-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в forum5i8

 -Подписка по e-mail

 

 -Интересы

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 11.11.2010
Записей:
Комментариев:
Написано: 142

Прямые продажи, 5 шагов, 8 ступеней, активные продажи, тренинги активных продаж, 5ш8юкг


Страх неизвестности. Притча про черную дверь. 5i8.ru

Пятница, 09 Сентября 2011 г. 08:15 + в цитатник


Одно из самых страшных для людей обстоятельств это неизвестность, но так ли она страшна. Данный небольшой пример отвечает на этот вопрос.Сообщение добавлено через LiveJournal API

Война с возражениями. Тренинг прямых продаж. 5i8.ru

Среда, 07 Сентября 2011 г. 08:06 + в цитатник


Разбираем причины возражений в прямых активных продажах.Сообщение добавлено через LiveJournal API

Разум vs Эмоции. Что люди покупают? Тренинг активных продаж. 5i8.ru

Среда, 07 Сентября 2011 г. 07:58 + в цитатник


Разум vs Эмоции. Что люди покупают? Тренинг активных продажСообщение добавлено через LiveJournal API

Типы клиентов -2. Тренинг активных продаж. 5i8.ru

Четверг, 01 Сентября 2011 г. 09:39 + в цитатник


Как определить, какой клиент перед тобой? Как тип поведения выбрать?Сообщение добавлено через LiveJournal API

Используете ли вы данные возможности. 5i8.ru

Понедельник, 29 Августа 2011 г. 09:43 + в цитатник


В бизнесе активных прямых прдаж мы ежедневно получаем возможности для увеличения продаж и карьерного роста, но используем ли мы их?Сообщение добавлено через LiveJournal API

Приветствие для сайта 5i8.ru

Четверг, 18 Августа 2011 г. 11:36 + в цитатник


Приветствие для сайта 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

НЕТ - повод учиться.

Пятница, 12 Августа 2011 г. 08:15 + в цитатник


Отказы и неудачи, спровождают нас на протжении всей жизни начия с детства, но только столкувшисьс ними по рабте мы начинаем думать о них фатально. Как нужно относться к нет? Этот небольшой тренинг активных продаж имено о этом.Сообщение добавлено через LiveJournal API

Публичные выступления. Главная задача оратора Трениг. 5i8.ru

Пятница, 01 Июля 2011 г. 10:07 + в цитатник


Небольшой урок для тех, кто хочет красиво выступать перед аудиторией.Сообщение добавлено через LiveJournal API

100 гланых правил успеха. Часть вторая.

Четверг, 30 Июня 2011 г. 17:15 + в цитатник

11)ТРЕНИРУЙСЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ.


Бизнес очень похож на спорт. Так же как и в спорте в бизнесе есть свои победы и награды, есть свои поражения и травмы. Но многие почему-то забывают, что главное в спорте это не соревнования и показательные выступления, а ежедневные изнуряющие тренировки. Что же должен тренировать в себе успешный бизнесмен, коммерсант, лидер? Я думаю, что это все, что связано с его бизнесом: ораторское искусство, умение мотивировать, аналитику, планирование доходов и расходов и т.д. и т.п. Все это требует ежедневной тренировки и новых навыков, которые позволяют быть в успешной форме и успешно развиваться в бизнесе. Вспомните как после, даже 2х недельного, отдыха трудно сразу войти в ритм работы, как сложно объективно оценивать ситуацию в бизнесе и держать руку на пульсе. А это всего 14 дней отдыха. Используйте каждый миг, каждую минуту для тренировки необходимым вам навыкам.


12)БУДЬ ЧЕСТНЫМ ПЕРЕД САМИМ СОБОЙ.


Нет у человека лучшего друга, чем он сам, нет более доверенного лица, чем он сам, но и нет более понимающего отговорки и оправдания, чем он сам. Как просто обмануть самого себя, как просто согласиться с тем, что ты сам и придумал себе в оправдание. Сам придумал, сам согласился. И наступает спокойствие, оправдание найдено, что же еще нужно, а то, что это был проигрыш по вашей вине? Кто ответит за ваши ошибки? Конечно, кто угодно, но не вы, найти стрелочника не так уж и трудно, но кому и что это принесет? А принесет это понимание вашей слабости и опусканию рук в дальнейшем при возникновении подобной ситуации. Будьте честны и правдивы в первую очередь с самим собой, не ищите оправданий своим ошибкам. Анализируйте свои действия, делайте выводы, исправляйтесь. И тогда, когда придет сложная ситуация, в которой вы не искали себе оправданий а нашли, честно нашли, свои ошибки то в этот раз вы выйдете из нее победителем.


13)ЗНАЙ ЧТО ТЫ ЛУЧШИЙ.


Как можно узнать, что ты лучший? Сравнить свои параметры с другими людьми или параметры своего бизнеса с другими бизнесами. Говоря другим языком для того, что бы знать, что ты лучший, надо быть лучшим или стремиться быть лучшим. Никогда не ограничивайте себя только своим бизнесом, офисом, филиалом. Всегда ищите себе соперников и ищите тех, кто сильнее и успешнее вас, опережайте их, побеждайте их. Но став лучшим, победив очередного соперника, тут же ищите новую цель для победы. Знать что ты лучший это не быть самым лучшим, а постоянно ставить более высокие цели и их достигать. Именно знание своих предыдущих побед и новые цели это и есть знание, что ты лучший. В противном случае победив одного «конкурента» и успокоившись вы остаетесь лучшим для побежденного, но знаете, что НЕ лучший по сравнению теми кого вы не победили. Не останавливайтесь на достигнутом, знайте, что вы лучшие!


14)БЫДЬ ДИПЛОМАТОМ.


Задачей любого дипломата является работа с информацией и реакция на эту информацию с учетом не только своих интересов, но и интересов окружающих. Т.е. дипломат обязан, принимая решения, учитывать не только свои Я, но и Я окружающих. Это есть путь анализа всех за и против и поиска компромиссов между этими за и этими против. Ни какой бизнес не может существовать в категоричных черно-белых условиях, т.к. мы живем не в статичном мире, в котором все правила обозначены раз и на всегда. Мы живем в мире динамичном, в котором все меняется. Дипломатичный подход к решению различных вопросов это и есть подход с учетом изменчивости жизни, подход поиска компромиссных решений. Не ленитесь пересматривать свои прошлые решения и анализировать их актуальность и пользу сегодня, спрашивайте мнение окружающих о том, что можно изменить в ту или иную сторону, ищите наиболее ВЫГОДНЫЕ, для всех заинтересованных сторон, решения задач.


15)ИСПОЛЬЗУЙ ВРАГОВ.


Мудрый человек сможет получить больше пользы от действий врага, чем глупец от помощи друзей, гласит известная восточная мудрость. Игнорируя действия «врагов» замыкаетесь только на своих действиях и решениях и как следствие начинаете считать, что нет других путей решения вопросов кроме как придуманные вами, а в это время ваши «враги» могут уйди далеко вперед или вас победить. Любой «враг» это информация, это другой образ мышления, другие пути решения вопросов. Зная своих «врагов» вы можете использовать их опыт, знания, изобретения в своих целях и становиться более успешными.


16)СКРЫВАЙ НАМЕРЕНИЯ


В любом бизнесе есть категории вопросов, знание которых кем-то кроме вас может нанести ущерб вашему предприятию. Но это не только вопросы финансового или товарного плана. Зачастую поделившись с кем-то своими мыслями по, вроде бы, незначительными вы можете вызвать непредсказуемую реакцию на это ваших подчиненных или партнеров. Успешные люди должны уметь скрывать свои намерения до того момента, когда им предстоит быть воплощенными в жизнь. Тут прямая аналогия с планами и картами военных, которые четко знают, что если твои наработки станут известны заранее, то вся подготовленная операция будет проиграна даже не начавшись. Прежде чем поделиться своими мыслями и идеями с кем-то подумайте, а надо и это делать именно сейчас или еще время для этого не пришло. Ваши планы и намерения это и есть ваш успех в бизнесе, который, раскрыв свои намерения можно легко отдать кому-то другому.


17)ГОВОРИ МЕНЬШЕ ЧЕМ КАЖЕТЬСЯ НЕОБХОДИМЫМ.


У каждого человека есть два уха и один рот. Это для того, что бы в два раза больше слушать чем говорить. Лучше что-то недоговорить, чем сказать лишнее. Недоговоренность всегда может быть исправлена, но если вы сказали лишнее слово, оно как воробей улетит и вернуть его невозможно. Именно по этому самые лучшие собеседники это не те, кто много говорит, а те кто умеет слушать и говорить строго по существу. Говоря много и говоря лишнее вы можете упустить или перебить ту мысль которую вам хотели сказать или до вас донести.


18)БЕРЕГИ РЕПУТАЦИЮ


Репутация любого успешного бизнеса или бизнесмена это один из самых главных активов которые только могут быть. Ни какие другие ваши качества и показатели не ценятся вашими работниками, партнерами, клиентами так дорого как репутация. Репутация это как копилка, в которую вы ежедневно кладете по копеечке. Сначала копеечек там мало, потом больше, а потом, с годами, она станет большой и тяжеловесной, ее нельзя будет не заметить, она станет вашей ценностью. Но уронив эту копилку на пол все ваши копеечки раскатятся по углам и щелям и собрать их обратно будет уже невозможно. Успешные люди не только дорожат свое репутаций, но и поддерживают ее своими делами, т.к. они знают, что репутация это одна из главных составляющих их успеха.


19)ЗАВОЮЙ ВНИМАНИЕ.


Не так важно, что вы делаете, как важно КАК вы это делаете. Если ваши действия в вашем бизнесе всегда привлекают внимание окружающих, то это значит, что они постоянно находятся в радиусе вашего влияния, если внимание к вам отсутствует, то повлиять на окружающих практически невозможно. Самый простой пример для понимания это пример с публичными выступлениями. Ни кто не делает того и не думает о том, что услышали в скучной и невнятной форме. Причина тут очень проста, голая информация не имеет тех якорей, за которые может зацепиться мозг человека, она просто складируется и покрывается пылью. А вот выступления яркие, артистичные, вызвавшие искренние внимание аудитории люди не только долго помнят, но и стараются их применять. То, что привлекает внимание, артистизм, одежда, тон голоса, это все и есть те якоря, которые не дают возможность информации забыться. Успешные люди всегда привлекают к себе внимание, о них постоянно говорят, обсуждают их наряды, завидуют их заработкам, приводят их в примеры. Если вы привлекаете внимание, то у вас есть все шансы стать успешным человеком.


20)ЗАСТАВЬ ДРУГИХ РАБОТАТЬ НА СЕБЯ.


Сколько лампочек может в 1 момент времени вкрутить 1 человек? Одну, две, а три, а пять, а сто? А сколько лампочек в один момент времени могут вкрутить сто человек? Если вы не умеете распределять обязанности между своим коллективом, если вы не способны делегировать свои полномочия, то ваш удел все делать самому. Задача руководителя не в том, что он сам все делает, а в том, чтобы организовывать работу других. Руководитель обязан уметь заменить любого сотрудника в случае форс-мажора, обязан уметь проконтролировать выполнение любой поставленной задачи, но не делать все сам и за всех. У успешных людей всегда есть те, кто помогает им вести их бизнесы и берут на себя горы рутинных забот, тем самым освобождая время вам для того, что бы вы ОРГАНИЗОВЫВАЛИ УПРАВЛЯЛИ всем процессов в целом. Умение заставить работать других на себя необходимо не для высвобождения времени на безделье, а для высвобождении сил на более актуальные задачи




100 гланых правил успеха. Часть первая.

Четверг, 30 Июня 2011 г. 17:03 + в цитатник

1)ВЕРЬ.


Все нормальные люди во что-то верят безоговорочно. Даже если не брать в рассмотрение вопросы религии, а обратиться к обычной жизни. Одним из простейших примеров является начальная школа. Для получения образования нам с вами очень часто приходилось принимать многие вещи на веру. Только благодаря этому мы смогли научиться и стать образованными людьми. Безусловная, безоговорочная вера помогает нам не думать над философскими вопросами типа «ПОЧЕМУ» и просто выполнять намеченные планы. Вспомните аксиому о параллельных прямых. Все нормальные люди знают, что прямые параллельны если они НИКОГДА не пересекаются. Но все нормальны люди не могут вместить в свой мозг слово НИКОГДА. Не смотря на это всеми нами были решены куча задач, исходя из условия этой аксиомы, и решены успешно. Если бы не было веры в учителя, аксиому, и конечно же в свои силы, то никаких решенных задач бы не было никогда. Только поверив в учителей, систему 5 шагов, 8 ступеней, закона вероятности и в СЕБЯ вы сможете достичь успеха.


2)ОТДАВАЙ.


Люди не могут получить что-либо, не отдав что-либо взамен. Ты должен отдавать что-то равной величины за то, что хочешь получить. Это принцип равноценного обмена. Если этот принцип нарушен, то полученное не может быть использовано в полном объеме. Возьмем систему высшего образования времен конца 80х начала 90х. Система высшего образования была бесплатной и без обязательного распределения. Сотни тысяч людей, получив это образование бесплатно и без обязательств отработать по профилю несколько лет, фактически потратили годы зря, т.к. применить полученные бесплатно знания не смогли и пошли работать на непрофильные специальности обучаясь новому ремеслу заново. А если бы они заплатили за это хорошие деньги, стали бы они тратить эти знания – деньги в пустую? Я думаю, что нет.
Перед тем как что-то получить, изначально, нужно с самим собой подписать договор о том, что ты отдашь за полученное. Это может быть время, могут быть силы, могут быть деньги, внимание своим близким и т.д. Договор с самим собой обязан быть выполнимым, предельно честным и содержать пункты я хочу получить то-то и то-то и взамен отдать вот это и вот это. Если хочешь чего-то получить, сначала, РЕШИ ЧТО ГОТОВ ОТДАТЬ. Только в этом случае полученное может принести пользу.
Умение отдавать, делиться, вознаграждать это умение сильных и успешных людей, позволяющее им получать то, что им необходимо.


