-ѕоиск по дневнику

ѕоиск сообщений в Geniusrevive

 -ѕодписка по e-mail

 

 -—татистика

—татистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
—оздан: 27.02.2011
«аписей: 527
 омментариев: 66
Ќаписано: 713

“раблшутинг - космические гонорары за элегантное решение проблем

ƒневник

¬торник, 22 јвгуста 2017 г. 14:24 + в цитатник

ƒоговариватьс€ об интервью с ќлегом Ѕрагинским пришлось почти год: вечно зан€т. ѕерва€ стать€ о гении эффективности стала настолько попул€рна, что мгновенно вышла в топ-10 публикаций Ћайфхакера, где целый год держит рейтинг. ћногие не верили в то, что это насто€щий человек и в интервью правда. ƒостоверность подтвердили многочисленными комментари€ми в Facebook бывшие коллеги ќлега и его знакомые.

¬ этом интервью мы сфокусируемс€ на бизнесе нашего геро€ — траблшутинге.

—  то такой траблшутер? ѕростое и лаконичное определение.

— „еловек, решающий невозможные задачи.

—  ак вы стали траблшутером?

— ¬ школе сообразил, что победы на олимпиадах дают свободное посещение, и с четвЄртого класса брал призовые места по всем предметам, на которые успевал. √отовилс€ по учебникам дл€ преподавателей: училс€ решать сложные задачи в отведЄнное врем€, делал домашние задани€ исключительно на переменах, стихотворени€ учил непременно в день проверки.

ѕосещал туристический кружок и бальные танцы, участвовал в соревновани€х и  ¬Ќ, был председателем пионерской дружины, комсоргом школы. “уризм учил универсальности, танцы — командности,  ¬Ќ тренировал экспромтность, общественна€ нагрузка формировала ответственность.

¬ киевском политехе работал на трЄх кафедрах дл€ доступа к вычислительной технике — почерпнул знани€ выдающихс€ учЄных. —оревновательность развивала последователей — спорили недел€ми в поисках истины, вели переписку планетарного масштаба, исписывали тонны бумаги уравнени€ми и схемами алгоритмов.

—оздавали программный код скоростным и компактным, не спали сутками, устран€ли лишние команды, сокращали байты. √оржусь коллегами тех лет: каждый сделал им€, внЄс вклад в науку, успешен в бизнесе.

∆изнь общежити€ закалила: первокурсников били, у них забирали одежду, воровали еду. Ќе хватало рабочих конфорок на плитах, сами ремонтировали сантехнику, вставл€ли выбитые окна и двери.  ачались и учились дратьс€ в подвалах, давали отпор старшекурсникам и районным бригадам. ѕобедив дедовщину, стал профоргом факультета информатики, возглавил студенческий парламент крупнейшего вуза ”краины.

”чил €зыки — общалс€ со студентами-иностранцами на родных наречи€х. —начала на пальцах, кор€во и потешно, позже — решал междоусобные конфликты земл€честв без переводчиков.

ѕисал компьютерные игры, антивирус BRAVO и хакерский редактор HED. ѕрограммирование не позвол€ло расслабитьс€: вирусы по€вл€лись еженедельно, хакеры забрасывали пожелани€ми через Fido. ÷арила атмосфера интеллектуальности и товарищеской взаимопомощи, мы щадили друзей и не жалели сил на изменение мира.

Ќе просили денег и не искали спонсоров, ставили цель и зарабатывали на неЄ сообща. ѕокупали в складчину книги и недел€ми сто€ли в очеред€х, смен€€ друг друга, верили, что всЄ зависит от нас.

 

ѕозже позвали в корпорацию: возглавл€л »“, аналитику, безопасность, «кредитчиков», «рисковиков», юристов, розничные, исследовательские и операционные подразделени€. ”частвовал в становлении бизнесов акционеров, помогал клиентам и партнЄрам. ќкружающие привыкли, что справл€юсь с трудност€ми, стали передавать сложные случаи.

—  акой у вас был опыт до этого?

— –аскрою карты: надежды окружающих опережали опыт.

¬ 90-х мы писали программы, раскурочива€ внутренности уже написанных, выдЄргива€ удачные фрагменты. Ќас звали хакерами, потому что легко вскрывали программные защиты. ѕредставители западных компаний не догадывались: навыки не от искусности, а от недостатка учебников.

«а ночь разбирались с кодом специализированных контроллеров и транспьютеров, про нас говорили, что знаем все €зыки программировани€, и гонорары неприлично росли.

