Не знаю почему я в этот первоиюньский день достал старый диск Дженис Джоплин "Anthology"... И поставил Summertime... А диск этот я не слушал очень давно. И я был просто смят и раздавлен этим надрывно звучащим треснутым голосом... Тот,кто слышал и помнит Дженис,поймет о чем я... И поет она "криво",и голос не Монсеррат Кабалье... Но берет слушателя сразу и за самое сердце! Кто только не пел Summertime за последние лет 60... Но рядом с ДД все эти сладкоголосые и правильно поющие певцы (помню и Маккартни,поющего эту песню!) кажутся "тряпичными",а она - НАСТОЯЩЕЙ! Поэтому если вы умеете выражать свои чувства,свои мысли в экспрессивной манере - делайте это,выступая публично! Если вы будете выразительны - вам поверят! Если вы будете эмоционально открыты и не будете стесняться себя такого,как вы есть,со всеми вашими недостатками - вас "купят"! Если вы можете донести тепло того огня,который горит в вас до слушателей - делайте это! Именно так вы можете подкупить аудиторию! Потому что люди чувствуют подлинный драйв,ведущий человека. И чувствуют драйв,идущий от человека... Не знаю почему я в этот первоиюньский день достал старый диск Дженис Джоплин "Anthology"... И поставил Summertime...

Не знаю,что вы подумали при упоминании о расширении сознания. Но я имел ввиду всего лишь развитие ваших сотрудников. Вам не кажется,что все вокруг вас на работе думают примерно одинаково? Что у вас и ваших коллег установился определенный менталитет,который можно было бы назвать общепринятым? И вы,как руководитель,привыкаете общаться с теми,кто думаете как вы и привык соглашаться с вами… Не от этого ли у вас ощущение,что Земля перестает крутиться? Не давит ли на ваше сознание предсказуемость действий и поступков окружающих вас людей(сотрудников)? Словом,я о той ситуации,когда интеллектуальная подвижность вокруг вас замирает. И виной этому знаете кто? Нет,не торопитесь зачитывать список ваших сотрудников о А до Я! Потому что виноваты вы! Всегда! В чём? И не торопитесь оправдываться! И внутрифирменное обучение у вас есть? И внешние тренинги сотрудники посещают? Но все равно вас не оставляет ощущение того,что вы находитесь посреди стоячего болота? Ничего удивительного! Потому что расширение сознания ваших сотрудников – это не такой уж прямой или линейный путь! И путь этот начинается с вас! С вашей уверенности и убежденности в том,что это нужно делать! Что на это нужно тратить деньги! Само вырастет?! Нет,этого ждать не приходится! Простите за то, что уподобляюсь Радиславу Гандапасу,который предлагает считать аудиторию женщиной и все подходы к ней, аудитории,сделать соответствующими! Но почему бы и нет? Почему бы к развитию своей внутренней аудитории (своих сотрудников) не подойти подобным же образом?! Если уж вы решились развивать свою внутреннюю аудиторию, то почему же вы ничего не делаете для ее (интеллектуальной) стимуляции? (пункт А)Вырвите сотрудника из организационного контекста и дайте ему посетить другие подразделения организации! И я не предлагаю сладостности существования сотрудника – потребуйте от него отчета об увиденном и услышанном, об обмене идеями там и здесь, о сравнении там-здесь! (пункт Б)Я уже упоминал о своем приятеле-маркетере, который два месяца не мог выбраться, несмотря на собственное желание, к своим клиентам,чтобы узнать их мнение о продукте компании… А ведь клиенты, поставщики и партнеры являются источником идей для инноваций! Важно только НАШЕ желание их услышать! (пункт В)А как у вас обстоит дело с чувством тренда? Наблюдаете ли вы за развитием тенденций? Вы будете смеяться, но вашим сотрудникам известны почти все тенденции изменений внешнего мира - нужно просто их расспросить о новом, о том, что изменилось на рынке или в предпочтениях потребителя! И ваши сотрудники поделятся с вами этими тенденциями! Поверьте мне – такие ситуации просто постоянно встречаются, когда руководитель мнит, что он обладает сакральным знанием и видением! А ведь мы живем в быстроменяющемся мире! И когда начинаешь говорить с его сотрудником-сэйлзом, то оказывается, что сакральное видение лидера безнадежно устарело и простой сэйлз располагает куда более полной и достоверной информацией – просто эта информация организационно невостребована из-за того, что она идет вразрез с мнением руководителя! (пункт Д)Дискуссия с критиками или теми,кто занят поисками новых решений… Один мудрый руководитель представил мне одного из своих сотрудников: «А это наш САМОДУМ!» И слово «самодум» прозвучало в его устах не ернически,а уважительно,и его приветствие данного сотрудника было весьма почтительным! «У него,технолога старой закваски, на всё своя точка зрения,которая практически никогда не совпадает с моей!» - уже после встречи в коридоре с сотрудником, дал свой комментарий генеральный директор. Хорошо,что у этого генерального есть такой сотрудник! Прислушивайтесь к мнению таких людей,у которых свой взгляд,свое мировоззрение! (пункт Е)Поездки в новые места,чтобы получить опыт в том,что значительно отличается от обычной практики. Понятно,что идеальным случаем была бы стажировка в западных компаниях той же самой отрасли. Почему? Да потому что,как говорит руководитель одной нашей IT-компании: «Дело в том, что в значительной степени не только отечественный, но и любой рынок информационных технологий за пределами Северной Америки носит компрадорский характер: почти ничего своего не делается, и «остальной мир», в том числе Россия, живет в основном на идеях и технологиях, которые приходят из Америки. Это общемировая тенденция, которая не претерпела практически никаких изменений за последние 20-30 лет.» «Всё украдено до нас!»(ц) И,понимая это,можно просто заглянуть в собственное будущее,съездив на Запад! Но и просто находясь в отпуске за рубежом,некоторые наши работники умудряются разглядеть такое,чего они никогда не видели… Обратите внимание на тех сотрудников,кто вернулся из отпуска,побывав в Лондоне,Париже или Риме – они пару дней светятся в офисе особым светом,они эти дни видят все по-другому… Эти несколько дней быстро проходят,и возвращение в рутину работы и компанейскую «закрытость» сводят на нет открытость сотрудника к новому и к переменам… Пользуйтесь случаем и в эти несколько дней у вас есть возможность извлечь из этого сотрудника новое если не видение,то хотя бы свежий взгляд на привычное и рутинное! (пункт Ж) Я уже говорил : «Читайте книги!». Ознакомление и последующее обсуждение книг,находящихся как за пределами профессиональных интересов,так и в сфере специализации. Что интересного прочитали ваши сотрудники на этой неделе? Что из прочитанного можно применить в вашей бизнес-практике? Как адаптировать прочитанные интересные идеи к вашим конкретным условиям? Устраиваете ли вы у себя на работе подобные обсуждения,разгораются ли у вас подобные дискуссии? (пункт З) Посещают ли ваши сотрудники не только уже привычные отраслевые выставки,а конференции по новым и незнакомым темам? Именно такие конфренции могут дать вам в руки новый,например,маркетинговый инструмент! Достаточно лишь держать свои глаза и уши открытыми! Так стал ли поиск инноваций частью служебных обязанностей ваших сотрудников или это по-прежнему дело случая в вашей компании?;)

У себя в профайле я написал о том,кто является ЦА моего журнала. «А целевой аудиторией я считаю людей бизнеса. Не тех,кто им занимается,а кто готов ДУМАТЬ. Кто способен переосмысливать очевидные,вроде бы,вещи.. Кто не готов принимать что-либо только потому,что "У нас так принято!". Кто готов задаваться вопросом:"А почему,собственно говоря,именно так?"» Здесь я упомянул несколько волшебных фраз бизнеса. «У нас так принято!» и «А почему,собственно говоря,именно так?». Это фразы,которые являюся индикаторами организационной эффективности и адаптивности. И когда я,как консультант, прихожу в компанию,то начинаю проводить организационную диагностику ушами. «Ушами?»- засмеетесь вы. Да,именно ушами! И уже потом головой,разумеется! Потому что для консультанта очень важно иметь слух. Речь не о слухе музыкальном! А о способности слушать и слышать. И уже потом интерпретировать услышанное. Почему важно иметь этот слух? Да потому,что всегда есть разрыв между тем,чем компания является на самом деле и тем,чем она себя считает! Вот именно такая способность слышать и помогает выявить этот разрыв. Т.е. организационная диагностика может начинаться как раз с анализа того,ЧТО и КАК говорят в компании. Если в компании не звучат,как я их называю,ВОПРОСЫ-ДРАЙВЕРЫ: «А что если?», «Почему это делается именно так,а не иначе?», « А разве это нельзя делать по-другому?», «А на какие вопросы у нас пока нет ответов?» , «Как я мог бы научиться у А,чтобы применить это в ситуации В?», «А можно я это сделаю по-другому?»,то в компании не приветствуется осмысление работы,то значит от работника не ждут инициативы,а,скорее всего,она попросту наказуема… А без осмысления и инициативы трудно ожидать того,что в компании будут появляться инновации… Да,для инноваций нужна культура,позволяющая оспаривать истинность и приемлемость положения «как есть»,культура,позволяющая задавать вопросы и предлагать возможные новые пути решения. Есть в компании такая культура или нет,очень легко ощущается в том,произносятся ли те самые «волшебные фразы» бизнеса… Но вывод можно сделать и по ответам сотрудников на вопросы: «У нас так принято!», «Всегда так делали!», «Начальство предписало делать именно так!», «Я лично сделал бы по-другому,но здесь это не приветствуется…». Это ОТВЕТЫ,ТОРМОЗЯЩИЕ и осмысление,и инициативу! И препятствующие развитию и инновациям. Ведь «если ты делаешь то,что всегда,ты и получаешь то,что всегда!»! И винить за такие ответы нерадивых работников не стоит – они(работники) погружены в организационную среду,установки которой идут не снизу,от исполнителей,а сверху,от руководителей… А какие вопросы и ответы звучат в вашей компании? И что вы слушаете и слышите?

