-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в product_manager

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 10.11.2010
Записей: 602
Комментариев: 758
Написано: 2090

Не спи на работе!

Затраты измеряются не только деньгами: Инсталляция

Суббота, 25 Декабря 2010 г. 00:52 + в цитатник

 Ваш перспективный клиент наконец убедил руководство купить ваш продукт. Но остался ещё один шаг - установка. Дело в том, что люди, которые продукт купили и которые будут им пользоваться, не будут заниматься его установкой. Этим будут заниматься айтишники. А у них свои проблемы и свои вопросы. И чтобы не случилось так, что продукт купили и не пользуются, следует предпринять некоторые шаги:

  • обсудите с покупателем (и их инженерами) процесс установки. Спросите, какие вопросы возникали, в чём была задержка, в какие моменты они вынуждены были остановиться и подумать
  • если возможно, попроситесь понаблюдать за процессом установки или хотя бы поприсутствуйте в телефонном режиме. Это даст вам возможность отметить, какие моменты процесса вызывают затруднение
  • для каждого вопроса выясните, какая дополнительная информация облегчит процесс установки
  • выясните, как долго длится процесс установки, иначе покупатели подумают, что он длится гораздо дольше.

Источник: Cindy Alvarez

Рубрики:  менеджмент

Метки:  

Никому ваши продукты не нужны

Суббота, 18 Декабря 2010 г. 01:38 + в цитатник

 "Никому не нужны мои продукты и услуги, кроме меня и других людей в моей организации", - пишет Дэвид Скотт в своём блоге. - "Покупатели заботятся только о себе и о том, как решить свои проблемы (и всегда обращают внимание на компанию, которая помогает им это сделать)." И если маркетологи компании поймут это, то это может в буквальном смысле сделать переворот в их бизнесе. 

Рубрики:  маркетинг

Метки:  

Дифференциация продукта в социальных медиа

Пятница, 17 Декабря 2010 г. 19:29 + в цитатник

 На сайте Bliss PR даются советны относительно того, как дифференцировать свой продукт в социальных сетях:

  1. необходима интеграция. Сначала определитесь с правильным контентом, а потом выводить его в социальные сети. Сети - это просто ещё одна обёртка.
  2. почему вы это делаете? Может, вам ещё рано выходить в соц. сети? 
  3. сами выберите себе поле битвы. Где вы сможете сделать больше всего шума? Вот оттуда и начинайте. Выиграв мелкие битвы, вы сможете о них рассказать нужным людям в своей организации и получить поддержку.
  4. пусть процесс будет управляемым. Очень часто процесс дифференциации нужно втиснуть в имеющийся бюджет или использовать имеющиеся ресурсы. Не распыляйтесь и не спешите.
Рубрики:  маркетинг

Метки:  

Без заголовка

Пятница, 17 Декабря 2010 г. 12:40 + в цитатник
Это цитата сообщения Kailash [Прочитать целиком + В свой цитатник или сообщество!]

16 действенных методов улучшить самочувствие

1. Если щекочет в горле… …потереби и поцарапай свое ухо. Когда стимулируются ушные нервы, в горле рефлективно возникает мышечный спазм. Он облегчит неприятную щекотку.

2. Если тебе плохо слышно, что бормочет собеседник… …к нему нужно повернуться правым ухом. Правое лучше улавливает быстрые речевые ритмы. А если хочется расслышать, что за мелодия играет тихо-тихо, повернись к источнику звука левым ухом. Оно лучше правого различает музыкальные тона.

3. Для мужчин: если страшно хочется писать, а туалета рядом нет… …подумай о сексе. Это прочно овладеет твоими мыслями, и нужду легче будет терпеть.

4. Если боишься укола… …кашляй во время введения иголки. Кашель вызывает внезапный кратковременный подъем давления в грудной клетке и спинномозговом канале. При этом подавляются болевые рецепторы.

5. Если заложен нос… …упрись языком в небо, а затем нажми пальцем между бровями. В результате сошник — трапециевидная кость, образующая заднюю часть перегородки носа, — пошевелится и облегчит напряженность. Через 20 секунд нос начнет “откладывать”.

Читать далее...

Будущее продаж.

Пятница, 17 Декабря 2010 г. 02:05 + в цитатник

 The Future of Selling

 

View more presentations from Ogilvy & Mather Worldwide.
Рубрики:  маркетинг

Метки:  

10 секретов эффективного лидера.

Пятница, 17 Декабря 2010 г. 01:31 + в цитатник

 Что-то любят люди составлять магические списки всего. 10 лучших гаджетов, 10 причин, 10 способов ... На этот раз Lead on Purpose опубликовал 10 секретов эффективного лидера. Вот они:

  1. думай позитивно
  2. устанавливай чёткие цели
  3. развивай свои навыки
  4. будь изобретательным
  5. отвечай за свои провалы
  6. будь аналитичным
  7. научись общаться
  8. веди за собой, а не руководи
  9. уважай свою команду
  10. фокусируйся на клиенте.

