Оригинал сообщения
Комментарии:

«Рекламный текст должен продавать»  гласит известная истина. Однако откройте любую газету или журнал. Вы увидите море скучных текстов, авторы которых с маниакальным упорством предлагают «креативные» и «инновационные» продукты «лучших на рынке» «высокотехнологичных» компаний. Неудивительно, что по данным исследований у большинства читателей выработался своеобразный иммунитет на подобные рекламные «шедевры». Может быть, рекламные тексты вообще больше не читают?

Факты говорят, что читают. Талантливо написанный текст может обеспечить конверсию до 20% (то есть каждый пятый читатель совершает покупку). Как написать такой текст? Об этом книга питерского копирайтера Дмитрия Кота «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают». Ну вот, скажет искушенный читатель, еще одно наукообразное «сочинение» о замысловатых алгоритмах написания текстов, философском смысле нейминга и опасности использования неологизмов. Напротив, книга Дмитрия Кота написана очень легко, в непринужденном стиле. Здесь нет никакой теории. Книгу правильнее было бы даже назвать практическим пособием для копирайтеров: как для начинающих, так и для маститых авторов, многим из которых не грех попрактиковаться в создании продающих текстов.

Продающий текст сложно написать, не зная ряда практических приемов и не имея большого опыта копирайтинга. Так же сложно, как взобраться на вершину Эвереста без альпинистского снаряжения и соответствующей подготовки. «Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают»  это описание большого числа практических приемов создания продающих текстов, систематизированных в зависимости от решаемой копирайтером задачи (продать товар, убедить купить по данной цене и стимулировать к покупке «не отходя от кассы»). Все описываемые фишки автор иллюстрирует интересными примерами из собственной практики, не забывая рекламировать услуги своего агентства .

Копирайтинг – это не искусство и не безудержный полет креативной фантазии. Написание продающих текстов – это ремесло, которое оценивается и оплачивается по результатам продаж. Пишите легкие, оригинальные и неожиданные тексты, которые привлекут внимание потенциального клиента и вызовут у него желание купить рекламируемый товар, причем сделать это прямо сейчас.

Рекомендую эту книгу для обязательного прочтения копирайтерам и рекламистам, маркетологам и маркетерам, а также менеджерам по продажам. Ведь копирайтеры тоже продают, а менеджеры по продажам – тоже продвигают.

Я сейчас нахожусь: in SPb
Мой настрой: Fantastic
Я слушаю: Radio

LIci WP

Оригинал сообщения
Комментарии:

«Доля рынка»  этот показатель часто служит ключевой оценкой успешности компании и стабильности ее позиций на рынке. Многие инвесторы и аналитики, бизнесмены и предприниматели твердо уверены в незыблемости правила: «больше доля рынка -> больше оборот компании -> более устойчивое положение на рынке -> дороже акции на бирже». Если доля рынка растет, значит компания развивается. Акции компании растут на бирже, банки охотно дают кредиты.

Неудивительно, что слова «Нам необходимо повышать нашу долю рынка!» многие бизнесмены часто повторяют как заклинание. И вот уже даже начинающие предприниматели грезят о завоевании большой доли рынка, а крупные международные корпорации трепетно следят за малейшими колебаниями своих показателей (см. врезку «Samsung увеличил долю рынка»).

Samsung увеличил свою долю рынка

В ноябре 2011 г. Samsung стал лидером на российском рынке мобильных телефонов и смартфонов, обогнав Nokia. Как выяснили аналитики, доля корейского производителя за этот месяц составляла 42% в сегменте мобильных телефонов и 41%  в сегменте смартфонов. Источник: CNews

Вы тоже пристально следите за долей рынка своей компании или продукта? Рекомендую прочесть книгу Ричарда Минитера «Миф о доле рынка. Почему «доля рынка»  «золото дураков» в бизнесе». Провокационное название сразу наводит на размышление: откуда взялся этот умник, который так нагло попирает устоявшиеся бизнес-каноны? На чем основаны такие дерзкие заявления?

На основе фактов. Анализируя кейсы различных компаний, автор на протяжении всей книги развенчивает один из мифов, который культивируется в бизнес-среде: увеличение доли рынка позволяет контролировать цены на рынке и получать дополнительную прибыль. Да, это было возможно в ХIХ веке. Однако в XXI веке ситуация изменилась: «единственный рынок, который что-то значит,  это мировой рынок и ни одна компания не сможет стать настолько большой, чтобы завоевать весь мир», как пишет автор.

В результате, ставя своей целью увеличение или сохранение доли рынка, компаниям приходится жертвовать прибыльностью. По сути, многим компаниям приходится банально «покупать» долю рынка, проводя нескончаемые рекламные акции со скидками и подарками. Однако за все в жизни приходится платить. Как пишет автор, «постоянные снижения цен ослабляют силу брендов, на создание которых многие компании потратили много десятилетий и много миллиардов долларов, вновь возвращая великие бренды на уровень ширпотреба».

Безусловно, существуют рынки, где рост доли рынка жизненно важен для компаний. Это так называемые сетевые рынки (пример: игровые приставки Playstation, где ценность товара в глазах покупателя резко повышается в случае наличия большого пользовательского коммьюнити) и двухсторонние рынки (пример: рынок кредитных карт, где важно иметь поддержку как со стороны банков, так и торговых предприятий). Однако исключения только подтверждают общее правило: «стратегия расширения доли рынка направлена на конкурентов, а не на потребителей».

Рекомендую книгу всем, кто занимается бизнесом и часто сталкивается перед выбором: доля рынка или рентабельность. Сосредоточиться на повышении прибыли компании и рассматривать долю рынка как производный показатель? Или всецело окунуться в борьбу за проценты и доли рынка? Решать вам.

Я сейчас нахожусь: in SPb
Мой настрой: Fantastic
Я слушаю: Radio

LIci WP

Оригинал сообщения
Рейтинг – это важная вещь. Особенно, если это касается брендов. Правда, всегда стоит учитывать, что при любом измерении индекса потребительской лояльности к тому или иному бренду возникает масса субъективных факторов (где и когда опрашивать покупателей, как ставить вопрос, как выводить финальный результат и так далее). Например, вчера был представлен свежий рейтинг «Марка №1 в России» по итогам 2009 г. (организатор агентство РБК).

В этом рейтинге основными критериями выбора лучшего бренда были два параметра: top of mind (первая марка, которую вспоминает потребитель) и perceived quality (воспринимаемое качество), то есть насколько покупатели доверяют бренду.

В результате подведения итогов опроса (были опрошены Интернет-пользователи и читателей деловых изданий) определены бренды-победители в 32 категориях. Первые позиции рейтинга вызывают уважение и понимание: одной из самых известных и раскрученных страховых компаний я бы тоже назвал «РЕСО-Гарантия». Номинация «Принтеры» – конечно, HP. Здесь также все очевидно, компания давно и прочно заняла позицию поставщика лучших принтеров. Некоторое удивление вызывает, конечно, выделение принтеров в отдельную номинацию. Почему, спрашивается, тогда нет номинации «Копиры» и «Сканеры»?