3)ПРОЯВЛЯЙ ЩЕДРОСТЬ.


Многие путают щедрость с транжирством и бескорыстностью, но это не так. Щедрость может быть бескорыстной, но это скорее разговор о благотворительности. Бизнес это не благотворительная организация, а коммерческая и бизнес обязан приносить прибыль. Наблюдая как вы отдаете людям что-то, эти люди с благодарностью готовы тоже вам отдавать, их мнение о том, что вы от них берете становится положительным и они готовы дать больше и больше. Это как небольшой обман зрения. Им кажется, что они отдают вам должное, а вы получаете, что хотите. Будьте щедрыми, помогайте людям и сможете получить желаемое вдвойне.


4. БУДЬ ЧЕСТЕН.


Слово честность происходит от слова честь —понятие, связанное с оценкой таких качеств человека, как верность, справедливость, правдивость, благородство, достоинство., а не просто слово правда, как многие думают. Правдивость в любом бизнесе зависит от обстоятельств, есть вещи о которых говорить правду категорически нельзя, например коммерческая тайна, а есть вопросы которые не на что не влияют и о них можно говорить правду сколько угодно. Так вот честность успешного человека это умение его быть верным своему бизнесу и своим коллегам, справедливость по отношению к себе и сотрудникам, благородство в принятии скользких решений, достоинство с которым он воспринимает как победы, так и поражения. Именно эти качества делают из человека лидера, за которым в огонь и воду готовы идти его соратники.


3)БОРИСЬ.


Без борьбы нет потерь, без борьбы нет синяков, без борьбы нет поражений и как следствие побед. Изначально вся эволюция построена на борьбе видов, выживает тот, кто борется с окружающей средой и умеет постоять за себя. В борьбе за выживание вырабатываются те качества, которые в будущем помогают меньше проигрывать и больше выигрывать. Точно так же и в бизнесе. Только тот кто готов бороться, кто не боится падать и вставать, кто не боится синяков способен стать успешным бизнесменом, способным не только зарабатывать деньги, но и обучать новых людей, обучать на примерах своих падений и побед.


4)УЧИСЬ НЮАНСАМ.


Говорить о том, что учение свет, а не учение тьма, это банально и наверно известно всем нормальным людям. Но в обучении чему-то уделять особое внимание нюансам конкретного бизнеса, это делают единицы. Многие схемы и идеи работают во многих смежных областях, но это не значит, что тот кто является суперпродавцом в системе MLM сможет так же успешно продавать по системе 5 и 8. Общие схемы продаж не дают возможности быть профессионалом и успешным. Только изучение нюансов конкретной системы дает успех в бизнесе. Примером может служить то, что многие банки сегодня пытались выставлять сотрудников для привлечения клиентов в проходах больших торговых центров. И большинство из них закрыли эти направления как не перспективные. Причина тут проста, их учили специалисты обычных продаж банковских продуктов, абсолютно не знакомые с работой «на проходнике» и эти специалисты не знающие нюансов потерпели оглушительное фиаско.


5)НЕ ПРИНИМАЙ ПОТЕРИ БЛИЗКО К СЕРДЦУ


Любой бизнес связан с взлетами и падениями. Взлеты люди воспринимают как должное, а вот падения зачастую принимают как что-то очень личное, как личные неудачи и начинают это анализировать. Такой анализ приводит к ужасным неправильным выводам типа, я не справился. Падения, потери, спады это ОПЫТ в процессе обучения бизнесу, это как шрамы на теле, взглянув на которые мы вспоминаем наши ошибки и стараемся их не повторять.
Человек как и любое существо на этой планете обучается только благодаря потерям и боли. Потери и падения это боль, но не личная переходящая в депрессию, а повод более не повторять подобную ошибку.


6)ВЫРАБОТАЙ ХАРАКТЕР.


Характер это целостные свойства личности, постоянно проявляющиеся в её поведении (в отношениях к миру и людям). По сути, характер личности состоит из ПРИВЫЧЕК И УСТАНОВОК. Ваши ученики и подчиненные, идущие за вами, отчасти идут за вашим характером. Воспитывая в себе те привычки и установки, которые помогают притягивать к себе людей вы начинаете их притягивать, убирая те привычки и установки, которые отталкивают людей от вас, вы оставляете рядом с собой тех, кто вам полезен. Мудрый сначала требует всего только от себя и приведя себя в правильную форму, могут начинать требовать этого от других.
Успешные люди знают, что их характер это неотъемлемая часть их бизнеса и их характер, как часть бизнеса должен помогать зарабатывать деньги, а не тратить их.


7)СОЗДАЙ ИМИДЖ.


Каждый человек по неволе, играет в этой жизни несколько ролей. Дома мы одни, на работе другие, с друзьями третьи и т.д. И каждая роль имеет свой неповторимый имидж. Имиджем можно назвать характер снаружи, т.е. ваш имидж должен быть продолжением вашего характера на работе. Все зависит от того, чего вы хотите добиться своим имиджем. У каждого бизнесмена есть свои критерии, свое мировоззрение, принципы и т.д. Главное помнить, что ваш имидж влияет на ваш бизнес не меньше, а иногда и больше, чем ваш характер, т.к. сменить или откорректировать имидж намного проще, чем менять свои привычки и установки.


8)ИСКАТЬ ВДОХНОВЕНИЕ.


Ни один человек на свете не способен сделать какое-то дело без вдохновения, без того удовольствия, которое приносят результаты вдохновленного труда. Но как заставить себя что-то делать не для проформы, а с вдохновением? На мой взгляд есть один простой секрет – если для для себя любимого, если делаешь для него или нее любимой, то всегда делаешь с вдохновением и радуешься результатам труда. Хороший бизнес это ваш бизнес, хороший бизнес это бизнес работающий на вас и для вас, и что бы вам не пришлось в этом бизнесе делать самому, помните о том, т он ВАШ и тогда вам не придется искать вдохновение, оно всегда будет с вами как и ваш успех.


9)НЕ БОЙСЯ.


Страх неудачи, страх поражения, страх перемен, все это заложено в любом существе нашего мира. Но есть существа, живущие всю жизнь в страхе и прячущиеся в норах. Эти существа не живут, они существуют для элементарных функций заложенных природой, есть, спать, размножаться, умереть и сгнить. А есть существа, которые не способны довольствоваться падалью и затхлым светом, им нужен свежий воздух, свежая кровь, они энергичны, активны, живущие не только ради функций, но и ради драйва, удовольствия, свободы. Первые никогда не хотят рисковать, вторые рискую каждый день и их разделяет пропасть эволюции, вторые на голову развитее, умнее, более приспособленные. Страх заставляет деградировать, риск заставляет расти. Успех никогда не приходит без риска, не бойтесь рисковать и этот успех будет вам сопутствовать вседа!


10)РАБОТАЙ НАД ОШИБКАМИ.


Все мы люди, все мы ошибаемся. Нет такого человека, который не делал неправильных действий или не принимал неверных решений. НО. Одни просто пропускают это мимо своей жизни и стараются как можно быстрее забыть, это путь неудачников. Ошибки надо не только признавать, но и работать над этими ошибками. Вспомните школу. Целые уроки посвящались работе над ошибками, весь класс сидел и разбирал ошибки друг друга. Зачем? А затем, что иначе невозможно понять эти ошибки и невозможно в дальнейшем их не допускать. Ежедневно, ежечасно записывайте свои ошибки, обдумывайте их, просите совета у более опытных, но никогда не оставляйте их без вашего внимания. В противном случае они станут неподъемным грузом и будут тормозить не только ваш бизнес, но и ваш успех.




Не судите, а то денег не будет!

Пятница, 24 Июня 2011 г. 14:44 + в цитатник


Небольшая притча о том, что нельзя судить о людях не имея достаточно информацииСообщение добавлено через LiveJournal API

Не судите, а то денег не будет!

Среда, 22 Июня 2011 г. 14:20 + в цитатник


Небольшая притча о том, что нельзя судить о людях не имея достаточно информацииСообщение добавлено через LiveJournal API

Притча о сеятеле. Тренинг активных продаж. 5i8.ru

Вторник, 21 Июня 2011 г. 13:40 + в цитатник


Притча о сеятеле. Тренинг активных продаж. 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

Тренинг. Что мы видим, а что видят окружающие. 5i8.ru

Пятница, 17 Июня 2011 г. 11:40 + в цитатник


Тренинг. Что мы видим, а что видят окружающие. 5i8.ru. Отрывок из фильма "Я и другие"Сообщение добавлено через LiveJournal API

Тренинг. Что мы видим, а что мы придумываем. 5i8.ru

Пятница, 17 Июня 2011 г. 10:00 + в цитатник


Тренинг. Что мы видим, а что мы придумываем. 5i8.ru. Отрывок из фильма "Я и другие"Сообщение добавлено через LiveJournal API

Тренинг. Что мы видим и что мы помним. 5i8.ru

Пятница, 17 Июня 2011 г. 10:00 + в цитатник


Тренинг. Что мы видим и что мы помним. 5i8.ru. Отрывок из фильма "Я и другие"Сообщение добавлено через LiveJournal API

4 ступень. Правильно работать с территорией. 5i8.ru

Четверг, 09 Июня 2011 г. 13:20 + в цитатник


4 ступень. Правильно работать с территорией. 5i8.ru Сообщение добавлено через LiveJournal API

Притча про правду. 5i8.ru

Среда, 08 Июня 2011 г. 16:13 + в цитатник


Притча про правду.Сообщение добавлено через LiveJournal API

Легенда о начале бизнеса 5 шагов и 8 ступеней

Понедельник, 06 Июня 2011 г. 15:49 + в цитатник


Легенда о начале бизнеса 5 шагов и 8 ступенейСообщение добавлено через LiveJournal API

Мультфильм - притча. Солнце вставай! 5i8.ru

Пятница, 03 Июня 2011 г. 16:56 + в цитатник


Мультфильм - притча. Солнце вставай!Сообщение добавлено через LiveJournal API

Как побороть отказы клиентов. Мультфильм - тренинг. 5i8.ru

Пятница, 03 Июня 2011 г. 16:56 + в цитатник


Как побороть отказы клиентов. 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

Мультик 5 шагов к успешной сделке

Пятница, 03 Июня 2011 г. 16:56 + в цитатник


Мультик 5 шагов к успешной сделкеСообщение добавлено через LiveJournal API

Как побороть отказы клиентов. Мультфильм - тренинг. 5i8.ru

Пятница, 03 Июня 2011 г. 11:20 + в цитатник


Как побороть отказы клиентов. 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

Мультик 5 шагов к успешной сделке

Четверг, 02 Июня 2011 г. 15:00 + в цитатник


Мультик 5 шагов к успешной сделкеСообщение добавлено через LiveJournal API

Тренинг активных продаж. Много думать не наша работа. 5i8.ru

Среда, 25 Мая 2011 г. 10:29 + в цитатник


Разговор о загрузах и о том что думают клиенты. 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

Нет идеологии, нет команды. 5i8.ru

Среда, 25 Мая 2011 г. 10:29 + в цитатник


Нет идеологии, нет команды. 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

Борьба с комплексами, тренинг, 5i8.ru

Среда, 25 Мая 2011 г. 10:29 + в цитатник


Борьба с комплексами, тренинг, 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

Командные игры. Коробок на носу. 5i8.ru

Среда, 25 Мая 2011 г. 10:29 + в цитатник


Командные игры. Коробок на носу. 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

Кто быстрее продаст конкурс. 5i8.ru

Среда, 25 Мая 2011 г. 10:29 + в цитатник


Кто быстрее продаст конкурс. 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

Игра. Управление слепыми. 5i8.ru

Среда, 25 Мая 2011 г. 10:28 + в цитатник


Игра. Управление слепыми. 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

Отказы клиентов надо любить. 5i8.ru

Среда, 25 Мая 2011 г. 10:26 + в цитатник


Отказы клиентов надо любить. 5i8.ruСообщение добавлено через LiveJournal API

Бизнесмен и уборщица или Я придурок - 6

Среда, 11 Мая 2011 г. 07:14 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