Подробнее можно прочитать на сайте.

Рубрики:  менеджмент

Метки:  

Исследование "Приоритеты и задачи 2011 года"

Среда, 15 Декабря 2010 г. 21:31 + в цитатник

 Accept провела исследование "Приоритеты и задачи 2011 года". Коротко его результаты:

50% всех новых продуктов оказываются неудачными. Причин тому несколько:

  1. 40% опрошенных сказали, что меньше половины инженерных ресурсов тратится на самые важные характеристики продукта
  2. 67% сказали, что есть хотя бы средний шанс, что они в данный момент разрабатывают не те функции
  3. только у 26% есть установленный процесс сбора и управления идеями в Интернете от клиентов
  4. 72% ответили, что управление инновациями проводится вручную
  5. Планы на 2011 год - научиться управлять продуктами

Источник: Accept

Рубрики:  менеджмент

Метки:  

Что действительно не так с BlackBerry (и что с этим делать). Часть 5

Среда, 15 Декабря 2010 г. 10:53 + в цитатник

Продолжение. Первая, втораятретья и четвёртая части.

 Неизбежно, RIM не может реализовать эти новые медиа начинки так же чисто и элегантно, как сделала Apple, потому что её платформа не предназначена для этого. Так что вы получаете BlackBerry, который поддерживает направление дизайна Apple, но не в полной мере выполняеть его. Возможно, это помогает удержать некоторых пользователей BlackBerry, чтобы они не ушли немедленно, но это не даёт им положительной причины остаться. Вместо того, чтобы играть на победу, RIM играет на то, чтобы не проиграть, и делает это плохо.

 
Это особенно страшно, потому что RIM зависит гораздо больше, чем Apple, от операторов мобильной связи, которые помогают стимулировать спрос на её продукцию (если вы в США, спросите себя, сколько рекламы Verizon и AT&T вы видели для BlackBerry, по сравнению с тем, сколько рекламы вы видели от самой RIM). Операторы следуют за интересом клиентов, они не создают его. Если они чувствуют, что пользователи BlackBerry хотят перейти, они будут только рады способствовать этому переходу - тем более, что они не должны делиться прибылью от услуг с поставщиками Android так, как они делают с RIM.
Рубрики:  менеджмент

Метки:  

Что действительно не так с BlackBerry (и что с этим делать). Часть 4

Среда, 15 Декабря 2010 г. 00:10 + в цитатник

Продолжение третьей части.

 Вот что вам нужно сделать:

Как избежать скалы
 
Чтобы сохранить платформу жизнеспособной, Вы должны сосредоточиться на двух задачах: Держать клиентов лояльными и добавить смежные товарные категории.
 
Сохранение базы лояльной. Это трансцендентно важно для платформенной компании. Когда ваш рынок взрослеет, всё больше и больше продаж будет поступать от замены устройств, проданных установленной базе. Вы также будете зависеть всё больше и больше от базы разработчиков, повышающих ценность вашей продукции. Если вы можете сохранить этих людей счастливыми, у вас будет стабильный поток продаж на замену, на основе которых Вы можете строить дальнейшие продажи. Этого будет недостаточно, чтобы произвести рост, который хотят ваши инвесторы, но это будет хорошей основой.
Рубрики:  менеджмент

Метки:  

Что действительно не так с BlackBerry (и что с этим делать). Часть 3

Вторник, 14 Декабря 2010 г. 21:11 + в цитатник

Продолжение. Вот 1-я часть, а вот 2-я

 

Процент валовой прибыли устройства

 
Фискальные кварталы RIM.

[Примечание: RIM не сообщает отдельно валовую прибыль, которую она получает в бизнесе устройств, так что мне пришлось оценить эту цифру, используя аппаратные доходы компании и общую стоимость товаров, проданных во всех её отделениях. Большая часть общей себестоимости RIM - аппаратные затраты, но они также включают некоторые серверны расходы, связанные с предоставлением услуг электронной почты. Это означает, что мой расчёт немного занижает валовую прибыль устройств компании RIM. Но по мере роста компании серверные расходы должны сокращаться в процентном отношении от общих расходов (потому что вы получаете лучший эффект масштаба). Поэтому очевидно, что аппаратная прибыль должна со временем расти. Это делает тот факт, что они снижаются, ещё более зловещим.]
 
