-ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в SHOK_DARVINA

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 12.04.2009
«аписей:
 омментариев:
Ќаписано: 96

ѕеремен требует почта

ƒневник

—реда, 21 ƒекабр€ 2016 г. 18:38 + в цитатник
ѕочта –оссии уже никогда не будет прежней: каждый день она мен€етс€! ѕостепенно, но верно, все отделени€ ѕочты получат новый вид, новый формат обслуживани€ и функциональность.  акими все отделени€ ѕочты –оссии станут в ближайшие годы € увидел, посетив уже открытые в ћоскве и в некоторых других городах –оссии отделени€ нового формата обслуживани€.


ќдно из новейших отделений работает по адресу ’амовнический ¬ал, дом 2.


—разу на себ€ обращает внимание принцип открытости: все товары можно самосто€тельно выбрать и купить.


ќтдельно в каждом отделении предусмотрен уголок филателиста, где можно купить почтовые марки. ѕланируютс€ и отделени€, специализирующиес€ на филателии, где выбор марок будет огромным.


¬се окна в отделени€х универсальные. “о есть, подойд€ к любому окошку можно решить все вопросы. Ѕольше не будет историй про то, как "за пенсией стойте в первое окошко, а чтобы отправить заказное письмо стойте во второе". Ћюди на фото ниже – участники экскурсии, а клиенты быстро получали услуги и уходили.


ћесто начальника ќѕ—, следу€ принципу открытости, так же находитс€ в клиентском зале, а не где-то в глубине почтового отделени€. ѕри необходимости и большом потоке клиентов начальник будет также обслуживать людей как и обычный оператор.


ƒл€ создани€ новых отделений ѕочты –оссии используетс€ весь накопленный международный опыт почтового обслуживани€, но есть и чисто отечественные решени€, например, зонирование помещений. ¬сЄ оборудование также отечественного производства, в том числе и это: терминал самообслуживани€ по предварительной подготовке отправлений к отправке и оплате пересылки, где дорогой гость ѕочты –оссии может сам выбрать упаковку дл€ своего отправлени€, выбрать дополнительные опции, например, указать, ценное оно или нет, взвесить посылку. ј уже подойд€ к оператору, просто передать еЄ на проверку.




ј сейчас перенесЄмс€ в другое почтовое отделение нового формата обслуживани€, которое находитс€ на ћосфильмовской 34.  ак же часто € летом и осенью проезжал мимо него на работу, и, вид€ закрытое на ремонт отделение, даже представить не мог, чем это всЄ обернЄтс€ в итоге. ј обернулось это созданием такого отделени€, что даже посто€нные клиенты не могут его узнать. ќдна бабушка даже жаловалась, что это не ѕочта - это кака€-то друга€ организаци€ отобравша€ помещение у ѕочты –оссии. Ќет, дорогие друзь€, это - почта!


¬ первое врем€ после открыти€ люди приходили сюда, как на экскурсию.


«десь находитс€ четыре основных зоны: «она работы с "юриками" (юридическими лицами), "физиками" (физическими лицами), отделение ѕочта Ѕанка и ÷¬ѕѕ - ÷ентр ¬ыдачи и ѕриЄма ѕосылок.


 орреспонденци€ отправл€етс€ в путь-дорогу.


ќтдел по работе с юридическими лицами. ≈го необходимость очевидна: теперь посетител€м ѕочты –оссии не придЄтс€ сто€ть в одно окно с посланцем от какой-нибудь организации, отправл€ющим сотни писем и занимающим место в окошке на добрый час-два. “еперь такого посланца обслужат в специально отведЄнном месте, где он не будет мешать обычному клиенту, отправл€ющему или получающему одно письмо.


Ќа конверты, отправл€емые "оптом", больше нет необходимости длительное врем€ клеить дес€тки марок - достаточно нанести на него такие метки об оплате при помощи франкировальной машины. “акой штамп замен€ет обычную марку.