Однако идем дальше по рейтингу. Номинация «Электрочайник», победитель Vitek (20% голосов). Вот здесь я удивлен несказанно. Дело в том, что у меня было два электрочайника этой марки. Я прельстился низкой ценой, за что и был наказан. Оба чайника я выбросил на помойку буквально через пару месяцев после начала использования (у первого отказал переключатель, у второго - отвалился фиксатор крышки и она перестала закрываться). Как можно при таком уровне качестве стать победителем рейтинга?

Следующая остановка: пиво «Сибирская корона». Моя оценка бренда: рекламный ролик -скучный, качество продукта - посредственное, ценовое позиционирование – «середнячок», дистрибуция – «на троечку» (товар плохо представлен на полках). Мне просто хочется спросить респондентов, которые голосовали за эту марку: «Ребята, а вы другое пиво вообще пробовали?».

Если смотреть дальше по рейтингу, то создается ощущение, что остальные бренды рейтинга отбирались пропорционально размеру бюджета на телерекламу: конфеты - «Рафаэлло», майонез - «Кальве», подсолнечное масло - «Золотая семечка» и т. д.. Может и правда, чем больше показов на экране, тем «народнее» марка?

Конечно, как бы ни были удивительны результаты рейтинга, все-таки это глас народа и с ним надо считаться. Хотя «народность» бренда было бы правильнее оценивать по числу повторных покупок и количеству лояльных клиентов. Тогда, я думаю, этот рейтинг бы выглядел совсем по-другому.

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения
Три самых интересных публикации в маркетинговых блогах, которые я прочитал за прошедшую неделю:

1. Трейд-маркинг и брендинг

Занятная статья о том, какие продукты/услуги поддаются брендированию, а какие - нет.

Статья полемическая, скорее провоцирует на размышление, чем дает конкретные ответы.

Авторы считают, что брендированию не подлежат “макароны, гвозди, офисная бумага, строительные смеси и многое-многое другое”. Возможно, им виднее. Но я знаю бренд в сухих строительных смесях, я уверен, что брендировать можно и нужно макароны и “многое-другое”. На мой взгляд, единственный тип товара, который не нуждается в бренде, это товар, который продается как самый дешевый.

2. 20 популярных идей, которые можно развить в постах отраслевых и корпоративных блогов

Полезная статья для авторов корпоративных блогов.

По моим наблюдениям часто бывает так, что сначала идея блога долго обсуждается в компании, потом долго реализуется. Когда, наконец, блог готов, вдруг выясняется, что никто не знает о чем в нем писать. В результате, в корпоративном блоге появляется множество статей “о пользе молока”, когда штатный копирайтер пишет о давно известных и понятных всем вещах, которые никак не влияют на продвижение компании.

3. Продажи на основе потребностей клиентов

Очень полезно почитать директорам по продажам и бизнес-тренерам/консультантам.

Чтобы не повторять “детских” ошибок, которые присущи большинству не только начинающих, но даже и опытных сейлзов. Один и тот же продукт разным клиентам продавать надо по-разному, кому-то сделать акцент на цвете, а кому-то на технических характеристиках. Как пишет автор, “я бы лично не хотел лечиться у доктора, который всем без разбора выписывает одно и то же лекарство”.

Планирую выпускать такой дайджест из понравившихся мне статей еженедельно. Следите за обновлениями!

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения
«Конкуренты совсем замучили!» - эта ситуация знакома практически любому бизнесмену (для меня эта проблема была особенно животрепещущей, когда я работал в бизнесе по оптовой продаже запчастей для иномарок, там бушуют самые настоящие конкурентные войны!). Давайте разберемся, что такое конкуренция: неизбежное зло или отсутствие грамотной стратегии бизнеса? Любой потребитель скажет, что конкуренция совершенно необходима, поскольку вынуждает фирмы выпускать более качественные продукты и снижать на них цены. Однако необходимость постоянной борьбы с конкурентами часто приводит к демпингу и снижению рентабельности бизнеса. По сути, конкурентная борьба в чем-то похожа на войну: наступление, контратака, разведка боем, осада, штурм. В результате боевых действий имеем неизбежные потери в технике и живой силе, иначе говоря, падение доходности бизнеса.

Как вырваться из этой кровавой борьбы в свободную рыночную нишу? Бытует мнение, что для этого нужен талант предпринимателя или стратега-аналитика, который благодаря своему провидению и богатой интуиции умеет находить нетронутые конкурентами рыночные поляны.

Провидение и интуиция, безусловно, нужны, однако поиск незанятых ниш можно превратить в технологический процесс, образно говоря, поставить на поток процедуру создания новых «голубых океанов».

«Стратегия голубого океана» (авторы У. Чан Ким и Рене Моборн) - эта книга о новаторском подходе к бизнесу. Сразу скажу, что я очень рад, что этим летом мне в руки попала эта книга. Давно не читал бизнес-литературу с таким удовольствием. Эта книга произвела на меня сильное впечатление, поэтому я просто не смог отказать себе в удовольствии написать на нее рецензию. В книге нет ни слова о маркетинге и бренд-менеджменте, однако всем маркетологам рекомендую прочитать.

Теперь о терминологии, принятой в книге (как известно, уникальная методика или терминология – необходимая фишка любого консультанта). «Алым океаном» авторы называют области бизнеса, в которых сильна конкуренция и льется много «крови». «Голубой океан» - это заветная область неудовлетворенных потребностей клиентов, где нет никакой конкуренции.

Создали голубой океан, получаете высокую прибыль, наслаждаетесь отсутствием конкурентов – значит самое время начать создавать новый голубой океан, поскольку этот скоро превратится в красный. Таким образом, стратегия голубого океана – это целенаправленное получение высокой рентабельности и маржинального дохода путем регулярного создания голубых океанов. Звучит сложно и непонятно? Тогда я объясню суть этой стратегии одним словом – клиентоориентированность. Авторы книги предлагают шесть универсальных способов выявления неудовлетворенных потребностей клиентов и формирования уникального товарного предложения. На самом деле, я думаю, таких способов существенно больше, и в каждом бизнесе найдется какой-то свой способ. Важно найти свою стратегию создания голубых океанов.

Эта книга – настоящий стимулятор новых бизнес-идей. Рекомендую читать директорам по маркетингу, по развитию и, конечно, генеральным директорам.

Моя оценка книги (по 10-бальной шкале) – 10+.

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения
Кто работает в отделе маркетинга? На первый взгляд вопрос может показаться странным. Чаще всего должность сотрудника этого отдела называется довольно абстрактно: «менеджер по маркетингу». Такая ситуация наиболее характерна для мелких компаний, где под словом «маркетинг» подразумевают все, что каким-либо образом связано с рекламой и продвижением. Однако в более крупных компаниях неэффективность такого подхода быстро становится очевидной и возникает необходимость в разделении обязанностей среди сотрудников отдела. Сегодня поговорим о том, чем занимается бренд-менеджер.

Начнем с определения. Бренд-менеджер – управляющий основным активом компании, брендом или рядом брендов. Причем слово «управляющий» является ключевым в определении, поскольку основная задача бренд-менеджера – создание, развитие и продвижение бренда или линейки брендов на локальном рынке с целью получения максимального маржинального дохода.