В пятницу вечером, закрывая дверь офиса, Менеджер вдруг вспомнил, что пакет с подарками для Менеджера2 он забыл взять из дома.
- Вот же придурок! - Сказал он сам себе - ну надо же так, как же не удобно, ЕПТ!
Менеджеру было реально неприятно и даже стыдно. Сам пригласил его в ресторанчик и обещал привезти несколько бутылок вкусных горячительных из дюти фри. Он был их должен и должен за самую настоящую дружескую помощь, а теперь забыл их дома в коридоре.
- ЕПТ! - злился он на себя, закрывая дверь офиса и тут как всегда, в самый неудобный момент зазвенел телефон.
- Алло, привет! Да все в силе, но блин, я придурок забыл твои подарки дома, мне так стыдно! - говорил он в трубку и реально краснел от такой неловкой ситуации. Закончив разговор он сел в машину и поехал в один из тех ресторанчиков, который он нашел в городе и где ему нравилось тем, что там всегда было немного народу, а главное никогда не было шумных вечеринок, тупорылой шансоново-эстрадной живой музыки и вообще там всегда было приятно пообщаться с теми, кто пришел с тобой вкусно поесть и провести пару часов за приятной беседой.
Весна уже вошла в свои права, деревья стали нежно нежно зелеными, воздух был свежий и бодрящий. Завтра была суббота, в офисе был ассистент и сегодня можно было по настоящему расслабиться и отдохнуть. У менеджера было отличное настроение, правда подпорченное своим гнусным забытием подарка, но все таки оно было отличным. Заведя машину он сел за руль и помчался в ресторан.
Столик был заказан заранее, это был угловой столик с мягкими диванчиками и полумраком, отлично располагающая атмосфера к тому мероприятию, которое запланировал Менеджер, он хотел просто посидеть и поговорить с Менеджером2, ему не давало покоя, почему он такой умный и все знает, а главное видит то, что он менеджер не замечает, хотя оно лежит на поверхности. Откуда у него этот жизненный опыт, откуда такая хватка, откуда это видение на несколько шагов вперед и почему он никогда не говорит невозможно. Если раньше он ему завидовал какой-то нехорошей черной завистью, то теперь он в какой-то мере приклонялся перед его талантом и искренне хотел у него научиться. Но как обычно задумать такой разговор легко, а вот начать его непринужденно невероятно сложно.
Прошло где-то около получаса, они немного выпили и подобрели, съели вкуснейший салат из маринованного тунца, заправленного овощами и каким-то кисленьким соусом, а теперь ожидали основное блюда, потягивая любимое пиво Менеджера - красное ирландское Ирлилькине. И тут Менеджер2 стал всматриваться в даль зала ресторана и вдруг вскочил, показав жестом, что щас вернется и быстро пошел к одному из столиков. Там он поздоровался с каким-то Крутым мужиком, и присев к нему за столик начал активно что-то говорить.
Менеджер оторопев, даже подумал, что все, весь его вечер испорчен знакомым Менеджера2 и расстроившись налил себе рюмочку хряпнул ее в одиночестве. Но тут Менеджер2 встал из-за стола и весь радостный и сияющий бодрым шагом пошел к их угловому столику.
- Ты не представляешь кого я встретил! Это такой человек, это Человечище с большой буквы! Это бывший хозяин сети магазинов ГорсСвязьСеть, которую теперь у него купили за 150 лямов зелени, я у него работал давно, еще до 5и8, тогда у него было 20 магазинчиков, а продал 400 магазинов в трех соседних областях. Это такой гений с такой хваткой, с таким умом, с таким подходом к бизнесу! Реальный гений!
- А ты у него работал? А кем? - спросил Менедер
- Был управляющим магазина связи на углу Ленина и Маркса - ответил Менеджер2
- Упс, а чо ушел?
- Я не ушел, он меня выгнал! - улыбаясь и с благодарностью в голосе сказал Менеджер2
- Выгнал? И ты ему благодарен? И побежал через весь зал с ним здороваться? Чо-то я не врубаюсь.
Менеджер2 налил обоим по стопке и сказал тост за того Крутого дядьку с которым щас здороваться бегал. Оба выпили и тут принесли горячее. Оба заказали бараньи седла гриль с гарниром и соусом. Молодой барашек жаренный на гриле, с которого аппетитно стекает жирок заставил обоих отвлечься от всех мыслей кроме еды. Поглотив эту вкусняшку и отвалившись на диванчики с видом умиротворенных львов, они продолжили беседу, точнее продолжил ее Менеджер2.
- Я пришел к нему на работу продавцом и довольно быстро вырос до начальника смены. Продажи у меня всегда получались с пол-пинка и меня наш директор начал продвигать. Сотовые телефоны были тогда в новинку и расходились как горячие пирожки на рынке. Кароче продажи нашего магазина были на высоте, а сеть расширялась и нужны были руководители новых точек. Вот меня туда и продвинули. Коллектив меня любил, начальство доверяло, а продавать я умел как никто. И вот однажды назначили меня директором в новеньком магазинчике. И все, по началу, шло неплохо, продажи были, заработки тоже, но пришел кризис.
- Это когда нефть упала в цене? - Спросил Менеджер2
- Да и покупать мои горячие пирожки уже никто не хотел, точнее когда я вставал в зале, то продажи были, а вот когда в зале работали продавцы, то продаж просто не было. Сначала мне звонили и спрашивали почему выручки нет, потом вызвали к моему начальнику и он имел меня со всех сторон и по любому поводу, и мне было приказано выйти на 50% докризисного уровня продаж иначе уволят, а потом заставили написать объяснительную о причинах плохих продаж. Я ее написал и изложил в ней все отмазки, которые могли придти мне в голову. Нельзя сказать, что я успокоился, но решил, что пронесло и надеялся на рост экономики. Я думал, что меня пронесло, но…
Менеджер2 заказал еще по бокальчику пива и сырную тарелку и продолжил
- через день ко мне в магазин приехал ОН - и показал пальцем в сторону столика с Крутым мужиком - зашел в мой кабинет, даже не закрыв дверь, и с порога начал разговор:
- Почему в кабинете не убрано? - спросил Крутой мужик у меня на повышенных тонах
- уборщица приходила, сказала, что ведро треснуло, завтра будет новое и все будут чисто - начал оправдываться я перед Крутым мужиком
- Я прочитал твою писюльку, о падении продаж! Так вот запомни мальчик! Уборщица может себя оправдываться, что не убрала т.к. не было пакетов или веника, но если ты! ХОЗЯИН бизнеса уподобляешься человеку, убирающему твою мусорную корзину, и рассказываешь мне о причинах неудач, как твоя уборщица, твое место там же. Взявши имя ДИРЕКТОРА, ты не можешь оправдываться, ты не можешь зависеть от обстоятельств, ты перешел в новый ранг жизни, где нытье и оправдания неприемлемы! Ты меня понял? - спросил он в конце свое речи?
- да - сказал я - исправлюсь
- Он подозвал к себе кадровика, который приехал с ним и сказал, что бы меня перевели в уборщики, оставив мой директорский оклад , уволить с обязательной 2х недельной отработкой и стребовать выполнения всех обязанностей уборщиком по полной программе. А что бы я не ныл и не скулил проследить за наличием всех необходимых пречендалов и объема работ. Так вот я стал самым высокооплачиваемым уборщиком в городе. - заканчивал свой рассказ Менеджер2 - После этого я и пришел в 5и8, но другим человеком. Именно за эти 2 недели я и стал бизнесменом, поняв разницу между теми кто имеет право оправдываться и теми, кто этого делать не может, а обязан искать и находить выход из любой ситуации.
Менеджер сидел молча и реально офигевший. Он даже ничего переспрашивать не стал, а просто молчал и пил пиво. Такого разговора и таких подробностей он даже не мечтал услышать. Это был один из поучительнейших рассказов в его жизни.

Отдыхать надо вовремя или Я придурок - 5

Среда, 11 Мая 2011 г. 07:13 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


Закрывая дверь офиса Менеджер похлопал по плечу ассистента2, тот стоял рядом и сиял как начищенный медный таз. Сегодня Менеджер уезжал с семьей на отдых и доверял ему, выполнившему условие на открытие ассистенту2 ключи от офиса. Его команда четыре недели колбасила, делала инструкторов, ходила в ночь и теперь после совместного сидения в офисе с менеджером он становился ГЛАВНЫМ в офисе, хотя и не на долго, но ГЛАВНЫМ.
Менеджер отдал ему ключи и еще раз спросил ассистена2, все ли он понял и запомнил. Получив утвердительный ответ Менеджер пожал ему руку и пошел в машину. Это был его первый отпуск за последние 2 года. Наконец-то он отдохнет с семьей на море, наконец-то целых 10 дней он будет думать о жаре, море, пиве и безделье. Последние несколько месяцев он пахал, реально пахал. Сначала открыл одного и отправил его в свободное плаванье и вот, не прошло и пол года как уже ассистент2. Этот парень ему очень нравился, даже больше чем ассистент1 и менеджер возлагал на него большие надежды и был уверен в нем на все 100%. Ассистент2 не мог не справиться, просто не мог, он был просто суперАссистен2. Именно по этому Менеджер так легко покидал офис и был всеми мыслями уже там, где пальмы и тепло.
Не так приятен отдых, как сборы, обсуждение того, чего взять с собой, разговоры ребенка. Всего этого было более чем достаточно. В прошлые выходные они всей семьей ездили в огромный торговый центр за покупками к отдыху. Вот это было настоящее наслаждение, в середине весны, когда только сошел снег и на улице только запахло весной ходить по магазинам и выбирать себе плавки, кремы для и от загара, кепку, шорты и всякую другу фигню для комфортного отдыха. Дочка просто пищала от восторга, жена была не менее счастлива и все они вместе были самыми счастливыми людьми на свете.
Проснувшись утром в 4 часа Менеджер даже не хотел спать, хотя будильник завели на 4-30. Он встал раньше всех и начал все проверять. Все ли они взяли, ни чего ли не забыли. Приехав в аэропорт и усевшись в самолет менеджер позвонил в офис и узнал у бодрого голоса ассистента2 все ли там в порядке. Оказалось, что все на месте и все идет по плану. Менеджер успокоился, открыл бутылочку коньяка, купленную в дюти-фри и разлив на 2 стаканчика выпил с женой по 5 капель. Не смотря на раннее утро организм был рад этому напитку и начался отсчет времени, того времени когда выйдя из самолета их тела обдаст жаркий влажный воздух, в глаза ударит ослепляющее солнце и они наконец-то поймут, что прилетели и отдых начался.
Ассистент2 не звонил уже второй день. И хоть это и было хорошо для отдыха, но менеджера это стало как-то напрягать. Вернувшись с утреннего заплыва и грения пуза в лучах палящего солнца он достал из сейфа в номере свою мобилу и набрал номер офиса. С учетом разницы во времени там было 10 часов утра.
- Компания Носорог, здравствуйте – услышал он голос своего секретаря.
- Приветик, как у вас дела? Где ассистент2? – спросил он
- Ой, это вы Менеджер? Как вы там? Там тепло? Как погода? Как дочка? Залепетала секретарь с той стороны мобильных технологий.
- Все супер, хорошо, здорово. Почему не звоните? Где Асссистент2?
- Мне сказали вас не беспокоить. У нас все хорошо, сегодня собеседований нет, вчера было очень много претендентов и Ассистент2 записал многих на завтра, а сегодня как все ушли он уехал домой, к вечеру будет. Я скажу чтобы он позвонил.
- Как нет собеседований? Куда уехал – почти заорал Менеджер - Позвони ему щас, скажи ,что жду его звонка, СРОЧНО!
Время тянулось в ожидании звонка, но телефон молчал, как пленный сторонник Каддафи в лапах коалиции НАТО. Менеджер не вытерпел и сам набрал номер Ассистента2, телефон недоступен. Менеджер хотел было начать бесится, нов номер вошли жена с дочкой и стали восторженно хвастаться своими успехами в замкостроении из мокрого песка и участии в детских конкурсах, организованных отелем. На обеде Менеджер почти ничего не ел, просто не лезло в горло и все время строил натянутую улыбку своим родным, а сам думал об офисе. Вернувшись в номер он с надеждой посмотрел на экран телефона, но никаких не отвеченных вызовов просто не было. Очередная попытка найти Ассистента2 так же не увенчалась успехом. Сославшись на усталость от жары он не пошел на пляж после обеда и каждые 10 минут пытался дозвониться Ассистенту2, но безуспешно. И тогда ему пришла в голову мысль позвонить Менеджеру2 и попросить заехать в офис и поглядеть что там твориться.
- А здарова дорогой – услышал он в трубке, когда закончилась какая-то ужасная мелодия вызова абонента.
- Приветик. У меня проблема, нужна твоя помощь.
- Гавно вапрос, вечером подъеду поговорим, легко согласился Менеджер2
- Дело в том, что я не в России, а в СанБичСтране, как-то стеснительно сказал Менеджер. – Он не сказал Менеджеру2 о своем решении отдохнуть и не по злобе какой, а просто тупо забыл, хотел позвонить и забыл, по этому он чувствовал себя не уютно.
- СанБичСтране? Ахринеть!! С семьей? Ну молоток и как там? Чо денег штоли те выслать? Свои в море утопил? – Смеясь затараторил Менеджер2
- Не с баблом все хорошо, а вот в офисе что-то не так – и менеджер рассказал Менеджеру2 сегодняшнюю историю.
- А сколько твой ассистент2 вместе с тобой вел бизнес?
- Всю прошлую неделю
- И все? И ты его оставил там одного на 10 дней рулить? Ну ты придурок! Мозги твои где были? Почему сразу не попросил подстраховать? Клоун, епт!
- Нууу, ммммм – стал думать что ответить Менеджер
- Ладно не парься, отдыхай все сделаю, но все бухло с дюти фри привезенное домой отдашь мн, понял? – с улыбкой в голосе сказал он и продолжил – вечером отзвонюсь, иди к жене с ребенком, можешь даже пару коктейлей хряпнуть за меня. Все не парься, до связи.
- Спасибо тебе, спасибо – Начал говорить Менеджер, но в трубке уже было молчание.
День был испорчен, но коктейли он все таки выпил и стало немного легче на душе. Менеджер сходил искупался, поиграл с дочкой, вместе с семьей поужинал и вернулся в номер ждать звонка.
- Алло – Сказал менеджер нервным голосов, ожидая плохих новостей.
- Здарова, ну побывал я у тебя, там твой клоун устроил настоящий цирк, я как раз вовремя приехал. Он там решил, что он БОГ и все ему должны покланяться. Думаю, если бы ты меня не попросил приехать, то вернулся бы ты в полупустой офис. А насчет собеседований он решил, что если вчера было много, то сегодня они не нужны. А то, что сегодня из-за его поведения инструктора просто всех слили и не привели никого, он просто не подумал.
- Вот же придурок! – сказал менеджер2.
- Да он-то, в общем-то, и не причем, это чисто твой косяк. Я с ним поговорил вечером, все пояснил, завтра сутра заеду собрание проведу со всеми, объясню кто и что и как, думаю проблем не будет. Ты решил, что отходив в поле человек умеет управлять офисом? Ты решил, что если умеет продавать и проводить импекты, то умеет организовывать и мотивировать весь офис? Нет дорогой все не так. Самое главное обучение начинается после выполнения условий и это минимум месяц, минимум. Это как приучать человека к ядам, постепенно увеличивать дозу. Сажая его в офис постепенно доверяешь ему все больше и больше, контролируя и поправляя и никак по другому.
-И что мне щас делать раз он не справляется? – уныло, понимая свой реальный косяк, спросил Менеджер.
- Да ничо, отдыхай, я помогу, буду приезжать смотреть. Парень то реально толковый, просто опыта нету, вот и решил, что если будет строгим диктатором, то все будут делать только как он сказал, а объяснить людям их цели и задачи он не потрудился – весело ответил Менеджер2 и продолжил – с завтра он будет тебе звонить утром и вечером и докладывать что и как и какие у него планы на день, а сегодня обдумывает мою с ним беседу.
- Спасибо тебе, я твой должник – Сказал Менеджер, уже более спокойно.
- Да ладно, сочтемся, - и смеясь добавил – бухло не забудь.
Остаток отпуска прошел хорошо, Менеджер ежедневно созванивался с Ассистеном2, помогал принимать решения, советовал. Менеджер2 заезжал в офис и проверял что как, так же помогая новоиспеченному Ассистенту2 решать разные вопросы. К моменту возвращения Менеджера в бизнес в офисе все шло по плану, хотя конечно несколько человек потеряли и привели не столько. Сколько хотелось. Но процесс шел и шел позитивно.
Забирая ключи от офиса у Ассистена2, ранним майским утром загорелый и отдохнувший Менеджер дал себе зарок - Пока не обучу следующего по полной и не буду уверен в его опытности, хрен куда уеду.