RIM увеличила количество новых абонентов за счёт значительного сокращения прибыли, которую она получает на одном устройстве. Дело в том, что BlackBerry Bold, Storm и Curve все вышли на рынок с повышенной функциональностью, заменяя старые устройства, которые было гораздо дешевле строить. Это, однако, должно было произвести только одноразовый удар по прибыли - она должна была снова вырасти, поскольку расходы на компоненты новых телефонов сократились. Вместо этого прибыль так и осталась низкой. Почему? Давайте посмотрим на то, что RIM получает за каждый BlackBerry, который она продает:
Рубрики:  менеджмент

Метки:  

Что действительно не так с BlackBerry (и что с этим делать). Часть 2

Вторник, 14 Декабря 2010 г. 10:25 + в цитатник

(Продолжение. Начало здесь.)

 Пока Вы не приблизитесь к концу, ваш доход продолжает расти, позволяя вам сказать себе, что бизнес всё ещё находится в хорошей форме. Но в конечном счёте вы достигнете остатков рынка, и продажи будут выравниваться, а могут даже начать падать. Вы снижаете цены, но на этот раз они не увеличивают спрос, поскольку не осталось скрытых клиентов. Всё, что дают сокращения, - это дальнейшее сокращение доходов, которые вы получаете от продажи обновлений для установленной базы. Сочетание снижения цен и снижения продаж даёт удивительно быстрое падение доходов и прибыли. Если вы хотите получать прибыль (чего требуют ваши инвесторы), то ваш единственный выход - массовое сокращение расходов. Эти сокращения обычно заканчиваются ликвидацией рискованных идей новых товаров, на которые ваша единственная надежда повторно зажечь спрос.

Рубрики:  менеджмент

Метки:  

Что действительно не так с BlackBerry (и что с этим делать). Часть 1

Вторник, 14 Декабря 2010 г. 00:57 + в цитатник

 Всего лишь через пару недель после того, как Research in Motion выпустили хороший отчёт о прибыли, ожидание заката компании возобновилось, когда журнал Business Week опубликовал большую статью, которая издевалась над со-директором Джимом Бэлсилли (даже придиралась к его украшенному утками галстуку) и говорила, что RIM следует научиться такому хорошему маркетингу, как у Apple (ссылка).

Рубрики:  менеджмент

Метки:  

Инструмент сегментации рынка

Понедельник, 13 Декабря 2010 г. 11:57 + в цитатник

 Сегментация должна быть основой стратегии по маркетингу продукции.

 
Сегментация гарантирует, что план продукта и его соответствующий маркетинговый план нацелены на конкретный сегмент рынка, принося более тесную связь между потребностями клиентов и предложениями рынка.
 
Сегментация рынка обычно представляет одновременно и вызов, и возможности для маркетологов и менеджеров продуктов, так как сбор соответствующих данных и понимание критических переменных сегментации имеют решающее значение для получения надёжных сведений с целью выявления "рыночных возможностей". Резкий переход к количественной сегментации может быть подавляющим, особенно для товаров массового потребления, где миллионы единиц продаются по различным каналам и в различных случаях потребления (т.е. как нам сегментировать рынок потребителей диетической кока-колы?). Таким образом, выбор правильных переменных и правильных методов сегментации является первым шагом для определения стратегической сегментации, который может стать основой обновлённого количественного исследования.
Рубрики:  маркетинг

Метки:  

Правила джедая для менеджера продукта

Понедельник, 13 Декабря 2010 г. 00:12 + в цитатник

 Вот здесь очередной набор правил, каким нужно быть, чтобы стать хорошим менеджером продукта. Довольно стандартный набор типа "будь лидером", "учись говорить "нет" и прочие. Надоело. Впрочем, кому интересно, могут почитать.

Рубрики:  менеджмент

Метки:  

Внутрення продажа

Воскресенье, 12 Декабря 2010 г. 19:39 + в цитатник

 Найти потенциального покупателя и убедить его в полезности вашего продукта недостаточно. Нужно ещё помочь ему продать ваш продукт внутри его организации, т.е. помочь убедить его руководство. Это так называемая внутрення продажа. Синди Альварез предлагает подготовить ему в помощь архивный файл, включающий следующее:

  • много полноценных скриншотов
  • рассказы других клиентов о вашем продукте и о том, как он им помог решить их проблемы
  • длинный список особенностей и характеристик продукта
  • техническую спецификацию
  • сравнительную таблицу вашего продукта и конкурентов

Такой файл значительно облегчит вашему клиенту подготовку презентации для своего босса.

Рубрики:  маркетинг

Метки:  

Без заголовка

Воскресенье, 12 Декабря 2010 г. 13:14 + в цитатник
Это цитата сообщения Mages_Queen [Прочитать целиком + В свой цитатник или сообщество!]

