Аноним (Империя_Тринити_Блад) все записи автора
В курс обучения входит:
Клиентинг. Эффективные коммуникации. Принципы работы салона красоты
-Клиентоориентированный сервис.
-Коммуникационные навыки персонала (умение нравиться при общении):
-8 способов эффективного восприятия информации;
-13 самых убеждающих слов;
-метафоры способствуют успешному бизнесу;
Салон красоты
-виды общения;
-кодексы общения;
-техника общения;
-невербальные средства общения;
-как правильно отвечать на телефонные звонки.
-Алгоритм контакта с клиентом:
-как алгоритм помогает увеличить продажи.
- Качество услуг и система поддержания сервиса на хорошем уровне:
-факторы качества обслуживания клиентов;
-стандарты качества обслуживания клиентов.

- Клиентинг. Эффективные коммуникации.
-выяснение мотивов и потребностей клиентов;
-техника постановки вопросов, виды вопросов;
-социальные стили клиентов, трудные клиенты и работа с ними, звездные клиенты;
-работа с возражениями;
-решение конфликтных ситуаций;
-деловое общение.