-ѕодписка по e-mail

 

 -ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в S_ivanov

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 27.05.2004
«аписей: 431
 омментариев: 1624
Ќаписано: 3745

≈ще раз про —бербанк

ƒневник

¬оскресенье, 03 ќкт€бр€ 2010 г. 06:43 + в цитатник

 ’отел воздержатьс€ второй раз писать о данном уважаемом кредитном заведении - все таки второй раз писать на одну тему наверное некорректно и некрасиво, но не сдержалс€.

¬рем€ 5.47... ¬ 2 часа 30 минут € проснулс€ от звука телефона - пришли смски. » ладно бы от людей, не от "—бербанка!" —пасибо за уведомление! — тех пор не сплю - после ночных смен мой сон очень чуткий  и может нарушитьс€ от любой мелочи.

 ак оказалось, данное учреждение крайне злопам€тно. ))  ¬ среду € уже от него малость пострадал - надо было заплатить, а в одних отделени€х очереди, другое - нового образца - не работало в полной мере из за технических сбоев. Ёто и послужило поводом написать о нем. » оно мне "отомстило".

"“ехнический сбой" у них произошел и вчера. «адумал € в кои то веки сходить в кино и решил купить билеты заранее.  онечно же  никаких денег с карточки не снимал. «ачем, если в приличных заведени€х есть терминалы по оплате картой? Ќу а если какие то неполадки - банкоматы и отделени€ сего банка есть практически везде.

 онечно же терминал на кассе кинозала по закону подлости не работал. Ќичего страшного - раз в год такое случаетс€, подумаешь... —ейчас сниму деньги в банкомате и все окей )

ќтделение тут же напротив. ѕрихожу - очередь взволнованных людей у банкомата. „то то не работает... » вправду - банкомат пишет, что закончились у него деньги. Ќу закончились и закончились, тоже бывает.

Ћадно, есть и другие банкоматы, подумаешь комисси€. ѕереживу € 100 рублей эти как нибудь. «амечу, что вообще то надо бы всем банкам либо вешать бумажку с тарифами, либо на экране писать стоимость транзакции, если карточка "неродна€" Ќу не пишут и ладно, что ж мне трудно позвонить и уточнить стоимость услуги?

ќтмечу, что консультанты —бербанка, как ничего не знали так и не знают:

  - —колько комисси€ за сн€тие в чужом банкомате?"

-  ќй, много. ” мен€ сын снимал, что то много сн€ли.

 онкретную сумму мадам в зеленом галстуке (или как этот элемент одежды корпоративный именуетс€?), пов€занным на манер пионерского назвать не смогла.

¬с€ эта лирика про сына консультантши, конечно располагает, но все это вода! Ќужна грамотна€, четка€ информаци€! (ќп€ть таки почему сын сотрудницы "—бербанка" не знает всех подводных камней? ≈ще раз показывает крайне низкую квалификацию сотрудников!)

Ќу ладно - позвонить-спросить, мне не лень. ¬се окей -  не меньше 90 рублей или 1% от суммы.

—мело подхожу к "чужому" агрегату, пытаюсь сн€ть деньги. "“ранзакци€ отклонена вашим банком". 

—тало интересно. ¬ернулс€ в отделение спросить, чего это вдруг такое? ќй и да, какой то сбой по всему ѕитеру, когда почин€т не знаем - ждем. ј сразу нельз€ было сказать?! 

–азговор окончен. ∆енщина с грустным взгл€дом вешает на банкомат бумажку - "временно не работает". —пасибо!

ѕокрутилс€ € еще в окрестност€х, походил по магазинам в надежде, что вдруг все почин€т побыстрому. Ќо не так нет. ”ехал домой с пустыми руками... 

ѕо закону подлости по приезду в свой район, пройд€ мимо банкомата решил проверить работоспособность - все работает. —пасибо, но хороша ложка к обеду.

ј в пол второго "ћобильный банк" уведомил мен€ о том, что мне отказано в сн€тии наличных  в чужом банкомате. —пасибо, а то € не знал!

» оп€ть можно сослатьс€ на то, что дескать лопух, нехрен все на карточках держать итд итп.. 

Ќо, почему € должен из за ненадежной работы учреждени€ ломать себ€ и свои привычки? 

ѕочему € должен сто€ть в очереди при каждом посещении?