¬ 2000-х удалось написать AlfaCheck — программу, принимавшую кредитные решени€ за долю секунды, AlfaReporter, отражающий показатели бизнесов и инфраструктуры в реальном времени, создать роботов, обход€щих ограничени€ партнЄрских систем. –азработал формулу антимошенничества, снизившую неплатежи в 10 раз, создал прорывные решени€ в страховом и коллекторском бизнесе, провЄл кластеризации клиентов и внедрил системы ло€льности крупнейших национальных и федеральных сетей.

— ѕочему возникла потребность в таких люд€х?

— ћного ли знаете хакеров? ƒумаю, ни одного. «нали бы — тут же придумали ему задачу.

ѕотребность формируют траблшутеры, демонстриру€ соблазнительную лЄгкость решений.

¬ы знаете, на что способны друзь€ и коллеги, кому позвоните при встрече с неожиданностью?  омпетентному. “от возьмЄтс€ сам либо рекомендует другого исполнител€, а через три рукопожати€ — траблшутер.

ѕровед€ 800 экспериментов за 100 дней, мне удалось создать в сети деловых контактов LinkedIn личный профиль, ставший наиболее просматриваемым на планете. “ыс€чи людей ежедневно обнаруживают мен€ в поисках редко сочетаемых компетенций — вспомн€т при нестандартных проблемах. «наю умнейших специалистов, сид€щих отшельниками в ракушках интровертности, пен€ющих на несправедливость вселенной — не потрудились сообщить о себе миру.

—  аковы ключевые компетенции траблшутера?

— ƒело не в компетенции, а в комплексности.

“раблшутер способен заменить команду экспертов, облада€ обширными практическими знани€ми и наработанным опытом.

” мен€ есть Excel-файл, где собираю компетенции. »х 7 400. ¬ладею дес€той долей, посто€нно работаю над наращиванием. ¬ начале освоени€ попадаю под насмешки окружающих, через год мен€ считают беспрекословным экспертом.

— ƒве настольные общеизвестные книги и две секретные книги траблшутера?

—  итайские трактаты «»скусство войны» и «“ридцать шесть стратагем» из попул€рных, о секретных рассказываю на своих мастер-классах.  стати, стартовал марафон гостевых лекций — запланировал выступлени€ в 50 топовых вузах.

— —колько сто€т услуги траблшутера?

— —только, сколько сто€т проблемы и готовы платить клиенты. Ќовичком не мог сформировать ценник, поэтому брал сколько предлагали — обычно выше ожиданий. ѕостепенно наработал райдер: среда бизнес-класса плюс почасова€ оплата.

»ногда слот времени равен стоимости небольшого внедорожника.  огда тикает счЄтчик, заказчик уважителен, решителен и подвижен. ѕлата за результат опасна зат€гиванием сроков и недостижимостью внедрени€, сопротивлением команды клиента.

— ј если € начинающий траблшутер, сколько мне брать с клиентов?

— Ќачинающих не бывает: справились со сложной задачей вне родной организации — стали траблшутером. –ешили проблему — получите гонорар. Ќе справились — компенсируйте неудобство, чтобы расстатьс€ на нейтральной ноте, иначе получите болтливого недоброжелател€. Ќачните со 100 долларов в час.

—  акой самый большой гонорар был?

— Ѕольшой (смеЄтс€): функци€ величины клиента и размера бизнеса. ћожно было перестать думать о деньгах и жить безбедно, но азарт в крови не даЄт расслабитьс€.

—  акой средний ROI работы траблшутера?

— Ѕесконечность. «ћозгочасы» окупаютс€ сторицей — траблшутеров зовут, когда внутренние эксперты не справились и отраслевые консультанты не помогли. Ќас так и зовут «последн€€ надежда», плат€т соответствующе. —лышал астрономические суммы, мне доставалось до 10% стоимости бизнеса.

— Ѕыли ли случаи, когда клиент отказывалс€ платить или не признавал результат работы?

— «а годы не заплатил лишь один клиент. ¬озвраща€сь, предложил двойной гонорар. Ќа сделку не пошЄл, клиент потер€л бизнес, об этом знают многие — полезный пример, другим наука. “раблшутер получает неограниченный доступ к инсайдерской информации без документов и в сжатые сроки, но мне не известны случаи злоупотреблений даже при неисполнении об€зательств.

ј вот непризнание результата штука часта€: наши решени€ бывают очевидны. —начала тер€лс€ и спорил с заказчиками, опыт подсказал сменить тактику. ‘иксирую момент до огласки решени€ вопросом «—ейчас вы знаете, что делать?». ƒважды получив негативный ответ, предлагаю выход. ѕроблемы исчезли.

— “раблшутинг — это о чЄм? Ёто оптимизаци€ бизнес-процессов, управленческа€ отчЄтность или построение команды?