–абота франкировальной машины полностью автоматизирована - достаточно только закладывать письма и забирать их. „тобы юрлица могли получить такую услугу, нужно заключить с ѕочтой –оссии договор на обслуживание.


¬сЄ создано дл€ удобного и комфортного труда сотрудников. Ќапример, в отделении есть душ (душевые будут уставлены в отделени€х нового формата в регионах, где больше 4 мес€цев в году температура держитс€ более +25 —). “естируетс€ плавающий график работы, позвол€ющий учитывать пиковые часы посещени€ отделени€.


Ќемного про товары на почте: чтобы попасть на полки ѕочты –оссии, товар должен быть востребован посетител€ми отделений св€зи. ѕросто так и абы что на полки и стеллажи в отделени€х или в каталог не попадает.










–емонт каждого отделени€ обходитс€ ѕочте –оссии от 7 до 10 миллионов рублей. ¬ 2017 году таким образом будут модернизированы 250 отделений по всей –оссии, из которых 20 - в ћоскве.


ѕродолжим. ¬ отделени€х предусмотрена зона вендинга. «а врем€ ожидани€ в очереди, можно купить кофе или шоколад. Ќарод так привык к этому нововведению, что специально заходит с улицы в отделение ѕочты, чтобы купить кофейку.


¬се современные отделени€ оснащаютс€ электронной очередью. «аписатьс€ на приЄм к сотруднику ѕочты и выбрать удобное «окошко» можно будет даже через интернет.


"Pepe" - это тоже ѕочта, но € так и не нашЄл на каком €зыке.


÷ентр по выдаче и приЄму посылок.


ƒл€ людей с ограниченными возможност€ми созданы все услови€ дл€ отправки и получени€ отправлений.




¬се посылки теперь имею адресную раскладку на открытых стеллажах, которые располагаютс€ за спинами операторов или в ближайших к окнам выдачи помещени€м. “ак сделано, чтобы легко найти посылки и быстрее отдать ее клиенту. ¬ремена, когда сотрудник почты перебирал гору посылок, чтобы откуда-то изнутри извлечь вашу, остались в далЄком прошлом.


“ут же дл€ гостей ѕочты –оссии, получающих в посылках заказанную по каталогам одежду, предусмотрены примерочные.


ј дл€ тех, кто посылку отправл€ет, предусмотрен стол самообслуживани€ дл€ самосто€тельной упаковки посылочки с дорогим сердцу содержимым. —котч тут, кстати, бесплатный.


ƒл€ желающих получать свои отправлени€ в автоматическом и круглосуточном режиме предусмотрены почтоматы.


«десь шрифтом Ѕрайл€ написан график выемки корреспонденции из почтового €щика.


–азумеетс€, что в случае необходимости, каждый желающий может получить свои деньги при помощи банкомата от ѕочта Ѕанка.


¬ современных, модернизированных офисах ѕочты –оссии сделано всЄ, чтобы гости чувствовали себ€ комфортно: светлые помещени€, комфортное освещение, эргономичные кресла дл€ ожидани€, встроенные в столы урны, не мешающие проходу граждан, всевозможные сервисы, св€занные с развитием новых технологий. ¬ общем, всЄ сделано дл€ того, чтобы поход на современную почту превратилс€ в удовольствие!


Ќо, конечно, ничто не может сравнитс€ с ощущением от получени€ долгожданной корреспонденции. Ёто уже не купишь ни за какие деньги. Ёто - бесценно!

ћетки:  

«а газетами и журналами больше не придЄтс€ ходить.

ƒневник

¬торник, 15 ƒекабр€ 2015 г. 17:55 + в цитатник
” мен€ по€вилась гениальна€ иде€ новогоднего подарка дл€ друзей и родных, которые живут в другом городе. ѕодписка на интересное дл€ них издание. —ейчас € вам расскажу, как это сделать по интернету через новый сервис ѕочты –оссии.