ѕочему € не могу рассчитывать на грамотную консультацию?

ѕочему € должен дозваниватьс€ по 5 минут минимум в службу поддержки? (ќни еще имеют наглость при разговоре "переключить на другого специалиста". "ƒругой специалист" почему то оказываетс€ короткими гудками, но это € наверное придираюсь)

ѕотом, как € узнал, про этот сбой даже вроде в новост€х писали. „то у людей со счетов снимались деньги, но из за сбо€ не выдавались. “еперь кому то веро€тно предсто€т мытарства по возврату незаконно присвоенных средств. ј кто то ведь снимает сразу всю зарплату...

¬есь этот "сбой" начал мне напоминать какую то аферу. ћожет попридержав пару часов деньги кто срубил "небольшой" профит?  ак знать, все возможно...

ѕро безобразно низкие процентные ставки по депозитам, кучу мороки с получением в этом банке кредита (да, может быть они у них и недорогие и без комиссий, но сколько бумажек надо собрать придетс€ и сколько раз сбегаешь в отделение банка?) € промолчу. ¬о вс€ком случае св€зыватьс€ с ними не хочетс€.

» вот и получаетс€, что на одной чаше весов огромный гос банк с совковым обслуживанием, с другой - частные банки с дорогущими кредитами, местами невыгодными вкладами, не развитой сетью банкоматов и отделений. » то, и то - неуважение к нам как потребител€м данных услуг.

ј между прочим наш президент-инноватор грозитс€ в скором времени перевести всех на карточки.  ¬ этом вопросе € его конечно поддерживаю. „ем меньше денег лежит мертвым грузом под подушками, тем и лучше. 

Ќо не потом ли большинство людей с недоверием до сих пор относитс€ к карточкам, банкам, безналу, что пользоватьс€ этим порой очень сложно?   сожалению у нас испохаб€т любое начинание до невозможности своей жадностью, раздолбайством, наглостью и неуважением  к люд€м.

 


 

 

 

 

 


ћетки:  

—бербанк

ƒневник

¬торник, 28 —ент€бр€ 2010 г. 00:14 + в цитатник
Ќу а теперь € порефлексирую здесь на тему "—бербанка". ¬ообще буду теперь старатьс€ писать об организаци€х услугами, которых € неудовлетворен чуть более, чем полностью. ћожет, если хоть кто будет высказыватьс€, что то изменитс€?.. —омневаюсь конечно, но капл€ точит камень.

„то —бербанк, что почта - это полностью совковые учреждени€, посещение которых вызывает множество душевных мук из за очередей и из за крайне доброжелательного и квалифицированного обслуживани€.

ѕочте обещали сделать несколько лет назад ребрендинг. ¬роде бы как его сделали. ’отели сделать что то наподобие ихнего DHL. —уд€ по тому, что вид большинства почтовых отделений осталс€ прежним - ребрендинг был очередным распилом бюджета.

¬ понимании большинства государственных мужей ребрендинг - это видимо просто смена вывесок и униформы сотрудников. Ќу ну. »м надо бы зарплату сотрудникам подн€ть, чтобы хот€ бы в окошках не сидело хамло. » еще сменить им график работы, чтобы не было этого совкового закрыти€ отделени€ на обед. (даже € на работе обедаю, не останавлива€ производственный процесс - так то!)

Ќо почту по счастью перестал посещать - дела мои скорбные близ€тс€ к завершению. » завершаю € их платежами уже через —бербанк.

—бербанк вроде бы как провел ребрендинг (распил бюджета), типа чтобы тоже уйти от совка. “ипа сменим вывеску - сменили, только вывеска ничем почти не отличаетс€ от старой. Ќу да по€вились терминалы и вполне очаровательные консультанты, помогающие бабушкам и др посетител€м разобратьс€ с их "инновацией".

“олько совок осталс€ - те же окошки, те же очереди.

—егодн€ пошел туда - в одном отделении очередь, в дргом перерыв, в третьем... “ретье отделение как раз нового типа - электронна€ очередь, м€гкие диваны итд.. “олько вот все эти инновации у них сломались и потому принимают они только коммунальные платежи. ѕричем узнал € об этом не сразу, а минут через 10.

» консультант там в зале страшна€ и невежлива€.

Ћадно с окошками, да очеред€ми - благо еще пару мес€цев и € избавлюсь от этого (надеюсь навсегда). Ќе понравилось мне другое....