Цена негатива или Я придурок - 4

Среда, 11 Мая 2011 г. 07:07 + в цитатник
Закрывая дверь офиса Менеджер ждал последнего сотрудника, который пришел позже всех. Ключи уже были вставлены в замок, а сотрудник все копался и никак не выходил. Менеджер уже начинал беситься, так как у него была назначена встреча с Менеджером2 и он начинал опаздывать. Солнце уже не было видно, но на улице было совсем совсем светло и тепло. Конечно не так, что бы в рубашке ходить, но в пиджаке было не холодно. Куртку менеджер держал в руках вместе с портфелем и ждал нерадивого сотрудника.
- Давай быстрее! Я опаздываю - крикнул он в недра потемневшего от отсутствия света коридор.
В коридоре появилась тень сотрудника на ходу застегивающая куртку и небрежно волочащее свою сумку. Парень был не высокий, но полненький, работал он уже больше месяца и несколько раз выходил на инструкторский марафон, но всегда чего-то ему не хватало. Вот и сегодня он опять сошел с дистанции. Менеджеру было его жалко, вроде парень неплохой и вроде говорит, что что-то хочет, но как только у него что-то не получается он начинает негативить, причем не просто ворчать как многие, а высказывать свои супермысли вслух. Менеджер понимал, что это плохо, но выгонять его вроде повода не было, после нравоучительных бесед парень опять расправлял крылья и начинал стараться выйти на результат.
Наконец сотрудник вышел из офиса и менеджер закрыл дверь. Настроение было весеннее, он вдыхал свежий весенний воздух и радовался жизни, ему хотелось сделать что-то хорошее и доброе.
- Я щас в сторону центра, тебя подбросить? – спросил он у сотрудника, выполняя приказ мозга о добродетели.
- Да, если вам не трудно – ответил тот, тоном умирающего лебедя.
Они оба сели в машину и поехали. Разговор начал сотрудник.
- А вы можете мне объяснить почему они вчера покупали, а сегодня у них у всех нету денег? Я сегодня еле дорогу окупил и ничего даже не поел, все ждал когда купят, а они не покупают. Вы знаете, я вообще заметил такую ситуацию, что клиенты которые все видели, им ничего не надо, а вот если нахожу тех, кто не видел тут я продаю. И вот кстати другие ребята тоже так говорят, ну сотрудник2 и сотрудник3, которые недавно пришли. Вы можете мне объяснить вот почему вчера были те, что не видели и покупали, а сегодня все видели?
Поначалу менеджер слушал этот супертекст в пол уха, наслаждаясь приходом весны. Асфальт уже весь высох, листочков еще не было, но огромные желтые пушки, на каких-то деревьях, уже говорили о том, что следующие омерзительные белые мухи появятся еще не скоро. Пешеходы уже почти разделись и ходили в легких курточках и пальтишках, девушки начали оголять свои ножки, и вообще настроение было просто супер весеннее, хотелось что-то делать, творить, энтузиазм так и пер из всех возможных мест. И вот на эту идиллию в розовых тонах, на это мед, откуда-то сверху на самую макушку мозга капало нытье сотрудника, небольшими темными каплями дегтя. Как всем известно ложка дегтя в бочке меда легко превращает эту бочку в огромный сосуд с дерьмом. Сладкие мысли менеджера о весне и лете не стали исключением и тоже довольно быстро превратились в тяжелые и грустные мыслищи о трудностях в поле и о том как он тоже в свое время испытывал такие же трудности и тоже так думал. Сам того не понимая Менеджер загрузился и улыбка сошла с его лица, как через несколько дней сойдут эти радостные желтые пушки с деревьев. Он пытался объяснить сотруднику закон вероятности и доказать, что он действует, но никакого энтузиазма у него не было, это походило на заученную вялую речь пятиклассника у доски с вызубренным параграфом по истории или биологии.
- Остановите вот тут – прервал вялый рассказ менеджера сотрудник.
Менеджер остановил машину, сотрудник попрощался и вышел, но машина не поехала а стояла еще минуты 2, пока сотрудник не скрылся за поворотом. Проводив его взглядом Менеджер нажал на педаль и поехал к Менеджеру2, стоило обсудить предстоящие совместные майские праздники.
- ты чо такой мертвый? Весна же на улице! Май скоро! – улыбаясь до ушей встретил Менеджера Менеджер2.
- Да так, перец один работает у меня, хороший мальчик, но что-то не получается у него, вроде хочет, но не получается, вот думаю может его на ретрейн поставить завтра.
- А ну думай, думай, а я тебе кое что расскажу интересное. Я тут был в одном из открытых офисов и заметил там одного сотрудника. Ну вроде перец как перец, но негативный сцуко аж пипец. Стоял и рассказывал новичкам, что товар не покупают, т.к. не сезон сейчас, вот зимой он товар толкал супер и заработки были, а щас весна праздники, торговли нету.
- И чо? Спросил Менеджер, таки в любом офисе много, зачем ты мне Америку открываешь, когда ее еще до Колумба за пятьсот лет дикие норманны открыли.
- Да нет, я не про этот феномен бизнеса хотел сказать, а про то, что я с своим манагером сел и посчитал сколько этот негатив стоит. И честно тебе скажу, Я ОФИГЕЛ!
-Не понял, что значит сколько он стоит, он ничо не стоит, в каком смысле?
- Ну давай посчитам - сказал Менеджер2.
- Итак. За последний месяц, пока этот негатив работает в офисе 20 человек отработало не более 3х дней. Я не могу сказать что в этом его вина, тут есть серьезная недоработка инструкторов, но общаясь с ними в курилке или после работы он по сравнению с инструкторами им ровня, он для начинающих не начальник, но уже тертый опытный гусь. Так вот сначала посчитай, сколько стоит аренда секретарской комнаты в месяц? Ну около 100$, реклама в месяц? 300$ время потраченное на собеседование? Его конечно посчитать сложно, но не менее 500$ такая работа тебе обходится, а время потраченное инструкторами? А их нервы, а проведенные импекты впустую, а засранная территория, где все все видели и никому ничего не надо? Так вот по самым скромным подсчетам 1 такой негативный перец стоит бизнесу минимум 2000$ в месяц. Он хуже вора или крысы, он просто вынуждает тебя ежедневно выбрасывать в никуда по 100$.Ты представляешь? Вникуда, даже не бомжам раздавать, а так рвать и выкидывать!!! Ну я думаю, что у тебя-то таких уродов в офисе нету, но сам факт. Ты представляешь, сколько они денег выкидывают, сколько недозарабатывают на таких негативах. А главное ведь так вот не продумав все и не поймешь, куда деньги-то уходят?
Менеджер конечно хотел поспорить, так рассуждать нельзя, это не есть честно с точки зрения математики, есть куча других факторов, но сам вспомнил как подвозил сотрудника, вспомнил как он своим нытьем убил его розовое настроение, просто превратив его в дерьмовую лужу. Он никогда не думал, что какой-то молодой сотрудник после работы на уставший мозг, может загрузить даже его, менеджера, носорога! А он-то умница, он-то опытный монстр бизнеса сразу-то и не понял, что его тупо грузят негативом, что он просто свободные уши для этого сотрудника. А кто был его свободными ушами вчера? А позавчера? А весь месяц? А сколько людей слилось за месяц?
- Ну урод!!!! - Думал менеджер про сотрудника – Ну урод!!! Хотя нет урод не он, это я придурок, что сразу его на место не поставил, что условия ему не выставил, что позволял со всеми ныть, оправдывая его нытье желанием научиться. Таких сразу на карандаш и контроль за ними как за шпионами, чуть, что не так и за борт! Он же все это знал, умел, понимал.
- Да прав был Шарапов! Глаз замылился! – сказал вслух Менеджер, начиная улыбаться.
- Ты это о чем? При чем тут Шарапов? – переспросил Менеджер2
- Да так не важно, давай про майские поговорим, улыбаясь уже во весь рот сказал Менеджер, май ведь на дворе, надо для ребят чонить организовать такое позитивное и веселое!

Философия успеха

Вторник, 26 Апреля 2011 г. 13:21 + в цитатник

Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


Текст тренинга, импекта
Что может помочь в достижении успеха?
Большое желание.
Желание - это энергия для действия, энергия для достижения успеха, а отсутствие желания, отсутствие этой энергии, которую люди ощущают как лень. Только имея большое желание, можно осуществить большую цель. И невозможно осуществить даже скромную цель, не имея никакого желания. Успешные люди занимаются только тем, к чему у них есть желание - и поэтому достигают успеха.


Ясная цель.
Не имея цели, невозможно ее осуществить. Корабль, полностью снаряженный и укомплектованный прекрасной командой, не может никуда прийти, если у него нет ясной цели. Успешные люди всегда знают, чего они хотят, и у них появляется шанс осуществить свою цель.
Четкий план действий.
Незапланированный успех - это запланированное поражение. Четкий план действий позволяет осуществить самые грандиозные проекты. Невозможно съесть слона сразу, но его можно съесть по кусочку. Успешный человек каждый день выполняет маленькую часть большого плана. Дни складываются в недели, недели в месяцы, месяцы в годы - и человек сдвигает горы, строит пирамиды, прокладывает каналы. Казалось бы, совершает непосильный труд. Непосильный, если попытаться сделать сразу. Но если каждый Божий день работать по плану, можно осуществить практически все, что желаешь. А если желаешь, значит, у тебя есть потенциал.


Позитивное отношение к миру
Позитивное мышление, позитивное отношение к себе и миру творит чудеса. Как ты думаешь о мире, в таком мире ты и живешь. Вы хотите жить в прекрасном мире? - так и думайте же только о прекрасном в окружающей вас действительности! Обратная сторона этой медали: то, чего ты больше всего боишься - и приходит к тебе! Перестаньте бояться неудач и вы приблизитесь к своему успеху!


Вера в успех
Вера усиливает наш потенциал, а сомнения разрушают его. Если у вас есть желание, есть цель - отбросьте сомнения, поверьте в возможность осуществления его - и препятствий на вашем пути будет гораздо меньше. Почему люди, добивающиеся успеха, верят в него? Потому, что это выгодно, потому, что это помогает в достижении успеха.


Обучение .
Понимание, чего Вы хотите, но без Ваших действий - не приводят к результату. К большому успеху приводят действия, усиленные знаниями. Постоянное обучение, постоянное повышение профессиональных знаний, постоянное стремление к повышению профессионализма - это качества успешного человека. С каждым годом мир вокруг нас меняется, с каждым годом растет количество знаний о мире, о человеке, обществе. Применяя новые знания, можно идти в ногу со временем.


Уверенность в себе .
Уверенность позволяет нам получать результат там, где, казалось бы, нет особых предпосылок к этому. Вера в успех повышает вероятность достижения успеха. Уверенность в себе помогает преодолеть психологические комплексы, зажимы, блоки и повысить эффективность деятельности во всех областях. Преодолевая комплексы, человек приближается к идеалу и получает лучшие результаты в сфере своей деятельности.


Работа над собой
Серьезные причины, мешающие нашему успеху, субъективны и находятся внутри нас. Только работа над собой позволяет нам измениться к лучшему, изменить черты характера, преодолеть психологические комплексы, победить страхи. Другого пути преодолеть субъективные причины, к счастью, нет. Почему, к счастью? Да потому, что если все зависит только от человека, он автоматически становится хозяином и творцом своей судьбы, своего успеха, своего счастья. А если у вас нет чего-то из перечисленного (ясная цель, четкий план действий, позитивное отношение к миру, вера в успех, обучение, работа над собой, уверенность в себе) то, работая над собой, вы можете все это приобрести, воспитать, наработать.


Выводы, заключения
Мы поговорили о философии достижения успеха. Философия остается философией до тех пор, пока мы ею не пользуемся. Но как только мы начинаем применять ее на практике, она превращается в план действий, путеводную нить в достижении успеха. И я желаю, чтобы эта нить привела вас к большому успеху, так же как и тысячи других людей, идущих по этому пути.