ћногие знают, что дл€ того, чтобы получать журналы и газеты, нужно собратьс€ и пойти
на почту, дабы оформить подписку. » дойд€ до почты, покопатьс€ в каталогах и заполнить квиток. “аким образом, данное событие превращаетс€ в «новость дн€», и этому посв€щаешь свое личное врем€, которым можно было бы распор€дитьс€ совсем иначе: еще немного поработать или отдохнуть: встретитьс€ с друзь€ми, сходить в кино или полежать дома под теплым оде€лом. ¬ наше врем€ никто (кроме разве что бабушек, которые иногда ход€т на почту просто как в клуб) уже никто не может позволить себе бездумно тратить своЄ врем€.



» вот сейчас ѕочта постепенно переходит в онлайн и переводит свои услуги в онлайн. „ем очень стала радовать. я решил проверить новый сервис и перед первой пробой работы онлайн-подписки мы встретились в главном офисе с заместител€ми гендиректора ѕочты –оссии »нессой √алактионовой и –одионом Ўишковым, чтобы
узнать обо всех подробност€х функционировани€ сервиса.

1-IMG_20151203_161727.jpg

»де€ такова: сид€ дома, в тЄплом кресле, или даже лежа на диване, можно оформить подписку на интересующие печатные издани€. ¬ онлайн каталоге сервиса есть все те же самые издани€, что и в толстенном многокилограммовом привычном нам почтовом каталоге, только всЄ гораздо легче: система сама подсказывает ваш адрес, корректирует стоимость доставки в соответствии с выбранным регионом проживани€,
показывает даже передовицу и описание нужного издани€. ¬ каталоге ѕочты –оссии может оказатьс€ любое издание зарегистрированное, как сми, которое заключит договор с ѕочтой –оссии. ќплатить можно так же сразу использу€ свою пластиковую карту.

Ќесмотр€ на доступность интернета и онлайн подписок, прежние, классические, печатные «оффлайн» издани€ по прежнему попул€рны и 15% всей читаемой периодики получаютс€ людьми как раз по подписке (20 млн человек).
 стати, за рубежом этот процент достигает 80 (люд€м нравитс€ читать бумажные издани€), так что тут нам есть даже ещЄ куда стремитьс€. ќнлайн-газетам и журналам не удастс€ заменить печатные, точно так же, как
кинематографу так и не удалось заменить собой театр. »ли электронные книги не вытеснили бумажные. “ак что сервис ѕочты –оссии имеет шанс найти свою сегментную нишу, притом, что в будущем подписка на сайте будет открыта и на интернет-издани€. “ак же будет увеличено и число способов оплаты за подписанные издани€.
—ервис будет обладать и новыми дл€ пользователей услугами. Ќапример, сейчас физически невозможно наход€сь, например, в ћоскве, выписать на почте издание дл€ своей семьи где-нибудь в “юмени: подписка может оформл€тьс€ только на тот регион, где она и происходит. — новым сервисом каждый сможет выписать издание на любой адрес по всей –оссийской ‘едерации.



» действительно, сервис работает быстро и четко. Ќасто€ща€ смарт онлайн услуга. ќшибитьс€ или сделать что-то не так практически не возможно. ¬се интуитивно пон€тно: сервис буквально сам пошагово ведет подписчика к заветной цели. » вот, всего несколько минут (большинство из которых занимает определение какому же изданию отдать предпочтение), и результат есть: издание выписано!

“ак что совсем скоро ѕочта, в рамках развити€ онлайн сервисов, предложит своим клиентам новую услугу, по подписке на периодические печатные издани€, а уж насколько активно потребители будут пользоватьс€ новой услугой, станет €сно уже совсем скоро, когда будут подведены первые результаты подписной кампании.

1-Smart Menu 04.12.2015 125811.jpg

ћетки:  

 —траницы: [1]