-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в hillsten

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 09.10.2011
Записей: 130
Комментариев: 2
Написано: 131

Сотрудничеству Сбербанка и Саратовской области быть

Дневник

Суббота, 07 Июля 2012 г. 11:24 + в цитатник

Сбербанк инвестирует в региональную экономику

Сбербанк инвестирует в Саратовскую область

Сотрудничество в кредитно-финансовой, а также социально-экономической сфере, стали основным предметом подписанного соглашения. Обе стороны надеются на длительное и плодотворное сотрудничество, а также сотрудничество в плане обмена технологий подбора управленцев.

В частности, стороны намерены совместно осуществлять строительство инвестиционных объектов и социально-доступного жилья, продвигать предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме, финансовых услуг населению, а также содействовать развитию аграрно-промышленного комплекса.

взято отсюда

Метки:  

Греф о внедряемых технологиях в Сбербанке

Дневник

Четверг, 05 Июля 2012 г. 13:32 + в цитатник

По данным Сбербанка, индекс качества обслуживания в его каналах, основанный на фактических отзывах клиентов, за 2011 год увеличился с 78 до 86%.

Новые стандарты обучения персонала - новое качество обслуживания. Доля сорвавшихся или любым иным образом потерянных звонком в 2011 году снизилась вдвое (сегодня это 3%). 75% поступивших звонков в call-центрах Сбербанка обрабатывается в течение 40 секунд, тогда как на звонок по блокировке карты у операторов уходит менее 8 секунд.

Очереди в Сбербанке встречаются все реже

Во-вторых, выстраивается современная система управления рисками. Она основана на таком инструменте, как независимая служба андеррайтинга. Понятие для российского банковского рынка новое. На практике это выражается в рассмотрении кредитных заявок со всей страны в специальных центрах, при этом ни потенциальный заемщик, ни клиентский менеджер не знают, к какому андеррайтеру попадет кредитная заявка. Таким образом повышается прозрачность принятия решений по займам. Центры андеррайтинга Сбербанка рассматривают в среднем более 40 тыс. кредитных заявок в день, в пиковые периоды – до 60 тыс.

В-третьих, это новые подходы к работе с проблемной задолженностью. Сбербанк осуществляет переход к управлению капиталом на основании аппетита к риску. Это предполагает использование сотен математических моделей, которые построены на фактической статистике банка.


Метки:  

 Страницы: [1]