Ничто не ожидается так сильно и не портит столько  крови как капитальный ремонт в хрущевке. Если Вы живете в Минске или по крайней мере в Беларуси, возможно, мой опыт сможет чем-то Вам помочь. Прежде всего жилой фонд подлежит капитальному ремонту каждые 25-30 лет и выполняется он только по проекту.  ЖРЭО составляет задание на проектирование для проектной организации, что в дальнейшем определяет состав выполняемых работ. По завершении проектных работ проводится экспертиза проекта, после чего ЖРЭО заключает договор на строительные работы с подрядной организацией, которая, в свою очередь, может нанимать субподрядчиков на некоторые виды работ. С жильцами же ЖРЭО обязан провести собрание, а затем заключить договор с хозяевами каждой квартиры, в дальнешем за каждым домом будет закреплен курирующий инженер, которому можно задавать вопросы. Кстати, претензии по работам также стоит предъявлять ему, если Вам не удалось урегулировать вопрос с мастером или прорабом. В реальности большую часть вопросов можно решить непосредственно с подрядчиком. Однако будьте морально готовы к тому, что полквартиры Вам разбомбят, а договора на руках у Вас все еще не будет. Помните, Вы имеете полное право его потребовать перед тем, как впускать кого-то в квартиру. Многих сейчас волнует вопрос о замене столярки (окон). В связи с недостаточным финансированием их меняют не всегда, но если вы сменили окна раньше, деньги Вам не вернут, окно на холяву, кстати, тоже не выдадут. Состав работ может быть уточнен в договоре, как правило это приложение, либо Вам выдадут так называемую "памятку", в которой будет перечень. Чем раньше Вы получите на руки эти документы, тем меньше сюрпризов и незапланированных трат Вас будет ожидать. К примеру я столкнулась с тем, что на предварительном собрании инженер упомянул о замене газовых плит, в реальности же оказалось, что свою плиту, которая в силу возраста подлежит замене, мне нужно менять за собственный счет. Покупка газового счетчика обязательна, в противном случае, вместо газа у Вас будет стояк с заглушкой, и в последствии Вам придется дополнительно заплатить за установку плиты. Стояки канализации, водоснабжения, а также обратный стояк (это тот, от которого у Вас "растет" полотенцесушитель)  подлежать обязательной замене, установка счетчиков учета воды явление, как правило, добровольное, но внутриквартирную разводку воды Вам никто менять "за так" не будет, если она пришла в негодность, ее, скорее всего демонтируют, а все, что идет дальше вентеля, перекрывающего воду от стояка, Вы в дальнейшем будете менять за свой счет. В некоторых случаях можно договориться с подрядчиком о том, чтобы они произвели эти работы с Вашим материалом за Ваш же счет, либо сразу после замены стояка вызвать мастера из ЖЭСа или товарищества собственников (зависит от того, у кого Вы находитесь на балансе, от этого, к слову может зависеть и заказчик ремонта).  Примерно такая же история и с заменой окон: если проектом она не предусмотрена, Вам могут предложить установить купленное Вами окно бесплатно при тепловой реабилитации фасада. Замена электрики сейчас производится только на площадках: меняется проводка, устанавливаются счетчики (в последнее время только электронные), за это платить дополнительно не нужно.

Теперь о наружных работах. В связи с увеличением нормируемого коэффициента теплопередачи (этот показатель говорит о том, сколько тепла уходит через метр квадратный наружных стен и крыши), хрущевки подлежать обязательной тепловой реабилитации. Как правило, в Беларуси для этих целей используют пенополистирольные плиты, с последующим оштукатуриванием и окраской фасадов, для кровель используют минераловатные плиты. Желательно, чтобы данные работы проводились в сухую погоду. С плоских кровель убирают покрытие и сгребают керамзит, который раньше использовали для утепления. В домах с чердаком могут менять стропильную систему и покрытие, могут произовдить ремонт с утеплением. Если у Вас разморожена балконная плита, т.е. куски бетона обвалились настолько, что стала видна арматура, она также подлежит ремонту (не путать с простым "замазыванием", которое обвалится через два дня после приемки дома). То же самое касается ступеней.  Наружные работы также включают монтаж новых козырьков и ремонт отмостки, иногда над балконами пятых этажей устраивают навесы. 