— ¬сЄ перечисленное и не только. —ложно формализовать проблему. “ипичные постановки:

  • ” сотрудников погасли глаза, что делать?
  • Ќужен абсолютно новый продукт.
  • ƒолю рынка предстоит удвоить.
  •  онкуренты душат, нет мочи.
  • –аскрути без бюджета.

Ѕольшинству заказчиков нужны собеседники, а не траблшутеры. ¬ладельцы бо€тс€ демонстрировать некомпетентность перед друзь€ми и подчинЄнными, устали от формализма и книжности консультантов. Ќекоторые плат€т «за поговорить».

¬ каждой компании можно улучшить процессы, настроить отчЄтность, сплотить команду, но эффектнее поставить точечную иголочку, чем делать серию общих массажей, совмещЄнных с капельницей и приЄмом витаминов.

—  ак траблшутеры ищут своих клиентов?

—  лиенты сами нас наход€т. Ќе пользуемс€ визитками и избегаем контактов. ¬ыступаем на конференци€х и пишем статьи. ¬ 2015 году опубликовал 100 материалов в 13 циклах, выступил на 30 конференци€х. ¬ход€щий поток есть.

— Ѕытует мнение, что публичность дл€ траблшутера губительна. „то думаете на этот счЄт?

— —огласен.  лиенты плат€т за элегантность решений, которые зачастую присваивают себе.

–аскрученный траблшутер как скомпрометированный разведчик — по€вление вызывает тревогу, а в салоне бизнес-класса не спр€чешьс€: всегда встретишь знакомых.

ѕотому и отказывал тебе в интервью целый год. Ћишний шум в нашем деле не нужен и PR не поможет — заказчики траблшутеров через интернет не ищут.

— ј кто вообще эти клиенты траблшутера?  акие самые необычные клиенты были?

— ”никальные эксперты и компании из Fortune 500. ¬ одном случае ищут неконкурирующего собеседника, который не воспользуетс€ передовыми научными или ремесленными наработками, во втором — безрезультатно перепробовали большую четвЄрку.

— ј как удаЄтс€ сохран€ть неконкурентность, чтобы не бо€лись обращатьс€ и выдавать секреты?

— ќт врача не скрывают симптомы болезни, вли€тельные и состо€тельные не стесн€ютс€ платить за советы — покупают уверенность экспертизы. ѕредшествует контакт через LinkedIn или звонок на мобильный — обсуждаетс€ дата, страна, индустри€, пр€мые конкуренты. ¬ течение года после проекта не работаю в той же отрасли и географии без разрешени€ предыдущего клиента.

— ј сколько задач вы уже решили?

— ѕочти дев€ть сотен за 25 лет, на каждую есть презентаци€, 150 описаны в профилеLinkedIn.  огда спрашивают о наличии конкретной экспертизы, достаю старую презентацию и дополн€ю профиль проектом, чтобы избежать вопросов в будущем.

—  ак отличить насто€щего траблшутера от «траблшулера»?

— «“раблшулеры» говор€т больше клиента, работают за процент и рассуждают о накоплении опыта. “раблшутеры не торгуютс€, не дают скидок и не идут на компромиссы.

— ≈сли сравнивать с классическими консультантами вроде McKinsey, чем траблшутеры лучше?

—  онсультанты воруют идеи у персонала или зарубежных коллег и оформл€ют впрезентации. –аботают командами, возвращаютс€ неоднократно и не отвечают за внедрение. ћифическим гарантом применимости €вл€етс€ бренд.

“раблшутеры персонально говор€т решение при клиенте, пишут карандашом на бумаге и показывают экспертам «на земле», что, когда и, главное, как следует делать. Ќе встречал консультантов, совершающих холодные звонки по телефону, редактирующих сайты, сто€щих у станка, командующих строител€ми, заключающих контракты в пользу клиентов.

—  ак работа траблшутера сказываетс€ на личной жизни?

“емп жизни, многонациональное разнообразие, частые перемещени€, смена команд, временные ограничени€, непростые задачи заостр€ют воинственность и оттачивают бескомпромиссность.

— —ложно возвращатьс€ в обычную жизнь — гонщики «‘ормулы-1» плохие водители на дорогах. ”мею читать лица, жесты, голос, вынужден прощать близким неуклюжие попытки слукавить.

—  акие личные вопросы решаете с помощью траблшутинга?

— —тараюсь не примен€ть, чтобы не получать превосходства. „емпион мира по карате не использует навыки при споре в семье.

— ј приведите примеры траблшутинга задач клиента.