Связь с потребителем. А пытаются ли наши компании ее установить? Думаю,что нет. Пока… Пока рынок растет такими темпами,что можно не думать об установлении особой связи с потребителем. Наши компании и не думают! Пока… Пока я знаю маркетера,который два месяца не может выбраться в "поле" для того,чтобы познакомиться с мнением потребителя о продукте,который поставляет его компания. Не может,потому что занят написанием стратегий... Ориентированых на удовлетворение потребностей потребителей. О которых он искренне хочет узнать! Но начальство не отпускает заниматься этой "блажью"... Но прийдет время,когда одним механистическим вручением клиенту,сделавшему покупку,дисконтной карты уже не обойдешься. Когда клиента станет волновать не только продуктовая составляющая его покупки,но и ценностная. Потому что рано или поздно избалованный покупатель начинает выбирать сердцем. И тогда покупатель начинает нуждаться в особой связи с компанией. И компания должна ее ему дать! И не только потому,что это нужно потребителю! Понятно,что это нужно в первую очередь компании. Потому,что установив связь с потребителем,компания делает потребителя партнером. О чем я? Да вот о чем! Вы,например,являетесь постоянным клиентом ресторана. А в этом заведении как раз идет смена шеф-повара. Тогда разумная компания,которая хочет перевести отношения компания-клиент на уровень отношений партнеров,должна пригласить своих постоянных клиентов для участия в отборе нового шефа,на тестирование их блюд. Кстати,в ресторанном бизнесе инсайдеры произносят это слово «блюдА»!:) Так вот после того,как постоянные клиенты выбрали нового шефа,разве компания не может уже сказать,обращась к ним: «Это НАШ бизнес!»? И,наверное,постоянные клиенты,вовлеченные в выбор шефа ресторана,отблагодарят это заведения,став лучшими их проповедниками или апологетами… Потому что это уже и ИХ бизнес… «Но всё случится тогда,когда …»- как спел бы Гарик Сукачев… Нет,я не думаю,что эти времена от нас все еще далеки! Скоро,совсем скоро и наши компании почувствуют силу потребителя. И тогда и у наших компаний появятся корпоративные блоги… И не только у Яндекса,Гугля и BrandAid... И тогда наши компании задумаются о том,какие социальные ценности они олицетворяют. И начнут строить мостики между этими ценностями и потребителями,которых эти ценности волнуют. И начнут что-то делать,чтобы стать для потребителя не продавцом продукта,а партнером. Всё впереди! Тем интересней! Нет?

Крит - остров,каждая часть которого не похожа на другую. Западная (Ханья,Ретимно) часть не похожа на восточную (Элунда бэй,Агиос Николаос),горные районы имеют несравнимый с прибрежными шарм... Но дело не собственно в буколических красотах острова,а в том,что их хочется видеть. А сидя на территории отеля этих красот не узреешь... Поэтому идея взять машину напрокат рождается сама собой. И мы (моя семья) это сделали,за четыре дня намотав на колеса почти две тысячи километров,исколесив весь Крит вдоль и поперек. Машиной,которую мы арендовали,была Hyundai Accent. Она нас ни разу не подвела даже на грунтовых горных дорогах. Хотел бы я иметь такую машину? Несмотря на позивный опыт владения и эксплуатации - определенно нет! Почему? Да потому,что это дешевый "кореец"! Что скажут соседи,коллеги,партнеры и клиенты? Но я уверен - на работу на "Акценте" доехать вполне можно было бы... И даже шутка советских времен о "Запорожце":"Тридцать минут позора - и ты на работе!" не вспоминалась бы... В последнем "Business Week" опубликована статья "Hyundai: Никакого почтения" о проблемах корейского автопроизводителя в США. Рост продаж автомашин этой марки после нескольких лет приостановился. Операционная маржа за последние три года упала с 9 процентов до 4,5. А прибыль компании усохла за год на 34 процента... "У нас нет бренда,-говорит гуру маркетинга Стив Уилхайт (бывший главный маркетолог Apple Computer Inc.!).-Совсем нет!". Отсюда и проблемы! А вот хорошая иллюстрация того,как важно иметь сильный бренд. Группу из 200 человек попросили оценить кроссовер Hyundai Veracruz. Когда его показали без символов бренда,71 процент участников эксперимента заявили,что купили бы это авто. Но как только люди увидели логотип Hyundai,доля желающих упала до 52 процентов. Вот вам и сила бренда! Далее в статье маркетеры Hyundai делятся планами и соображениями о том,как довести до потребителя выгодность покупки машины (больше опций за меньшие деньги по сравнению с другими производителями!). Но меня поразило вот что! Компания построила в США автозавод стоимостью 1 млрд. долларов. Компания выводит на рынок дорогие авто (по американским меркам!) - седан Genesis ($30-35 тыс.),седан Azera ($30 тыс.) и внедорожник Veracruz . Компания столкнулось с падением экспорта из Кореи в США. Компания испытывает трудности с наращиванием продаж на американском рынке. И всё равно думает не о бренде,ПОМОГАЮЩЕМ продажам дорогих машин,а о рациональных аргументах в пользу покупки Hyundai,вроде того,что по качеству новых авто согласно J.D.Power марка занимает высокое 3-е место! Да хоть первое! Неужели покупатель седана за $35 тыс. будет гордиться своей машиной,если вокруг снуют машины- "мыльницы» с тем же шильдиком за $8-9 тыс.? Именно поэтому свои люксовые марки все японские автопроизводители "отстроили" от себя самих,создав бренды "Lexus","Acura" и "Infinity". Чтобы покупатель,приобретая люксовую машину,не ассоциировал себя с покупателем дешевой "Короллы","Цивика" или "Датсуна"! Об этом решении в статье ни слова! Но ведь именно люксовый бренд является пропуском в лигу,где получают более высокую прибавочную стоимость! Если вы хотите выпускать уже не дешевые авто,а дорогие,то КУПИТЕ этот пропуск! Нужно отстроиться от себя самого! От того,кем ты был! Создайте люксовый бренд! Создайте отдельный люксовый сервис! А как же вы хотели? Чтобы владелец Genesis,цена которого сопоставима с ценой BMW пятой серии,платил как за BMW,а обслуживался в техцентре,где стандарты обслуживания расчитаны на покупателей Accent-ов за 9 тысяч?! "Качество машин высокое,но их не покупают!" - сокрушается руководитель Hyundai Motor America,- "Нам нужна большая идея!". Интересно,какая же?! Достаточно посмотреть по сторонам на то,что делали конкуренты. Тем более,что опыт и Lexus,и Acura,и Infinity вполне успешен! А пока плодотворная идея не посетила боссов компании,я вспоминаю своё первое впечатление от увиденной на стоянке перед «Перекрестком» Hyundai NF. Заметив эту машину,я устремился к ней. Но не для того,чтобы увидеть через стекло внутреннюю отделку или приборную панель машины. Я хотел посмотреть на того чудака,который заплатил за машину $40 тысяч,тогда как купить Nissan Teana или Toyota Camry стоит $30 тыс… И удивлению моему не было предела – лицо водителя машины было совершенно нормальным,без следов вырождения,а одет он был совсем не эксцентрично… Я почесал в затылке… Загадочная штука бренд!

В прошлый раз мы говорили о российской компании,которая поставила перед собой цель в 2010-2012 году в России и СНГ стать,как минимум,третьей после IBM Global Service и Accenture на своем рынке (информационной безопасности). Итак,цели поставлены,задачи ясны... За работу? Давайте порассуждаем за счет чего можно завоевать желаемую позицию на рынке и какие есть ограничения,которые могут помешать достижению поставленной цели. Итак,за счет чего? На мой взгляд,за счет близости к потребителю,пониманию его уникальных проблем, способности предложить адаптированное для конкретного потребителя решение плюс наработанная деловая репутация на рынке. И великолепного сервиса,сопровождающего всякое поставленное потребителю решение! Только тогда можно не бояться быть "съеденным" пришедшими на наш внутренний рынок глобальными игроками! А что же может помешать? В первую очередь - это проблема управления человеческим капиталом! Да,важность человеческого фактора в нынешней IT-индустрии такова,что именно недостаток квалифицированых сотрудников является серьезным ограничивающим фактором,сдерживающим развитие наших компаний! Фактически,главная задача нашей любой IT-компании сейчас не маркетинговая,а задача управления талантами. Т.е.поиск,подбор,развитие и удержание талантов - это ключ к решению проблем и достижению стратегических целей компании! Есть ли у рассматриваемой компании подобное понимание? Признаться честно,дважды прочитав интервью Президента, компании,я этого не заметил... Скорее даже наоборот! Президент говорит: "ИТ-специалистов в стране сейчас катастрофически не хватает, в этих условиях они начинают быть сильно переоцененными. Возникает в некотором смысле «пузырь». Мы смотрим на это реалистично: у нас нет возможности переплачивать сотруднику. Поэтому отбор и удержание своих кадров для нас достаточно сложная задача. Мы на рынке всерьез и надолго, поэтому наша кадровая политика носит достаточно взвешенный характер. А это слегка ограничивает уже и без того очень сильно ограниченный пул кандидатов." Т.е.несмотря на то,что что кадровый голод для компании является осознаваемым сдерживающим фактором,всё-равно не поддадимся на провокации и не будем "покупать" подорожавших специалистов? И что же? Из-за отсутствия достаточного количества сотрудников грядки так и не будут "окучены" и удобрены к приходу глобальных игроков? Разве не правильней было бы воспользоваться предоставленным глобальными игроками гандикапом и не накрыть как можно больше площадей? Не поставить как можно большему количеству клиентов собственные решения? Не "подсадить" их на собственный качественный сервис? Не выстроить выгодные взаимоотношения со своими потребителями? Отношения,которые помогут компании знать потребности своих клиентов. Отношения,коорые помогут компании адаптировать свои решения к конкретным потребностям клиента. Покупая квалифицированных специалистов даже "задорого" ("пузырь"),компания покупает себе не специалистов! Компания покупает себе место в будущем! Компания выстраивает себе защитные бастионы в будущем! И чем больше квалифицированных сотрудников у компании,тем больше высота этих защитных бастионов к приходу на рынок глобальных игроков! Можно ли экономить на своем будущем,понимая это? Мне кажется можно,но нужно ли?! Будет ли в будущем повод радоваться тому,что "а зато мы серьезно сэкономили на фонде оплаты труда!"? Не думаю! Скорее всего в будущем компании придется серьезно жалеть об этой экономии! Об экономии на скупке на кадровом рынке человеческих ресурсов... Об экономии на создании собственного учебного центра... Об экономии на установлении особых связей с высшими учебными заведениями для того,чтобы получать лучших выпускников... Об экономии на программе удержания результативных сотрудников... Об экономии на создании имиджа компании,привлекательного для работы там талантливым сотрудникам... Об экономии на создании системной и постоянной процедуры оценки потенциала сотрудников... Да и как можно экономить на фонде оплаты труда,если считать ежегодный рост на 50-100 процентов НЕОБХОДИМЫМ?! И еще одно возможное ограничение. После знакомства на корпоративном сайте со структурой компании,я не увидел в структуре компании (а структура должна соответствовать стратегии компании!) главенствующей роли маркетинга! Нет Директора по маркетингу,а есть Директор группы маркетинга и продвижения. Это "звоночек",говорящий о месте маркетинга в компании,если главный маркетер компании управляет не главной бизнес-функцией компании,а лишь своей группой... А без понимания того,что маркетинг - это и есть система управления прибыльностью компании,не построить ни близких отношений с клиентами,не создать полностью клиентоориентированную компанию,ни научиться понимать потребности своих клиентов... Вместе с тем,хочу сказать,что то,что я знаю об этой компании,позволяет мне сделать вывод,что компания достаточно гибкая,в компании неплохая горизонтальная координация и хорошее горизонтальное и вертикальное циркулирование информации,сотрудники постонно учатся и обладают значительными полномочиями,что позволяет позитивно оценивать перспективы компании. При условии,что компания научится управлять своим главным активом - человеческим капиталом (талантами)! И буду ждать 2010 года с нетерпением,чтобы узнать какое место на рынке завоюет компания... Потому что я за то,чтобы появились ВЕЛИКИЕ российские компании,способные на равных конкурировать с западными! "Цели определены.Задачи поставлены.За работу,товарищи!"(из речи Н.С.Хрущева)

