Cita Previa ExtranjeríA: El Mercado Negro Que Se Aprovecha De Los Migrantes Sin Papeles: Conseguidores, Webs Y Locutorios Que Cobran Por TráMites Gratuitos

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Si creas una frontera, alguien va a sacar partido de ese muro. Es la tesis de Roberto Borda, miembro de la Asociación Apoyo, que este martes inicia una campaña junto a otras entidades para denunciar el en las Oficinas de Extranjería de la villa de Madrid, lo que sume a muchos sin papeles en un limbo burocrático del que ciertos intentan sacar tajada tirando de picaresca. Como absolutamente nadie da la vez, los migrantes se confían a conseguidores sin escrúpulos para conseguir presentarse frente a la ventanilla y tratar de arreglar su situación administrativa en España.

Los organizadores de la iniciativa Queremos Citas YA en las Oficinas de Extranjería pretenden visibilizarlos y defender sus derechos, por lo que animan a los ciudadanos y a las asociaciones a adherirse con su firma a la causa. El objetivo: demandar a las autoridades que el sistema de citas funcione correctamente para que absolutamente nadie “sufra los retrasos actuales en la presentación de sus solicitudes”, explican en la página web .

Detrás asimismo están la Coordinadora de Barrios, el centro pastoral San Carlos Borromeo, el Observatorio de Derechos Humanos Samba Martí, la Red Interlavapiés, Senda de Cuidados, Pueblos Unidos y la Asociación Karibu, quienes estiman que "dificultar el acceso a los trámites de regularización de la situación administrativa” no es solo una forma de “maltrato institucional”, sino también supone la construcción de un muro de cristal opaco.

“Queremos lograr una cita con la Delegada del Gobierno y con el ministro de Interior a fin de que agilicen los trámites”, explica Roberto Borda, sin especificar irónicamente que quizás resulte más simple esa empresa que la de fijar un encuentro con un funcionario de la Oficina de Extranjería de la capital, donde las sedes pasaron de cinco a dos, con la coherente reducción de personal.

Asociaciones y abogados denuncian que algunos locutorios colapsan el sistema de citas de las Oficinas de Extranjería. telefono cita extranjeria

Quien debe arreglar sus papeles, tiene que solicitarlo a través de internet, pero la página web habilitada para ello ni sabe, ni responde. Por más que lo procuren, la respuesta es un mensaje láconico, frío e impersonal estampado en sus pantallas: "Ahora no hay citas disponibles". Luego, como dejando un hueco a la esperanza: "Dentro de poco, la Oficina pondrá a su disposición nuevas citas". Silvia Díez Jordão, letrada especializada en Extranjería, reconoce la complejidad que supone obtenerla en el momento en que un cliente del servicio solicita sus servicios.

“Genera presión, mas asimismo sofocación, pues eres siendo consciente de que hay bastantes personas pidiéndola al mismo tiempo, pues se ha transformado en un negocio”, añade la letrada. No se refiere a los , extranjeros o bien nacionalizados, que desean lograr el permiso de vivienda o reagrupar a su familia, sino a empresas que se anuncian en internet, a locutorios que lo ofertan en sus escaparates o bien a particulares que emplean los medios a su alcance —como Wallapop, la aplicación de compra y venta de productos de segunda mano— para que una persona desesperada pague por un servicio gratis.

Luego comienzan los trámites, pero esa ya es otra historia. “El sistema deja que prolifere un negocio paralelo”, censura otra abogada que ejercita en la Comunidad de la capital española, quien sumaría a los mentados intercesores a algunos colegas —“quienes manchan de este modo la imagen del sector”— y a personas que se hacen pasar por abogados, cuando no lo son y su función pasa simplemente por conseguir una cita anterior en la Oficina de Extranjería.

Protesta ante la primordial Oficina de Extranjería en la capital de España contra la falta de citas. / JAIRO VARGAS

¿Cómo, si la página web oficial está colapsada? Echando horas y horas, refrescando la página, hasta el momento en que haya suerte. “Cuando lo logras, semeja que te ha tocado la lotería”, ironiza Silvia Díez Jordão. “Algo realmente absurdo, por el hecho de que sería tal y como si te convocase Hacienda y montaras una fiesta”. En cambio, no resulta nada sencillo, puesto que hay personas que viven de ello y se pasan el día pegadas a una pantalla para lograr la ansiada cita, por la que pueden cobrar entre cincuenta y doscientos cincuenta euros.

Una letrada asegura que un usuario suyo llegó a abonar 300 euros a un colega, si bien Díez deja claro que la abogacía tiene un régimen de responsabilidad, con lo que aconseja a quien se sienta estafado que denuncie a los presuntos y falsos letrados, así como a los que se aprovechan de la desesperación de sus clientes, ante el Colegio de Abogados correspondiente. “La gente no está indefensa, mas debe actuar y denunciar, porque siempre y en todo momento hay buitres que procuran sacar partido”, explica la especialista en Extranjería.