— —трахова€ компани€ наращивала портфель б/у автомобилей, требовалось всЄ больше оценщиков, чьи услуги дорожали из-за бума кредитовани€. ѕопросили «решить проблему». ћалой командой создали систему уравнений, модел€м автомобилей рассчитали коэффициенты вли€ющих параметров, создали веб-сервис принимающий —ћ—. ќтрекламировали короткий номер 3344, на который предложили направл€ть параметры транспорта дл€ мгновенной оценки. ”слуга заслужила попул€рность конкурентов и барыг авторынков, которые атаковали сервис запросами.

—трахова€ компани€ избавилась от оценщиков и получила легальную возможность делать предложение абонентам, посылавшим сообщени€ на указанный номер.

— »дут ли траблшутеры на саббатикал и дауншифтинг? «наете примеры?

— „асто. —ам пару раз делал кругосветку, беспробудно ныр€л вдоль экватора, подр€д восходил на горные пики. ѕотом что-то надламываетс€, понимаешь, что транжиришь и прожигаешь жизнь, хочетс€ вернутьс€ в строгие костюмы, к умным беседам, скучаешь по временному прессингу.

—  акой вариант развити€ карьеры у траблшутера?

— ј какой вариант развити€ карьеры у снайпера? —тарший, главный, ведущий?  арьера заключаетс€ в росте оплаты и уровн€ клиентов.

— ≈сли € захочу быть траблшутером, какие первые 10 шагов мне нужно сделать на пути к профессии?

  1. —лепа€ печать — пройдите «—ќЋќ на клавиатуре», строки на экран польютс€ из мозга.
  2. —коропись — фиксируйте мысли и стенографируйте незаметно дл€ окружающих.
  3. Ѕыстрочтение — 5 000 страниц прочесть перед встречей станет рутиной.
  4. ћгновенный счЄт — учитесь видеть пор€док результата в цвете.
  5.  раткоформулирование — пересказывайте встречу, книгу, фильм за 30 секунд.
  6. јлгоритмы — не изобретайте велосипед, ознакомьтесь с лучшими наработками.
  7. ћакросы — не тер€йте врем€ на постановку задачи, программируйте сами.
  8. “еори€ веро€тностей — научитесь оценивать и митигировать риски.
  9. ѕространственное воображение — не решайте задачу, пока не представите еЄ объемно.
  10. »ностранные €зыки — каждый дополн€ет душу и обогащает сознание.

“олько не когда-нибудь или завтра. Ќачинай сегодн€.

— ≈сть ли кака€-то сертификаци€ дл€ траблшутеров? —ертифицируют же по PMBOK.

— ћне об этом неизвестно. ѕодтверждение квалификации — предыдущие победы. ’ирургов цен€т не за дипломы, а за успешные операции и здоровых пациентов.

— ≈сть ли шансы у этой профессии стать корпоративной должностью? Ќапример, chief troubleshooting officer.

— ћаловеро€тно. ЌаЄмники квалифицированы в паре навыков, лучших сманивает рынок, после которого не хочетс€ возвращатьс€. Ќе встречал в корпораци€х сильных специалистов, работающих долгий срок на одной должности.

Ёксперты неминуемо превращаютс€ в посредственных менеджеров.

— „то траблшутер делает с конфликтом интересов его клиентов? Ќапример, когда дл€ решени€ проблемы нужно уволить генерального директора — заказчика работ.

—  онфликта интереса нет, если знать, кто заказчик. –аботаю на собственников, поэтому увольн€л кого угодно, включа€ боссов.

— ј сколько людей вы уже уволили?

— Ќепосредственно — до тыс€чи. «акрыва€ компании, уход€ с рынков, перелоциру€ филиалы — дес€тки тыс€ч.

— “раблшутер — это кто? ¬олк-одиночка или командный игрок?

— „аще одиночка — за результат отвечает один. ћне везЄт на талантливых экспертов, поэтому без стеснений и колебаний создаю временные команды. –ад, что окружЄн восход€щими звЄздами.

— ћожет ли траблшутер открыть фирму, что-то вроде консалтинговой компании, котора€ будет решать задачи дл€ мелкого бизнеса за более приемлемый гонорар?

— «анимаюсь этим — создаю школу траблшутеров. ѕланирую обучить прикладным навыкам тыс€чи людей, чтобы отсе€ть сотни лучших и создать «ћакдоналдс» траблшутинга дл€ малых предпринимателей. Ќаписал 15 мастер-классов из 21, с но€бр€ стартую серию вебинаров по траблшутингу.

— Ќужен ли траблшутеру ассистент или он в состо€нии сам управл€ть своей жизнью?

— ∆елателен. ”правл€ть своей жизнью несложно, сдерживать клиентские обещани€ — требуетс€ коммуникационна€ и логистическа€ помощь.

— ј берЄте ли вы к себе в подмастерь€? √де можно записатьс€?