Оригинал сообщения
Хорошего сотрудника найти сложно. Особенно, если компании в отдел маркетинга требуется бренд-менеджер с опытом работы на B2B-рынке и техническим складом ума. Во время поиска очередного поиска сотрудника на должность бренд-менеджера я поймал себя на мысли, что этот процесс очень сходен с трудом золотоискателя. Мне пришлось перелопатить много «пустой» породы, прежде чем удалось найти крупицу золота, то есть адекватного человека на эту должность.

Нам требовался бренд-менеджер с опытом работы по управлению ассортиментом на B2B-рынке, с высшим образованием, аналитическими способностями и хорошим знанием базовых методик анализа ассортимента (АВС-анализ, матрица рентабельности).

Вакансия была опубликована на питерском сайте Headhunter.ru и за месяц поисков (январь-февраль 2009 г.) на вакансию откликнулось 117 соискателей. Кто претендует на вакансию бренд-менеджера? Я разделил все полученные резюме на пять категорий, соответственно должностям соискателей. Получилась следующая картина:

Менеджер по маркетингу		25 %
Менеджер по рекламе/PR		24 %
Бренд-менеджер		21 %
Маркетолог-аналитик		17 %
Прочее		13 %

На диаграмме это выглядит еще нагляднее:



Почти половина всех соискателей (49%) – специалисты в области продвижения, то есть менеджеры по рекламе и PR. К их числу я также отношу и многочисленных менеджеров по маркетингу, поскольку (судя по резюме) весь их «маркетинг» в большинстве случаев заключался в организации выставок и семинаров, проведении презентаций, медиапланировании и размещении рекламы.

Маркетологов, которые специализируются на аналитической работе, оказалось среди соискателей 17%, оставшиеся 13% – люди, которые, видимо, рассылают свои резюме на любые вакансии, где предлагается приличная зарплата. Среди них попадались экономисты, администраторы и даже бухгалтеры.

В итоге, действующих бренд-менеджеров оказалось всего 21%, пятая часть от общего числа соискателей.

В голове основной массы людей понятие «бренд-менеджмент» четко ассоциируется со словом «брендинг». Чем занимается бренд-менеджер? Конечно, брендингом, то есть продвигает бренд компании или несколько брендов. Продвижение – это, конечно, важный аспект. Однако обязанности бренд-менеджера гораздо шире и глубже. В частности, для оптовой торговой компании бренд-менеджмент – это прежде всего управление портфелем брендов, куда входит ассортиментная политика, ценообразование, позиционирование, прогнозирование спроса и расчет экономических показателей.

По сути бренд-менеджер – это человек с бизнес-мышлением, который направляет свою деятельность не на абстрактную схоластику цифр (например, количество посетителей или телефонных звонков. Ведь очевидно, что если звонков много, а продажи не растут, значит были ошибки в работе бренд-менеджера), а на реальный результат – рост рентабельности и маржинального дохода компании. Вот такие специалисты всегда будут в дефиците, даже в самый тяжелый кризис.

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения
Уважаемые читатели блога!

Поздравляю с наступающим Новым Годом!

Пусть в новом году маркетинг и PR в российских компаниях станут лучше и профессиональнее, а маркетологов и пиарщиков будут больше ценить и поощрять!

Постараюсь в следующем году продолжать радовать вас своими идеями и наблюдениями, заметками и статьями о маркетинге, пиаре, рекламе, продвижении, брендинге, - о всех тех вопросах, которыми я ежедневно занимаюсь и которые меня волнуют больше всего.

Надеюсь, это будет полезное чтение для вас!

Заходите, подписывайтесь и читайте “Маркетинг + PR”!

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения
Слово «маркетинг» по-прежнему остается загадкой для большинства людей, занятых в бизнесе. Не верите? Думаете, что это только бабушки-пенсионерки, которые судят о бизнесе на основе комментариев в программе «Время» и пересудов на скамейке перед парадной, не смогут сказать, чем таргетинг отличается от брендинга?

Как показывает практика, даже руководители крупных компаний, построившие бизнес «с нуля», очень часто смутно себе представляют, зачем он нужен, этот пресловутый «маркетинг».

Подтверждением этому служат массовые увольнения маркетологов, которые начались с началом происходящего экономического кризиса. «Логика» рассуждений какого-нибудь генерального директора очень проста:

«Для нас сейчас главное - отдел продаж. Они обеспечивают поступление доходов. А маркетинг – это так, прослойка дармоедов, которые непонятно чем занимаются. Когда ситуация в экономике была нормальная, их можно было держать. В кризисной ситуации не до жиру, поэтому их сокращаем в первую очередь».

Хочется спросить таких горе-бизнесменов, а как вообще они собираются заниматься бизнесом без маркетинга?

Для компании-производителя маркетинг нужен для разработки и продвижения новых продуктов, для торговой компании – для разработки ассортимента и продвижения новых брендов в своей товарной матрице, для банка – чтобы грамотно разработать и вывести на рынок новую финансовую услугу. Этот список можно продолжать до бесконечности.

Безусловно, какое-то время практически любой бизнес может работать «по инерции», работая с текущим ассортиментом/продуктом/услугой. Но неизбежно наступит момент, когда более прозорливые конкуренты предложат что-то дешевле, качественнее и лучше. И тогда уже, как говорится, будет поздно пить Боржоми.

Недавно в комментариях Кирилл Акулов задал мне вопрос о целях маркетинга. Моя личная цель как директора по маркетингу – обеспечить все возможности для роста рентабельности бизнеса по продаже автозапчастей, добиться увеличения маржинального дохода и прибыли, в конечном счете. Маркетинг – это функция бизнеса и здесь главным критерием оценки является рост прибыли.

Именно поэтому, пользуясь кризисов, мы существенно расширили отдел маркетинга и взяли новых сотрудников. Вакансии, о которых я писал раньше, закрыты.

А вы смогли воспользоваться кризисом для развития своей компании?

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения
Позиция: «Директор по маркетингу и продажам». Вы наверняка видели такие вакансии (сейчас на SuperJob выставлено 4 вакансии по этой позиции) или даже общались с людьми, работающими на такой должности. У меня всегда вызывал жгучее любопытство вопрос, а чем занимаются на этой позиции?

Если серьезно заниматься маркетингом – проводить исследования рынка, мониторинг конкурентов, оптимизировать ассортимент или разрабатывать свой собственный продукт, времени на продажи уже не останется.

В свою очередь, директор по продажам должен контролировать задачи поиска новых клиентов или дилеров, оптимизации процесса продажи, отслеживать дебиторку и проведение документов, выполнение плана по выручке. Если всем этим заниматься серьезно, до маркетинга просто руки не дойдут.

Иначе говоря, маркетинг и продажи взаимодействуют как бегуны в эстафете: маркетолог разрабатывает продукт/ассортимент, обеспечивает продвижение и передает эстафетную палочку продажнику – общаться с клиентами, согласовывать скидки, отсрочки платежей, условия поставки. У каждого своя дистанция и свой круг задач на этой дистанции.

