Apple запустила в Twitter официальный аккаунт техподдержки – @AppleSupport. Этот шаг удивил многих, поскольку компания известна своим настороженным отношением к социальным сетям.


Welcome to... pic.twitter.com/EZA8eRycDs

— Apple Support (@AppleSupport) 3 марта 2016 г.





В компании обещают, что аккаунт будет не только отвечать на вопросы пользователей, но и публиковать различные подсказки и инструкции по работе с устройствами Apple.

Спустя четыре часа после запуска количество подписчиков @AppleSupport достигло 52,2 тысяч человек.

Напомним, что в феврале Twitter дал компаниям новые инструменты клиентского сервиса. В их числе – возможность добавить на страницу глубокие ссылки для перехода в личные сообщения и новая функция получения обратной связи от клиентов.