— ”чеников беру — конкурс 1 500 на место. –егистрируйтесь на сайте мастер-классов. јдрес найдЄте сами. Ќе нашли — вам точно не ко мне.

— ≈сли бы к вам обратилось руководство страны дл€ решени€ проблемы поступлений в бюджет, как бы выгл€дел ваш план действий?

— —нижаем давление, просим не хитрить, начинаем с мощных игроков:

  1. ”меньшить налоги на 1%.
  2. ќбъ€вить нелегальной оптимизацию отчислений в бюджет.
  3. ѕроверить крупнейшие бизнесы, добитьс€ платЄжного исполнени€.

Ќе подчинившихс€ пунктам 2 и 3 наказываем, демонстриру€ неотвратимость. ѕредупреждал, решени€ траблшутеров бывают очевидны.
https://lifehacker.ru/2015/10/22/trouble-shooter/

–убрики:  Ѕизнес, идеи, инновации и реклама

ћетки:  

“ворческие решени€ повседневных проблем

„етверг, 23 ‘еврал€ 2017 г. 23:40 + в цитатник

The GENIUS solutions to everyday problems that make life a lot easier (including avocado ripeness charts and rotating benches)

  •  

Bored Panda has compiled a gallery of genius solutions to simple everyday problems you never knew needed solving.

Never know where to put your bag? Fear no more as this chair has a groove in it so that you can hang your belongings off the back of it 

Never know where to put your bag? Fear no more as this chair has a groove in it so that you can hang your belongings off the back of it 
 
Not only can you lock up your bikes, you can now even keep your skateboards safe in this clever storage rack 
 

Not only can you lock up your bikes, you can now even keep your skateboards safe in this clever storage rack 
 

There's nothing more frustrating than buying an avocado for dinner and discovering that it's not ripe. However, this avocado has a colour chart sticker on it so that you can check when it is perfectly ripe to eat 
 

There's nothing more frustrating than buying an avocado for dinner and discovering that it's not ripe. However, this avocado has a colour chart sticker on it so that you can check when it is perfectly ripe to eat 
 

This shop allows customers to pick up a basket depending on whether they 'need help' or 'can do it myself' 
 

This shop allows customers to pick up a basket depending on whether they 'need help' or 'can do it myself' 
 

Certain ties now come with microfibre lining so that you can clean your mobile devices and look smart at the same time
 

Certain ties now come with microfibre lining so that you can clean your mobile devices and look smart at the same time
 

If you are carrying a lot of heavy bags and aren't able to press the numbers in the lifts then you can now do it with your feet 
 

If you are carrying a lot of heavy bags and aren't able to press the numbers in the lifts then you can now do it with your feet 


This water fountain trickles down to a lower height so that your dog can also have a drink 
 

This water fountain trickles down to a lower height so that your dog can also have a drink 
 

A clever car refuses to play any music until the driver or passengers buckle up their seat belts
 

A clever car refuses to play any music until the driver or passengers buckle up their seat belts
 

This shop takes its selling point seriously and offers customers the opportunity to try out their 'winter simulator' so that you can test how warm their outerwear is in freezing conditions
 

This shop takes its selling point seriously and offers customers the opportunity to try out their 'winter simulator' so that you can test how warm their outerwear is in freezing conditions
 

In Beijing, you can now ride the subway by paying with plastic bottles apparently 
 

In Beijing, you can now ride the subway by paying with plastic bottles apparently 
 

Frogs might have known how to get into the pool but not how to get out and so there is a device to allow them an easy exit
 

Frogs might have known how to get into the pool but not how to get out and so there is a device to allow them an easy exit
 

This dentist sure knows how to keep people calm and distracted as he works on their teeth with a 'Where's Wally?' wall art display on the ceiling 
 

This dentist sure knows how to keep people calm and distracted as he works on their teeth with a 'Where's Wally?' wall art display on the ceiling 
 

A genius teacher included a barcode on homework that can be scanned by mobile devices and which leads to a YouTube tutorial video created by them to help
 

A genius teacher included a barcode on homework that can be scanned by mobile devices and which leads to a YouTube tutorial video created by them to help
 

This toilet roll has an even smaller one inside of it so that you can use it while you're on the go 
 

This toilet roll has an even smaller one inside of it so that you can use it while you're on the go 
 

Somebody created a highlighter pen with a clear part so that you can see what you are highlighting 
 

Somebody created a highlighter pen with a clear part so that you can see what you are highlighting 
 

One classroom has desks with pedals so that the children can keep active while sitting down all day
 

One classroom has desks with pedals so that the children can keep active while sitting down all day
 

An airport has a pet relief section so that your dog can go to the toilet before or after flights 
 

An airport has a pet relief section so that your dog can go to the toilet before or after flights 
 