Шпаргалка по русскоязычным фриланс-ресурсам

Миллионы людей по всему миру работают не выходя из своего дома. По статистике, только в США зарегистрировано более 10 миллионов фрилансеров. В России данная цифра скромнее, но количество сотрудников предпочитающих надомную работу – офису с каждым годом становится все больше. И если несколько лет назад заработок в интернете связывался, в первую очередь, с различными “лохотронами” и “кликерством”, то сегодня фриланс – это реальная работа, способная приносить реальные деньги. В этой статье речь пойдет о наиболее популярных ресурсах Рунета для поиска удаленной работы. 

Читать далее...

14 советов как повысить уверенность в себе

Суббота, 11 Декабря 2010 г. 13:15 + в цитатник
Это цитата сообщения Kailash [Прочитать целиком + В свой цитатник или сообщество!]

14 советов как повысить уверенность в себе

1. В разговоре с собеседником наклоняйте голову немного вправо, затем влево. Во-первых, это неплохое разгрузочное упражнение для мышц шеи, а во-вторых, действует на визави как знак Вашей уверенности в себе.

2. Общаясь, сохраняйте осанку, каждые несколько минут контролируя себя. Прямая спина, свободно расправленные плечи создают настроение уверенности, которое поддерживается соответствующей реакцией Вашего собеседника.

3. В контроле нуждаются и Ваши голос и речь. Перед тем как начать говорить, особенно если Вы взволнованы, глубоко вздохните. Говорите отчетливо и не спеша. Чем ниже при этом остается тембр Вашего голоса, тем более уверенным в себе Вы кажетесь окружающим и … самому себе.

4. Про общении сохраняйте прямой зрительный контакт с партнером. Немного приподнимите брови, а подбородок, наоборот, чуть отпустите. Не только на Вашего собеседника, но и на Вас этот прием подействует как сигнал интереса, симпатии и (не забываем цели нашего пути!) уверенности в себе.

5. Где бы Вы ни были, если садитесь на стул - садитесь на него, а не на его край! Так окружающие получат сигнал о том, что Вам хорошо быть самим собой, Вы уверены в себе и в том, что всем это должно быть известно.

Читать далее...

В2В маркетинг умер?

Пятница, 10 Декабря 2010 г. 11:00 + в цитатник

 Предвижу вашу реакцию, но это не то, что вы подумали. Как пишет Launch Clinic, понятие "работа" сейчас настолько размыта. что былого В2В маркетинга уже просто не существует. Многие работают дома или в дороге, поэтому наряду с рабочими проблемами и "рабочим" состоянием ума они общаются с родственниками и знакомыми, пишут в социальных сетях и пр. Да и рабочего времени как такового больше нет. Люди работают и вечером, и по ночам, и рано утром. Ну и как прикажете маркеологам работать с такими людьми? 

Рубрики:  маркетинг

Метки:  

Agile в маркетинге

Пятница, 10 Декабря 2010 г. 10:09 + в цитатник

 Launch Clinic пишет о том, что принципы Agile можно применять и в маркетинге. Это будет выглядеть следующим образом: вместо составления больших планов на неопределённое будущее нужно составлять маркетинговые планы на месяц, причём с прицелом на ценность для бизнеса. В конце месяца подводить итоги и составлять план на следующий месяц. Также проводить ежедневные встречи stand-up (т.е. стоя) минут на 15. На этих встречах определяются текущие моменты, решаются текущие вопросы. Если возникает какой-то непредвиденный момент, который меняет месячный план, то команда маркетологов должна решить, какой пункт месячного плана должен быть заменён неожиданно возникшим.

По-моему, интересный подход. Здесь главное - не затягивать все эти встречи и заседания. 

Рубрики:  менеджмент/agile
маркетинг

Метки:  

Приоритеты продукта и маркетинга

Пятница, 10 Декабря 2010 г. 01:19 + в цитатник

 Интересная статья на Зигзаге. Очень часто компании, которые выпускают несколько продуктов, "ведут" каждый продукт отдельно и продукты, можно сказать, конкурируют между собой. И тогда бывает сложно расставить приоритеты, как и какой продукт развивать, как их продвигать на рынке и т.д.

Статья предлагает сместить фокус и прежде всего отпределиться с сегментами рынка. Какие рыночные сегменты принесут прибыль в ближайший год-два, а какие в более длительной перспективе, и плясать уже отсюда. Если взять стратегические рынки, то какие направления наиболее перспективные? В зависимости от ответа на этот вопрос и нужно разрабатывать новые продукты, а также и маркетинговую стратегию.

Рубрики:  маркетинг

Метки:  

Поиск сообщений в product_manager
Страницы: 30 ..
.. 6 5 [4] 3 2 1 Календарь