-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в ivanyasha

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 18.05.2012
Записей:
Комментариев:
Написано: 20

Потребитель, тебе!

Дневник

Суббота, 09 Июня 2012 г. 13:46 + в цитатник
Техника выходит из строя. Конечно, любая, вопрос лишь в том как скоро. А если срок гарантии истек? Все, у разбитого корыта/пылесоса/чайника/мультимедиа центра? А вот и не всегда!
Руководство как получить денежки или обменять товар на новый ПОСЛЕ истечения срока гарантии.
Заманчиво, правда? )))
Читайте.
Купила я мультимедиа центр в любимый автомобиль. Хорош центр! Сенсорный, громкий, красивый, "Prology" зовут. Ан ему жить в моей машине не очень понравилось и решил он перестать работать. Не полностью, зачем же! Частично. Сенсорный экран прекратил отзываться на прикосновения моих нежных пальчиков с правой стороны. Гарантия - это сила! Пошла, обменяли. Продлили гарантию на срок, который центр отсутствовал в моей жизни.
Все, жизнь и песни снова прекрасны, я радую пассажиров отличной музыкой. До поры до времени.
Экран центра вмиг посинел, как изолента... Сам центр перестал брать всякую гадость, типа флэшек и дисков "в рот"... Срок гарантии к тому времени истек... Приехали? Неа! Движемся дальше.
По направлению в Продавцу. Предварительно, конечно, проконсультировавшись с "Кодексом о защите прав потребителя". А сказал он нам, что вправе мы требовать замены на новенький центр или возврата денежек, уплаченных когда-то по чеку. Бочку на Продавца катить можно в том случае, когда с момента продажи товара не прошло 2ух лет. Даже если гарантия уже истекла!
ВНИМАНИЕ! Чек товарный и кассовый обязательно должны быть на руках! А также коробка от техники и разные комплектующие, которые шли с ней в наборе (такие, как пульт, провода).
Пишем претензию на имя Генерального директора шарашки, где была куплена безвременно почившая техника, в моем случае мультимедиа центр. В шапочку указываем от кого (Ваше честное имя-фамилия-отчество), а также адрес и номера телефонов (лучше несколько, чтобы у Продавца, вынужденного отдать Вам денежки не закралось крамольной мысли оттянуть звонок, сославшись потом на недоступность номера в сети; "А чего Вы хотели? Один же номер указан!")
Описываем ситуацию: как Вы докатились до такой жизни. Дата покупки, адрес торговой точки, модель техники.
Вердикт в завершение претензионного письма: "В соответствии со ст. 18 "Закона о защите прав потребителя" ... "чего требуете-то? Замены? Пишите: "прошу заменить товар на новый надлежащего качества".
Возврата денег? Пишите: "прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за товар согласно кассового чека".
Ремонта также можно потребовать... Но устроил ли он кого-то? Сомневаюсь.
Дата, подпись.
ДВА экземпляра претензии несете с гордо поднятой головой Продавцу. Демонстрируете что работает не так/не работает вовсе. "Претензия принята. Недостатки продемонстрированы в полном объеме", - вот что пишет Продавец на Вашем экземпляре. Ставит подпись, печать. Второй экземпляр отдаете ему на руки.
Три дня, всего три дня у него на то, чтобы решить как Вас убить и где спрятать тело. То есть на то, чтобы определиться - нужна ли экспертиза.
Три дня прошла и вещает Продавец: "Не верим мы, что это товар такой попался. Сами небось испортили. Делайте экспертизу!" Тут уж ничего не попишешь. То есть попишет. Продавец. Мол, направляет Вас на экспертизу товара. На Вашем опять-таки экземпляре претензии.
Знай он, что скорее всего это заводской брак, не пошлет Вас никуда. Даже на экспертизу. Ведь оплачивать ее придется в этом случае не Вам.
Честная независимая экспертиза постановила: косяк не Ваш. Несете результат Продавцу. Он расстраивается еще больше, так как ему возместить Вам стоимость экспертизы и вернуть деньги за товар по чеку. Расходы, расходы... )))
Десять дней на то, чтобы поскрести по сусекам и найти сумму, необходимую для возврата радостным Вам. Товар сдаете в полной комплектации. Пишет: "Товар принят", дата, подпись, печать. Через 10 дней деньги Ваши!
Для замены товара потребуется от 7 до 20 дней.
Мне удалось обойтись без прохождения экспертизы. Продавец крепко подумал (даже не 3, а целых 4 дня!) и решил, что экспертиза - это уже шик в его положении. Денежки вернули точно в срок.
Новый мультимедиа центр буду брать в другой конторе )))

Метки:  

 Страницы: [1]