Наши российские компании все больше ощущающают свою силу на "домашнем" поле,становясь все более смелыми,все более амбициозными... Только недавно читал статью отца-основателя "Пятерочки",восклицающего:"А чего нам бояться прихода в Россию (французского ритэйлового гиганта) Carrefour?Это пусть они боятся!". А теперь прочитал в CNews интервью Президента российской IT-компании,занимающейся информационной безопасностью,где он ставит для своей компании стратегическую цель: "к 2010-2012 году нам надо попытаться занять в нашем секторе по крайней мере третье место в России и СНГ — после IBM Global Services и Accenture." Полностью интервью здесь: http://www.cnews.ru/reviews/free/2006/int/jet/ Конечно,номер три - это не номер один,но и конкуренты ведь более чем серьезные! Только не напоминайте так называемый "закон превосходства",согласно которому «быть фирмой номер один в мире — восхитительно, номер два — ужасно, три — страшно, а четыре — смертельно». И Первый Закон Маркетинга не вспоминайте,согласно которому главная задача маркетинга - это сделать компанию номером один на рынке. Совсем не страшно быть номером три,даже несмотря на то,что принято считать,что желательно попасть в первые два номера - именно они снимают сливки на большинстве рынков... Не страшно,зато реалистично! Потому что ресурсы у глобальных компаний,безусловно,совсем другие,чем у наших... Но меня интересует вот что! А что стоит за словами о "хочу,чтобы..."? Претворяется ли это стратегическое намерение в конкретные планы,выработана ли стратегия достижения желаемого положения на рынке,сфорулированы ли положения за счет чего можно достигнуть этого положения? Понимаю,что все подробности хранятся за дверцами массивного корпоративного сейфа... И я не пытаюсь сейчас напомнить случай с директором компании,который на мой вопрос об управлении корпоративной культурой со значением постучал по запертому сейфу:"Не волнуйтесь - у нас всё жестко прописано и с культурой этой полный порядок!"... Просто в данном конкретном случае у меня есть возможность подсмотреть в замочную скважину за реальной бизнес-практикой компании и сравнить то,что думает о своей компании ее Президент с тем,что есть в реальности. Собственно,задача любого консультанта выявить подобный разрыв в своей конкретной области - этим и займемся! Поэтому мой первый вопрос,обращенный внутрь компании,был :"А что вы знаете об IBM Global Services и Accenture?Известны ли (всем!) вам их корпоративные стандарты?Являются ли они для вас бенчмарками в вашей повседневной деятельности?Удалось ли переманить оттуда сотрудников?Говорят ли об этих компаниях в корпоративных курилках или за полдником в столовой?" Увы,ответы были отрицательными... А ведь какая возможность упущена! О чем я говорю? О целеполагании,которое могло бы стать важнейшим мотивирующим фактором! Во время,когда клиентов больше,чем компания способна обслужить,иметь четкое фокусирование на цели,на выбранных конкурентах,на их стандартах,на возможности сравнивать себя с ними - разве это не лучший мотиватор для стремления к самосовершенствованию,отбивающий желание довольстоваться достигнутым и почивать на лаврах? Уж не знаю,стоит ли начинать каждый рабочий день с коллективного произнесения девиза: "Обойдем Caterpillar!",как это делали в течение тридцати лет работники Komatsu... Или "Победим Xerox!",как это делали в Canon... Но почему компания не использует дух соревновательности,дух патриотизма и коллективой общности?! Стратегию "ДиП" - "Догоним и Перегоним!" использовал даже Никита Хрущев! Потому что она способно действительно мобилизовать людей! Догнать таких мировых лидеров,как IBM Global Services и Accenture - чем не вызов? И еще какой! И интересно было бы включиться в эту гонку! И интересно было бы работать в такой амбициозной компании! И интересно было бы обслужить кастомера сегодня и сейчас не хуже,чем IBM Global Services и Accenture! Ну почему Президент компании лишь поделился этим challenge-marketing-ом перед корреспондентом,но не нашел возможности "продать" эту идею соревнования собственным сотрудникам? Ведь идея,оставшись в голове Президента или на бумаге,а не в сознании сотрудников, которые руководствуются именно таким вызовом в своей повседневной практике,не работает! А ведь могла бы стать не просто рабочей идеей,а драйвером,который бы вел всю компанию! Который бы сплотил людей... Который бы побуждал людей делать всё,для того,чтобы приблизиться к лидерам,а возможно и превзойти их... Неужели сердечное обращение к сотрудникам:"Ребята,ну,напрягитесь,пожалуйста - мне нужно достроить,наконец, домик на Женевском озере!" будет более действенным? Или фразы общегуманистического звучания из Миссии компании - разве они побуждают так,как осознание сотрудниками себя командой мирового уровня,способной взобраться на почетный пьядестал? Это о важности целеполагания. Об аспектах же достижения компанией желаемой стратегической цели продолжу завтра...

Скажу откровенно.
По телевизору я могу смотреть только ТВ СПОРТ и «Культуру».
От всего остального меня просто мутит….
Как мутило от просмотра вестей с колхозных полей и заводских цехов советского ТВ…
Включая телевизор,у меня складывается ощущение,что я включаю машину времени.
В программе «Время» мудрый Вождь и Учитель слушает министров-вредителей,качая головой: «Так почему же сорваны поставки лекарств в аптеки?».
Затем справляется о здоровье и благополучии ветеранов.
После диктор объявляет об инициативе Вождя «усилить контроль» в вопросах …
Или о дополнительных выплатах из Президентского фонда…
Тошнит!
Всё это мы уже видели!
И пусть тогдашний лидер (дорогой Леонид Ильич) был не так моложав,но говорил те же правильные речи об экономике(которая должна быть экономной!),и о здоровье с благополучием советского народа…
Но к официальной пропаганде у меня был иммунитет еще тогда – я с шестого класса (а было это в 1976 г.!) слушал,вернувшись из школы,радио «Голос Америки».
Благо,у меня была отличная антенна,установленная на крыше нашего многоквартирного дома!
И мой дедушка-зоотехник колхоза,у которого я жил каждое лето,за завтраком (а вставал он в 4 утра!) слушал радио «Свобода».
Благо,ранним утром еще не включались «глушилки» - специальные передатчики на советской территории,которые подстраивались на волну «подрывных» радиостанций,делая их прослушивание невозможным…
И благо,что «глушилки» давно не работают,а информация распространяется относительно свободно хотя бы по сети.
Но вот что меня шокирует!
Я,как новообращенный ЖЖист,просматриваю множество ЖЖ .
И не только своих френдов.
И вижу едва ли не в каждом втором журнале : «Убей эстонца!»(простите за трансформацию слов Симонова:"Убей немца!)...
И мне кажется это феноменальным!
Понимаю,что средний возраст "писателя блогосферы" зоны .ru 21 год.
Что это люди еще неискушенные в политике.
Что у них нет исторической памяти о жизни в эпоху развитого социализма.
Что у них нет иммунитета против официоза и пропаганды.
Но ведь молодые сердца должны чувствовать фальшь и ложь!
Но ведь молодым сердцам должно быть чуждо имперское мышление!
Но ведь молодым сердцам не по нраву было бы биться в такт большевистским там-тамам!
Я-то думал,что выросло новое поколение,способное мыслить самостоятельно…
Я-то думал,что выросло новое поколение,которое будет понимать,что для одних народов воин был освободителем,а для других – завоевателем.
Который принес на их землю вместо чумы коричневой чуму красную.
С последующими репрессиями чуждых социальных элементов,отъемом собственности,ссылкой в Сибирь десятков тысяч семей…
И еще неизвестно,что было хуже для того же эстонского народа – фашистская оккупация или советская…
И почему поляк или чех должен с пиететом хранить память о воине-освободителе,который после освобождения сорок лет стоял в его стране фактически в качестве оккупационной армии?
Разве о преступлениях большевистского ленинского и сталинского режима сейчас не пишут в школьных учебниках?
Комиссары в пыльных шлемах – это НАШИ?
Те,кто расстреливал десятки тысяч польских офицеров в 1939 году– тоже НАШИ ?
И те,кто расстреливал сотни тысяч советских офицеров в 1937-1938 году – тоже НАШИ?
И те,кто арестовывал,конвоировал,охранял,уничтожал миллионы советских граждан в ГУЛАГе – тоже НАШИ?
Кто в 1939-40 гг.насаждал огнем и мечем советскую власть в Бессарабии,на Западной Украине и Прибалтике – тоже НАШИ?
Память которых теперь обижают эстонские и прочие европейские «фашисты»…
Читаю в ЖЖ отзывы удивленных ЖЖистов,вернувшихся из Эстонии и не заметивших там никакой русофобии.
И думаю вот о чем.
А ведь действительно русофобия возможно только от того,что мы все еще мыслим имперскими категориями!
Мы все еще не сорвали с себя приросшие куски имперской гимнастерки и портянок!
Мы не нашли в себе силы осудить и предать презрению преступный коммунистический режим.
Не нашли в себе СИЛЫ для покаяния…
И именно то,что МЫ все еще отождествляем себя в своем сознании с теми,кто в составе войск НКВД расстреливал врагов пролетарского государства самых разных национальностей,и есть главная проблема!
Именно то,что МЫ себя отождествляем с бойцами преступного сталинского режима,есть основа для нервического поведения соседних стран!
Именно то,что МЫ не осудили и не отмежевались от преступлений,совершенных большевиками в отношении народов Европы,заставляет их,народы,делать глупости…
Мне трудно понять все что происходит с сознанием молодых людей нашей страны и ту волну ура-патриотизма,которая катится по Живым Журналам.
Ведущие официозных каналов не краснеют,потому что они за свой «патриотизм» получают хорошую зарплату…
Но почему не краснеют молодые люди,которые имеют полную свободу для выражения собственного мнения?
И почему они позволяют официальной пропаганде себя «иметь»?!
Скажу несколько слов о себе,чтобы не было ощущения,что я инопланетянин,а не гражданин нашей страны с типичной судьбой своих родственников.
Мой дедушка,отец отца,погиб,защищая Родину,в 1943 году.
А его отец,мой прадедушка,был репрессирован в 1937 году – «десять лет без права переписки».
Реабилитирован посмертно в пятидесятые годы.
Мой другой дедушка,отец моей мамы,тот самый зоотехник,который каждый утро слушал радио «Свобода»,в 1933 году,во время Голодомора (искусственного голода,спровоцированного сталинским режимом на Украине и приведшего к смерти нескольких миллионов людей),потерял четырех братьев и сестер,умерших от голода.
А сам спасся только потому,что его родители настояли на том,чтобы он бежал с родной Полтавщины в Крым.
И мой дедушка,которому тогда было 16 лет,шел один ночами,а днем спал в стогах сена.
А административные границы областей охранялись войсками НКВД,дабы люди не могли передвигаться.
Да и кто мог передвигаться?
Напоминаю,что колхозникам даже паспорта стали выдавать только в начале 1960-х,а до этого они без документов были фактически крепостными!
И о войне я узнавал из рассказов своего деда Васыля (дяди отца,брата погибшего дедушки).
И его правда была совсем не такой,как правда о войне официозная.
Я не мог поверить в то,что винтовка была у каждого четвертого бойца его подразделения Красной Армии.
Один бежал в атаку с винтовкой,а трое следовали за ним,чтобы когда вооруженный винтовкой упадет,сраженный осколком или пулей,ее подхватить…
О немецких танках,утюживших гусеницами наши окопы,а противотанковых гранат у наших бойцов не было в принципе…
О лагерях военнопленных в чистом поле,где десятки тысяч советских солдат охраняли три-пять немцев…
О концлагере в Польше,в котором оказался дед Васыль…
О транзите Польша-Сибирь,которым он проследовал сразу после освобождения лагеря Красной Армией…
Этот преступный режим я должен считать своим?
С этим преступным режимом я должен себя отождествлять,наблюдая выступления против воинов-освободителей в Европе?
Увольте!
Давайте уже назовем все своими именами!
Давайте создадим четкую ценностную границу!
Давайте покаемся,наконец!
И тогда окажется,что мы ВМЕСТЕ страдали и от фашизма,и от большевизма!
И русские,и украинцы,и эстонцы,и поляки,и чехи...
И жертвы наши были ОБЩИЕ...
А не как сейчас - по разные стороны баррикад,которые строят официальные власти и их пропаганда!
И тогда будет очевидно,что каждая фраза: «Не покупай шпроты!» или "Не пей "Мукузани"!" льет воду на ту мельницу,которую Солженицын назвал «Красное колесо»!
Впрочем,не уверен,что молодой ЖЖист знает кто это…

