП), а В соответствии с ч.1 ст.16 ЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Соответственно установление в договоре условия, что за отказ от исполнения услуги определенная сумма не подлежит возврату ущемляет Ваше право в любое время отказаться от выполнения данной услуги.

По этой причине агентство скорее всего отступиться увидев что вы серьезно подошли к этому вопросы и готовы при необходимости довести дело до суда, и добровольно отдаст вам ваши деньги. Вот пример подобной истории с агентством.

Поэтому после того как вручите им своё заявление попробуйте сначала решить вопрос полюбовно (желательно с руководителем агентства лично), просто попытайтесь объянить агентству что оно не право и если добровольно не вернет Вам деньги или документы на квартиру, то может понести расходы в виде судебных издержек у уплаты штрафа за нарущение законодетельства о защите прав потребителя.

Мой блог находят по следующим фразам:

•yahoo pipes регулярные выражения regexp

• бесплатный сжимающий прокси сервер

• regexp yahoo pipes $13 С‡С‚Рѕ

• новая версия сбербанк онлайн

• тв тюнер gigabyte gt-p6000

• скачать Сбербанк ОнЛ@йн

Мой блог находят по следующим фразам:

• покупкі заграніцей

• handy cash как пользоваться

• посредники на таобао отзывы

• браузер для экономии трафика