Универсальная техническая поддержка свободного ПО для персональных рабочих мест
Универсальная техническая поддержка свободного ПО для персональных рабочих мест
Цена:
от 899.00 руб.
Купить
Универсальная техническая поддержка свободного ПО для персональных рабочих мест обеспечивает решение проблем с функционированием фиксированного набора программного обеспечения на персональных рабочих станциях пользователей, работающих на операционной системе семейства Linux.
Услуги по технической поддержке предоставляются в следующем режиме:
# Прием заявок осуществляется по телефону, электронной почте и через автоматизированную онлайн систему обработки заявок.
# Звонки по телефону принимаются из любой точки России в круглосуточном режиме
# Время реакции на вопросы пользоватетей по почте и в системе Help Desk не превышает 1 рабочего дня.
# Консультации проводят высококвалифицированные специалисты по использованию и обслуживанию свободного программного обеспечения.
Срок предоставления технической поддержки - 1 год.
Поддерживаемые дистрибутивы Linux разделены на две группы:
# Дистрибутивы с полной поддержкой
# Дистрибутивы с опциональной поддержкой
Полная поддержка:
# Ubuntu
# Red Hat
# Suse
# Fedora
# Mandriva
# AltLinux
# Школьный Линукс
Опциональная поддержка:
# OpenSUSE
# CentOS
Список поддерживаемых дистрибутивов будет постоянно пополнятся.
При обращении с вопросом по дистрибутиву с полной поддержкой наши специалисты решат любую проблему в соответствии с объемом предоставляемых услуг. При обращении по опционально поддерживаемому дистрибутиву наши специалисты не могут гарантировать развернутого и точного ответа на вопросы, связанные со спецификой конкретного дистрибутива Linux.
Техническая поддержка ОС из семейства Linux включает следующие консультации и рекомендации:
# Первоначальная установка и настройка системы
# Организация дискового пространства
# Настройка сетевого подключения (ЛВС, Интернет)
# Настройка интерфейса
# Установка шрифтов
# Установка мультимедиа кодеков и плагинов
# Организация разграничения прав доступа
# Обновление системы
# Начальная установка и работа типовых приложений Linux, которые по умолчанию включены в дистрибутив:
Видеоплееры: maplayer totem
Аудиоплееры: Amarok; XMMS; Audacious; Banshee
Интернет-браузеры: firefox, opera
Почтовые клиенты: Evolution, Thunderbird
Месенджеры: qutiM, pidgin
Программы для записи CD/DVD: Brasero, k3b
Торрент клиенты: Transmission, kTorrent, Delige
Архиваторы: TAR, Bzip, Gzip, P7zip, ark, unrar
ПО для просмотра графических файлов: Kuickshow, GThumb, F-Spot
Графические редакторы: Gimp, Inkspace
# Рекомендации по подбору совместимого оборудования
# Рекомендации по подбору программного обеспечения для ОС пользователей, соответствующего запрашиваемым ими функциональным требованиям к приложениям
# Установка совместимого периферийного оборудования (принтеры, сканеры)
# Установка программного обеспечения из репозиториев ОС
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=75690&progdesc=long 
Vodafon все записи автора
Какие варианты есть еще? Ситуации разные бывают, сейчас увеличивается количество сотрудников, и возникла необходимость в автоматизации работы внутренней службы технической поддержки. Ведем регистрацию обращений, надо сделать адекватные подсказки для ответов, оценку качества работы техподдержки. Хочется внедрить систему в идеале - бесплатную, либо очень недорогую. 