В далеком 1892 году Уильям Ослер в своей книге «Принципы и практика медицины» подчеркивал,что будущие врачи должны знать литературу не хуже,чем медицину. И дело не только в том,что чтение для ума - что физические упражнения для тела! А в том,что «специалист флюсу подобен: полнота его одностороння.»(ц)! Концентрация исключительно на специальности чревата! Чем? Возьмем профессию врача! Изучив естественные науки,врач оказывается один на один с больным. И парадокс в том,что реализовать свой багаж профессиональных знаний без умения общаться с людьми попросту невозможно! И именно литература может дать врачу возможность понимать какие страдания испытывает человек,что он при этом чувствует,как его можно услышать,что его может поддержать… Ведь даже вялое рукопожатие врача при прощании больной может воспринять как равнодушие или и того хуже,пессимистическую оценку перспектив лечения… А чисто медицинские дисциплины этому не учат! Наша экономика все больше становится сервисной. И умение чувствовать своего клиента, устанавливать контакт,слушать и слышать его – разве культурно развитый человек не имеет здесь преимуществ перед «узким специалистом»? Скажите,а вам приходилось общаться с людьми из IT-индустрии? И у вас не оставалось после общения недоумения: «А они хоть какую-нибудь книгу,кроме как о программировании на C++,за последние 5 лет читали?»? Лично у меня впечатление такое,что наши IT-специалисты – почти поголовно аутисты,т.е. ничего,что существует вне рамок их профессиональной области,их не волнует! Казалось бы – ну и что? Но ведь это отражается на их способности общаться с другими людьми! Это осложняет установление отношений с клиентами,заказчиками,партнерами… Ну ладно еще с вендорами и системными интеграторами – там «рыбак рыбака…»,но с совсем внешними-то потребителями как? У меня после общения с людьми из этой отрасли,где концентрация интровертов на квадратный метр офисной площади зашкаливает за воспринимаемые мной пределы,хочется не восклицать,а просто кричать: «Ребята,всем читать!»! Читать самые обычные книги! Хоть про Винни-Пуха,черт возьми! Слушать аудиокниги Гришковца,например! Сходить на «Mamma mia!»! Посмотреть мультики! Чтобы не дать рациональной сущности профессии задушить то живое,что есть в каждом из нас! Чтобы не разучиться ощущать эмоции других людей! Чтобы понимать свои! Чтобы не лишиться способности общаться с клиентами,как человек с человеком… Ведь бизнес – это ОТНОШЕНИЯ! А гармоничное развитие личности позволяет улучшать отношения с людьми. А значит - улучшать ваш бизнес. Ведь бизнес - это... Что? Прошу считать вопрос контрольным!

Пост о work-life balance я начал с упоминания о враче Уильяме Ослере. И,полагаю,что это не тот человек,имя которого стоит произнести скороговоркой и забыть. Потому что это тот человек,который мудро советовал: «Живите в отсеке сегодняшнего дня!» О чем эта фраза? О том,что 90 процентов наших переживаний,нашего беспокойства связано с тем,что уже прошло или вообще никогда не случится! О том,что мы должны уметь отделять от себя проблемы вчерашнего и завтрашнего дня. Прошлое уже не изменить,не исправить,так почему оно должно нас беспокоить? Отделяйте его от дня сегодняшнего мысленно создаваемыми переборками! И проблемы завтрашнего дня также обшивайте этими переборками и отделяйте их от «здесь и сейчас»! Потому что тот,кто не умеет боротьтся с беспокойством,умирает молодым. Ведь беспокойство действует на здоровье человека разрушительно! Особенно это касается тех,кто работает в (агрессивной) бизнес-среде. Риски,стрессы,напряжение – постоянные спутники делового человека. И нужно уметь выстраивать линию (само)защиты! Прежде всего,нужно уметь стряхивать с себя напряжение и беспокойство. Самый простой способ такой разрядки – это смех. Уильям Ослер называл смех МУЗЫКОЙ ЖИЗНИ! И призывал смеяться каждого человека хотя бы в течение 10 минут всякий день! Я уже говорил о важности fun-а в нашей работе! Но теперь скажу более категорично – возможность веселья критически важна при работе с перегрузками,в условиях кризиса и сопровождаемых им стрессами! Думаю,что именно отсюда и офисная мудрость: «С кем можно хорошо смеяться,с тем можно и хорошо работать!». Потому что обстановка,где есть место для шуток и веселья,позволяет ВЫЖИВАТЬ! Да-да,именно выживать,а не пребывать в комфорте… Выживать,сохраняя свое эмоциональное и физическое здоровье! Вы думаете я шучу? Увы – я просто уверен,что именно сегодня еще один кто-то «сгорел» на работе…

Известный врач и педагог Уильям Ослер сто лет назад сказал,что лучшее,что может произойти с человеком,- это легкий инфаркт в сорокалетнем возрасте. Звучит цинично? Давайте разберемся! Я смог убедиться в справедливости этих слов на примере своего соседа по подъезду. Мы с ним одногодки. Живем в одном доме уже пять лет. Так что я мог видеть происходящее с ним в динамике. Когда мы познакомились и стали общаться,то Юра (так зовут соседа) был отчаянным трудоголиком,работая управленцем в дочерней структуре РАО ЕЭС. Он высокого роста,но постепенно стал тучнеть. Я при встрече корил его за то,что он не участвует в наших футбольных и хоккейных баталиях (во дворе нашего дома футбольное поле и хоккейная площадка,что спровоцировало создание команд нашего дома!). Он вздыхал,ссылаясь на большое количество работы… А год с небольшим назад у Юры случился инфаркт … И что же? За прошедшие с тех пор время стиль жизни Юры изменился кардинально. Теперь он приезжает с работы чуть ли не раньше всех живущих в нашем доме. Два раза в неделю играет в хоккей (на крытом катке). Один-два раза в неделю играет в футбол. А еще он водит сына на занятия у-шу(раньше с сыном ходила его жена). В выходные гуляет с семьей в парке,который начинаеся прямо у дверей нашего подъезда… Купил участок и собирается строить дом, «чтобы быть ближе к земле»… Сбросил почти десять килограммов со своего доинфарктного веса. И я понимаю,что именно инфаркт заставил его задуматься о жизненных приоритетах. Именно инфаркт заставил его задуматься о своем физическом состоянии и необходимости его поддержания в определенной форме. Именно инфаркт заставил его пересмотреть свое отношение к близким – к жене,к сыну. И должен вам сказать,мне видны результаты изменения его приоритетов – я встречаюсь в лифте с женой Юры,которая теперь не выглядит озабоченной (несмотря на семейное финанансовое благополучие,о котором я могу судить лишь по-соседски – по двум дорогим машинам в их семье),а просто светится от счастья. «Не было бы счастья да несчастье помогло!»? Но напрашивается вопрос! Неужели нужно проходить через палату реанимации,чтобы установить равновесие баланса между работой и личной жизнью? Неужели мы настолько …эээ…глупы,что должны прийти к осознанию очевидных вещей через случившуюся драму или трагедию? Что работать много – это подвергать своё здоровье повышенным рискам! Что работать много – это терять эмоциональную связь со своими близкими людьми,это недодавать им и недополучать от них! Ведь,в конце концов,еще никто на смертном одре не жалел о том,что он провел слишком мало времени на работе… Да,работа – это то место,где мы самовыражаемся. Да,это то место,где нас ценят. Это то занятие,которое нас захватывает,увлекает. Но ведь за всё нужно платить! Есть цена и у нашего трудоголизма! Это наше здоровье,отношения с семьей и друзьями,наши духовные потребности,которые страдают от того,что слишком много времени мы проводим на работе. Посмотрите на тех,кто работает с вами в офисе! Выглядят ли они здоровыми людьми? Выглядят ли они по утрам отдохнувшими людьми,полными энергии? Выглядят ли они счастливыми людьми,у которых гармоничные отношения в семье? А как питаются ваши сотрудники? А занимаются ли они спортом (точнее физкультурой!)? А отдыхают ли они в выходные,ездят ли куда-нибудь в отпуск? А что у ваших сотрудников с медобслуживанием? Это всё их,сотрудников,проблемы? Нет,это ваши проблемы! Подумайте над этим,заметив синяки под глазами ваших невыспавшихся сотрудников,которые накануне вынуждены были оставаться в офисе допоздна… Может оказаться,что эти переработки не компенсировать никакими доплатами… Подумайте над этим! Не дожидаясь чьего-либо инфаркта...

