MrsLis все записи автора

 

Цель создания информационного центра:
Повышение качества жизни ВИЧ-позитивных людей через предоставление достоверной информации по ВИЧ/СПИДу – вот главная цель создания информационного центра (ИЦ).
Информационный центр призван стать дружественным сервисом для людей, живущих с ВИЧ, который предоставляет всем заинтересованным лицам доступ к информации. Его уникальность состоит в том, что необходимые помощь и поддержку оказывают равные консультанты.

Какие услуги предоставляет ИЦ

• Доступ к сети Интернет (клиент может искать информацию самостоятельно или с помощью консультанта или получить распечатанную информацию по своему запросу);
• Информационный телефон (равные консультанты отвечают на вопросы, предоставляют справочную информацию, оказывают эмоциональную поддержку);
• Библиотека по ВИЧ/СПИДу;
• Справочная служба о сервисе по ВИЧ/СПИДу, доступном в регионе;
• Очное консультирование по принципу «равный – равному»;
• Проведение информационных семинаров для людей, живущих с ВИЧ, на темы, актуальные для клиентов ИЦ;
• Поддерживает проведение групп взаимопомощи для ВИЧ-положительных (во многих регионах встречи группы взаимопомощи проходят в помещении ИЦ);
• Предоставляет клиентам место для общения;
• Работа со СМИ;
• Организация и проведение специальных (в том числе сетевых) акций.

Что такое ИЦ?
Одной из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются ВИЧ-положительные в момент получения диагноза, да и в дальнейшем – нехватка объективной информации по ВИЧ/СПИДу. Основным источником такой информации становится СПИД-центр и группа взаимопомощи, но оба этих места имеют серьезные ограничения по их использованию.
Начнем со СПИД-центра. В разных регионах врачи имеют различный уровень квалификации и загруженность, что не позволяет им осуществлять должное информирование людей, живущих с ВИЧ. Кроме того, в их обязанность просто не входит консультирование пациентов. Что касается группы взаимопомощи, то, во-первых, группы есть не во всех городах, во-вторых, групповая работа подходит далеко не всем людям. Многие просто не готовы обсуждать свои проблемы с другими незнакомыми людьми. И, в-третьих, на группе происходит исключительно обмен жизненным опытом, и на многие вопросы там не удается найти ответы.

Таким образом, ИЦ – место, где любой ВИЧ-позитивный человек получает доступ к информации о ВИЧ/СПИДе в комфортной атмосфере.
ИЦ призван восполнить имеющийся дефицит жизненно необходимой информации у людей, живущих с ВИЧ, и их близких.
Для тех, кто в силу каких-то причин не может или не хочет прийти в ИЦ или стремится ограничиться одним вопросом, существует телефонное консультирование. Консультант ИЦ может предоставить полную информацию об информационном центре, действующих в городе сервисах для людей, живущих с ВИЧ, рассказать о своем опыте жизни с ВИЧ и ответить на прочие вопросы. Причем при получении такой консультации клиент сохраняет анонимность, звонит из того места и в то время, которое ему удобно, не рискуя раскрытием своего статуса.

Очное консультирование позволяет рассмотреть более широкий спектр вопросов клиента и кроме знаний консультанта прибегнуть к поиску необходимой информации в Интернете или в справочной литературе. Причем даже если клиент не умеет пользоваться компьютером и Интернетом, консультант поможет ему, а также сориентирует в информации, расположенной на рекомендуемых ИЦ сайтах.

Огромное количество информации по вопросам ВИЧ/СПИДа находится исключительно в электронном виде. Клиент сам, либо консультант ИЦ, сможет найти интересующую информацию и при желании распечатать на принтере для дальнейшего ознакомления в том месте и тогда, когда это будет удобно.

Доступность Интернета является важным моментом не только с точки зрения получения информации. Это и инструмент, который позволит найти людей со схожими проблемами, пообщаться и узнать об опыте ВИЧ-позитивных из разных регионов.

