-ћузыка

 -ѕодписка по e-mail

 

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в yurasik61

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 12.11.2007
«аписей:
 омментариев:
Ќаписано: 15168

Ћамер-он и есть ламер.

¬оскресенье, 04 январ€ 2009 г. 17:37 + в цитатник
–еальный случай из практики службы технической поддержки редактора Word Perfect. ”частвовавший в диалоге с клиентом( ) инженер(») был уволен с работы, однако долго судилс€ (и выиграл дело), счита€, что его выгнали без причины. ƒиалог был такой:

»: ƒобрый день, это служба технической поддержки. „ем могу помочь?
 : ” мен€ проблема с Word Perfect...
»: ј что именно?
 : я печатал текст, и вдруг все, что € набрал, куда-то делось с экрана.
»:  уда-то делось?
 : ѕросто исчезло.
»: ’м... ј что на вашем экране теперь?
 : Ќичего.
»: —овсем ничего?
 : ќн пустой. Ќикак не реагирует, когда € что-нибудь печатаю на клавиатуре.
»: ¬ы все еще в Word Perfect или вышли из него?
 : ќткуда € знаю?
»: ¬ы видите приглашение ƒќ— на экране?
 : „то еще за приглашение?
»: Ќичего, ничего... —кажите, можете ли вы перемещать курсор?
 : ƒа нет никакого курсора... я же вам говорю - ничего не происходит,
когда € нажимаю на клавиши...
»: ” вашего монитора горит индикатор питани€?
 : ” монитора? „то это?
»: ???!!! Ёто така€ штука у вас на столе, с экраном, похожа€ на телевизор. Ќа ней есть небольша€ лампочка, котора€ показывает, что он включен. √орит она?
 : я не знаю...

»: Ѕудьте добры, загл€ните за монитор и найдите место, где подключаетс€ шнур питани€. ¬идите его?
 : ¬роде да...
»: ќтлично. ѕроследите за шнуром до розетки и скажите мне, включена ли вилка в сеть?
 : ƒа, включена.
»:  огда вы смотрели за монитор, заметили что там включено два шнура, а не один?
 : Ќет.
»: ƒолжно быть два. ѕожалуйста, загл€ните за монитор снова и найдите второй кабель.
 : јга, нашел.
»: ѕроследите и за этим шнуром - он должен быть включен пр€мо в компьютер.
 : я не могу его достать, компьютер стоит на полу.
»: ќ, господи... Ќу вы хот€ бы можете помотреть, включен ли этот шнур в компьютер?
 : Ќет.
»: ƒаже если вам придетс€ сесть на пол и загл€нуть за компьютер?
 : Ёто не потому, что € не могу сесть на пол! ѕросто тут слишком темно!
»: “емно?!!
 : ƒа, света из окна недостаточно.
»: Ќу так включите свет в комнате!
 : Ќе могу.
»: Ќе можете? ѕочему?
 : ” нас сегодн€ был сбой с энергией, и света нет во всем здании.
»: ¬о всем здании?! ћмм... ’орошо, похоже, € знаю, что делать. ” вас сохранились коробки и книги к вашему компьютеру?
 : ƒа, все лежит в шкафу.
»: «дорово! ƒостаньте коробки, отключите компьютер, упакуйте все как было и отвезите обратно в магазин, где вы его купили.
 : —ерьезно? Ќеужели дело настолько плохо?
»: Ѕоюсь, что да.
 : ’орошо, € так и сделаю. ј что мне сказать в магазине?
»: (уже не сдержива€сь) — ј∆»“≈ »ћ, „“ќ “ј ќћ” »ƒ»ќ“”,  ј  ¬џ, Ќ≈Ћ№«я »ћ≈“№  ќћѕ№ё“≈–!!!
ћетки:  



 

ƒобавить комментарий:
“екст комментари€: смайлики

ѕроверка орфографии: (найти ошибки)

ѕрикрепить картинку:

 ѕереводить URL в ссылку
 ѕодписатьс€ на комментарии
 ѕодписать картинку