"Дифференцируйся или умирай!". Так говорили классики… Но способов дифференцироваться есть великое множество! Я сейчас расскажу вам едва ли не о самом простом… Или,наоборот,самом сложном! Впрочем,простом или сложном - решайте сами! Итак. Пройдитесь по блогам – чего там больше всего? Исключая мой,где я картинки не использую принципиально,дабы не отвлекать читателя от содержания!:) Больше всего в блогах КАРТИНОК! Да-да,всякий блоггер нынче в первую очередь сам-себе-бильд-редактор!:) Получается,что на индивидуальном уровне интерес к изобразительному ряду крайне высок. А на организационном? В вашем офисе висят картины?(«Три богатыря» не в счет!) В вашем офисе есть место для художественной фотографии? По роду деятельности мне приходилось бывать во множестве компаний и,доложу я вам,картина вырисовывается безрадостная! Офис,где в оформлении использована современная актуальная живопись,графика или фотография,пока еще,увы,редок! И дорогая мебель может быть в офисе,и отделочные материалы,вроде мрамора,далеко не редкость… А изобразительного искусства,которое могло бы придать офису эстетическую целостность,привнести эмоциональное звучание в организацию пространства – этого нет. А если есть,то решение «что вешать» на стену отдается на откуп офис-менеджеру,администратору или секретарю. И это еще что! Пока самой популярной картинкой в наших офисах является что бы вы думали? Гусары и эстеты – молчать! Да,это портрет Путина. «Налетай,не скупись,покупай живопИсь!»(ц) Уж лучше бы так!(Русалка вместо Путина) Понимаю,что у всех компаний разные возможности. И Дубоссарского с Виноградовым не каждому по карману вывесить в коридоре офиса. Но ведь дело же не в деньгах,а в ощущаемой или осознаваемой потребности! Потребности окружать себя и своих сотрудников прекрасным. Открывать и поддерживать молодые таланты… Гордиться своим вкусом и статусом любителя живописи. Господа,коллеги - я вижу,что вы уже это можете себе позволить! Я вспоминаю виденный в одной компании громадный хьюмидор от «Давидоффа» - ящик для хранения сигар,которым хозяин офиса страшно гордился. Да,на дорогой хьюмидор из ценной породы дерева уже у нашего бизнеса хватает… И на то,чтобы наполнить его сигарами Cohiba Esplendidos тоже… А вот на то,чтобы дать волю своему чувству прекрасного,пока нет! Знаете,я сейчас даже не хочу говорить об инвестировании в живопись! Еще свежа история коллекции «Инкомбанка» ,которая покупалась за большие деньги,а продавалась за малые,если не сказать смешные… Да и список владельцев корпоративных галерей напоминает список утонувших кораблей… Инкомбанк,СБС-Агро,Автобанк… Но все же бизнес и изобразительное искусство рано или поздно и в нашей стране начнут сближаться. И не только на топ-уровне! Ведь дело не только в эстетически безукоризненной организации пространства! Даже скромное кафе это может себе позволить - разве вы не замечали?! А уж успешный бизнес... Корпоративная галерея – это ведь возможность дифференцироваться. Возможность стать отличной от других компанией. Возможность перестать быть скучной компанией! Возможность наполнить пространство офиса эмоциями! Возможность наполнить сердца работающих в вашем офисе людей радостью! И гордостью за своё рабочее место,за свою компанию! Возможность показать приходящим в офис партнерам ваш художественный вкус и продемонстрировать свое благополучие. «Да,мы можем себе это позволить!»- разве это не звучит привлекательно? Так почему же ваши офисы так безвкусно оформлены,даже если они выглядят боХато? Почему вы не одушевите ваши офисы картинками или фотографиями? Проявите себя! Покажите кто вы! Покажите какой у вас вкус! Покажите, что вам нравится! Что вас возбуждает! Что вас не оставляет равнодушным! Для этого вовсе не нужно сверхсерьезное отношение ,будто вы собираетесь организовать из своего офиса культурно-художественный центр! Начните с потребностей своей души! А уж дальше,если войдете во вкус,можете поработать и с профессиональным куратором,и выстроить долгосрочные отношения с художниками… Ведь сейчас – эпоха дизайна! И дружеские отношения с художником могут привести к открытию новых возможностей почти в любом виде бизнеса! Так вот что я вам скажу! Выставка АРТ МОСКВА-2007 может стать для вас стартовой площадкой для развития корпоративного чувства прекрасного! С 16 мая приходите в ЦДХ! Смотрите, прислушивайтесь к себе, выбирайте картинки, знакомьтесь с авторами и галеристами, общайтесь! И попробуйте найти там СВОЁ! Чтобы в очередной раз найти СЕБЯ! Вы это уже можете себе позволить!

Первое Правило лидерства. Т.е. речь пойдет о том, что самое главное в лидерстве. И что же? Способность мотивировать сотрудников? Распределение ресурсов? Конструирование в воображении образов будущего? Адаптация организации к изменяющимся обстоятельствам? Всё важно! Но вот о чем я подумал,прочитав отклик на свой пост. «На моей новой работе начальник сразу попросил к нему обращаться на ты,сам он постоянно в хорошем настроении, старается веселиться и всех веселить, и коллектив ведёт себя так же.» И другой: «А если начальник - злобный бука, то шутить над ним я бы не стал.» Подумалось вот о чем. А может ли мотивировать своих сотрудников начальник-бука? Может ли он задеть воображение сотрудников,описывая будущее? Возможен ли руководитель,который находясь в плохом настроении,с радостью встречает изменения во внешней среди,видя в них возможности,а не угрозу? Сильно сомневаюсь! Потому что даже думать о конфигурации ресурсов с мрачным лицом – это уже ухудшать качество управленческого решения! Потому что образ мысли сказывается на том,что мы делаем! И если мы мыслим негативно,то… Один мой знакомый руководитель,полагаю не случайно,здороваясь,всегда спрашивает: «Ты в позитиве?». Потому что лидер должен быть всегда в позитиве! Всегда в хорошем настроении! ВСЕГДА! «В моих должностных обязанностях о хорошем настроении ничего нет!» - может сказать скептик. Да,там этого нет! И не может быть! Потому что если ты лидер,то хорошее настроение у тебя должно быть по определению! Потому что люди любят работать с теми,кто излучает оптимизм! Кто излучает уверенность! Кто позитивен! Таких людей слушают и прислушиваются к ним. Таким людям безбоязненно дают обратную связь. Потому что,как говорит автор книги «Мотивация в стиле экшн» : «Восторг заразителен!». Как заразительно и плохое настроение лидера! Плохое настроение обладает эффектом каскадирования. Т.е. быстро распространяется по всем уровням сверху вниз. И это «прибивает» сотрудников! Коридоры компании пустеют,все стараются избежать встречи с боссом. Шепот разносится по кабинетам: «Шеф сегодня не в духе!»… Отсюда Правило Номер Один лидера. БУДЬ ПОЗИТИВЕН! Если ты лидер,то делай что-то со своим плохим настроением наедине с собой. А окружающие не должны его замечать! Если же не можешь ничего с собой поделать,то оставайся дома! "И не засоряй собой окружающую среду!"-как говорит мой друг. Почему? Потому,что лидер обладает максимальной возможностью повлиять на эмоции каждого члена коллектива. Об этом хорошо написано у Д.Гоулмана в книге «Эмоциональное лидерство» - он замечает,что влияние лидера не ограничивается гарантией хорошего выполнения работы. Люди тянутся к лидеру, ждут от него эмоциональной поддержки, ищут у него сочувствия. Так или иначе, но лидерство как таковое содержит этот аспект. А вы знаете людей,которым нравится работать с букой? Людей,которых вдохновляет начальник-брюзга? Людей,которые с радостью идут на работу,зная,что их ждет раздраженный начальник? Я – нет! Тогда что с ВАШИМ собственным настроением? Помните Первое Правило Лидерства! БУДЬТЕ ПОЗИТИВНЫ! Будьте позитивны в своем настроении! Ведь оно передается вашим людям. Помните об этом! Всегда!

Встретился с другом-маркетером и светская беседа постепенно стала приобретать деловое содержание.
Он заговорил о моем посте "И почему Яндекс не стал Google-м".
Говорил и о стратегии,и о позиционировании,и о брендинге.
Хоть говорил о разном,но общее было одно - я сильно ошибаюсь.
Давайте поговорим об этом!
Для начала мой друг меня огорошил,заявив о ложности моего главного посыла.
"С чего ты взял,что людям нужна идеальная компания или компания-мечта?"
Я нашелся лишь спросить его:"А разве нет?Вот ты сам разве мечтаешь работать в "Газпроме"?"
Но мой друг был непоколебим.
Я тогда спросил своего ученого друга.
"А как же быть с третьим,четвертым и пятым изданием книги "Бизнес в стиле фанк"?
С ура-продажами "Караоке-капитализма"?
Ведь те,кто покупают эти книги,пытаются соотнести прочитанное с реальным положением дел и отыскать фанки-компании на нашей российской почве!
А ведь это десятки тысяч самых экономически активных людей,людей мыслящих, людей, желающих перемен,людей,готовых к переменам!"
"Идеального хотят,быть может,все,но идеалисты - это самый ненадежный электорат!"-парировал друг мои аргументы.
А относительно прихода "Google" на поле,которое "окучивают" "Яндекс" и "Рамблер",друг напомнил менеджерскую байку,которую рассказывают во всех бизнес-школах мира на занятиях по стратегическому менеджменту.
Это история о двух туристах,которые однажды ночью в джунглях были разбужены появлением возле их палатки тигра (друг явно намекал на то,что тигр –это Google!).
Один из туристов тут же приготовился к бегству.
«Ты не сможешь бежать быстрее тигра!»- заметил его спутник.
«Ну и что,что не смогу?»- ответил первый.- «Мне это и не нужно.Единственное,что мне нужно – это бежать быстрее тебя!»
Шутка хорошая,а вот стратегия – плохая!
Потому что перспективы выживания одинокого беглеца по джунглям в долгосрочной перспективе крайне сомнительны.
Источник неминуемого поражение – стратегия,которой он воспользовался первый раз,обогнав своего товарища.
Вместо того,чтобы делать то,что не способен сделать тигр,например разжечь огонь или залезть на дерево,он выбрал игру на поле противника.
Т.е. сделал то,что тигр умеет делать явно лучше – побежал…
И мы задумались – а что же тигр,т.е. Google,не умеет делать такого,что умеют делать Яндекс и Рамблер…
Я робко заметил,что Гугль умеет много больше,чем Яндекс и Рамблер.
И дело не в технике или технологии.
Гугль умеет проникать в сознание потребителей и занимать там верхнюю полочку лидера категории.
Яндекс же,при том,что занимал доминирующую роль на рынке,в сознании потребителя это место не застолбил,потому что не смог установить эмоциональных связей!
И здесь мой друг сказал мне о позиционировании.
Что позиционирование – это то,что помогает выделиться в сознании потребителя,отстроившись от конкурентов.
Я же,мол, предлагал Яндексу стать полным повторением Гугля!
Что является ошибкой!
Быть вторым Гуглем – это быть бледной тенью оригинала.
Что это позиция,которая приведет к поражению.
Но ведь,пытался защищаться я,мы говорим о Гугле в восприятии западной аудитории.
У которой свой опыт общения с брендом (Гугля).
У которой свое информационное поле.
У которой свои эмоциональные установки.
Для которой,кстати,Гугль не только бренд или поисковик с сервисами,но и реальная публичная компания.
И миллионы людей,покупавшие акции Гугля по 60 долларов,считают Гугль СВОЕЙ компанией.
И своими героями!
А кем бы вы считали компанию,акции которой вы купили по 60 баксов,а сейчас они стоят около 400?
Разве это не добавляет драйва в отношениях между частным инвестором и компанией?;)
Но у нас-то в стране у широкой общественности юзеров нет подобного опыта!
Так что это с приходом на российский рынок это именно у Гугля была бы проблема с совпадением своей идентичности с тем местом,которое мог бы уже занять к этому времени Яндекс.
Ну да что теперь об этом говорить!
Но так что же теперь остается делать Яндексу?
Боюсь,что остается только бежать по джунглям одному,отрываясь от отстающего Рамблера.
Надеясь,что тигр пока будет сыт, «поймав» отстающего…

