Forever_and_ever_with_you (Estonia_liru) все записи автора
Главная цель «Линии жизни» оказывать помощь людям, находящимся в сложной психологической или жизненной ситуации.
Устанавливая и поддерживая контакт с людьми, которые уже и не знают к кому обратиться со своими бедами и невзгодами, наши консультанты-добровольцы на первом этапе стремятся облегчить человеческие страдания, рассеять чувство одиночества, отчаяние, облегчить состояние депрессии.
Круг вопросов, с которыми можно обращаться на линию жизни ничем не ограничивается. Причём, что очень важно, обращение кого-либо за помощью и то, что он говорил - это совершенно конфиденциальная информация. Абонент может быть уверен, что разговор не записывается и не передаётся никому.
Наши консультанты не спрашивают имён, адресов, телефонов и т.д. Они не делают поспешных выводов, не дают оценок, не критикуют, принимают позвонившего таким, каков он есть.
Доброволец может оказаться последним, с кем говорит клиент и, поэтому, он не торопится в разговоре с возможно уходящим навсегда.
И нам кажется, что нет ничего дороже для клиента, чем понимание его, готовность терпеливо и внимательно слушать, сколько ему это необходимо, всячески поддерживая при этом разговор и анализируя услышанное быть рядом с клиентом.
Не навязывая своего видения решения проблемы, всё же, по его просьбе, подсказать другие выходы из его ситуации и при этом дать добрый совет. Наши работники – это добровольцы, люди обладающие определённым душевным складом, они неравнодушны к другим людям, добры, отзывчивы, готовы помочь Вам, поддержать. Это люди различных профессий и социального статуса. Прежде чем работать на телефоне «Линии жизни» кандидаты проходят отбор и специальную подготовку со сдачей экзамена.
И в дальнейшем способны помочь проанализировать Вашу ситуацию, может быть взглянуть на неё с другой стороны, и, самое главное, доброжелательны и внимательны к Вам, и будут слушать с уважением и вниманием столько, сколько Вам это нужно. Если ситуация в Вашей жизни трудная и кажется безнадёжной – не отчаивайтесь. Помните, выход всегда есть. Может, он пока просто не виден, может, он с другой стороны. И знайте, в этом мире всегда найдутся люди, которым Вы не безразличны, которые хотят Вам добра, силы в решении жизненных неудач, которые окажут Вам внимание, помощь и поддержку.
«Линия жизни» - это телефон для всех жителей Эстонии, куда можно позвонить в критической ситуации, когда очень одиноко, когда жизнь кажется безнадёжной и, кажется, нет выхода.
Не отчаивайтесь – звоните! Вас выслушают, помогут!
тел. 65 55 688 – на русском языке
тел. 65 58 088 – на эстонском языке
С 19.00 до 07.00 без выходных.