Отказы клиентов. Реакция на отказы.

Вторник, 26 Апреля 2011 г. 13:20 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


Текст тренинга, импекта
Осваивая любое новое дело, человек сталкивается с трудностями. В поле основной трудностью является научиться правильно, относиться к отказам клиентов. Почему люди резко отказывают, а иногда еще хамят и грубят дистрибьютору? Ответ один: они находятся в плохом настроении. Они либо находились в таком настроении до твоего прихода, либо им испортил настроение ты. В любом случае это не должно испортить настроение и тебе. Плохое настроение передается как заразная болезнь от одного к другому. И чтобы она не поразила тебя нужно всегда иметь с собой противоядия.
Противоядие № 1: Выходя утром из офиса, посмотри на небо и произнеси заклинание: «Я знаю, что из ста человек, с которыми я сегодня пообщаюсь, 90 мне откажут. Из них 20 пошлют меня на ... (далеко). Но мне на это наплевать, потому что я выхожу в поле ради тех 10-ти, которые у меня купят, и поэтому я сегодня буду в очень хорошем настроении». Знать заранее о предстоящих отказах - это, значит, быть готовым их получить.
Противоядие № 2: Всегда, приходя к человеку, искренне желайте ему счастья и здоровья. Прощаясь с ним, делайте это еще раз. Если даже Вы оказались не вовремя и человек сильно раздражен, то ваша доброжелательность обезоружит его и заставит сменить тон.
Противоядие № 3: Вы поставили себе цель стать менеджером компании. В среднем менеджер зарабатывает примерно 2 тыс. $ в месяц, т.е. 26 тыс. $ в год. Путь от прихода по объявлению до менеджера в среднем занимает 1 год. В году 12 месяцев в месяце 20 рабочих дней получается 240 рабочих дней в году, и каждый день придется получать 90 отказов. За год получается 21 600 отказов. Разделив их на доход менеджера, мы получим, что 1 отказ стоит больше одного доллара, т.е. на каждом отказе Вы зарабатываете больше 30 рублей в копилку своего будущего дохода.
Выводы, заключения
Уходя от клиента, который отказал, скажите ему: «Большое спасибо за отказ - я заработал на нем 30 рублей. До свидания! Каждый отказ стоит денег, не забывайте об этом.

Надоело работать? Стань Оленеводом

Вторник, 26 Апреля 2011 г. 13:19 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


Текст тренинга, импекта
Если Вы никак не можете себя заставить работать... Если Вам Надоела ваша работа... Если Вы думаете только о том, как бы скорее слинять домой... Если все вокруг Вас раздражает...В конце концов, если у Вас плохое настроение... Подумайте вот о чем. Представьте, как если бы Вы были оленеводом Крайнего Севера... На что была бы похожа Ваша жизнь тогда? Посмотрим: Понедельник - Вы пасете оленей. Вторник - Вы пасете оленей. Среда - Вы пасете оленей. Четверг - Вы пасете оленей. Пятница - Вы пасете оленей. Суббота - Думали выходной..!? Хрен!!! Вы пасете оленей. Воскресенье - Ну Вы уже поняли, что Вы делаете, да? Правильно, пасете оленей.
У вас один выходной в год - это день когда приезжают геологи. Вы обмениваете оленей на водку.
В чуме Вас ждут: страшная жена, семеро голодных детей, паленая водка от геологов, и соленая оленина на ужин.
Вы моетесь дважды в течение всей жизни: при рождении и после смерти.
Вы никогда не видели горячую воду.
Настоящим лакомством для Вас являются ягоды и коренья, собранные Вашими детьми.
Если Вы плохо пасете оленей - Вы умрете от голода.


Выводы, заключения
Сравните такую жизнь с тем, что у вас есть сейчас. Радуйтесь. Плачьте от счастья. Обнимите сослуживцев и подарите каждому подарок. Поблагодарите руководство фирмы за хорошее отношение. Поблагодарите семью и друзей за то что они у Вас есть. И наконец поблагодарите себя за то, что Вы не стали Оленеводом крайнего севера... И прекратите, наконец, заниматься Х...ей. Начните работать!!!




Мотивация работы в -40 или +40

Вторник, 26 Апреля 2011 г. 13:18 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


читать медленно, смакуя, и с выражением
Он не похож на других. Он и не стремится быть похожим. Жёсткость, характер, сила духа - этого ему не занимать у других, он привык.
Его жизнь - это дорога. Тайга, горы, пустыня, океан, неважно. Его смысл - это движение вперёд. Он пройдёт первым, остальные лишь пойдут за ним. Он не любит жаловаться и не любит, когда ему жалуются, потому что он мужчина. До мозга костей. Сила тела и характера пронизывает каждое его движение.
Лицо загорелое и обветренное от долгого пребывания на чистом воздухе. на лице щетина, которая идёт ему настолько, что без неё Его невозможно представить.
Его рукопожатие тяжело как каток. Он носит обувь на толстой подошве (я намеренно не называю марку, хотя она и известна), но он ценит в одежде удобство, а не бренд.
Тонкий букет табака, хорошо выделанной кожи, мускуса и доброго крепкого алкоголя смешивается с ароматом чего-то неуловимо знакомого. Когда смотришь на него - понимаешь, что от этого человека зависит то, будешь ли ты там, куда задумал попасть или нет. От него зависит всё. От него зависят все. Он делает дорогу проходимой.
Он - железнодорожный рабочий. Вечно пьяный, немытый, небритый, подонок и хамло в кирзовых сапогах...
Выводы, заключения
Есть огромное количество специальностей, которые нельзя даже представить себе как «работу в помещении». Строитель, гаишник, участковый врач, торговый представитель, да сотни специальностей. Каждый день мы выходим на улицу, а улица-то не пустая. Кто-то куда-то идет, что-то делает. Если участковый врач скажет, что не пойдет к пациентам, что произойдет? Гаишники не только стригут бабло, но и разруливают пробки, и несмотря на всеобщее неоднозначное отношение к ним, представьте, что было бы, если бы они хотя бы на неделю исчезли совсем? Социальные службы продолжают обходы своих владений, дворники подметают улицы и убирают снег, торговые представители бегут по своей территории и собирают с магазинов заказы, чтобы утром у вас был хлеб на столе. Примеров куча. Все эти люди работают и в минус 40 и в плюс 40. Благодаря им, жизнь в городах не остановилась и не начался всеобщий коллапс, они делают свое дело. Но в отличие от вас, уважаемые дистрибьюторы, у них нет перспективы.

Король олень. Гордость, ложные ценности.

Вторник, 26 Апреля 2011 г. 13:17 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.

Текст тренинга, импекта
У одного молодого Оленя были большие и красивые рога, которыми он очень гордился. Ни у кого не было таких роскошных рогов!
Возле него паслись дикие козы, у которых были такие маленькие и кривые рожки, что он смеялся над ними. А когда ему встречались дикие кабаны, у которых вообще не было рогов, а были только кривые клыки, он пренебрежительно фыркал и отворачивался от них. Ведь ему было чем гордиться!
Все в его жизни было бы замечательно, если бы не его ноги. Ему казалось, что они очень некрасивые, тонкие и кривые. Он никому об этом не говорил, но очень страдал и комплексовал по этому поводу.
И вот, однажды в лесу случился пожар. Все дикие звери бросились бежать. И в этот момент Олень оценил все достоинство своих крепких ног. Они несли его быстрее ветра. Он обогнал всех кабанов и антилоп и непременно бы спасся от огня, если бы не ветвистые, раскидистые рога! Они застряли в густых зарослях.
Мимо проносились дикие звери. Огонь приближался. И в этот момент олень впервые осознал, как хороши его ноги, и как нелепы его рога, предмет его гордости!
Выводы, заключения
Надуманные и иллюзорные вещи заслоняют нам правду о самих себе, о наших истинных достоинствах и недостатках. Но рано или поздно жизнь все расставит на свои места. Олень мысли весьма стереотипно, но наступило время суровых испытаний, и он прозрел. Почему для осознания простых истин человеку обязательно нужны сильные потрясения?
Потому что новое понимание не придет, если человек усомнится в старом.
Если человек станет определенным (косным), он не сможет расти. А для роста он должен быть гибким и сильным, как росток, пробивающий асфальт.
Так же в результате потрясения открывается сердце человека, и тогда начинают проявляться его душевные качества. К способности мыслить и анализировать прибавляется способность сочувствовать чужой боли, страдать, терпимо относиться к инакомыслию. То есть происходит расширение сознания и более истинное понимание реальности.
Предположим, что олень благополучно выбрался из чащи и спасся. Тогда у него есть два выхода – или утвердиться в своем новом понимании по поводу своих уникальных ног, или сделать объективный вывод который расширит его сознание. А вывод должен быть таким – не стоит гордиться, возвеличивая свои достоинства. Вдруг они, на поверку, окажутся недостатками.

Как произвести первое положительное впечатление.

Вторник, 26 Апреля 2011 г. 13:16 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.