Мой друг работает в американской корпорации.
Корпорация не самая большая, но тем не менее с объемом продаж под полмиллиарда долларов,а Основатель и Президент имеет несколько реактивных бизнес-джетов…
Впрочем, на работу он добирается не на самолете,а на своем Ferrari F40.
И,разумеется, кто же ездит на Ferrari с личным водителем?!
И однажды случилось следующее.
Утром Президент корпорации попытался въехать,сидя за рулем своего «Жеребца из Маранелло»,на территорию парковки своего офиса,но бдительный службист-охранник,который не знал его в лицо, категорически отказывался пропустить того без предъявления пропуска и ID,которых,как оказалось,Президент и не имел никогда при себе.
Тут у шлагбаума появился спешащий на работу мой друг.
Обрадованный Президент взмолился,обращаясь к нему: «Ну хоть ты скажи этому службисту кто я такой!».
Мой друг сделал лицо «лопатой» и,не моргнув,ответил: «Откуда я могу знать кто ты такой,незнакомец?!».
После чего,предъявив свой пропуск,стремительно заехал на парковку.
Не знаю,уволили ли после этого ревностного служаку-охранника,но Президент,встречая моего друга,не раз смеялся,вспоминая тот случай: «Стрэйнджер?Эм Ай стрэйнджер?»…;)
Скажите,а у вас на работе возможна ситуация,когда подчиненный может подшутить над начальником?
Мне кажется,что дело даже не в собственно шутке,а в том,что это хороший индикатор обстановки в компании.
Если я спрашиваю об этом HR-директора компании и в ответ вижу взметнувшиеся вверх брови,недоумение в глазах,граничащее с испугом: «Да как вы могли такое подумать?»,то мне сразу многое ясно о том,КАК здесь работают.
Хотя,казалось бы,какой пустяк!
А вот не бывает диалога в компании без возможности подшутить над начальником!
Не бывает обмена мнениями…
Не бывает эффективного взаимодействия!
Я считаю,что без этого «пустяка» невозможно возникновение в голове сотрудника вопроса : «А почему,собственно,в компании что-то делается именно так,а не иначе?».
И когда я слышу ответ: «Нет,в нашей компании это невозможно!»,то для меня это равнозначно ответу: «В нашей компании предпочитают тех,кто следует указаниям и воздерживается от споров!»
И могу спорить – в такой компании существуют серьезные проблемы с вертикальными коммуникациями!
И много чего другого – перечислять могу долго,но речь сейчас не об этом!
А речь о радости и веселье.
О чем-чем?
О радости?
О веселье?!
«Олег,ты с ума сошел?»-спросите вы-«Речь ведь идет о работе,а не о просмотре передачи «Камеди клаб»!".
Вы ходите на работу для того,чтобы содержать семью,а не веселья ради?
Так вот что я вам скажу.
Тогда вы – несчастный человек.
И я не знаю каких внутренних или внешних клиентов вы способны сделать счастливыми.
Если не чувствуете радости от выполняемой работы.
Если не получаете удовольствия от взаимодействия с коллегами и клиентами…
Вы скажете,что я – идеалист?
Не знаю,быть может мне просто повезло…
Но я считаю то,о чем я говорю НОРМАЛЬНЫМ.
И вспоминаю одну фразу,которую сказал кто-то из западных корпоративных HRовцев : «Моя цель – это настолько занять людей каждодневным весельем,чтобы они даже не услышали,когда их позовут хэдхантеры!».
Называйте меня провокатором,но не могу удержаться от вопроса: «А в вашей компании есть место для радости и веселья?А для счастья?А в миссиях и видениях ваших компаний есть эти слова?Проверьте любопытства ради завтра же,а?;)

P.S. «Fun.Drive.Results» - это взято из motto Игоря Манна,маркетера,автора книг о маркетинговой практике.Видимо,он считает что без Фана нет Результата.А вы?

Представьте,что в вашей компании появился новый высший руководитель.
И оказалось,что новый генеральный отчаянный франт.
Всякую осень и весну он ловит модные тренды,отправляясь на виа Монтенаполеоне в Милан для шоппинга.
И меняет зауженный силуэт пиджака и брюки-дудочки,модные осенью,на позволяющий свободно вдыхать свежий весений воздух объемный двубортный костюм...
Представляю обстановку в вашем офисе!
Сотрудники,никогда ранее не волновавшиеся за свой внешний вид,стремительно осваивают как сочетается цвет галстука,сорочки и костюма.
Да что там цвет!
Даже те,кто никогда не носил галстук,по утрам теперь пыхтят,повязывая его себе на шею!
А уж как расцветает прекрасная часть трудового коллектива!
Здесь начинается соревнование за титул "Королева бала" нонстоп!
Ну,кто сегодня наиболее "соответствует" Самому?;)
Смешно,но никто даже не замечает,как стремительно это началось и как стремительно развивается!
И,конечно,никто не стремится перещеголять Самого!
Но своих коллег - обязательно!
Зная о подобной реальной истории,я внимательно присматриваюсь к нарядам нашего главного мастера эпатажа в бизнес-среде,владельца "Евросети" Евгения Чичваркина.
И мне страшно интересно - а что же делается в его офисе?
Как одеваются люди из "ближнего круга" Чичваркина?
Бессознательно копируя своего босса,эти сотрудники должны,на мой взгляд,ежеутренне устраивать что-то вроде фрик-парада!
Но вот что мне хотелось бы знать!
А может ли кто-нибудь из них надеть на работу костюм?
Или страх показаться "клоуном" (или человеком,говорящим своим нарядом боссу,что клоун он!) не позволит сотруднику решиться на столь отчаянный поступок?;)