Напоследок несколько конкретных советов из моего опыта:

1. Если унитаз у Вас вмурован в пол, перед установкой стояков сразу покупайте новый, снять его, не разломав, сантехники вряд ли смогут, поэтому предложат это сделать Вам или обозначат свою позицию "я не я, корова не моя", В случае если сантехпосуда стоит на болтах или шпильках, они обязаны снимать его сами и в случае разбивания, должны возместить Вам ущерб. Если у Вас дома стоит обычный "Керамин" без закидонов, можете спать спокойно - если что, получите аналогичный.  Если "чудо техники" подороже и имеет иностранное происхождение в случае разбивания, Вы вряд ли сможете получить его аналог. Тут либо снимайте собственноручно, либо  заранее вызовите сантехника из ЖЭСа и потребуйте составить акт о состоянии сантехпосуды. Желательно иметь на свою "посуду" документы. Сохраняйте их. Если вопрос станет ребром, у Вас будет основание для обращение в суд (если, к примеру, одним унитазом дело не ограничится).

2. Сохраняйте документы на газовую плиту и прочее газовое оборудование. Если дома стоит газовый подогрев для воды под рукой нужно иметь и согласование мингаза с разрешением на установку. Плиты старше 10 лет подлежат замене. Если Ваша в хорошем состоянии, можно вызвать инженера из газовой службы (дополнительные деньги, но дешевле, чем покупка нового оборудования), и он проведет обследование, в некоторых случаях мелкий ремонт (при вызове специалиста уточните проблему, марку и модель своей плиты - мастер скажет, что необходимо купить или принесет сам). Еще один немаловажный момент - если Вы делали ремонт или перепланировку, а плита у Вас газовая, озаботьтесь тем, чтобы кухня осталась изолированным помещением с дверью. Это обязательно. В противном случае, Вам могут дать штраф и обязательно напишут предписание установить дверь, и да, газа у Вас до этого не будет. Совсем. И в ванной, если что, тоже.

3. Счетчики на воду можно купить и во время капремонта врезать без дополнительных затрат на установку. Газовые счетчики Вас заставят купить в обязательном порядке, они бывают разных видов, есть страшные и громоздкие, есть те которые выглядят посимпатичнее, но в любом случае, на счетчики у Вас должны быть все документы. 

4. И последний момент, о котором я не могу не упомянуть, поскольку сталкивалась с ним, когда работала в подрядной организации. Тендер на строительные работы, как правило, выигрывает организация, которая предлагает более выгодные условия: меньшую стоимость, более короткие сроки выполнения работ, ну или больший откат заказчику. Там где невозможно сэкономить на материалах, как правило, экономят на рабочей силе. Иногда организации нанимают людей, которым была изменена мера пресечения, так называемых "химиков". Как правило, это подсобные рабочие, но в силу того, что строители и сантехники часто бывают сильно пьющими, они также нередко оказываются в положении такой "рабсилы", т.е. необязательно, что эти люди будут только делать отмостку и держать гаечные ключи в подвале, они могут попасть к Вам в дом.  И подрядная организация Вам не обязана об этом сообщать, т.е. у Вас на пороге может оказаться злостный неплательщик алиментов, который раньше работал инженером в ЖЭСе, бывший бизнесмен с неблагополучной финансовой историей, вор или человек, который слишком сильно кого-то избил лет 7 назад. Поэтому будьте внимательны, не разбрасывайтесь ценными вещами, не оставляйте ключи соседям и по возможности присутствуйте при всех работах, которые проводятся у Вас дома, а еще держите окна закрытыми при фасадных и кровельных работах и ни в коем случае не скандальте ни с кем, кроме прораба и технадзора. Телефон прораба выясните сразу, также имейте под рукой телефон курирущего инженера из ЖРЭО (его можно узнать, позвонив диспетчеру в ЖЭС), технадзора (будет обозначен в договоре), и главного инженера подрядной организации (есть на паспорте объекта). Ругаться с рабочими нельзя, ибо они ни в коем разе Вам не подчиняются. С главного инженера подрядной организации Вы, как заказчик, можете требовать урегулирования вопросов, с прорабом лучше дружить и по возможности не прыгать через его голову, о злосных нарушениях сообщайте гостехнадзору (но сначала прорабу), а строителей лучше не трогать вообще. Если они идут на контакт, им можно задавать вопросы, уточнять у них разные мелочи, но не более того.

И помните, ремонт невозможно закончить, его можно только остановить волевым усилием. На время. Когда совсем закончатся деньги или нервы. 

Удачи Вам и не обижайте архитекторов :)