Ya no le sorprende que le pregunten cuánto cobra por una cita de arraigo, ni tampoco se fatiga de explicar que ella expide la minuta por el procedimiento. “Lleve el tiempo que lleve. Por el hecho de que yo lo gestiono todo y no voy a contratar a nadie para que esté refrescando la página web, aunque pueda haber colegas que lo hagan, un comportamiento nada ético. Entonces habría que investigar el caso de los supuestos colegiados, por el hecho de que hay migrantes que nos han comentado que sospechan que eran falsos. Aquí todo el planeta va de abogado, pero habría que ver su título colgado en la pared”, critica Díez. “Al final, cuando les rechazan la solicitud y pierden el dinero, los perjudicados acaban recurriendo a profesionales como nosotras”.

Roberto Borda piensa que estos problemas se deben a la desesperación de los migrantes, provocada por las trabas administrativas. “El abuso de poder se da cuando se cobra por lograr una cita, no por la consultoría o bien el acompañamiento. No obstante, hay casos en los que alguien ya tenía todos los papeles y pagó 250 euros sólo por obtenerla”, asegura el miembro de la . “Es una extorsión, pero la Administración hace dejación de funciones cuando te impide presentarte ante ella o bien no acepta unos papeles que expiraron por culpa de las demoras causadas por su burocracia. Lo que falla es la ineficiencia del sistema, no la persona perjudicada por el bloqueo y las esperas”.

Protesta en 2012 contra la retirada de la tarjeta sanitaria a los migrantes. / EFE

A principios de octubre, tuvo lugar una frente a la principal Oficina de Extranjería de la capital española bajo el lema Sin citas no hay derechos. La Asociación Apoyo y la Coordinadora de Distritos emitieron un comunicado donde analizaban la situación que sufren los afectados. “Ese desinterés de la Administración madrileña por brindar un servicio digno a las personas extranjeras ha provocado que broten ofertas en la red que gestionan estas citas tras el pago por el servicio. En verdad, que la solicitud se realice sólo mediante internet oculta el maltrato institucional a las personas migrantes. Complicar el acceso a los trámites de regularización de la situación administrativa es levantar una nueva frontera invisible”.

Roberto Borda explica a Público que, cuando la Delegación del Gobierno justifica que la web está colapsada por la acción de los intercesores que cobran por esta razón y que los mostradores no dan abasto por la falta de personal, sencillamente está echando balones fuera en lugar de aceptar su responsabilidad con la ciudadanía. “La única forma de conseguirla es pasarse todo el día delante del ordenador”, insiste.

Sin embargo, expone un nuevo inconveniente al que se encaran los migrantes. “Hasta hace un par de años, la Oficina de Extranjería funcionaba y te convocaban en 3 o bien 4 meses. Ahora, si la consigues, debes presentarte la semana siguiente. Lo que podría parecer positivo es un perjuicio, pues siete días resultan insuficientes para que los solicitantes puedan organizarse y conseguir cierto papeleo. Si deseas reagrupar a tu familia, tienes que tener un piso de alquiler, mas el margen para firmar un contrato es escaso. Si un documento ha caducado, tampoco te da tiempo a renovarlo, de forma que un trabajador puede perder una oferta laboral o una estudiante, unas prácticas”.

Horarios de publicación de cita anterior de la Oficina de Extranjería en la villa de Madrid.

Al final, añade Roberto Borda, los nuevos plazos están generando más dificultades: “El sistema ha generado más incertidumbre a quienes desean regularizar su situación”. La abogada Silvia Díez añade otra: “La Delegación del Gobierno publicó el pasado 3 de octubre, un día ya antes de la protesta en la calle Silva, en qué momento se facilitaban las citas, por lo que todo el planeta estaba pendiente y no fue nada simple conseguirla. Yo sólo conseguí una, porque cuando lo volví a intentar voló”.

En ese “todo el mundo” no sólo se abarcan los perjudicados, sino también las empresas, locutorios y conseguidores que se aprovechan de la necesidad de los migrantes. “Es un abuso que perjudica a los ciudadanos”, asevera el miembro de la Asociación Apoya, aunque repite que la culpa es de la Administración. “A través de la cita anterior, creó una frontera invisible cerca de los derechos. Y, al bloquear las solicitudes, ha terminado brotando un negocio ilícito. Esa barrera es una forma de violencia contra las personas, mientras que su actitud refleja que los migrantes son una población ignorada y olvidada”.

Por ello, concluye, quienes no lo consiguen —por falta de tiempo o por su situación precaria— son víctimas de intercesores que abusan de ellos para sacarles partido económico. “Como no cuentan nada para el Estado, se lava las manos y no provee los medios precisos para atenderlos”. En queja, la entidad a la que pertenece y muchas otras han empezado hoy la recogida de firmas en la página web con la intención de entregárselas a los responsables de esta situación. Habrá que ver si es más fácil charlar con el Ministerio de Interior o bien con la Delegación del Gobierno que conseguir una cita en la Oficina de Extranjería por medio de internet. Por el momento, a los afectados sólo les queda continuar presionando la tecla F5.