This library has dozens of cake pans so that you can create different shapes at home and then bring them back for others to use 
 

This library has dozens of cake pans so that you can create different shapes at home and then bring them back for others to use 
 

E T: The filing cabinet BBQ smo…
This inventive poll has created a fun incentive for people who want to stub their cigarettes out in Edinburgh
 

This inventive poll has created a fun incentive for people who want to stub their cigarettes out in Edinburgh
 

This machine offers a solution to a frustrating situation and will simply give you back your money if your product gets stuck and doesn't drop
 

This machine offers a solution to a frustrating situation and will simply give you back your money if your product gets stuck and doesn't drop
 

This rubbish bin has a bottle rack so that people don't have to go through the bins to retrieve them 
 

This rubbish bin has a bottle rack so that people don't have to go through the bins to retrieve them 
 

This sign is simple and can be quickly changed from 'open' to 'nope' with just the switch of a letter
 

This sign is simple and can be quickly changed from 'open' to 'nope' with just the switch of a letter
 

A biker has been spotted wearing a clever jacket which features both break and signal lights for maximum road safety 
 

A biker has been spotted wearing a clever jacket which features both break and signal lights for maximum road safety 
 

A restaurant that sells chips in a cardboard cone has tables with small holes in so that you can prop them up
 

A restaurant that sells chips in a cardboard cone has tables with small holes in so that you can prop them up
 

A rental car in Ireland has a dashboard sticker that reflects in the windshield to remind you what side of the road you are on 
 

A rental car in Ireland has a dashboard sticker that reflects in the windshield to remind you what side of the road you are on 

http://www.dailymail.co.uk/femail/
–убрики:  “ворческое решение проблем

ћетки:  

»скусство решени€ жизненных проблем

ƒневник

—реда, 03 јвгуста 2016 г. 14:04 + в цитатник

ѕрофесси€ Trouble-shooter–человек, решающий проблемы

 

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  


ј знаете ли вы, что есть така€ професси€ - trouble-shooter. —уть их работы заключаетс€ в том, что они летают по всему миру и решают проблемы людей. Ћюбые проблемы, любых людей. ќбычно - больших корпораций, реже частных лиц.

¬сего людей этой профессии не больше 100 человек в мире. √онорары некоторых доход€т до $100 000 в час, расписание - распланировано на мес€цы вперед.

” трабл-шутеров главное - делова€ репутаци€. «аказчики буквально передают их из рук в руки, скрыва€ от своих конкурентов. –еклама у них только одна – стопроцентный результат. ќшибка исключена.

ƒл€ того, чтобы пон€ть суть их работы лучше, приведу пару примеров работы трабл-шутеров.

Ѕыли в јмерике две большие фирмы, которые издавали ежемес€чные справочники ″желтые страницы″ Ќа рынке им было тесно, в ход шел черный пиар, демпинг, переманивание друг у друга работников.

Ќичего не помогало, шли ноздр€ в ноздрю.
ќбычно все офисные работники покупали сразу два справочника по доллару, не особо вдумыва€сь какой лучше, какой хуже.  стати в обоих справочниках была одинакова€ информаци€. “ак вот одна из этих фирм пригласила trouble-shooter

ќн вник в ситуацию, подумал и сказал:
-Ќа следующий мес€ц выпустите справочник меньшего формата, а чтоб информации было столько же, он должен быть маленький, но толстенький.
ѕолучил свой гонорар и уехал, а конкурирующа€ фирма разорилась через два мес€ца...
-» в чем прикол?

- ј дело в том, что когда справочники были одного формата, то они тусовались на офисных столах как карты, но когда один справочник большой и плоский, а второй маленький, но толстенький, то ¬ы в любом случае маленький положите поверх большого...
» в конце мес€ца поймете, что пользовались только верхним, а большой ни разу за мес€ц так и не открыли. “ак зачем вам тратить на него доллар, если и в маленьком все есть?

¬торой пример.

¬ головном офисе фирмы Ќайк, 1000 человек посворачивали себе головы, над неразрешимой задачей.

ѕриглашают trouble-shooter, обрисовывают проблему:

ћы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах јфрики. «аранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик, немилосердно воруют готовую продукцию. ÷елые деревни от мала до велика ход€т в кроссовках по цене сопоставимой с их годовым доходом...

ћы пробовали нанимать больше охраны из местных, но было только хуже - охранники и их семьи тоже люб€т кроссовки...

≈сли завести секьюрити из Ўтатов, то себестоимость вообще зашкалит.

Trouble-shooter: -ј чего вы от мен€ хотите?

Ќайк: - ѕридумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нул€, не затрачива€ при этом денег на охрану фабрик.