Принято считать, что первое впечатление зачастую бывает обманчивым. Нередки случаи, когда Вам кажется, что человек, с которым Вы недавно познакомились, зануда и плохо воспитан, но в дальнейшем Ваше мнение о нём меняется в лучшую сторону. От чего это происходит? От неумения человека хорошо проявить себя при первой встрече. А таким человеком можете оказаться и Вы сами.
Чтобы научится производить хорошее впечатление при первой встрече, воспользуйтесь следующими правилами:
1. В любых ситуациях ведите себя естественно.
2. Не впадайте в крайности. Если Вы будете слишком напряжены и скованны, то первое впечатление о Вас будет не лучшим. Если же, наоборот, Вы будете слишком раскованны и фамильярны, то можете оскорбить собеседника своим поведением.
3. Не следует быть слишком серьёзным и напускать на себя вид очень умного и занятого человека.
4. Проявляйте интерес к другим людям, к их делам и проблемам.
5. Будьте сдержанны и тактичны.
6. Выражайте искреннее одобрение. Отмечайте всё то, что Вам нравится в человеке, и говорите ему об этом.
7. Делайте больше комплиментов.
Если Вы хотите расположить к себе человека, который относится к Вам отрицательно, Сделайте ему комплимент о его способностях, которыми Вы не обладаете. Комплименты требуют особого такта. Любой комплимент должен быть без двойного смысла, чтобы вашу оценку нельзя было истолковать и как положительную, и как отрицательную.
Если Вы дали несоразмерно высокую оценку какого-либо качества собеседника, то ваш комплимент прозвучит издевательски и будет воспринят как оскорбление. Ни в коем случае нельзя делать комплимент относительно тех качеств, от которых человек старается избавиться.
Искренние, лишённые преувеличения комплименты всегда приятны.
В некоторых случаях невысказанный комплимент может граничить с невежливостью, например, если Вы не сумеете оценить с любовью приготовленные хозяйкой яства или другие проявления её внимания.
Комплименты довольно часто касаются внешнего вида собеседника, и поэтому каждое предложение-комплимент включает, как правило, положительное оценочное наречие: хорошо, прекрасно, замечательно или великолепно:
- Вы (ты) хорошо (прекрасно, модно, великолепно) выглядите (выглядишь).
- Вы (ты) очень хорошо выглядите (выглядишь)!
- Вы (ты) сегодня хорошо выглядите (выглядишь)!
Если Вы хотите подчеркнуть какие-то черты характера или поведения собеседника, используйте наречия очень, так, как или какой:
- Вы (ты) очень (так) умны (умён, умна)!
- Как Вы (ты) умны (умён, умна)!
- Какой (какая) Вы (ты) умный (умная)!
- У Вас (тебя) хороший голос, красивые глаза, чудесные волосы…
- У Вас (тебя) прекрасный характер.
- У Вас (тебя) изысканный вкус.
- С Вами интересно общаться.
Встречаясь после долгой разлуки, доброжелательные люди отмечают хороший внешний вид своих знакомых:
- Вы (ты) не меняетесь (-ешься), не стареете (-ешь), всё молодеете (-ешь).
- Вам (тебе) не дашь ваших (твоих) лет.
Как комплимент может прозвучать и позитивная оценка профессиональных качеств собеседника:
- Вы (ты) такой хороший специалист…
- Вы (ты) так хорошо поёте (танцуете и т.д.).
Всякий комплимент предполагает выражение ответной благодарности:
- Спасибо!
- Спасибо за комплимент!
- Мне очень приятно это слышать.
- Приятно это слышать.
- Я рад (а) это слышать.
Может быть сделан и ответный комплимент, касающийся внешности, одежды собеседника или повторяющий сказанное им:
- Вы (ты) тоже хорошо выглядите (-ишь).
- И у Вас (тебя) красивый костюм.
- Я то же могу сказать и о Вас (тебе).
- То же можно сказать и о Вас (тебе).
8. С вниманием слушайте собеседника. Наблюдайте за его мимикой, жестами, положением тела.
9. Постарайтесь найти что-то общее между собой и вашим собеседником. Не ищите различий. Люди любят общаться с теми, к кому у них возникает симпатия, кто на них похож, тогда общение позволяет ощутить внутреннюю гармонию.
В психологии существует такое понятие, как пейсинг или отражение. Для того чтобы отношения были ровные, свободные, открытые, надёжные, нужно создать атмосферу «отражения», при которой всё, что ваш собеседник делает, слышит, представляется ему правильным. Важно проявлять в общении те стороны своего характера, которые собеседнику ближе всего. Осознано применяйте пейсинг. Добиться этого можно тремя способами:
а) через язык тела: жесты, позу, походку, выражение лица, дыхание, одежду;
б) через речь: темп речи, тембр голоса, интонацию, использование одинаковых слов, выражений;
в) через чувства.
Самым ярким примером неосознанного пейсинга можно считать отношения между влюблёнными. Они повторяют друг друга во всём. Они одинаково говорят, пользуются одними и теми же словами, имеют одинаковое мнение и т.д.
10. Оказывайте только положительные знаки внимания, такие, как похвала, благодарность, признательный вид и тому подобное. Положительные знаки внимания доставят вашему собеседнику радость, укрепят в нём веру в его силы.
Человек, который получает слишком мало положительных знаков внимания, проявляет недовольство по отношению ко всем окружающим. Он винит в своей плохой жизни кондукторов, начальство, правительство и нередко впадает в депрессию.
11. Жесты позы человека могут произвести как приятное, так и обратное впечатление на собеседника.
Многие жесты фиксируются в сознании, но в полной мере передают настроение и мысли человека.
Поднятые плечи вашего свидетельствуют о том, что он напряжён, ощущает опасность, исходящую от Вас.
Поднятые плечи и опущенная голова говорят о том, что ваш собеседник замкнут. Он неуверен в себе, либо боится чего-то, либо не удовлетворён вашим разговором, либо чувствует себя униженным.
Опущенные плечи и поднятая голова – свидетельство того, что ваш собеседник настроен на успех, он контролирует ситуацию.
Склонённая голова набок – ваш собеседник заинтересован.
Потирание века – ваш собеседник говорит неправду.
Выделяют несколько основных жестов и поз, которые передают внутреннее состояние человека.
Жесты открытости помогают расположить к себе собеседника, вызвать его на откровенный разговор и оставить у него самое благоприятное впечатление о себе. К жестам открытости относятся: жест «раскрытые руки», когда собеседник протягивает свои руки ладонями вверх, и жест «расстёгивание пиджака». Когда между собеседниками достигается согласие, они невольно расстёгивают пиджаки. Жесты подозрительности и скрытности говорят о том, что человек не настроен на беседу. К этим жестам относится потирание лба, висков, подбородка, невольное прикрытие лица руками. Если собеседник отводит глаза это является самым ярким показателем того, что он что-то скрывает.
Жесты и позы защиты свидетельствуют о том, что человек чувствует опасность или угрозу, исходящую от Вас. Наиболее распространённым защитным жестом являются руки, скрещённые на груди.
Если собеседник скрестил руки, то лучше разговор закончить. А если он, к тому же сжал ладони в кулаки, то это свидетельствует о его крайне враждебном настрое. В этом случае надо замедлить свою речь, а лучше всего изменить тему разговора.
Жесты размышления и оценки показывают, что разговор заинтересовал партнёра. К признакам размышления относится жест «пощипывание переносицы», поза «мыслителя», когда собеседник подпирает рукой щеку.
Жесты сомнения и неуверенности свидетельствуют о том, что собеседнику что-то не ясно в разговоре или что ваши доводы кажутся ему не убедительными. К таким жестам относятся: почёсывание указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи, потирание указательным пальцем носа.
Обиженный человек чаще всего приподнимает плечи и опускает голову. Если ваш собеседник принял именно такую позу, то тему разговора следует сменить.
К жестам и позам, выражающим агрессивность, относят тесно сплетённые пальцы рук, особенно если кисти рек лежат на коленях, сжатые кулаки. Чем сильнее человек сжимает кулаки, тем выше степень его внутреннего возбуждения.
Жесты и позы, выражающие раздражение, - прокосновение к носу или лёгкое потирание его; покашливание.
К жестам и позам, свидетельствующим об уверенности собеседника, относятся позы: руки соединены кончиками пальцев, при этом ладони не соприкасаются; корпус наклонён слегка вперёд, а руки на бёдрах; подбородок высоко поднят.
О разочаровании говорят: почёсывание затылка; расстёгивание воротничка рубашки; постукивание ногой по полу.
Человек стремящийся закончить беседу, опускает веки. Если ваш собеседник носит очки, то он снимет очки и отложит их в сторону.
Когда ваш собеседник почёсывает ухо или мочку уха, то это означает, что он устал слушать и хочет высказаться сам.
Если же ваш собеседник ходит по комнате, то это можно расценивать как то, что разговор его интересует, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение.
Если ваш собеседник, стоя, опирается руками о стол или стул, значит, он не уверен, внимательно ли Вы его слушаете.
Уверенного в себе человека, который хочет показать своё превосходство над другими, можно распознать по жестам «закладывание рук за спину с захватом запястья» и «закладывание рук за голову». С таким человеком очень трудно общаться. Если Вы хотите расположить его к себе, то наклонитесь немного вперёд с протянутыми ладонями и попросите объяснить вам что-либо. Другой способ заключается в копировании жеста.
Человек самовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе. Если ваш собеседник неожиданно начал собирать ворсинки с одежды, при этом он отвернулся от вас или смотрит в пол, - это означает, что он не согласен с вами и не хочет высказывать своё мнение.
Человек, который во время разговора держится за боковые края стула или его руки лежат на коленях, не хочет продолжать разговор. Вам следует прекратить беседу, тогда Вы оставите о себе приятное впечатление.
Если ваш собеседник курит, то по тому, как он выпускает дым, можно определить его отношение к вам и к вашему разговору. Дым выпускается постоянно вверх, значит, партнёр настроен положительно и разговор ему нравится. Дым направлен вниз – партнёр, наоборот, настроен негативно, причём, чем быстрее он выпускает дым, тем в большей степени разговор ему неприятен.
Определить состояние человека по походке. Человек, который держит руки в карманах или сильно ими размахивает, смотрит себе под ноги, находится в угнетённом состоянии. Быстрая походка с размахиванием рук говорит об уверенности в себе. Человек, который ходит высоко «задрав голову», при этом энергично размахивая руками, заносчив и высокомерен. Сцеплённые за спиной руки и опущенная голова говорят об озабоченности.
12. О состоянии человека красноречиво свидетельствует его мимика. Плотно замкнутые губы говорят о замкнутости. Опущенные уголки рта выдают расстроенность.
Во время беседы визуально постарайтесь нарисовать на лице партнёра треугольник, в который Вы должны смотреть. Это поможет Вам максимально сконцентрироваться.
13. Чтобы производить впечатление человека воспитанного, Вам придётся избавиться от таких качеств, как чрезмерное любопытство, вспыльчивость, обидчивость и тщеславие.
Любопытство присуще каждому человеку. Здоровое любопытство расширяет кругозор и способствует интеллектуальному развитию. Однако если человек начинает интересоваться чужими делами, подслушивая разговоры, подсматривая в замочные скважины, то подобное любопытство – проявление крайней невоспитанности. Оно мешает общению между людьми.
Вспыльчивость никогда не поможет расположить к себе собеседника. Человек, который не умеет спорить, переходя на повышенные тона, разрушает отношения. Не оправдывайте вспыльчивость своей природной слабостью, вспыльчивость – это недостаток в воспитании.
Обидчивость раздражает окружающих. Любой человек в присутствии обидчивого собеседника чувствует напряжение. Ему приходится постоянно следить за собой, чтобы ненароком не задеть чем-либо своего собеседника. Обидчивый человек, жалуясь на несчастную жизнь, легко заражает окружающих своим плохим настроением.
Тщеславие является одним из самых тяжёлых пороков. Нередко тщеславные люди занимают руководящие посты, наделены определённой властью. Они нуждаются в постоянном подтверждении своего превосходства над другими. Если Вы обнаружили в себе подобное, постарайтесь от этого избавится, пока тщеславие не перешло в хроническую форму.

Как правильно подойти к клиенту

Вторник, 26 Апреля 2011 г. 13:14 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


Первое впечатление при контакте с новым человеком формируется в течении 3-5 секунд, в течении последующих 20-60 секунд первое впечатление закрепляется. Значит, если вы потратите первые 5 секунд впустую, вы создадите неблагоприятное впечатление, которое изменить будет не очень легко. Наверняка каждый из вас наблюдал, как застывает расплавленный воск от свечи. Изменить его форму потом очень не легко. Его снова нужно разогреть, а это трудно.
Вы входите в кабинет потенциального клиента. Как вы это делаете? Стучитесь или входите без стука? Робко останавливаетесь возле открытой двери, либо сразу идете уверенным шагом к клиенту? Просто улыбаетесь или сразу начинаете говорить о том, что вы хотите предложить? Садитесь без спроса на стул, спрашиваете разрешения или ждете, когда вам предложат сесть?
ОСНОВНОЕ ПРАВИЛО: БУДЬТЕ ГОСТЕМ НА РАВНЫХ. Входите в кабинет уверенно, предварительно спросив разрешения (можно?), и идите прямо к столу клиента. В это время наблюдайте за ним, смотрите прямым, приветливым взглядом. Зачем вы пришли? Чтобы что-то спросить? Конечно нет! Вы пришли к нему с одной единственной целью – дать ему возможность, удовлетворить его потребность, вы пришли с выгодным предложением. Ну, так и покажите это всем своим видом. Говорите громко, внятно, энергично с энтузиазмом. Самое главное при работе с клиентом – это энтузиазм. Движения не должны быть резкими – это вызывает напряжение у клиента. Излишне плавные движения вызывают недоумение. Слишком широкие жесты вызывают агрессию. Полное отсутствие жестов, демонстрируют ваше напряжение. Первое впечатление о человеке на 38% зависит от звучания голоса(тона и тембра), на 50% от визуальных ощущений (от «языка жестов») и только на 7% от смысла произносимых слов.
Не верите? Хотите проверим!
При встречи со знакомым опустите глаза вниз, и скажите вялым голосом: «Как я рад тебя видеть». Что получится?
Давайте посмотрим, какое впечатление мы производим на клиента (если вы, конечно, производите какое-то впечатление).

Бизнес и спорт. Аналогии.

Вторник, 26 Апреля 2011 г. 13:14 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.

Текст тренинга, импекта
Наш бизнес можно провести параллель между спортом и развитием в поле. Давайте рассмотрим один из видов спорта всем известный со школьных времен все мы ходили на уроки физкультуры и в каждой школе есть зачет на забег 6 километров, поэтому каждый из нас имеет представление, что такое бег.
Обратите внимание, как и в нашем бизнесе, есть определенные достижения и в спорте Когда приходит юный спортсмен в спорт первоначальная цель это выполнить юношеский разряд т.к. взрослый он не может выполнить по причине отсутствия опыта и навыков необходимых помогающих успешному выполнению результатов.
Ответте на вопрос: что необходимо ему для этого?
Правильно научиться выполнять наставление опытных наставников ведь именно эти знания дадут основу успешного обучения.
Встать рано утром, сделать разминку, разогреть свои мышцы на тренировках, поставить правильную технику бега и это происходит каждый день, но ни всегда каждый подходит к выполнению наставлений ток как требуется. Один встает рано и в мыле заканчивает тренировки, другой долго спит и много курит его разогрев это маленький дымящий член во рту, опаздывает на разогрев и тренируется как попало у него нет техники соответственно не получается бежать на одном уровне с теме кто делает все верно, домашние проблемы ему не дают возможности всегда посещать тренировки и в итоги первый выполняет юношеский разряд, а последний говорит у него нет дара.
Выводы, заключения
В нашем бизнесе первые шаги такие же с первых дней задача научиться основам нашего бизнеса 5 шагам и 8 ступеням скопировать своего наставника рано встать разогреть свой язык только в этом случае появляются результаты, и ты становишься инструктором.

Основы бизнеса 5и8

Пятница, 22 Апреля 2011 г. 10:27 + в цитатник

Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.

Структура 5и8 ступеней делиться на 2 большие категории. Это категория личных продаж и категория организации продаж отдела, офиса, предприятия и тд. Для того, что бы организовывать продажи какого-то коллектива сначала необходимо научиться продавать по максиму самому а потом научить других.


Для того, что бы понять где применима система 5 и8 необходимо определиться с понятием сделка. Сделка это не только обмен товара на деньги но и любое положительное решение вашего вопроса, которого вы добились, используя систему, т.е. не случайное типа по причине хотения левой ноги вашего оппонента. Например добились личной встречи с клиентом, который никак не хочет быть ВАШИМ клиентом и используя личную встречу получить возможность для ведения дальнейших переговоров. Система 5 шагов в глобальном смысле помогает совершать любые сделки, но особенно ценна там, где надо решить вопрос в вашу пользу за короткое время. Эта система наиболее пригодна для продажи недорого товара, стоимость которого находиться в пределах «не сильно жалко», для договоренностей о встречах, на которых можно применить системы ведения длительных переговоров, т.е она может существовать как самостоятельная система продаж, так и быть в комплексе с другими системами.


Фундаментом данной системы служит принцип построения отношений между клиентом и продавцом, хотя тут слово продавец употреблять не совсем верно, т.к. продается не совсем товар, товар должен быть поводом для налаживания отношений, он есть билет, дающий возможность придти или быть приглашенным к клиенту. Построение отношений заключается в том, что бы за короткое время расположить к себе человека и настроить его на позитив. Делать это можно миллионом различных способов, описанных в куче книг по продажам, но в 5 шагах они просто заложены изначально и это есть огромный плюс для их применения. 5 шагов это есть сухой остаток из выжимки опыта миллионов продажников, лишенный воды и вариантов выбора. Следуя им вы просто делаете то, что надо делать и добиваетесь результата, без всяких но и возможно. Вся суть системы 5 шагов и 8 ступеней заключается непосредственно в налаживании личного контакта, который перерастает в переговоры и сделки.