Тема "Чему мы можем научиться у шоу-биза?" еще не навязла у тебя в зубах,дорогой друг? Тогда давай тихонечко пройдем в театральную мастерскую и подсмотрим за тем,ЧТО и КАК делается за кулисами из того,что мы сможем потом использовать в нашей повседневной практике ведения бизнеса... Хочу представить твоему вниманию выдержку из блога моего сердечного друга,режиссера из Лас-Вегаса Павла Брюна. И поверь - то,о чем пишет этот фантастически проницательный и мудрый человек,не найти ни в каком учебнике по soft skills! Так что,дорогой управленец,внимательно читай,думай,записывай,задавайся вопросами,ищи на них ответы и просто учись! "Передо мной - танцор. Зовут его - Фабрис Гарсиа. Я уже знаю, что он - ТАНЦОР. Более того: я знаю, что в нем есть еще что-то, помимо ремесла, что не позволило мне несколько месяцев назад поблагодарить его за участие в отборе, пожать ему руку - и позабыть о нем навсегда. Но вот вопрос: знает ли об этом НЕВЕДОМОМ - он сам? Или, что еще более важно - ХОЧЕТ ли он знать об этом? Тишина в балетном зале. Зеркала - зашторены, дабы не отвлекать нас от священнодействия, и не напоминать моему оппоненту о его ЗОНЕ КОМФОРТА, в которой он провел большую часть своей жизни, трансформируя свое тело в то, что стало ТАНЦОРОМ, по имени Фабрис Гарсиа. "Ты - кто? - спрашиваю его я. "Je m'apelle Fabrice Garcia - отвечает Фабрис. "Это - я знаю! Я, поверишь ли - еще не так стар, чтобы имен ваших не помнить! - начинаю нервировать его я. Зрачки моего оппонента - расширяются, и я вижу, что вход в тоннель его души - начинает приоткрываться. "Так кто ты?! - не унимаюсь я "Я - танцор - говорит уже выходящий из состояния равновесия (ИЗ БАЛАНСА!) Фабрис. "А зачем ты тогда ГОВОРИШЬ со мной? - продолжаю я - Так - КТО ТЫ?! И вот тут, почуяв (именно - ПОЧУЯВ!) к чему я гну, Фабрис срывается с места и делает несколько эффектных прыжков, явно, из какой-то партии, которую он танцевал или в Grand Opera, или еще в каком-нибудь другом театре до знакомства со мной. Остановившись после выполненных прыжков, Фабрис смотрит на меня. Зрачки его - еще шире. Он поддаётся на провокацию и вступает в диалог! "Как тебя зовут? - продолжаю я. "Фабрис Гарсиа! - отвечает он. "Да? А почему ты тогда танцуешь, как Барышников?! - ошарашиваю его я, и вижу ДРАГОЦЕННУЮ МЕТАМОРФОЗУ, а именно: еще недавно застывшее в арабеске тело Фабриса - несколько обмякает, и в каждом его мускуле - я вижу отражение его ОБЕСКУРАЖЕННОЙ ДУШИ. Именно - обескураженной, лишенной привычного куража - во имя понимания и принятия происходящего. Я вижу, что передо мной начинает открываться Фабрис Гарсиа - ЧЕЛОВЕК, позволяющий мне сопережить драгоценное мгновение его НЕЗАЩИЩЕННОСТИ НИЧЕМ ПОВЕРХНОСТНЫМ, как бы прекрасно это поверхностное ни было! Расширяются уже не только зрачки Человека, стоящего передо мной, но и каждая клеточка его тела, обращая его - в губку, которую чем напитаешь - тем она и напитается! Мяч - на моей стороне корта. Диалог - начался. Теперь - нас двое, и я "в ответе за того, кого приручил"... "Так КТО ТЫ?! - продолжаю я. И вот, я вижу, что всё то, чему Фабрис учился всю свою жизнь - начинает отступать на задний план и молодой, красивый, опытный танцор - начинает задаваться тем же самым вопросом: "А кто я такой?", и отвечать на этот вопрос ДВИЖЕНИЕМ, идущим от ДУШИ - К ТЕЛУ, а не от хореографа - к танцору. Арабески, аттитюды, жэте, фуэте - уходят на задний план, и микроскопические, едва заметные движения глаз, перенос веса с ноги на ногу, подрагивание плеч, улыбка - всё это приобретает куда более высокую цену, чем эффектные па, которые, в конечном счёте - никуда от нас не денутся. Важнее другое: Танцор начинает превращение в Артиста. А что происходит со мной? Да тоже - метаморфоза, и нешуточная: я узнаю того Фабриса, о котором ранее - только догадывался. Я начинаю познавать его АМПЛИТУДУ, его Альфу и Омегу, и, познавая это - мы начинаем наш путь к созданию его ХАРАКТЕРА, так нужного для нашего спектаклся, ХАРАКТЕРА, который в последующие несколько лет будет делить с Фабрисом лучшие часы каждого его дня - Часы Спектакля, ХАРАКТЕРА уникального, который никем и никогда не сможет быть скопирован, потому, что Фабрис и я уже вступили в ту стадию взаимоотношений, которую можно назвать СО-ТВОРЧЕСТВОМ. Я не обваливаю на него ничего, ему не свойственного, и он - платит мне доверием, принимая неведомую ему доселе реальность, ФАНТАСТИЧЕСКУЮ РЕАЛЬНОСТЬ, которую мы иногда, для удобства называем ТЕАТРОМ." (из постинга "Назад,в Студию" от 15.04.07) Фантастически яркий кейс! И вовсе не о взаимоотношениях Режиссер - Актер! А о том( переводя в бизнес-плоскость),что главная задача менеджера - это развитие его подчиненных! Понимаем ли мы это? Уделяем ли этому достаточно времени и внимания? И дело даже не в том,что критериями собственной состоятельности менеджера должны стать вопросы:"Стали ли ваши сотрудники уверенней в себе,поработав с вами?","Стали ли они умнее?", "Стали ли они быстрее?" и "Стали ли они больше зарабатывать,поработав с вами?". Нет! Эти вопросы не то,чтобы очевидны,но они ВТОРИЧНЫ! А вопрос:"Стали ли Ваши люди лучше понимать СЕБЯ,поработав с вами?" - ПЕРВИЧЕН! Ибо без понимания себя,своих желаний,своих сильных и слабых сторон,человек не может развиваться! Ибо без понимания себя,своих желаний,своей самоидентификации невозможна мотивация! Потому что нет и не может быть ВНЕШНЕЙ мотивации,есть только САМОмотивация! И в представленном кейсе Режиссер заставляет Актера совершать путь к себе,познавая себя и проявляя собственное "Я"... Вы знаете таких менджеров,которые делают это со своими сотрудниками? Ах,вы не режиссер,а ваши сотрудники получают зарплату за то,что делают?! А разве Актер не получает? Но Режиссер знает,что своей цели он добьется лишь тогда,когда Актер поймет,почувствует свою идентичность. А без этого кураж Актера невозможен! Почему же менеджер,создавая команду,не работает с ее членами так ГЛУБОКО? Почему руководитель не задается вопросом :"А кем же являются мои подчиненные?" Знают ли они себя? Понимают ли? А если руководитель таких вопросов не задает,то что ему мешает? Разве это не вопросы на каждый день? Ах,у вас есть менеджер по персоналу! А вот Режиссер обходится без посредника при работе со своими АКТИВАМИ! Но что интересно,Режиссеру и этого мало! Он обозначил наличие обратной связи - полный (в результате работы Режиссера!) самосознания Актер дает Режиссеру НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ для решения его задач! Понимаем ли мы,что развитие наших подчиненных создает новые возможности и для них,и для нас?! Задумайтесь над этим и используйте это в своей повседневной практике! А что для повседневной практики мы можем взять еще? К режиссерскому подходу можете добавить джазовый! В одном из интервью Павел Брюн (в прошлом джазовый музыкант,игравший в легендарной группе "Арсенал" Алексея Козлова) говорит о такой важной вещи,как делегирование полномочий,вот как. "Когда я имею дело с артистами,то всегда использую менталитет джаза.Я не должен им писать прямое указание КАК играть,пока я знаю,что они МОГУТ играть!Я задаю им лишь направление - двигаться из пункта А в пункт Б.Ритм,который они используют,они выбирают по своему усмотрению.Они только знают,что они должны пройти отсюда туда,а КАК - это уже зависит от их творческого потенциала!" Часто ли вы,дорогие менеджеры,оставляете свои подчиненным достаточно "воздуха" и возможности сделать что-то по-своему, проявив свои творческие способности? Часто ли оставляеете право на ошибку? А право выбрать подходящий ритм? Кстати,об ошибках и эксперименте! Вот что говорит об этом Артистический Директор двух самых крупнейших шоу в Лас-Вегасе,в которых задействованы сотни артистов, Павел Брюн: "Начиная оценивать ситуацию со случившимися в ходе циркового спектакля непредвиденными изменениями,я рассматриваю четыре сценария. Первый : действительно ли это ошибка?В этом случае,я должен простить виновного! Второй : а не последствия ли это набравшей силу негативной тенденции?В этом случае мы должны работать над этим,чтобы недопустить повторения ситуации! Третий сценарий:не попытка ли это досадить кому-нибудь?Это непростительно - в таком случае виновный должен быть наказан! И последний возможный сценарий :а не попытка ли это создать что-то новое?И я должен это что-то позволить делать!Если артист приходит ко мне и говорит:"У меня есть идея!",то я не могу ему сказать:"Не делай этого!"!Почему?Да потому что он больше никогда не предложит чего-либо нового!Поэтому я,прикусив свой язык,говорю:"Отлично!Иди и сделай это!А после представления мы с тобой разберем как всё прошло!".После спектакля мы встречаемся и вместе анализируем то,что случилось и почему.Это и есть процесс обучения действием,который я так люблю!" А сколько сценарных планов относительно права вашего подчиненного на эксперимент или ошибку у вас,дорогие управленцы? Понимаете ли вы,что ваши сотрудники могут научиться чему-либо лишь пробуя,пытаясь собственноручно найти возможное решение? Не парализует ли страх наказания их инициативу и волю? А что Павел Брюн думает о том,что можно позаимствовать бизнесу у шоу-биза? "Я думаю,что время диктаторства в бизнесе прошло.Сейчас время,когда бизнесу стоит всячески поощрять творческое мышление и творческое отношение к делу своих сотрудников.Я же пытаюсь создать среду,где артисты будут считать,что всё происходящее на сцене исходит именно от них..." А какую среду в своей компании создаете вы? Поощряете ли вы творческое мышление у своих сотрудников? Поддерживаете ли у них творческое отношение к делу? И разве не повод,изучив best practise режиссера Cirque du Soleil Павла Брюна,что-то менять в себе? В отношениях со своими сотрудниками.. Прямо сегодня... Сейчас!

Признаюсь честно.
Мне очень стыдно,но я - футбольный фанат.
Не тот,который машет кулаками на улице,считая,что тем самым он защищает цвета флага своего клуба,нет!
А человек,который любит эту игру - как играть,так и болеть...
И болею я не за российский клуб.
При всем уважении,российский чемпионат - это,все-таки,соревнование инвалидов.
Ибо кто бы из участников соревнования не стал первым,а все-равно он - хромоногий...
Т.е. любой человек с двумя ногами его обгонит...
Мои же симпатии целиком принадлежат английской премьер-лиге.
Вчера я писал о замечательном Человеке и Режиссере с заглавной буквы Павле Брюне,у которого можно многому поучиться тем,кто управляет людьми и процессами.
А сегодня я хочу в том же ракурсе рассмотреть интервью с тренером своего любимого клуба Жозе Моуриньо,которое мне попалось сегодня на сайте фан-клуба.
Я начал читать интервью как поклонник клуба,а к середине материала мне уже казалось,что я читаю учебник по менеджменту.
И хочу поделиться с тобой тем,ПОЧЕМУ я увидел в Жозе Великого,без преувеличения,Менеджера.
Менеджера,у которого есть чему поучиться...
Суди сам!

И сравнивай то,что делает Жозе с тем,что делаешь ты.

1.Обратная связь.

Жозе дает обратную связь игроку немедленно после матча.
Эффективность немедленной обратной связи была выявлена еще в начале двадцатого века,но многие ли менеджеры в своей практике эти пользуются – судите по себе!
И не просто дает обратную связь,но и наблюдает Реакцию игрока на обратную связь!
И не просто наблюдат реакцию игрока,а и оценивает Усвоение полученной информации игроком!,
И не просто оценивает усвоение полученной информации,а и отслеживает в следующем матче изменение Поведения игрока и Результат обучения!
А затем включает повторный цикл: обратная связь,обучение,реакция,усвоение,изменение поведения,результат...
Это ведь просто идеал педагога,идеал руководителя!
Почему идеал?
Да потому что такой руководитель своей главной задачей считает развитие своих подчиненных!
И я готов повторять это (что именно это ГЛАВНОЕ!) тысячу раз!!!
А вы даете своим подчиненным обратную связь на их действия?
О том,что сделано ими правильно?
А о том,что ими сделано не так?
У вас не может быть такого случая,что человек на испытательном сроке,отработав три месяца,узнает,что всё это время он делал всё не так и в сердцах восклицает:" А почему же вы раньше мне об этом не сказали?!"
Жозе даёт своим игрокам обратную связь немедленно после матча,а вы?

2.Создание внутренней конкуренции.