Trouble-shooter, конечно же ничего не понимал в технологии производства обуви, но в отличие от 1000-и топ менеджеров, которые понимали, умел смотреть на любую проблему с совершенно другого угла. ќн немного посидел один в прохладной темной комнате и выдал ответ:

 

- ¬ам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки.

 

 

источник: brainstorm-blog.ru

–убрики:  “ворческое решение проблем

ћетки:  

–абота будущего: 10 навыков, которые будут востребованы в 2020 году

ƒневник

¬оскресенье, 21 ‘еврал€ 2016 г. 14:36 + в цитатник

–абота будущего: 10 навыков, которые будут востребованы в 2020 году

 

Ќедавно на ¬семирном экономическом форуме в ƒавосе были названы 10 профессиональных навыков, которые будут актуальны через 5 лет. ћотивационный писатель и антикоуч Ћариса ѕарфентьева рассказывает, почему она была в восторге, когда увидела этот список. „итать всем, кто хочет узнать, куда пойти учитьс€ и какие профессии будут нужны через 5 лет.

 

¬ отчете о будущем профессий, сделанном недавно на ¬семирном экономическом форуме в ƒавосе, назван список тех умений, которые будут самыми нужными через 5 лет. —писок очень интересный, потому что показывает две значительные тенденции развити€ человека, общества и культуры.  акие люди будут на пике карьеры через 5 лет? ƒавайте посмотрим и разберемс€. 

 

 

 

1.  омплексное многоуровневое решение проблем (Complex problem solving)

Ёто означает, что человек способен видеть суть проблем и разбиратьс€ с причиной, а не со следствием. ƒопустим, приходит дама к врачу и говорит: «’очу похудеть». ј врач такой почесал голову и говорит: «Ќу перестаньте есть сладкое». ј там на самом деле проблема вовсе не в сладком, а в эндокринной системе, режиме дн€, психологических проблемах в семье и так далее. ¬ общем, целый комплекс. “ак вот, самыми востребованными будут те специалисты, которые будут владеть системным, целостным подходом к решению любых проблем, будут знать, на что еще обратить внимание помимо самого очевидного. 

2.  ритическое мышление (Critical thinking)

Ёто такой способ мышлени€, при котором человек ставит под сомнение поступающую информацию и даже собственные убеждени€. Ёто очень полезный навык, потому что вопрос «ј, может, всЄ работает вовсе не так, как мы предполагаем?» помогает развитию.

3.  реативность в широком смысле (Creativity)

— моей точки зрени€, творческое начало – это способность видеть то, чего еще нет.  огда ћикеланджело спросили, как он создал статую ƒавида, скульптор ответил: «я увидел ангела в куске мрамора, и мне захотелось освободить его». 

4. ”мение управл€ть людьми (People management)

ћайкл ƒжордан сказал гениальную фразу: «“алант выиграет игры, а команда – чемпионаты». ”правление людьми – это сложна€ наука о том, как лидерам принимать главные решени€... нет, не просто о подчиненных, а о Ћюд€х.  ак мотивировать сотрудников так, чтобы они бежали вприпрыжку на работу, а не с работы?  ак не ошибитьс€ в человеке, принима€ его на работу, а повышать тех, кто этого заслуживает?  ак разруливать конфликты внутри команды? «нать ответы на все эти вопросы – и значит владеть people management. 

5. ¬заимодействие с людьми (Coordinating with others) 

Ёто, пожалуй, пон€тно.

6. Ёмоциональный интеллект (Emotional intelligence)

¬ 1995 году американский психолог ƒэниел √оулман опубликовал книгу «Ёмоциональный интеллект», котора€ взорвала книжный рынок и стала бестселлером (хот€ на самом деле теори€ Ё» по€вилась намного раньше). —ейчас под эмоциональным интеллектом понимаетс€ способность понимать эмоции, намерени€ и мотивацию других людей и свои собственные, а также умение управл€ть своими эмоци€ми и эмоци€ми других людей.

7. ‘ормирование собственного мнени€ и прин€тие решений (Judgment and decision-making)

Ќа этом тоже не будем останавливатьс€ – тут все €сно.

8.  лиентоориентированность (Service orientation)

—уд€ по прогнозам, сфера услуг в мире будет только расти, а хороший сервис всегда на вес золота.   сожалению, сервис в –оссии легче всего описать таким анекдотом: «ќдна дама спрашивает другую: – ќй, а где вы вз€ли эту косметику? – ј вон в том магазине. – ј народу много? – ƒа нет никого, даже консультант куда-то вышел».

9. ”мение вести переговоры (Negotiation)

Ёто пон€тно, не так ли?