Наиболее быстро не только изучить, но и получить опыт в данной системе продаж можно выбрав путь активных продаж. Именно активные продажи, где вы «приходите» к клиенту, а не он к вам дают вам наибольшее кол-во встреч и опыта. Именно при активных продажах вы обязаны пройти весь путь от знакомства, через построение отношений к сделке. И именно активные продажи на сегодняшний день практически не имеют профессиональной конкуренции. Так практически в любом обычном отделе продаж уже есть какая-то клиентская база, которая увеличивается за счет рекламы или выставок и даже если в этом отделе руководство просит самим искать клиентов, то делают это сотрудники спустя рукава и с большой неохотой. Причина такой ситуации очень проста, подавляющее кол-во менеджеров отделов продаж просто не умеют первыми придти к клиенту и наладить отношения. Стандартно наученные продажники умеют продавать только товар или его свойства или его рентабельность, а вот отношения зачастую никого не интересуют. Нет, конечно, отношения рано или поздно появляются и бывает даже дружеские, но это уже после сделки или совместной работы. А вот построить отношения ДО сделки и благодаря этому эту сделку заключить, вот это реально умеет делать минимальное кол-во продажников.


5 шагов это пять шагов к сделке, они во многом схожи или пересекаются с многими трудами о продажах, но главное их отличие состоит в том, что обычно продажников учат идеям и принципам сделок, а пять шагов это действия, реальные действия, основанные на этих принципах, для примера приведу схему известную любому продажнику – схема сделки. Внимание клиента, интерес клиента, желание клиента, сделка. 5 шагов идеально ложатся в эту схему, но где в этой схеме действия? Как привлеч внимание? Как вызвать интерес? Как вызвать желание? Как заключить сделку? Чтобы это понять необходимо или прочитать еще несколько глав книги или даже несколько книг, или просто выучить и применять 5 шагов. По моему, второе решение значительно выгоднее.


8 ступеней это 8 ступеней к успеху, посредствам, организации своей работы или работы офиса, отдела, предприятия. По отдельности они тоже известны всем и каждому и встречаются в многих изданиях, но собранными вместе, исходя из моих знаний и опыта, они не встречаются. 8 ступеней это опять же не рассуждения о том зачем что-то надо, это конкретные действия человека, позволяющие быть успешным организатором.


Изложенные в 13 строчках текста 5 шагов и 8 ступеней содержат в себе столько практических навыков и столько возможностей, сколько не содержит большинство толстенных книг по успешным продажам. Но эти строчки сами по себе тоже мало, что значат без пояснений основанных на опыте тысяч людей прошедших этот путь, путь постижения 5 шагов и 8 ступеней. И хоть этот путь и бесконечен и не знает совершенства мы попробуем пройти по нему хотя бы немного.


5 шагов к сделке.


Изначально пять шагов были озвучены и написаны на североамериканском континенте людьми решившими создать систему для продажи дешевого китайского товара по максимальным ценам. Любой бизнесмен понимает, что система обязана быть универсальной и должна быть легко применима не только для себя, но и для обучения других. Мне известно 2 варианта 5 шагов, вот они:


1 вариант. Это исторически правильный вариант 5 шагов. Например в европе работают именно по этим 5 шагам, как в америке не знаю, но в европе точно.


Приветствие (улыбка, энтузиазм, глаза в глаза)


Краткая история (краткость)


Презентация (товар в руки, верхняя и нижняя цена)


Заключение сделки (фактор жадности, чувство срочности, чувство потери)


REHASH (друзьям, родственникам, на подарки)


2. Вариант: Это адаптированный в России вариант 5 шагов.


Приветствие (улыбка, энтузиазм, глаза в глаза)


Краткая история (рассказ о себе и фирме)


Презентация (товар в руки)


Вилка цен (верхняя и нижняя цена)


Заключение сделки (правильный вопрос, фактор жадности, чувство срочности, чувство потери)


REHASH (удвой свой капитал, сделка после сделки)


Отличий в шагах два. Первое заключается в том, что REHASH в нашем понимании это уже вторая сделка, а для родоначальников REHASH видимо изначально был неотъемлемой частью ОБЩЕЙ сделки. На самом деле это довольно важно чисто психологически, если для вас REHASH это вторая сделка, то можно довольствоваться и первой, но если сделка это вообще весь процесс сделок с клиентом, то довольствоваться частью вы не будете. Второе отличие в том, что мы знаем цену как отдельный шаг, а для родоначальников цена является неотъемлемой частью презентации товара, это тоже психологически верно, т.к. не должно быть паузы между презентацией и ценой. Но эти отличия являются именно психологическими и не помешают нам понять зачем нужен каждый шаг и что с ним делать.


Факторы импульса.


5 шагов это есть список действий при общении с клиентом, это как скелет вашего спича. Обрастить этот скелет мышцами помогают факторы импульса, еще их называют «чувства». Тк на все общение с клиентом у вас есть 3-10 минут, клиента необходимо подталкивать к действиям и принятию решения о покупке. Подталкивание клиента к решению, положительному для вас, это огромнейшая тема в книгах по продажам, но тк наша система рассчитана не на длительное обучение а на реальный результат за кратчайшие сроки эти факторы не размыты в рассуждениях, а четко сформулированы, остается только ими пользоваться.


Фактор потери.
Фактор безразличия
Фактор жадности
Фактор срочности


8 ступеней к успеху


8 ступеней это есть правила организации вашего бизнеса и отношения к этому бизнесу. Опять же эти правила действуют в любом бизнесе и даже в любом деле и наверно их можно чем-то дополнить, изучив много различной литературы. Но наша задача не теория, а практика и этот набор действий определен именно теми действиями и тем отношением, которые помогают именно в нашей работе.


Иметь позитивное отношение
Быть вовремя
Быть готовым
Правильно работать с территорией
Работать полные 8 часов
Совершенствовать своё отношение
Знать, зачем ты здесь и к чему идешь
Контролировать ситуацию


В других трактовках 1я ступень называется – Серьезное отношение к бизнесу, а 5я – Работать полный рабочий день. Иногда 4 и 5 ступени поменяны местами, но это все не принципиально.


Закон вероятности


С одной стороны данное правило назвать законом нельзя, тк нет доказательной базы, но с другой стороны он основан на эмпирических данных, которые его подтверждают. Звучит данный закон следующим образом: Чем больше ты пропичиш (пообщаешься с людьми по 5 шагам), тем больше будет сделок, или на N территории всегда есть M клиентов которые у тебя купят. Из этого закона следуют следующие утверждения: Чем больше нет, тем больше да, Каждое нет стоит денег и тд. Все эти формулировки и утверждения можно вычитать во многих книгах, но нигде они не выделены в отдельный основопологающий раздел бизнеса.


Подводя итоги краткого введения в 5 шагов и 8 ступеней можно с уверенностью сказать, что эти правила действуют не только для продажи, но и например для набора и удержания сотрудников, те для развития бизнеса.
Далее будем разбирать все по пунктно и подробно.




Рекомендации дистрибьюторам

Пятница, 22 Апреля 2011 г. 10:25 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.

1. Серьёзно относитесь к рекомендациям по обучению.
2. Навыки общения приобретаются, а не наследуются.
3. К неудачам относитесь философски.
4. Знайте, что успех является следствием целой серии неудач и разочарований.
5. Советуйтесь с профессионалами.
6. Изучайте и анализируйте деятельность вашего инструктора.
7. Работайте больше по городу.
8. Запомните: хорошо одетый человек меньше смахивает на идиота.
9. Не стесняйтесь ежедневно обращаться к инструктору за помощью.
10. Отложите приход на обзор вашего человека, если сами не можете повести его в поле.
11. Делайте свой бизнес честно с первого шага – как в отношении с клиентом, так и с другими сотрудниками.
12. Никогда не оплачивайте кому-либо путь в этот бизнес.
13. Будьте терпеливы.
14. Ориентируйтесь на свою работу и никогда не оценивайте перспективы по результатам других сотрудников.
15. Считайте деньги только в своём кармане.
16. Старайтесь учиться у каждого, кто обладает необходимыми для дела навыками и качествами, даже если этот человек из вашей нижней ветки.
17. При встрече с человеком помните, что вы собираетесь давать человеку, а не брать у него.
18. Имейте рабочий блокнот.
19. Не стесняйтесь доводить дело до конца.
20. Будьте настойчивы и последовательны.
21. Не ищите виноватых.
22. Представляете, какими могут быть последствия?

Рекомендации инструкторам.

Пятница, 22 Апреля 2011 г. 10:23 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.

1. Основная задача инструктора - поддержать энтузиазм своих сотрудников.
2. С новым сотрудником надо интенсивно работать с первого дня.
3. Распределяйте своё время поровну.
4. Ваши сотрудники, хотите вы того или нет, будут бессознательно копировать вас во всём.
5. Изучите весь товар вашей компании.
6. Проводите импекты ежедневно.
7. Хотя бы 2 раза в месяц проводите импект на перспективу.
8. Контролируйте выполнение сотрудником данных вами рекомендаций.
9. Не плодите в команде иждивенцев.
10. Научитесь разделять полномочия и обязанности.
11. Почаще вспоминайте первого миллиардера США Эндрю Карнеги:"Я лучше буду зарабатывать 1% в результате усилий 100 человек, чем 100% в результате своих собственных усилий".

Успех. ТРЕНИНГ.

Понедельник, 04 Апреля 2011 г. 08:25 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.

Успех!
Слово УСПЕХ знает каждый. В компании тоже существует слово Успех. У нас есть множество примеров успешных людей. Но всегда ли мы понимаем значение слова, и конкретно то значение, которое придается ему в нашей компании? Давайте попробуем разобраться, что определяет успех в нашем бизнесе.
Ежедневно мы ни свет, ни заря поднимаемся, проклиная все будильники на свете, чтобы во время успех в офис. Каждое утро невыразимо трудно вырвать себя из цепких объятий сна и заставить подняться. Но каждое утро что-то выталкивает нас из постели и заставляет торопиться на работу.
Зимой в лютый мороз и метель, дождливой осенью, зной ным летом мы ежедневно выходим в поле, чтобы вернуться в офис поздно вечером с опустевшими сумками и уставшими мускулами.
Ежедневно мы преодолеваем в себе желание плюнуть на все и посидеть где-нибудь в тепле, в тишине часок-другой, но мы гоним от себя эти мысли и с энтузиазмом и полной самоотдачей работаем непрерывно восемь часов.
Каждый вечер нас неудержимо тянет домой, где ждут и беспокоятся родные и близкие нам люди, но мы начинаем делиться приобретенным опытом с товарищами по бизнесу, начинаем обучать молодых ребят преодолевать трудности, которые сами научились преодолевать почти, не замечая их.
Когда мы поздно возвращаемся домой, то хочется, не раздеваясь упасть как сноп куда-нибудь в угол и заснуть, но мы начинаем делать домашние дела и готовиться к завтрашнему дню.
Знакомая картина, не правда ли?
Да она знакома каждому из нас, кто серьезно относится к работе, верит в наш бизнес и хочет добиться в жизни того самого Успеха. Так начинали все и президент нашей компании, и вицепрезиденты и все менеджеры компании. Так же напряженно и с такой же самоотдачей работают они и сейчас, но совершенно на другом уровне. Для нас с вами достигнутое ими положение и является критерием Успеха. Те вершины бизнеса, которых они достигли, являются для нас ориентиром а наших устремлениях.
Порой, кажется, что повторить этот Успех, а тем более превзойти Великих невозможно, что не хватит сил и умения. Однако регулярно открывающиеся ребята доказывают обратное. И не следует забывать, что у каждого из них когда-то был и первый обзорный день, первый отказ клиента и первая сданная единица и первая норма.
А самое главное ежедневно превознемогая себя, ломая собственное «не могу» игнорируя насмешливые замечания некоторых друзей и знакомых, а порой и близких родственников, мы делаем с вами то дело, в которое верим, приближая тем самым наш главный Успех в жизни. Каждый день мы испытываем массу трудностей и преодолеваем массу неприятностей ради того, чтобы поставленной перед собой цели. И главное в том, что мы не останавливаемся на достигнутом, а продолжаем совершенствоваться.
Ведь ежедневные наши усилия – это кирпичики в фундаменте того Успеха, который каждый из нас строит для самого себя! И мы не имеем возможности и морального права позволить себе расслабиться хотя бы на день, проспать, прогулять, просачковать, ибо, что прочность за прочность будет у фундамента, если то там то тут вместо прочных и надежных кирпичей, вылепленных и выложенных собственными руками, в нем будут зловеще зиять темные провалы пустоты!
И все самые успешные люди компании когда-то точно также начинали закладывать свой фундамент. Отмечая каждый свой рабочий день. Однако это не значит, что у них не было неудачливых дней. Но человек сильный и целеустремленный не воспринимает эти неудачи как поражение, крах надежд или повод разочароваться и покинуть бизнес.
Неудачный день, проведенный в борьбе это не причина, что бы усомниться в своих силах и перспективности нашего бизнеса. Это золотая крупица бесценного опыта, приобретенного самостоятельно, и она обернется пользой в сто крат в последствии.
УСПЕХ не бывает время от времени. УСПЕХ бывает всегда!
И это действительно так. Ведь наши ежедневные победы над собой – это ежедневное ощущение УСПЕХА. А ощущение Успеха это повод гордиться собой. А гордость за себя – это потребность завтра покорить новые высоты, добиться очередного Успеха, одержать следующую победу над собой и еще на один шаг приблизиться к тому Успеху, ради достижения которого мы все пришли в компанию.
Только так работают Успешные люди в компании. Только таким людям верят в компании. Только за такими людьми идет компания. Только на таких людях держится компания.
Ибо из таких людей она состоит!
--------------------------------------------------
Что такое успех?
Успех – это не единичный факт, каким бы впечатляющим он ни казался на первый взгляд. Выигрыш в казино 100 тыс. руб. не говорит о повороте жизни человека в сторону хорошей жизни, не говорит о том, что он научился управлять собой. Жениться на дочери миллионера – еще не гарантия успеха, если человек не умеет ладить с людьми и использовать свой шанс как отправную точку для своего личного роста.
Существует русская народная сказка о человеке, выигравшем корову на ярмарке. По дороге домой встретившийся цыган убедил его поменять корову на козу, так как та требует меньше корма и к тому же дает пух, из которого вяжут носки и варежки. Затем, по пути в деревню, мужик последовательно поменял козу сначала на свинью (ему сказали, что свинья каждый год приносит дюжину поросят), потом свинья была обменена на курицу (ежегодно несущую две сотни яиц), а курица – на кусок железа, из которого в деревенской кузнице, по словам менялы, можно было выковать такие полезные вещи, как топор, замок или серп. Человек принес металл кузнецу, но разогретого металла не хватало на большой топор. Тогда кузнец снова разогрел металл и попытался сделать из него замок, но и эта идея оказалась неудачной. И после многочисленных попыток выковать хоть что-нибудь на наковальне остался лежать лишь небольшой кусочек металла.
- А давай я покажу тебе фокус? – предложил опечаленному клиенту кузнец. Тот согласился, мастер снова накалил добела оставшийся кусочек и бросил его в кадку с водой. Раздалось громкое шипение. Кусочек железа исчез. А мужик понуро пошел домой, осознавая, что поменял корову на один только «пшик».
Мораль сей басни такова: мало получить от судьбы шанс изменить свою жизнь к лучшему. Гораздо важнее готовность человека использовать эту уникальную возможность в своих интересах. Если вы хотите не только прикоснуться к успеху, но и удержать эту своенравную птицу в своих руках, то вы должны отдавать себе отчет, что успех – это не удачная карта в колоде, случайно выпавшая вам при раздаче. Это образ жизни, атмосфера, которая окружает человека и которой он дышит.