Если пытаться быстро бежать сразу на нескольких этапах, можно просто выдохнуться и не добраться до финиша.

Поэтому, по моим представлениям, пытаться руководить маркетингом и продажами – это все равно, что пытаться подковать лошадь на скаку. И подкову не поставишь, и быстро не поскачешь.

Что Вы думаете на этот счет?

P.S. Обращаю внимание, что в отделе маркетинга компании «Детали мира» (Санкт-Петербург) открыты две вакансии:

- Бренд-менеджер и

- Технический писатель.

Если есть опыт, знания и желание работать, обращайтесь!

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения
Найти хорошего менеджера по маркетингу – сложная задача. В этом я убедился давно, еще когда работал в ИТ-бизнесе. Однако тогда мне требовался сотрудник, который будет заниматься преимущественно продвижением, а не разработкой продукта. Как выяснилось, именно продвижением предполагает заниматься львиная доля соискателей должности менеджер по маркетингу/маркетолог/бренд-менеджер: разработка и печать листовок, заказ сувенирки, участие в выставках, разработка и проведение рекламных акций, и так далее.

Однако в первую очередь маркетинг – это разработка продукта. И в B2B бизнесе (компания “Детали мира”, в которой я работаю, занимается оптовой продажей автозапчастей) ключевой обязанностью маркетолога является разработка оптимального ассортимента. Конкуренция на рынке высокая, поэтому здесь качество проработки ассортимента имеет решающее значение.

Казалось бы, на дворе финансовый кризис, массовые увольнения и масса безработных маркетологов. Однако на деле оказывается, что все стоящие маркетологи по-прежнему при деле и поиск классного специалиста чем-то напоминает работу золотоискателя, которому приходится просеивать тонны пустой породы в поисках крупинок золота.

Есть среди читающих блог люди, знакомые с принципами построения ассортиментной матрицы и ABC-анализом? Может быть, вы знаете маркетологов, которые ищут работу? Вакансия открыта!

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения

Сегодня на мои вопросы отвечает Антон Попов, управляющий партнер агентства “Редкая марка”, гуру в области блогостроения и блогопродвижения, автор книг “Блоги. Новая сфера влияния” и “Маркетинговые игры”, а также автор блога blogbook.ru, который я регулярно читаю.

Мы обсуждаем вопросы блоговедения и блогоразвития, что такое маркетинг блогов и как использовать блоги в маркетинговых целях, а также как построить бизнес по принципу “ангажемента”.

Антон, Вы закончили физический факультет Саратовского университета. Я знаю еще десяток примеров, когда люди с техническим образованием пришли в маркетинг и многого добились. На Ваш взгляд, есть связь между техническим образованием и карьерой в маркетинге? Может быть, техническое образование – это вообще необходимая база для маркетолога?

Мой будущий ректор, когда я еще был школьником, на мой вопрос «а почему стоит идти на физический факультет?», сказал «Может быть, вы не будете физиком, но физическое образование точно не помешает». И он был прав! Я ни дня не работал по специальности (радиофизиком), но ни разу не пожалел, что учился и закончил физфак. Любое университетское образование развивает ум, учит находить смысл в событиях и явлениях. Но образование не заменяет личного опыта, склонности к анализу и в то же время умения придумать интересные подходы к решению проблемы. В маркетинге все это необходимо.

Я знаю, что Вы готовите второе издание книги о блогах. Это будет продолжение первой книги или будут принципиальные изменения по структуре и содержанию?

Будут дополнительные главы к существующей книге. Не хочется превращать ее в «кирпич», который долго и муторно читать. Скорее, надо просто сделать актуальными некоторые стат.данные и добавить реалий спустя год после сдачи рукописи.

Оригинал сообщения

Продолжаем серию интервью с интересными людьми. Сегодня на вопросы отвечает Инна Алексеева, директор московского PR-агентства PR Partner и автор блога Бизнес PR.

Инна, расскажите, как Вы стали блоггером? Как появился на свет блог businesspr.ru?

У меня были вопросы и кейсы, которыми мне хотелось поделиться с другими пиарщиками, а других блогов о пиаре тогда не было, вот я и решила зарегистрировать свой.

Помогает ли Ваш блог ведению бизнеса? Ведете ли Вы статистику, сколько читателей блога конвертировались в клиентов?

Мой бизнес - это PR-агентство PR Partner. В ноябре будет три года, как я веду блог, так вот первые два года я не писала в блоге об агентстве ничего. Т.е. статистику было вести бесполезно. Потом я решила указывать свое место работы. Сейчас есть Клиенты, которые пришли с блога, но их всего 2. Т.е. блог при выборе агенства ни играет особой роли. Конечно, люди общаются в блоге, они знают, что у меня есть бизнес, но у меня нет цели сделать их Клиентами. Дело в том, что в блогах на самом деле очень мало представителей нашей целевой аудитории, тех, кто заказывает пиар-услуги. При заказе услуг пиар-агентства важно соотношение цены-качества, а не то, что его руководитель ведет блог.

Вы закончили философский факультет Новосибирского государственного университета. Куда порекомендуете пойти учиться тем молодым людям, которые хотят стать специалистами в области PR?

Сначала я окончила журфак. Я бы порекомендовала идти на мехмат - здорово ставит мозги! А журфак или пиар могли бы быть второй специальностью. В пиаре много филологов, историков, психологов, так что можно посоветовать и эти факультеты, наверное.

На работу в свою фирму Вы предпочитаете брать новичков (вчерашних студентов) и «ковать» из них специалистов «под себя» или уже зрелых профи с хорошим послужным списком?

И тех, и других, все зависит от задач Клиентов. В агентстве PR Partner на позициях PR-менеджеров работают опытные профессионалы. Им помогают PR-ассистенты, некоторые из них пока учатся. Но это не мешает им выполнять свою работу прилежно и практически без ошибок.

Если ли в вашей компании PR- менеджер, который не работает с клиентами, а занимается пиаром самой фирмы?

И связанный с этим вопрос: каким образом вы ищете новых клиентов?

Нет, у нас нет такого человека. Клиенты к нам приходят так: 1. рекомендации наших постоянных клиентов (Autodesk, PROMT и пр.), 2. сайт.

Как в Вашей компании сегментируют клиентов? По отрасли, по размеру компании, по географии, как-то еще? Какие сегменты считаете наиболее привлекательными и прибыльными?

У нас есть 3 специализации: ИТ, финансы и ТНП. По размеру компании - средний и крупный бизнес. По география - Москва, Санкт-Петербург, Восточная Европа. Самый интересный для нас проект - это абонентское сотрудничество с Клиентами (т. е. на постоянной основе, обычно год). Мы не любим разовые проекты, так как они отнимают много времени на вхождение в бизнес Клиента, аналитику, но не всегда имеют продолжение.



Как Вы позиционируете PR Partner? В чем основные конкурентные преимущества компании по сравнению с другими агентствами?

Основная наша услуга - это работа со СМИ. Мы маленькое PR-агентство, поэтому ценим каждого клиента, а это значит: помешаны на сервисе и отношениях, используем инновационные технологии в своей работе, чтобы делать для клиентов еще больше за те же деньги, гарантируем высокое качество работ, предоставляем услуги по одним из самых оптимальных цен на российском PR-рынке.