Очень немногие руководители способны решиться на это!
Привычно оставлять своих звездных сотрудников в Зоне Комфорта…
Как же - наши сотрудники ведь «звезды»!
Конкуренция?!
А что как они обидятся?
Именно они ведь выдают компании результат!
Какая еще внутренняя конкуренция?!
Платить за то,что "звезды" сидят на скамейке,"поджимая" спину тем ,кто выходит на поле?
Непозволительная роскошь в условиях дефицита звезд и ярких личностей!
Конкурировать нужно во вне – на рынке!
Жозе не таков!
Конечно, он может называть своих «неприкасаемых», чье место сегодня «гарантированно»,но…
Отчего-то кажется, что даже «неприкасаемые» не могут быть уверены в том, что не допусти они промаха в одном-двух матчах, не выдав на-гора максимум своих способностей,не добившись результа,они не окажутся на скамейке с весьма сомнительными перспективами!
А Жозе создает внутрикомандную конкуренцию!
И не просто создает - он видит проблему именно в ее отсутствии, например,в английском молодежном футболе…
Я с Жозе полностью согласен!
Рассказывая о необходимости внтурикорпоративной конкуренции, иллюстрирую справедливость подобной точки зрения следующим собственным наблюдением.
Сам я играю в мини-футбол.
Если игроков набирается на две команды,то игра идет в очень среднем темпе,игроки на поле позволяют себе "бразильские" штучки в обращении с мячем и т.д..
Если же игроков набирается на три команды, тогда начинается игра "навысадку" - две команды играют между собой до двух забитых голов,а третья сидит на скамейке.
Замечено,что те же игроки сразу начинают двигаться со скоростью на 20 процентов выше,действия игроков приобретают прагматизм (ни о какой игре пяткой ради эффектности уже не идет!),борьба обретает заметную жесткость...
И все из-за чего?
Конкуренция на поле – ведь проигравший уходит!
А вы не пробовали создавать внутреннюю конкуренцию в вашей компании?
Пока еще нет?
Да и где людей для этого взять?
Что же,я вас понимаю...
А вот Жозе у вас работать не стал бы!

3.Худшие должны уходить!

В глубокий запас или выставляться на трансфер...
Руководители часто не понимают того,что сотрудник,не соответствующий требованиям,должен обязательно уходить (получив прежде свой шанс исправиться и дорасти до предьявлемого уровня требований!)!
Почему?
Потому что это честно по отношению к сотруднику (игроку),у которого нет будущего в компании,где заданы такие высокие требования.
По отношению к другим игрокам - в любом коллективе все всё видят...
И если дать возможность Пупкину, с прохладцей относящемуся к своей работе,оставаться на своем месте,то что должны думать сотрудники,находящиеся рядом с Пупкиным?
У них не будет стимула самосовершенствоваться,они будут демотивированы...
Энд ласт,бат нот лист,как говорят анличане...
Не уволив тех,кто не соответствует требованиям,руководитель лишает себя возможности выполнять свое важнейшее предназначение,а именно - усиливать свою команду!
Жозе,упомянув Даффа и Гуди,с которыми расстался,говорит,что нынешняя команда сильнее!
Да,сейчас команда занимает второе место,а не первое,как в прошлом году!
Да,сейчас идет процесс притирки новых механизмов и не все так гладко!
Но потенциал команды очевидно стал выше!
И понятно почему и для чего!
А в вашей компании худшие уходят?
Тебе знакомо ощущение,что "ты чувствушь сквозняк оттого,что это место свободно!"?

4.Бизнес – это война!
В основном психологическая…
Жозе говорит, что матч начинается на предматчевой пресс-конференции!
"Не могу влиять на сэра Алекса( тренера основного конкурента клуба "Манчестер Юнайтед"), зато на ситуацию могу!"
Сильно сказано и с пониманием большой важности значения PR, коммуникаций с фанатами, игроками, соперниками!
Ведь "Маркетинг - это коммуникации!"!
А как с выстраиванием коммуникаций у тебя,дорогой друг?

5.Доводить свои цели до всех стейкхолдеров (владельца, игроков, фанатов, общественности)!
Жозе так ловко манипулирует всеми, что попробуй на него надави или сними!
Общественность,болельщики или игроки так завоют!
Не так он прост!
А ты,дружище,умеешь доводить свои цели до заинтересованных сторон?
Ты себе обеспечил поддержку владельца компании на случай,если твой босс решит тебя уволить?
А репутацию в отрасли?
Воскликнут ли в компаниях-конкурентах,узнав о твоем увольнении:"Да они с ума сошли!Немедленно найдите его телефон!"?

6.Ставить перед собой самые высокие цели!

«Хочу выиграть свой пятый чемпионат подряд!»
«Цели и противники здесь самые сильные!»
У человека постоянно есть челлендж!
И еще какой!
И этим все сказано…
А какие цели у тебя?
Покажи список своих БИХАГов (от BHAG)!
Думаю,что соблюдение уже этих 6 пунктов и всего,что за ними стоИт,делает Жозе одним из величайших менеджеров, достойных возглавить любую кома…,ой,корпорацию…;)
Увы,в субботу "Челси" почти потерял шансы стать в третий раз подряд чемпионом Англии.
Но еще есть возможность завоевать путевку в финал Лиги Чемпионов и завоевать Кубок Англии.
Что же будет дальше?
Буду следить с неослабевающим вниманием…
И восхищением!
А ты,дорогой друг,можешь и не разделять моего увлечения клубом "Челси",но отметь себе упомянутые мной шесть пунктов.
И на досуге сравни себя с Жозе как бенчмаркой по всем пунктам!

"Я пришел к вам сообщить пренеприятнейшее известие."(ц) Он к нам уже приехал. И это даже не ревизор. А монстр,контролирующий мировой рынок поиска и контекстной рекламы. "Гугль" уже здесь. Работает московский офис. Идет локализация гуглевских сервисов. А что же "Яндекс" и "Рамблер"? Пора сливать воду? Давайте подумаем вместе! Для начала,я бы хотел установить ограничения тематики своего постинга. Я не собраюсь обсуждать или сравнивать ни удобство,ни качество сервисов "Яндекса" и "Гугля"... Я не собираюсь делать предположения о том,насколько серьезно воспринимает российский рынок "Гугль" и когда он действительно начнет здесь работать,а не угрожать начать работу... Не буду даже предполагать как будет разворачиваться конкурентное противостояние двух поисковых систем (да простят меня юзеры "Рамблера"!)... Я бы хотел поговорит вот о чем. На мой взгляд,"Яндекс" упустил очень серьезные возможности в выстраивании обороны позиций лидера поиска. Конечно,сделать неприступными бастионы к приходу глобального игрока,располагающего несопоставимыми ресурсами,невозможно. Но,тем не менее,кое-что сделать стоило бы... О чем я? Давайте поговорим об этом. Я считаю,что дело не в совершенстве поискового движка,не в принципе и алгоритмах его работы,и даже не в механизме получения прибыли,созданной компании. Как раз МПП сделан удачно,но большего компания не удосужилась сделать. Чего именно "большего"? Я говорю об имидже компании,ее идентичности,вызывающей доверие репутации... Не люблю и боюсь использовать слово "бренд",но речь пойдет и об этом... "Яндекс" - это поисковик и набор сервисов,вроде"Яндекс-Деньги",а также ведущий продавец контекстной рекламы. Вот,собственно,и всё! А говоря о "большем",я имею ввиду компанию,олицетворяющую Новую Экономику... Я имею ввиду компанию,олицеворяющую инновации... Компанию,где расцветают таланты,которые как раз и создают компании новую добавленную стоимость... Компанию,где все мечтают работать... Компанию,которая постоянно находится в фокусе общественного внимания... Компанию,которая никого не оставляет равнодушной... Компанию,которая выполняет социальную роль... Компания,люди которой стали бы общественными героями... Т.е.тем,чем "Гугль" стал на Западе... У "Яндекса" была уникальная возможность занять подобное место в сознании потребителя здесь,в России... И быть сехы... И быть "крутой"(компанией)... И быть модной(компанией)... И быть креативной (компанией)... И быть на острие технического прогресса (в восприятии публики)... И быть новатором... Быть Лидером! Ничего этого "Яндекс" не добился... Увы! Несмотря на то,что место героев Новой Экономики у нас в стране все еще вакантно... Несмотря на то,что бизнес-героев вообще катастрофически не хватает... Ну не о бизнес-успехах же Ромы Абрамовича или жены москвовского мэра рассказывать деловым изданиям,радиостанциям и ТВ-вещателям? А масс-медиа категорически нужны селф-мэйд-мэн-герои! И людям нужна идеальная компания! Компания,которая добилась успеха сама,а не за счет мэрских преференций или "особых" связей с таможней... Компания,которую ведут обычные люди. Компания,в которой работают обычные люди. Компания,в которой ценят,признают,выявляют,растят и дают реализоваться своим Талантам. Компания,в которой мечтают работать выпускники лучших высших учебных заведений страны. Компания,с которой любой пользователь может взаимодействовать всякий день... И получать от этого не только рацональные выгоды... Компания,с ценностями которой пользователь бы себя хотел отождествлять. Что из всего этого удалось сделать "Яндексу"??? Зато выстроил МПП... Быть может в компании думали:"Вот выстроим модель получения прибыли,доходы достигнуть 1 млн. баксов в неделю - вот тогда..."... Боюсь,не будет ли тогда (теперь!) поздно... Компания решила краткосрочные маркетинговые задачи,но не упустила ли долгосрочные стратегические цели по поддержанию своей конкурентоспособности? Вот в чем вопрос!

Привет! Меня зовут Олег Плиска. Рад приветствовать вас нас на страницах моего журнала. О чем этот журнал? Кто является целевой аудиторией,на которую нацелен журнал? Что ты,читатель,можешь здесь получить(или извлечь)для себя? Давайте по порядку! О чем я буду здесь писАть? Буду заниматься рефлексией. Пытаясь осмыслить свой опыт предпринимателя,управленца,консультанта и коуча. Но речь пойдет не только и не столько о прошлом. Буду откликаться на события дня сегодняшнего, давать оценки и суждения, делиться идеями... И нередко буду пытаться заглянуть в Будущее. Это может показаться скучным тебе,читатель... Но это дело восприятия,а не продукта - ведь кому-то нравится крылышко,а кому-то хрящик... О чем я точно не буду писАть,так это про "про природу,про погоду"... Хотя,если тебе будет скучно,то значит... Значит просто ты попал не по адресу,т.е. не являешься ЦА моего журнала! А целевой аудиторией я считаю людей бизнеса. Не тех,кто им занимается,а кто готов ДУМАТЬ. Кто способен переосмысливать очевидные,вроде бы,вещи.. Кто не готов принимать что-либо только потому,что "У нас так принято!". Кто готов задаваться вопросом:"А почему,собственно говоря,именно так?" А каковы selling points этого ресурса? Сможет ли читатель,забредший на страничку,зайти сюда с пустыми руками,а уйти с тортиком? Как знать... Дело будет не во мне (хотя лично мне тортика не жаль!),а в тебе,читатель! Ибо "Учитель приходит тогда,когда готов ученик!"... Так что будь готов,читатель!