Преодоление страха в продажах. Тренинг.

Понедельник, 04 Апреля 2011 г. 08:21 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


Страх – это функция самосохранения человека, которая помогает ему выжить. И нет человека, который бы не испытал чувство страха, если он не идиот. Очень тяжело подойти к краю обрыва, потому что страх сдерживает, и это хорошо иначе бы убился.
Но страх очень плохой помощник в работе, он сковывает мышцы, замедляет реакцию, спутывает мысли.
Профессиональные боксеры всегда пытаются запугать противника, и если это удается, то наполовину бой выигран.
Начинающий дистрибьютор дома в ванне перед зеркалом тренирует спич – это просто виртуоз, замечательная речь, правильная жестикуляция. В офисе перед ребятами и жесты похуже и речь не такая яркая. Выходит в поле – как не доструганный Буратино еле шевелит конечностями, язык деревянный, улыбку папа Карло забыл вырезать. Почему так происходит ведь это один и тот же человек?
Всему виной – страх.
Смелый человек это не тот, кто боится, а тот, кто может себя преодолеть.
Как преодолеть страх? Первый шаг преодоления – это мотивация для чего ты это делаешь, ну а дальше это практика, тренировка, опыт.
Вы видели людей, которые первый раз совершают парашютный прыжок? Трясущиеся руки, напряжение лица и можно посмотреть, как садятся в самолет спортсмены – профессионалы по парашютному спорту веселые, довольные, спокойные. Все потому что они совершают этот прыжок уже тысячный раз.
Подходя к свому первому клиенту, у тебя будут трястись руки, дрожать голос, и ты будешь чувствовать себя не в своей тарелке и это нормально.
Что бы страх ушел, нужно подойти второй раз, третий, пятый, сотый и тогда голос станет твердым, жесты правильными.
Дистрибьютор, чувствующий себя уверенно в поле, вселяет уверенность к клиенту. Клиент подсознательно понимает, раз ты такой довольный и уверений значит, у тебя все берут, значит, товар хороший, а если товар хороший значит и ему надо брать. У тебя увеличиваются сделки, ты зарабатываешь больше денег. Ты на правильном пути.

Самомотивация. Тренинг.

Понедельник, 04 Апреля 2011 г. 08:19 + в цитатник

Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


Пробуждение своей внутренней активности.
Задача: Разобраться со своими желаниями и страхами.
Что заставляет людей что-либо делать? Это два основных мотива:
1. Желание добиться чего-либо (т.е. выигрыш);
2. Страх потерять что-то (т.е. потеря).
Именно эти два мотива являются основными причинами любых действий. Быть мотивированным означает стремиться совершать действия. Вам может быть известно в мельчайших подробностях как стать успешным человеком, но Вы должны начать действовать и только тогда сможете добиться успеха. Знания без действий мертвы. Итак, разберем позитивные мотивы:


1. Желание богатства. Оно позитивно только как стремление делать себе карьеру (учиться зарабатывать все больше и больше денег для блага себя и своей семьи) но не найти халяву, блат, удачно устроиться или найти клад. Такие желания ослабляют человека.
2. Желание власти. Этот мотив очень силен только для людей, стремящихся руководить. Но он придаст Вам уверенность в себе только при условии, что Вы добились власти своим трудом и авторитетом, а, не просто подавляя других.
3. Желание самореализации и признания. Нужно заниматься делом, которое Вам нравится, и стремиться в нем, достичь высот профессионализма. Репутация может послужить для Вас весьма серьезным мотивом действовать, так чтобы о Вас говорили как можно больше хорошего и как можно меньше плохого. Если Вы получили признание окружающих, то по настоящему сможете ощутить свою ценность.
Итак, если Вы хотите научиться мотивировать себя, то Вам следует внимательно разобраться, какие из этих желаний имеют для Вас основное значение и именно ими мотивировать себя. Но важно помнить, что конечной целью любой мотивации является вознаграждение. Перспектива получить это вознаграждение заставляет Вас шевелиться энергичнее. Поэтому как можно больше думайте о своей победе.
Отрицательная самомативация основана на страхе потерять то, что имеешь и чем дорожишь:
1. Текущие доходы и завоеванное положение.
2. Возможность сделать карьеру.
3. Уважение и авторитет окружающих.
На пути к успеху каждый сталкивается с демотивацией. Это то, что понижает Ваш энтузиазм и расхолаживает Вас на пути к успеху. Демотивация возникает в тех случаях, когда Вы оказываетесь в окружении людей негативно настроенных к Вашей цели. Это могут быть как клиенты в поле, так и близкие родственники или друзья. Не понимание с их стороны ненужно преодолевать, тратя лишнюю энергию на споры, лучше просто не обсуждать с ними свои сокровенные цели.
Вы также демотивируете себя сами, когда говорите: «Я - лентяй, я -бездарь, ничего у меня не получиться». Старайтесь контролировать свои мысли и внушать себе только позитивные. Ловите себя на том, о чем Вы думаете. Думайте о хорошем!




Отказы клиентов и реакция на них. Тренинг

Понедельник, 04 Апреля 2011 г. 08:18 + в цитатник
Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


Осваивая любое новое дело, человек сталкивается с трудностями.
В поле основной трудностью является научиться правильно, относиться к отказам.
Почему люди резко отказывают, а иногда еще хамят и грубят дистрибьютору? Ответ один: они находятся в плохом настроении. Они либо находились в таком настроении до твоего прихода, либо им испортил настроение ты. В любом случае это не должно испортить настроение и тебе. Плохое настроение передается как заразная болезнь от одного к другому. И чтобы она не поразила тебя нужно всегда иметь с собой противоядия.
Противоядие № 1: Выходя утром из офиса, посмотри на небо и произнеси заклинание: «Я знаю, что из ста человек, с которыми я сегодня пообщаюсь, 90 мне откажут. Из них 20 пошлют меня на ... (далеко). Но мне на это наплевать, потому что я выхожу в поле ради тех 10-ти, которые у меня купят, и поэтому я сегодня буду в очень хорошем настроении». Знать заранее о предстоящих отказах - это, значит, быть готовым их получить.
Противоядие № 2: Всегда, приходя к человеку, искренне желайте ему счастья и здоровья. Прощаясь с ним, делайте это еще раз. Если даже Вы оказались не вовремя и человек сильно раздражен, то ваша доброжелательность обезоружит его и заставит сменить тон.
Противоядие № 3: Вы поставили себе цель стать менеджером компании. В среднем менеджер зарабатывает примерно 2 тыс. $ в месяц, т.е. 26 тыс. $ в год. Путь от прихода по объявлению до менеджера в среднем занимает 1 год. В году 12 месяцев в месяце 20 рабочих дней получается 240 рабочих дней в году, и каждый день придется получать 90 отказов. За год получается 21 600 отказов. Разделив их на доход менеджера, мы получим, что 1 отказ стоит больше одного доллара, т.е. на каждом отказе Вы зарабатываете больше 30 рублей в копилку своего будущего дохода.
Это Вас радует или печалит?
Уходя от клиента, который отказал, скажите ему: «Большое спасибо за отказ - я заработал на нем 30 рублей. До свидания!»

Мимика в продажах. Тренинг активных продаж.

Понедельник, 04 Апреля 2011 г. 08:16 + в цитатник

Материал размещенный на моем сайте 5i8.ru. Этот сайт посвящен активным продажам, тренингам, семинарам, информации, связанной с обучением прямым продажам по 5 шагам и 8 ступеням.


Особой эмоциональной выразительностью отличаются губы человека, читать которые совсем несложно (усиленная мимика рта или закусывание губ, к примеру, свидетельствуют о беспокойстве, ну а искривленный в одну сторону рот — о скепсисе или насмешке).


Улыбка на лице, как правило, выказывает дружелюбие или потребность в одобрении. Улыбка для мужчины — это хорошая возможность показать, что он во всякой ситуации владеет собой. Улыбка женщины значительно правдивее и чаще соответствует ее фактическому настроению. Так как улыбки отображают разные мотивы, желательно не слишком полагаться на их стандартное истолкование:
чрезмерная улыбчивость — потребность в одобрении;
кривая улыбка — знак контролируемой нервозности;
улыбка при приподнятых бровях — готовность подчиниться;
улыбка при опущенных бровях — выказывание превосходства;
улыбка без подъема нижних век — неискренность;
улыбка с постоянным расширением глаз без их закрывания — угроза.


Типичные выражения лица, сообщающие об испытываемых эмоциях, таковы:
радость: губы искривлены и их уголки оттянуты назад, вокруг глаз образовались мелкие морщинки;
интерес: брови немного приподняты или опущены, тогда как веки слегка расширены или сужены;
счастье: внешние уголки губ приподняты и обычно отведены назад, глаза спокойные;
удивление: поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза при этом расширены, а приоткрытый рот имеет округлую форму;
отвращение: брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой, глаза как бы косят; человек словно подавился или сплевывает;
презрение: брови приподняты, лицо вы тянуто, голова возвышена, словно человек смотрит на кого-то сверху вниз; он как бы отстраняется от собеседника;
страх: брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты, через лоб проходят горизонтальные морщины, глаза расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято, рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад (показатель интенсивности эмоции); когда в наличии лишь упомянутое положение бровей, то это — контролируемый страх;
гнев: мышцы лба сдвинуты внутрь и вниз, организуя угрожающее или нахмуренное выражение глаз, ноздри расширены, крылья носа приподняты, губы либо плотно сжаты, либо оттянуты назад, принимая прямоугольную форму и обнажая стиснутые зубы, лицо часто краснеет;
стыд: голова опущена, лицо отвернуто, взгляд отведен, глаза устремлены вниз или «бегают» из стороны в сторону, веки прикрыты, а иногда и сомкнуты; лицо покрасневшее, пульс учащенный, дыхание с перебоями;
скорбь: брови сведены, глаза тусклы, а внешние углы губ иной раз несколько опущены.


Знать выражения лица при различных эмоциях полезно не только для того, чтобы понимать других, но и для тщательнейшей отработки (обычно перед зеркалом) своих рабочих имитаций.


О чем говорят взгляд и глаза


Особая роль в общении уделяется первому взгляду. То мгновение, когда партнеры встречаются и приветствуют друг друга, сопровождается первым взглядом глаза в глаза. Наше сознательное восприятие другого человека всегда происходит с помощью непосредственного зрительного контакта. Если ритуальный взгляд не соблюден, собеседник обычно чувствует себя проигнорированным или оскорбленным. Вряд ли он может противодействовать оскорбленному чувству: «Ты меня не принимаешь во внимание как подобает».


Опытный собеседник всегда стремится приветствовать своего партнера открытым взглядом в глаза. А позднее, в разговоре, часто смотрит в глаза собеседнику, чтобы подчеркнуть значение своих слов. Не следует также забывать, что:
взгляд способствует внушению так же, как и слова;
прерывание зрительного контакта при разговоре на длительное время может привести к прекращению разговора;
когда один партнер говорит, опытный слушающий не допускает поединка глазами, так как это может породить агрессивность.


Правильно пользуйтесь языком взгляда. Не случайно говорят, что глаза — зеркало человеческой души. Язык взгляда способен сказать о многом, а точнее — об истинных чувствах вашего собеседника.


Взгляд человека и связанные с ним сигналы глазами имеют непосредственное отношение к правдивости той информации, которая произносится вслух.


По своей специфике взгляд может быть:
деловой — когда он фиксируется в районе лба собеседника, что предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства;
светский — когда взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника (до уровня губ), что способствует, как отмечают исследователи, созданию атмосферы светского, непринужденного общения;
интимный — когда взгляд направлен не прямо в глаза собеседника, а ниже лица — на тело до уровня груди. Специалисты утверждают, что такой взгляд говорит о несколько большей заинтересованности в общении;
взгляд искоса, который говорит, как правило, о подозрительном или критическом отношении к собеседнику.


Таким образом, язык взгляда имеет весьма важное значение для распознавания отношения человека к собеседнику или к ситуации, которая в данном случае обсуждается.





Поиск сообщений в forum5i8
Страницы: [4] 3 2 1 Календарь