Каким образом Вы мотивируете сотрудников? Мотивация деньгами («взял еще одного клиента – получи премию, клиент доволен – держи бонус, клиент ушел из агентства – депремирован») или стремитесь воспитать в них высокую корпоративную культуру (как в японском бизнесе)?

Стараюсь брать в бизнес самых лучших. “Меня легко удовлетворить, мне нужно только самое лучшее” (Черчилль) - это моя любимая фраза, к персоналу она также подходит. Но спокойно отношусь к тому, что люди уходят. На рынке мало хороших пиарщиков, но они все же есть. Мотивация стандартная: з.п. + премии + обучение + стажировки за рубежом + ДМС на сотрудника и его детей.

Недавно вы открыли представительство в Ростове. Неужели не хватает клиентов в Москве? Зачем понадобился региональный офис? Ведь в PR-бизнесе главный актив – это люди, а управлять региональным офисом – задача не из легких.

Мы открыли этот офис под Клиента, места в Москве вполне хватает, но мы хотим двигаться и в регионы. По нашей оценке, также нам интересны и перспективны Киев и Петербург.

Каким образом Вы планируете развивать компанию дальше? Поделитесь стратегическим планами и замыслами.

Собираемся расширяться в Москве и создавать региональную сеть, но очень медленно и постепенно, под задачи Клиентов.

Сейчас не жалеете, что решили заняться собственным бизнесом? Не возникает желания вернуться наемным менеджером в крупную компанию?

Не жалею, не возникает. У наших Клиентов очень интересные задачи, команда тоже подобралась талантливая, поэтому пока не хотела бы ничего менять.

Вы – директор собственного PR-агентства. Сбылись ли все Ваши карьерные мечты или хочется чего-то большего?

Если завтра предложат возглавить пресс-службу Президента РФ, что ответите?

Мои мечты мало связаны с бизнесом, в основном я строю планы, а мечты больше связаны с домом и семьей. Пока не все мечты сбылись, я вот хочу еще попутешествовать по миру, больше находить времени на это.

А насчет пресс-службы Президента - политический пиар - это откровенно не мое. Хедхантеры довольно регулярно присылают мне предложения о смене работы, но пока они меня не цепляют.

Спасибо за ответы!

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения

Размещение ссылок в социальных сетях уже давно и весьма активно используется для продвижения сайтов и блогов. Я тоже решил взять на вооружение этот способ продвижения своего блога. Однако ручное размещение ссылок в десятке закладочных сервисов – это довольно трудоемкий процесс, поэтому я быстро отказался от этой затеи. Захотелось полностью автоматизировать процесс размещения закладок. Например, аналогично плагинам Wordpress, которые позволяют делать автоматический кросс-постинг в сервисы Livejournal, Liveinternet и так далее.

Недолгие поиски привели меня на сайт BMSubmitter. Как выяснилось, эта программа существует в двух вариантах: BMSubmitter служит для размещения закладок в англоязычных сервисах, а Zakladochnik – в русских.

По собственному опыту могу сказать, программа работает очень просто и удобно. На панель закладок браузера добавляется ссылка на Zakladochnik и затем ссылку на любой сайт можно отправить в закладочные сервисы буквально по одному щелчку. Особенно приятно наблюдать за ходом процесса «закладывания»: 3-4 секунды и рядом с каждым названием закладочного сервиса в списке появляется отметка «ОК!» – закладка размещена!

В базовом варианте программа умеет рассылать закладки в 12 сервисов (всем хорошо известные Bobrdobr.ru, Memori.ru и ряд других). Плюс имеются дополнительные модули, которые позволяют размещать ссылки на сайтах социальных сетей и новостных агрегаторов.

Zakladochnik может работать локально (нужен сервер Denver) (если в локальной сети закрыты некоторые порты, то работать не будет) или на удаленном сервере. Причем установка на удаленном сервере предпочтительнее, поскольку работает быстрее и не зависит от настроения системного администратора вашей компании.

Однако любителей халявы придется разочаровать – программа стоит 48 WMZ. Мне тоже поначалу показалось дороговато. Но я прикинул свои трудозатраты на ручное размещение ссылок, и получилось, что для меня программа окупится за 5-10 размещений ссылок в закладочных сервисах. Одним словом, я купил и не жалею.

Рекомендую Zakladochnik тем, кто хочет повысить популярность своего сайта и привлечь дополнительный трафик.

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения

Сегодня я беру интервью у Дениса Перехреста, разработчика дизайна для сайтов и блогов, хорошо известного в Интернете под ником N. O. D. (Number One Designer).

Привет, Денис,

- Приветствую.

Для начала вопрос на тему образования. В Интернете ходят слухи, что ты окончил Белорусский государственный университет. А по какой специальности?

- Прямо-таки слухи… Где-то прямым текстом и написано, что я окончил биологический факультет БГУ. Кроме того, три года оттрубил в аспирантуре Института зоологии Академии Наук РБ. Я занимался прямокрылыми – это саранча, кузнечики, сверчки, эти вот насекомусы.

И именно в процессе обучения в аспирантуре я увидел, что научных перспектив мало, ситуация текущая почти что аховая, заработка почти ноль и как жить дальше – неизвестно. Поэтому оперативно переучился на HTML-кодера. И потом окончил аспирантуру и устроился на работу сначала в одну фирму, потому другую, потом третью и текущую.

Я обратил внимание, что после продажи своего раскрученного блога inforedesign.com ты резко сократил объем PR-активности в сети. Как будто сказал, «все, игры кончились, занимаюсь зарабатыванием денег». А как было на самом деле?

- На самом деле, изначально был блоггер Денис Перехрест с блогом Инфоредизайн. Потом Инфоредизайн был продан первый раз, и блоггер Денис исчез из блогосферы. Но через некоторое время появился блоггер Number One, и некоторое время мне удавалось сохранять инкогнито. Но, что-то как-то где-то стал палицца, люди в приватных беседах стали спрашивать, не я ли это. Я не отрицал, и через некоторое время связь между мной и Number One была большим секретом, который знали очень многие. Потом пришлось раскрываться второй раз.

Делать темы для Вордпресса я стал еще во времена Инфоредизайна, продолжил под маркой Number One. И через некоторое время количество сделанных блогов и их владельцев перевалило какую-то отметку, когда уже реклама и не нужна, а работает принцип «рекомендации». Я в принципе и не рекламировался в прямом смысле, баннеры там или ссылки. Людям нравилось, что я делаю, и они меня сами рекламировали.

Насколько комфортно живется веб-разработчику в Белоруссии? Я общался пару лет назад на ISDEF с ребятами (занимаются SEO-оптимизацией) из Белоруссии, они жаловались на жизнь: «частный бизнес зажимают, обстановка тяжелая». Сейчас что-то изменилось? И как вообще живется веб-разработчику в Белоруссии, и, в частности, в Минске сегодня?

- Не скажу за частный бизнес, я к нему не имею отношения. А говорить могут всякое. Лично я доволен на 90% своим положением в так сказать IT-сфере Беларуси.