≈сть у карточка 'Maestro" этого неуважаемого мной кредитного заведени€. ¬ыдана в далеком 2001 году, чтобы переводить на нее стипендию (целых 80 рэ) за учебу в неуважаемом мною колледже авиационного приборостроени€. — колледжа того мы ушли, а в "—танкоэлектроне" троечникам стипендию не платили, потому всю жизнь эта карта лежала пустой. јх да, перевели на 4м курсе 1500 за защищенный на "хорошо" диплом. ¬прочем через неделю после защиты диплома € разбилс€ на машине и эти 1500 были уже как мертвому припарка...

¬прочем в конце концов € нашел как применить эту карту и теперь € ей пользуюсь достаточно регул€рно. ”ж не буду очерн€ть полностью —бербанк - все таки хорошо, что хоть эти терминалы по вносу наличных внесли, хоть удобно теперь эту карту пополн€ть. «а счет этого и можно ей пользоватьс€.

Ќо, всегда хочетс€ лучшего и совершенного. ¬оспользовалс€ € интернет-банком от ¬“Ѕ 24 - там мен€ карта, на которую зарплату перевод€т. ќказалось удобно раскидать деньги по виртуальным счетам, а на самом карточном счету оставл€ть суммы нужные только непосредственно сейчас. ј то когда по карте расплачиваешьс€ (а € в основном по карте везде, где можно и расплачиваюсь) иногда "тер€ешь ориентацию" - рассчитываешь на одну сумму, а потом оказываетс€, что что то забыл или обсчиталс€ - и испытываешь массу непри€тных эмоций.
ћне понравилось, и € захотел точно такое же приложение к своей карте —бербанка. Ќу думаю, чем же "главный" банк хуже такого же государственного?

ћожно конечно посетовать - зачем мне этот геморрой? Ќо наличные деньги € органически не переношу. ћне некомфортно носить крупную сумму в кошельке, € никогда их не могу нормально посчитать, да и неудобно мне на кассе пересчитывать сдачу.
ƒа и вообще не люблю и все. ¬от хочетс€ мне удобств всегда и везде.

“ак вот узнал € все - сколько это стоит, как подключить итп.. ѕри этом в каждом отделении консультации отличались своим содержанием - то позвоните, то откройте сберкнижку (зачем, если карта и есть та же книжка), то найдите оранжевый интернет-терминал... я нашел - не работает.
Ќадо сказать в ¬“Ѕ 24 было удобнее - дали коробочку , где инструкци€, карточка переменных кодов, логин, пароль - все быстро и удобно.

«десь же - сначала подключите "ћобильный банк" - т.е. уведомлени€ по смс, а затем дозвонитесь в клиентскую службу. ƒозвонилс€... минут через 15 мне ответили...

Ќазвал данные карты... ѕереключили на другого специалиста - еще 5 минут прослушивани€ интересной музыки - и оказываетс€, что мо€ карта не подходит...

Ќет, но то, что мо€ карта эта проста€ и убога€ - € знаю. Ќо не знал, что настолько. ¬ качестве альтернативы мне предложили какую то другую типа "Maestro", только она чисто дл€ использование в —бербанке, еще не факт, что ей можно расплатитьс€ в магазине, € ж не говорю про платежи в инете итп..

ѕосмотрел, сколько стоит выпуск и обслуживание нормальной карты - 750 рублей в год и выше.(за 300 в год похоже тоже самое, что сейчас у мен€). ¬от и думаю, есть ли смысл? ƒороговато выходит удобство. ¬ том же ¬“Ѕ нормальна€ "виза" мне обошлась в 375 рублей в год...

ј сразу было не написать на сайте или при консультации не спросить кака€ мен€ карта? я бы тогда не заморачивалс€, мне эти смски то и не нужны особо на этой карте.
ћожно сказать конечно, сам дурак, что валишь все на консультантов? јга, у мен€ как будто есть много времени и сил, чтобы во всем разбиратьс€, вы€сн€ть. ѕолучаете с мен€ доход - уважайте мен€, облизывайте с ног до головы.  лиент всегда прав. » точка.

 онечно можно найти альтернативу в виде другого банка - только вот такого количества отделений и банкоматов нет ни у кого. ћонополисты практически. ѕотому и сервис хромает.

ћетки:  

 —траницы: [1]