10. √ибкость ума (Cognitive flexibility)

 огнитивна€ гибкость – это способность ума быстро переключатьс€ с одной мысли на другую, а также обдумывать несколько вещей одновременно.  стати, проверить себ€ на когнитивную гибкость вы можете с помощью знаменитого теста —трупа. ќн очень простой. Ѕыстро произнесите названи€ цветов, которыми написаны эти слова:

 

 

 

„“ќ я ¬»∆” ¬ Ё“ќћ —ѕ»— ≈?

я вижу, что 5 из 10 навыков касаютс€ умени€ общатьс€ с людьми, договариватьс€ и управл€ть ими, понимать и служить им (это управление персоналом, взаимодействие с людьми, переговоры, клиентоориентированность, эмоциональный интеллект). 

≈ще 4 сферы из 10 св€заны со способност€ми мозга: умением быстро соображать, видеть суть, находить решение проблем, генерировать новые проекты и идеи (комплексное решение проблем, креативность, когнитивна€ гибкость, критическое мышление). 

¬ывод:

≈сли не знаете, что изучать, то изучайте людей и их потребности, а также тренируйте свой мозг дл€ сложных когнитивных задач. ѕо-моему, это здорово! Ќаконец-то приходит врем€, когда сам „еловек, его эмоции, мотивации и развитие становитс€ главным в нашем мире.

http://www.sncmedia.ru/

–убрики:  ѕсихологи€ счасть€ и успеха
Ѕудущее и прогнозы

ћетки:  

“еатр - творческое решение проблемы

ѕ€тница, 26 јвгуста 2011 г. 21:11 + в цитатник
geniusrevive.com/

–ешение жизненной проблемы

–убрики:  “ворческое решение проблем

ћетки:  

¬ращающа€с€ девушка -ћен€ем реальность усилием воли

ѕонедельник, 13 »юн€ 2011 г. 19:08 + в цитатник
geniusrevive.com/

2007b (300x400, 201Kb)

≈сли пристально смотреть на силуэт девушки, то она изменит направление вращени€ с часовой стрелки на противоположное, и наоборот.  

–убрики:  “ворческое решение проблем
»нтересное

ћетки:  

—удьбоносное творческое решение

„етверг, 26 ћа€ 2011 г. 12:39 + в цитатник
geniusrevive.com/

Wikipedia_220px-Shylock_e_j (250x441, 17Kb)

“ворческое решение проблем

–убрики:  “ворческое решение проблем

ћетки:  

¬ред в пользу

¬оскресенье, 15 ћа€ 2011 г. 23:48 + в цитатник
geniusrevive.com/

imagesCAGC0IP6 (275x183, 9Kb)

“ворческое решение проблем.

ѕрием- ¬ред в пользу

–убрики:  “ворческое решение проблем

ћетки:  

Ћини€ јкбара

ѕонедельник, 25 јпрел€ 2011 г. 23:13 + в цитатник
geniusrevive.com/

imagesCATDYY46 (196x257, 15Kb)

 ак мудрец Ѕирбал решил задачу јкбара

–убрики:  “ворческое решение проблем

ћетки:  

ќтносительность истины

—реда, 13 јпрел€ 2011 г. 02:03 + в цитатник

ћетки:  

“ворческа€ задача дн€. –ешение —партака

ѕонедельник, 11 јпрел€ 2011 г. 23:42 + в цитатник
–убрики:  “ворческое решение проблем

ћетки:  

“ворческа€ задача дн€ —ара Ѕернар

ѕонедельник, 04 јпрел€ 2011 г. 22:59 + в цитатник
geniusrevive.com/ru

—ара1 (194x259, 6Kb)¬елика€ французска€ актриса —ара Ѕернар,
наход€сь на вершине славы, обрела соперницу
в лице ¬едь ќторо, котора€ почти сравн€лась
с ней по  попул€рности, однако опережала по
 богатству. ќднажды они должны были вместе
присутствовать  на светском приеме и —аре
стало известно, что ее соперница собираетс€
надеть  на себ€ все свои драгоценности. 

—ост€затьс€ с ней было бесполезно.

„то придумала велика€ актриса? 

–убрики:  “ворческое решение проблем

ћетки:  

“ворческа€ задача дн€ - “еатр

¬оскресенье, 03 јпрел€ 2011 г. 14:22 + в цитатник
geniusrevive.com/ru

 (396x512, 47Kb)

¬ одном из парижских театров возникла проблема. 
∆енщины сидели не снима€ модных на то врем€ высоких шл€п. Ёто создавало трудности дл€ зрителей
и вело к уменьшению посещ€емости театра.

ƒиректор театра нашел остроумный способ.
„то он предприн€л?

 

–убрики:  “ворческое решение проблем

ћетки:  

 —траницы: [1]