Веб-дизайн блогов – это для тебя основной хлеб? Или есть какая-то другая работа, а это так, «хорошая прибавка к пенсии»?



- Нет, веб-дизайн – это хобби (прибавка к пенсии), и я стараюсь удерживать его в рамках хобби. Хотя это уже не получается. Рекомендательная система сейчас работает против меня. Люди идут и идут. И очередь в 4-5 недель не останавливает.

А работаю я веб-разработчиком широкого профиля с основной специализацией «HTML-кодер».

При разработке дизайна сайта ты выступаешь только как автор идеи, разработчик общего стиля, или картинки также рисуешь сам? Если работаешь над большим проектом по созданию сайта, откуда ты привлекаешь HTML-кодеров/верстальщиков, кто делает всю графику?

- Рисую сам. Но так как я непрофессиональный дизайнер-самоучка, то многие вещи просто не умею делать, и их приходится аутсорсить. Например, если заказчика не устраивает просто текстовый «логотип», то я такой логотип заказываю у другого дизайнера. Также не рисую иллюстрации и иконки. По моим работам можно увидеть, что моя специализация – простые, аккуратные дизайны.

Раньше верстал сам, теперь у меня есть партнер по этому вопросу. Потому что если бы я еще и сам верстал, очередь была бы недель 8-10. К тому же, вордпресс как-то сильно развивается, а мне сейчас просто лень разбираться, что там к чему. И самый главный аргумент – мне хватает верстки на основной работе, чтобы еще и дома сидеть верстать. Нет уж, рисовать гораздо интереснее!

Ты принципиально работаешь как фрилансер? Не было желания создать фирму, развернуть бизнес по разработке сайтов на более широкую ногу?



- Ходят слухи (см. выше), что с частным бизнесом у нас в Беларуси не все гладко. И к тому же я не уверен, что дизайн блогов сможет так долго быть востребованной темой. А учиться чему-либо новому, типа полиграфии или илюстраторству, или работать просто как нормальный дизайнер, который и сайт сделает, и визитку – не хочу. Отучился, хватит.

И я думаю, никакой бизнес по разработке сайтов не сможет конкурировать с толпой индийско-китайских фрилансеров. Резюме: бизнес – довольно геморное занятие. Меня вполне устраивает быть подчиненным.

Если в процессе работы над дизайном сайта заказчик тебя просит внести изменения, которые тебе категорически не нравятся, как ты поступаешь? Уговариваешь заказчика отказаться, наступаешь «на горло» собственной песне и соглашаешься, или какой-то третий вариант?

- Тут, конечно же, надо рассматривать каждую ситуацию отдельно. Были ситуации, когда я отказывался от заказа вообще, принципиально. Были ситуации, когда два дизайна нарисованы, а все не то, надо еще третий, четвертый – тоже до свидания. Было и такое что, «понимаю, что конкретная лажа получается, но деньги нужны, а клиенту нравится». Но до последнего стараюсь убедить заказчика, как оно должно быть. Гораздо больше людей, которые прислушиваются, чем упертых.

И в продолжение темы. Часто ли приходится сталкиваться с нудными заказчиками? И как тебе удается подавлять эмоции, когда заказчик начинает «прикапываться», например, «вот здесь мне цвет кнопочки поменяйте, а здесь завитушку поставьте, вот здесь темнее сделайте, а вот тут осветлите»?



- Опять-таки – зависит от ситуации. Матом конечно не пошлю, но насколько возможно корректно выразить возмущение в текстовом виде – выражаю. С особыми занудами я сдаюсь сразу – мне проще сделать (особенно если могу), чем жечь себе нервы.

Но я человек достаточно резкий, и если что-то не нравится до заказа или в процессе – могу в принципе заказ аннулировать и без объяснения причин.

Дизайн моего блога Маркетинг+PR родился быстро? Для этого сайта творческий процесс был мучительным или приятным?

- Если честно, не помню. Вроде был был один вариант дизайна с небольшими доработками по шрифту логотипа. А раз один вариант – значит это был нормальный быстрый процесс. Быстро – значит проект не успевает наскучить и надоесть.

Как родился проект “Подкастеры в городе” ? Захотелось высказаться в прямом эфире?

Мы с Миколкой рассказывали в интервью, как придумали ситикаст. Мне для подкаста «На Ходу» надо было что-то о Минске рассказать, а Миколка придумал расширить это дело до отдельного подкаста. Покрутили-повертели, сделали сайт и вперед. Уже 18 выпусков есть.

Как вы выбираете темы для разговора? Почему они так далеки от Интернета? Нет желания поговорить на профессиональные темы?

- У нас в ситикасте две части – оффлайн и онлайн. Оффлайн-часть – это обязательный рассказ о каком-нибудь интересном месте Минска. А второе – это интернет-темы, причем самые разнообразные.

Лично я не хочу разговаривать на профессиональные темы, потому что считаю, что технических подкастов и так хватает. Мы просто о жизни беседуем.

Твое изобретение «микро-подкастинг» («на ходу») можно рассматривать как продолжение темы блоггинга только уже в новом медиа-формате. Видимо, следующий этап будет микро-видео-блоггинг?



- Я тоже долгое время думал, что это я придумал микроподкастинг. Но оказалось, что задолго до меня был подкаст «Будильник» от Бобука. Правда он его забросил, потом я перенял как бы эстафету, отбарабанил 30 выпусков, и я забросил.

А потом Бобук возродил свой подкаст и у меня снова появилось желание такие вот микро-аудио-заметки делать. Пока получается более-менее регулярно это делать.

А вот то что у меня «живой» (не студийный) подкастинг – такого точно я не видел еще.

Был у меня опыт и видеоподкатсинга. Но в видео есть сложности технического характера, монтаж, условия съемки, сценарий надо придумывать. Я пошел по пути наименьшего гемора. Запись и монтаж одного выпуска «На ходу» у меня занимает минут 10-15. А с монтажом 5-минутного фильма я как-то мучался часов 5.

Ты водишь машину? Если да, какая у тебя марка?

- Нет, не вожу. У меня сейчас жена учится на права, будет меня возить. Планируем взять какую-нибудь малолитражку типа Рено Клио.

Что для тебя является самым любимым делом? Кроме, конечно, общения с семьей, близкими, дочкой… Чему бы ты предался с большим удовольствием, если бы не было необходимости думать о зарабатывании «больших зеленых американских хрустящих денег»?

- Если честно, то я бы просто валялся бы на диване, пил пиво с чипсами, смотрел какие-нибудь сериалы и читал бы книги.

А если бы глобальнее взять – то поехал бы путешествовать с семьей. Мне 32 года, я толком нигде и не был. Может на пенсии удастся?

Спасибо за интервью!

- Спасибо за интересные вопросы!

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения

Сегодня читаем третью, заключительную часть статьи о маркетинге турфирмы. В первой части маркетингового кейса было опубликовано описание кейса: для турфирмы из Казахстана нужно разработать стратегию позиционирование и программу продвижения.

Во второй части кейса я задал заказчику ряд наводящих вопросов, что позволило составить вполне четкое представление о текущей ситуации и том, какие шаги им следует предпринять. Поэтому сегодня переходим непосредственно к ответу на поставленные Тур-агентством вопросы.