Как известно, подавляющее количество служб знакомств для людей, живущих с ВИЧ, находится именно в Интернете. У вас может отсутствовать компьютер и/или доступ в Интернет, вы можете не обладать достаточными навыками пользования он-лайн-службами. И именно консультант ИЦ может стать тем инструментом, который поможет сориентироваться в Сети, разобраться с настройками, заполнить анкету, найти нужную информацию и т.п.
Зачастую одним из важных запросов у многих ВИЧ-положительных является поиск партнера, и без доступа к он-лайн-службам удовлетворить данный запрос достаточно затруднительно.
Важным моментом является и то, что вышеперечисленные услуги в ИЦ (в отличие от интернет-кафе) абсолютно бесплатны и не чреваты раскрытием ВИЧ-статуса.

Кто может быть клиентом ИЦ
В первую очередь Информационный центр создан для людей, живущих с ВИЧ/СПИДом, и их близких. Также туда могут прийти и другие заинтересованные в информации лица. То, что ИЦ не ограничивается работой только с ВИЧ-позитивными, несомненно, является плюсом. Во-первых, когда вы приходите, то не обязаны раскрывать свой ВИЧ-статус, если не хотите. Во-вторых, вам, может быть, проще прийти с ВИЧ-отрицательным партнером или родственником. В-третьих, консультироваться в ИЦ могут родственники и близкие ВИЧ-позитивных, которым, безусловно, тоже необходима информация и поддержка.

Для близких людей, живущих с ВИЧ, ИЦ является просто уникальным сервисом, т.к. двери группы взаимопомощи для ВИЧ-отрицательных, как правило, закрыты, а в поддержке они нуждаются часто не меньше самих ВИЧ-положительных.

Кто работает в ИЦ
Консультантами ИЦ являются ВИЧ-позитивные люди, прошедшие специальную подготовку, а также волонтеры ИЦ.

Часто ВИЧ-положительные люди хотят вносить свой вклад в общее дело, но ввиду наличия постоянной работы или по другим причинам не готовы идти работать в СПИД-сервисные организации. Вы также можете стать волонтером ИЦ (пройдя обучение) и консультировать в ИЦ в удобное для вас время или распространять информацию о центре.

Часы работы ИЦ
В рамках проекта ИЦ телефонное и очное консультирование будут сменять друг друга, т.е. работать в противофазе. Обязательно часы работы ИЦ захватывают вечернее время, а также один из выходных дней для ИЦ является рабочим. Это позволяет ВИЧ-положительным, работающим по пятидневке, прийти в ИЦ в это время. Также выходной день является оптимальным временем для проведения информационных семинаров, которые также запланированы в деятельности центра.

Один из дней работы ИЦ является закрытым, т.е. в этот день в ИЦ могут прийти только люди, живущие в ВИЧ/СПИДом. Это позволяет ВИЧ+ людям не опасаться раскрытия ВИЧ-статуса.

Как клиент ИЦ может дать обратную связь о работе центра
Проект «Информационные центры и телефоны доверия» является пилотным, именно поэтому РОО «СПИД инфосвязь» заинтересована в сборе максимального количества информации о качестве реализации проекта. И здесь важны не только отчеты, но и обратная связь от клиентов ИЦ. В конечном итоге оценка качества работы Информационного центра в каждом регионе позволит внести коррективы с целью повышения эффективности проекта.

Именно поэтому на видном месте в ИЦ размещена контактная информация РОО «СПИД инфосвязь», чтобы Вы имели возможность позвонить или написать напрямую. Кроме того, Вы можете оставить запись в книге отзывов и предложений. Причем конечную ценность будут иметь и позитивные и негативные отзывы, т.к. только проанализировав весь опыт работы возможно будет вносить какие-либо изменения.

Автор: Нина Скибневская

Телефоны доверия на базе Информационных центров в 12 регионах: Томск (3822) 47-30-07 Красноярск (3912) 42-12-05 Тверь 8-903-806-78-43 Н.Новгород (8312) 33-96-12 Казань (843) 555-1304 Вологда (8172) 53-52-09 Псков (8112) 19-14-30 Орск 8-905-896-74-42 Улан-Удэ (3012) 46-69-92 Череповец (8202) 74-06-74 Оренбург (3532) 92-81-02 С.Петербург (812) 912-78-98