Советы и рекомендации: как продвигать и позиционировать турфирму

Сначала о ценовой политике. Полностью согласен, что демпинг – тупиковая стратегия для небольшой фирмы. Планируемые сервисные услуги правильнее было бы позиционировать как комплексное ВИП-обслуживание. Но много ли найдется у вас богатых клиентов? Если процент таких клиентов высок, тогда это интересный сегмент. Я предлагаю сформировать для них отдельную программу с названием «VIP-клиент».

Оригинал сообщения

В прошлую пятницу я опубликовал первую часть статьи (“Маркетинг в туризме: описание кейса”), написанной по результатам моего консультирования туристической фирмы из Казахстана. Сегодня читайте вторую часть.

Как дела с маркетингом? Уточняем детали

Первый этап консультирования – выяснение текущего состояния дел по обсуждаемым вопросам, уточнение деталей. Поэтому я задал Тур-агентству ряд вопросов, которые вместе с ответами привожу ниже.

Для более комфортного чтения текст публикуется в формате диалога, где, соответственно,

alandr - это ваш покорный слуга :-).



alandr

1. Позиционирование. Начнем с самого главного вопроса: позиционирования компании. Вы пишете, что это у вас «не развито», однако именно четкое и правильное позиционирование – залог дальнейшего успеха в бизнесе. Например, многие фирмы делают ставку на низкие цены (позиционирование по цене), другие специализируются на определенных регионах (например, Турция и Греция), третьи специализируются на определенном виде путевок (например, горящие путевки). Крупная и известная фирма также может позиционировать себя как супермаркет турпутевок (например, путевки в любой регион мира для клиентов с разным уровнем доходов).

Как позиционируется Ваша компания?

Как я уже написал выше, есть целый ряд стратегий, и выбор определяется тем, к чему вы сами или руководитель/владелец бизнеса больше расположены, что вам больше по душе и чем бы вы хотели заниматься.

Тур-агентство

По поводу позиционирования, сейчас мы никак не позиционируемся, но думаю брать сервисом (каталоги в подарок, встречи, пикники с туристами, организация трансфера из их дома в аэропорт и встреча после поездки в аэропорту, доставка домой, фильмы о странах, отелях, поздравления, подарки.)

Брать ценой не хочется, найдется тот , кто даст еще больше скидку, а там демпинг.

alandr

2. Продукт. После ответа на первый вопрос можно заняться разработкой продукта. Если первый вопрос можно считать стратегическим бизнес-решением, то дальше переходим уже непосредственно к маркетингу и начинаем разрабатывать продукт. Безусловно, здесь имеет смысл провести хотя бы небольшое маркетинговое исследование, чтобы понять, чего хотят ваши потенциальные клиенты.

Этому этапу нужно уделить особое внимание. Главная функция маркетинга – создание продукта. Ведь, как известно, первым пунктом в знаменитом комплексе 4Р идет именно продукт.

Опишите ваш продукт. В данном случае ответ в стиле «мы продаем недорогие путевки» не подходит. Посмотрите на вопрос шире, оцените ситуацию с точки зрения клиентов.

Каковы ваши конкурентные преимущества?

Что отличает ваши услуги от конкурентов?

Сформулируйте, почему клиенты должны прийти именно к вам?

Тур-агентство

По поводу продукта, ничем особо не отличается, продают все турагентства города в основном одно и то же. Просто у кого-то чуть дешевле, у кого-то дороже, где-то менеджер больше знает о стране, об отеле, в другой меньше. Месторасположение у нас неплохое, отдельная парковка, улица проезжая, вывеска большая. У многих этого нет или слабое.

По поводу направлений. Основные массовые пляжные: Китай, Египет, ОАЭ, Турция, Тайланд и иногда Европа. Здесь тоже возникает вопрос, работать по всем странам, или выбрать только эти? Остальные направления не сильно популярны, но иногда спрашивают, не хочется отпускать, отказывать, но и заниматься не протоптанной дорогой отнимает время, да и не всегда обратившиеся берут. Придут, спросят, мы выясняем, узнаем, а они пропали. Просто интересующихся тоже немало, но определить, отсеять их очень сложно.

alandr

3. Канал сбыта. Где вы продаете путевки? Только офис?

Есть ли у компании сайт? Организован ли онлайновый заказ/продажа путевок?

Тур-агентство

По поводу канала сбыта. Пока только один офис, сайта нет, даем рекламу в газетах, в одной из них прикрепили логотип тезтура, мы их пакеты продаем, но и многие агентства тоже, но логотип используем пока мы. Это привлекает иногда людей. Они не знают разницу между туроператором и турагентом и поскольку крутит Тез-тур рекламу по ТВ, они приходят.

Вот такой расклад.

Что посоветуете Тур-агентству из Казахстана?

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения

Многие люди твердо уверены, что в маркетинге ключевую роль играет специфика отрасли и например, маркетинг в ИТ-отрасли, коренным образом отличается от маркетинга в туризме или автомобильном бизнесе. На мой взгляд, это иллюзия. Я считаю, что маркетинг бывает только двух видов: хороший и плохой. Причем плохой маркетинг – это даже хуже, чем полное его отсутствие, поскольку расходы на маркетинг есть, а результата нет.

Сегодня я открываю новую рубрику в своем блоге: маркетинговая консультация. Мой успешный практический опыт работы в маркетинге и PR (10+ лет) и знания в области маркетинг-менеджмента к вашим услугам. Обращайтесь, я открыт для консультаций!

Первый кейс в этой рубрике посвящен продвижению туристической фирмы. Некоторое время назад я консультировал Тур-агентство (они попросили не указывать настоящее название фирмы) из Казахстана и с их любезного согласия публикую выдержки из моего с ними общения.

Сегодня публикуется первая часть - описание проблемы (в изложении менеджера агентства).

На следующей неделе читайте “Как задавать наводящие вопросы” и “Как выбрать правильную стратегию продвижения”.



Описание кейса

Наше Тур-агентство работает в Астане (Казахстан). Население около 650 тысяч человек, столица страны. В городе зарегистрировано около 130 фирм, из них работают около 85. В основном применяют стандартные методы привлечения (реклама в газете, бегущая строка и пара фирм крутятся на ТВ). Думаем над маркетингом, но что-то плохо получается. Какие методы, меры можете порекомендовать, может что нибудь из российского опыта, т.к. у вас там сфера туризма и маркетинга хорошо развита.

Размещаем рекламу в газете, среди многих конкурентов, в телефонной справочной. Такие понятия как брендинг, позиционирование здесь вообще не используются. Не развито это. Что посоветуете в этом плане? Люди звонят и ищут самый дешевый вариант, здесь возникают проблемы, не хотелось бы играть на понижение цен и есть туроператор, который временами скидывает цены для туристов до уровня цен для турагентств, т.е. туристы, естественно, берут там. Тез-тур, например, с физическими лицами не работает напрямую, это очень удобно нам. Мы продаем их туры по назначенным ими ценам, иногда делаем скидку, уменьшая свои комиссионные, чтобы переманить к себе.

Наши вопросы:

1. Что посоветуете по позиционированию турагентства, какой стратегии придерживаться?


2. Что можно предпринимать по привлечению клиентов?


3. Что можно предпринять по удержанию клиентов?


4. Какие методы предложите по изучению конкурентов, по перениманию их преимуществ, выделению из толпы?


5. Что предложите по сервису? (дарить каталоги, чай, кофе).

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения

a>О феномене блогов уже написано немало книг. Ничего удивительного, блогосфера быстро растет и развивается, уводя читателей со страниц традиционных СМИ. Поэтому вполне естественно возникает желание поставить блоги на службу бизнесу. Если для вас эта задача актуальна, рекомендую прочесть книгу Антона Попова «Блоги. Новая сфера влияния».

Книга написана в необычном формате – в виде блога. Каждый раздел – это пост, в конце которого даются комментарии читателей. Таким образом, те читатели, кто еще не знаком с блогами, привыкают к новому формату. Для регулярных читателей блогов это и вовсе родной формат.

Несмотря на «вольный» блоговый формат изложения, книга дает совершенно четкие рекомендации и четкое структурное понимание следующих вопросов:

• Для корпоративных пользователей: почему нужно мониторить блоги, какую пользу бизнесу приносит корпоративный блог и как с помощью блогов продвигать торговые марки и заниматься брендингом.


• Для начинающих блоггеров: как вести блог, что в нем писать и как сделать его популярным.

По сути, эта книга – учебник по блоговедению. Азбука для начинающих блоговедов и блоггеров, и занимательное чтение для опытных почитателей блогосферы. Я сам жалею, что не прочитал эту книгу перед тем, как завести свой блог. В результате основы блоггинга пришлось осваивать на практике, не имея теоретической базы. Но, как известно, всегда лучше учиться на чужом опыте, чтобы избежать собственных ошибок. Хотите добиться успехов в блоговедении? Тогда рекомендую книгу Антона Попова, новые идеи вы там наверняка почерпнете.

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения

Сегодня читаем вторую часть моей статьи “Надо чаще встречаться или как организовать партнерскую конференцию”, которая была опубликована в августовском номере журнала “Профессия-директор”.

Первая часть статьи опубликована здесь.

Время и место встречи изменить нельзя

Итак, решено – проводим партнерскую конференцию. Одобрение руководства получено, теперь требуется рассчитать бюджет мероприятия. В первую очередь нужно решить, будете ли брать деньги с участников или за все будете платить сами. Как показывают наблюдения, большинство подобных мероприятий являются платными. Во-первых, организаторы таким образом сокращают свои расходы, а во-вторых, и это очень важно, оплата участия является хорошей гарантией, что участники приедут. От участия в бесплатном мероприятии можно отказаться буквально накануне его начала, а вот с платными участниками такого обычно не происходит.

Раскрыть пост

Оригинал сообщения

“При развитии партнерской сети многие компании сталкиваются с общеизвестной проблемой – эффективность сети падает. Вроде бы и партнеров становится больше, и ваш товар через них продолжает неплохо продаваться, но роста нет. А самое неприятное – ваши партнеры перестают выделять вашу компанию среди конкурентов. В результате конкурирующие продукты зачастую оказываются на более выгодных местах на полках магазинов и, соответственно, лучше продаются. […]”

Так начинается моя новая статья, которая опубликована в августовском номере журнала “Профессия-директор“. Статья называется Надо чаще встречаться или как организовать партнерскую конференцию и рассказывает о том, что такое партнерская конференция и как ее правильно подготовить и провести.

Сегодня публикую первую часть статьи - вступление о том, что такое партнерская конференция и почему ее нужно проводить.

«Рецепт лечения такой «болезни» прост», - возразят мне региональные менеджеры и менеджеры по партнерам. «Предложите вашим дилерам более выгодные условия, снабдите их рекламой, организуйте доставку своих товаров на их склады – и все снова станет хорошо!». Предложили, снабдили, организовали. В результате коробки с вашей рекламой осели в центральном офисе дилера, а коробки с вашим товаром по-прежнему стоят на полках магазинов в самом дальнем углу. Знакомая ситуация?

Конечно, крупные компании с мировыми именами могут себе позволить содержать целые отделы мерчендайзеров – специальных сотрудников, которые отслеживают размещение товаров компании в торговых сетях, наличие рекламы и проведение рекламных акций. Однако даже в компаниях, которые являются лидерами в своей отрасли, например, Майкрософт или Нестле, отделы продаж не ограничиваются наймом мерчендайзеров и постоянно ведут обширную работу по развитию отношений с компаниями-партнерами.

Современные коммуникации очень быстро шагнули вперед и сейчас можно делать бизнес, например, проводить закупки комплектующих или совершать отгрузки товара, по телефону, электронной почте или даже по ICQ. Личное общение, когда партнеры встречаются, общаются и смотрят друг другу в глаза, оказывается сведено к минимуму. В результате партнерство подчас является абсолютно формальным, лишенным эмоциональной и индивидуальной окраски. Однако люди не роботы, и, ощутив «голод» общения, начинают искать средство для его утоления. Партнерская конференция – мощная панацея против «закисания» бизнес-отношений и стимулирования продаж через партнерскую сеть”.

Продолжение статьи читайте завтра.

По просьбе редакции ставлю пометку: “Впервые опубликовано в журнале “Профессия-директор”.

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci WP - WordPress crossposting plugin

Оригинал сообщения

Привычка задавать вопросы обычно свойственна только детям. С возрастом человек теряет любознательность и вопросов становится меньше – все известно и понятно, опробовано и пройдено. Или, по крайней мере, кажется понятным и известным. Однако для маркетера потеря любознательности смерти подобна. Новые идеи, новые подходы, новые ниши, новые сегменты – все это требует беспрерывного и неустанного творческого поиска и… способности грамотно задавать вопросы.

Именно ответам на вопросы маркетеров посвящена книга Игоря Манна «Маркетинг. А теперь вопросы!». Однако вы не найдете в этой книге конкретных рекомендаций о том, как провести маркетинговую акцию или грамотно расширить ассортимент своей продукции. Цель книги не в том, чтобы объяснить отличие сегментации от дифференциации, рассказать об особенностях цикла жизни товаров или дать инструкцию по составлению маркетингового бюджета. Эта книга – стимулятор для маркетера. Стимулятор новых идей и проектов. Она заражает энергией и трудолюбием своего автора и дает новый импульс к профессиональному росту.

Кому нужно читать? Студентам и начинающим маркетерам, чтобы заразиться любовью к маркетингу.

Умудренным опытом маркетинговым профессионалам, чтобы еще раз вспомнить, каким интересным делом они занимаются.

И, конечно, консультантам по маркетингу, чтобы сильнее любить и пропагандировать маркетинг.

P. S. Кстати, у меня тоже созрел ряд маркетинговых вопросов. Надеюсь, Игорь не откажет в любезности и ответит на них!

А у вас есть вопросы по маркетингу?

Я сейчас нахожусь in SPb
Мой настрой Fantastic
Я слушаю Radio
LIci - Собственный домен для дневника!